2016年保险公司工作总结

2016 年保险公司工作总结年保险公司工作总结 以下是中国招生考试网 为大家整理的 2016 年保险公司工作总 结 希望大家能够喜欢 更多资源请搜索工作总结频道与你分 享 2016 年财产保险公司年度工作总结 2016年保险公司工作总结 第一篇 20 xx 年是保险业认真贯彻落实党的 xx 大精神的重要一年 也是 xx 财产保险公司树立形象 打响公司 品牌的关键一年 更是我们 xx 支公司面临重重压力 攻坚克难 的非凡一年 我们在上级公司的大力支持和正确领导下 经过 全体员工的共同努力 较好地完成了上级下达的任务指标 截 至目前 实收毛保费万元 同比增长 已赚净保费万元 净 利润万元 赔付率为 现将主要的工作情况汇报如下 一 采取的主要工作措施 一 抓管理 全面提高规范经营水平 一是建立健全各项制度 我们不断健 全完善了内控制度 管理规定 实施细则及各种管理办法 初 步形成一套完整的管理制度 使整个客服工作和人的行为均在 制度的管控范围之内 做到有法可依 有章可循 二是加强业务管理 在业务管理上 主要是规范理赔流程和监督检查 采取科学 合理 实用的流 程 规范和制约整个理赔工作 如 制定了 理赔工作实务 查勘定损工作流程 等 使理赔流程科学 合理和实用 同 时加强对各个环节的监督检查 从而提高整个理赔水平 三是完善考核机制 随着保险竞争越 来越激烈 加之上市后面对的新形势 新体制 新模式 新战 略 必然要求我们在公司管理上全面提升水平 从而在竞争中 发展 在竞争中前进 我们除了继续巩固和采用过去行之有效 的办法外 还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理 体系 出台了一系列管理规章制度 考核办法 在日常管理中 能够认真严格的按照上级公司 财务管理规定 单证管理规 定 和承保相关规定 积极有效的开展工作 严格把关 认真 审核 正是由于他们负责的工作态度 使得我们在上级公司组 织的业务台帐专项检查 单证管理验收 单证装订 应收保费 管理等多项检查中得到了上级公司的好评 二 抓销售 积极开拓市场 一是层层落实任务指标 年初 我们 就针对地区保险市场变化及 20 年全年保费收入情况进行综合分 析 将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解 把计划 分解成月计划 月月盘点 月月落实 有效的保证了对计划落 实情况及时的进行监控和调整 在制定全年任务时充分考虑险 种结构优化和业务承保质量 进一步明确了考核办法 把综合 赔付率作为年终测评的重要数据 二是加大市场拓展力度 今年来 我 们把稳固车险和企业财产保险 拓展新车市场和新工程新项目 作为业务工作的重中之重 在抓业务数量的基础上 坚决的丢 弃屡保屡亏的垃圾业务 我们与地方政府有关部门建立联系网 络 提前获悉新上项目 新上工程名录 并和交警部门 汽车 销售商建立友好合作关系 请他们帮助我们收集 提供新车信 息 对潜在的新业务 新市场做到心中有数 主动把握市场 消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素 针对已失业 务 我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细 并分解到 相关部门 要求加大公关力度 找出脱保原因 确属停产企业 转卖报废车辆的 由经办人提供确切证明 属竞争流失的 我们 决不消极退出 而是主动进攻 上门听取意见和建议 改善服 务手段 逐个突破 全面争取回流 三是积极参与竞争 面对外部竞争所 带来的业务压力 我们始终保持沉着冷静 客观面对现实情况 主动寻求对策 与竞争对手们展开了一场品牌战 服务战 公 司多次向当地政府主要领导汇报工作 突出汇报我们是如何加 大对地方经济建设支持力度 是如何围绕地方政府中心开展工 作的 我们积极参与了全民创业调研活动 与领导一道走访个 体 私营经济企业 不仅使政府对我们热心参与地方工作表示 满意 还对我们正确调整业务发展方向 向中小企业提供保险 保障 主动服务于他们给予肯定 从而对我们的工作给予了很 大地倾斜 我们要求所有中层干部走出办公室 对所有中小企 业必须亲自上门拜访 深入老客户企业 在客户企业中聘请信 息员 联络员 对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项 目 与企业进行 不断的联络 实行零距离接触 只要 客户需要必须随叫随到 提供各方面服务 二是大力引进人才 公司能不能开展 好业务 人是最关键的因素 公司十分重视对人才的选拔 招 聘和使用打破用人界限 实际中以事业留人 以感情留人 以 待遇留人 我们采取现招现用 培训提高和人才储备的办法 通过各种渠道 广泛招聘和吸纳理赔人才 从保险同业和应届 大学毕业生中优中选优 一批充满活力 热爱保险事业的年轻 人走进了财产保险的行列 保证了短期和中长期的人力资源 三是加强人员培训 为了提高理赔人 员的服务水平 必须强化岗位培训 我们通过多种形式培养和 使用现有人才 鼓励员工自学成才 提高全体员工的专业水平 和综合素质 主要的培训内容是 有关法律法规 保险条款 公司规定 汽车专业知识 定损技术及有关的知识 培训的方 式是 集中培训和个别培训相结合 理论培训和实际操作相结 合 外请培训和自我培训相结合 每次培训都有测试 每次测 试都和业绩挂钩 年终进行综合评价 四是关心员工生活 公司始终把费用 向一线倾斜 在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和 帮助 每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福 从而调动 了员工的工作积极性和创造性 进一步增强了员工的使命感和 责任感 公司上下到处充满着团结 拼搏 进取向上的良好氛 围 为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础 二 存在的问题 一年来的工作虽然取得了一定成绩 但是离上级领导的要求和保户的期望还有一定差距 还存在一 些问题和不足 一是思想意识保守 工作不够大胆和创新 工 作虽然到职 但没到位 工作力度不大 工作不够细 思想工 作也不到位 组织 协调和沟通不够 二是面对强大的市场竞争 压力 有的同志出现畏难情绪 少部分员工有思想惰性 缺乏 市场发展前瞻性 主动出击少 被动挨打的多 造成了少部分 业务的流失 三是客服的基础工作有一定的差距 如 制度建设 人员配备 工作流程 服务网络和信息支持等都不够 三是服务 意识不强 措施不力 服务体系和服务网络不够健全 服务的 办法不多 也没什么特色 三 今后的打算 随着市场变化和竞争的不断加剧 在 今后的工作中 我们将牢牢地把握市场的主动权 加强争夺市 场的力度 加快抢占市场的速度 进一步拓展市场 一是加强思想政治工作 加强学习 认真贯彻执行总公司的各项方针政策 树立服务的观念 管理 的观念 二是转变思想观念 积极适应股份制 改革后新的管理模式和展业模式 继续加强竞争意识和危机意 识的教育 加强并运用数据管理 引入激励机制 全面调动员 工的积极性和主动性 三是强化服务意识 完善服务职能 改 善服务措施 改变以往传统的服务观念 大胆创新 强化服务 的角色定位 采取全方位的服务措施 形成一个具有品牌的特 色服务 四是继续加强与公安 交警 教育 卫生等部门的沟通 争取他们的协助 努力提高五小车辆 学 平险 校园方责任险 医疗责任险的承保率 五是强化理赔服务工作 努力提高现 场查勘率 采取人性化服务 区别对待 加快理赔速度 提高 服务质量 改善外部展业环境 六是加强培训 提高理赔人员的政治 素质 专业素质及综合素质 培训采取近期与长期相结合 理 论与实际相结合 内部与外部相结合 力争在短期内大大提高 员工的素质 从而提高服务水平 总之 新的一年 我们面临着新的机 遇和挑战 面临的困难很多 工作压力将更大 要求会更高 我们将在上级公司的领导下 以党的 xx 大精神为指导 牢固树 立和落实科学发展观 团结一心 齐心协力 勤奋工作 把各 方面的工作做的更好 努力开创保险工作的新局面 为我公司 和保险业的发展作出新贡献 2016保险理赔个人工作总结 2016年保险公司工作总结 第二篇 2016 理赔员个人工作总结 理赔员个人工作总结 2016 年 10 月 我加入了中国人寿 从事我不熟悉的人寿保险理赔工作 这是我毕业后的第一份工 作 是我职业生涯的一个起点 我对此十分珍惜 尽最大努力 去适应这一岗位 通过这一年多的工作和学习 我进一步了解 了保险理赔 挑战了自己的工作能力和学习能力 在此我要感 谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助 让我能在 短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了 一定的社会经验 现在就 2016 年的工作情况做一个总结 2016 年对我们理赔科来说是比较特殊 的一年 也是忙碌的一年 2016 年 理赔省级集中在我们公司 试点 随着试点工作的进一步展开 寿险案件逐渐全部由省公 司审核 各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理 如此一来 我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件 量大增 粗略统计了一下本人 2016 年 1 月至 11 月的工作量 短险系统总量为 7649 八版系统总量为 1561 七版系统总量为 27 老业务理赔结案归档为 2 一年来 本人凭着对工作的热爱 严 格执行公司的各项规章制度 内控规定和服务规定 竭尽全力 履行自己的岗位职责 努力按领导的要求做好各方面的工作 2016 年 对我个人来说也是很关键的一年 2016 年上半年 我 是一名单纯的理算人员 主要负责案件的理算和结案工作 只 要工作仔细 不要算错 看错 录错 一般不会出差错 相对 而言 工作对我来说是比较轻松的 到 6 月份 理赔省级集中 工作已完成大部分 领导对我们理算人员也提出了更高的要求 希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成 当时 我懵了 心里很担心 因为立案用到的更多的是医学知识 而对一个法 学专业毕业的人来说 医学知识是很匮乏的 经过一段时间的 学习和摸索 我对自己渐渐地有了自信 错误越来越少 操作 也越来越熟练 本人在工作中能不断进步 除了要感谢 公司领导的指导和同事的帮助 也要感谢上级公司和市公司组 织的各种业务学习培训和考试考核 正是因为这些培训 考核 我才能不断加强自身业务素质的训练 不断提高业务操作技能 和服务技巧 回首一年过来 在对取得成绩欣慰的 同时 也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足 如保险知识 医学知识等还需要多学习 并且学以致用 2016 年我相信 又是充满激情的一年 我有信心和决心在今后的 工作中努力学习 勇敢地克服缺点和不足 进一步提高自身综 合素质 积极 热情 细致地对待每一项工作 篇二 2016 理 赔业务管理个人工作总结 2016 理赔业务管理个人工作总结 理赔业务管理个人工作总结 在过去的一年里 我们在公司经理室 的正确领导下 根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险 降赔提速主要工作举措 从理赔业务管理各关键环节着手 进 一步厘清环节 厘清责任 优化流程 简化手续 明确目标 达到降低理赔成本 强化理赔管理 提高理赔效率 提升服务 质量的总体目标 勤奋工作 文明服务 努力按要求完成中心 主任交付的各项工作 现对 2016 年的工作进行总结 一 2016 年工作情况汇报 1 2016 年全年理赔数据 xx 公司 2016 年全险种共结案 4314 件 去 2016 年同比减少 339 件 案 件处理率达到 102 其中车险全年结案共 2623 件 理赔周期 为 28 25 天 2 加快案件处理速度 全面实现车险 赔案服务承诺 重点是实现 5000 元以下案件 2 个工作日处理完 毕 实现 1 万元以下案件资料齐全 1 小时通知赔付 实现 1 万 元以上案件资料齐全 1 个工作日通知赔付 3 提升岗位人员业务技能水平 组建 一支高素质的理赔队伍 在过去的一年里 公司不断加大对理 赔各岗位人员培训的投入力度 并于全年内组织参 加了两次理赔员技能考试 我也在考 试中通过拿到了高级理赔员资格证书 二 2016 年工作计划 我们人保财险的品牌一直以来都得到 社会各界的广泛认可 优质 快捷的理赔服务是我们赢得客户 信赖的有力武器 但是 在工作中 我们仍然有不少的问题与 不足之处 如 处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等 因此 全面提高理赔质量和理赔管理水平 仍是我们未来一段时间内 的工作重点 在工作中 我们要按照上级公司的要 求 进一步加强查勘 定损 报价 核赔 医疗跟踪 医疗审 核等关键环节的工作 做到有目标 有措施 有激励 不断提 高保险理赔质量与效率 我们要切实做到 1 控制好车损险定损质量 确保车险 赔付率与去年相比稳中有降 挤压车损险赔案中的水分 切实 有效地实施定损复查和核损 加强对查勘定损工作的监督和把 关 2 加强理赔队伍建设 严格执行纪律 全面细心接报案 及时出现场 热情服务 在坚持主动 迅速 准确 合理的原则下 保证案件处理的简化 便捷 快速 随着业务规模不断扩大 我们要进一 步提高全体理赔工作人员的业务技能 加强理赔人员的监督考 核力度 提高理赔人员的工作效率 规范理赔人员的言行 杜 绝吃 拿 卡 要等有损公司形象利益的行为 要求查勘人员 要做到车辆洁净 衣着整洁 言语文明 不卑不亢 耐心细致 服务高效 做到在做理赔服务的同时 也要做好保险业务的宣 传员 3 在保证第一现场到位的前提下 进一步提醒客户第一现场报案 加大二现报案核查案发现场的 工作力度 以减少假骗赔案的发生 增大利润空间 重点加强 重大疑难案件的调查工作 4 加强内部信息反馈 理赔环节中发 现的问题要及时向经理室及承保部门反馈 以促进公司承保风 险控制 监督承保制度的执行 从源头上遏制赔付率的上升 协调好业务发展和理赔管控的关系 在接下来的 2016 年里 我们将以提高 客户满意度为宗旨 以维护公司利益为目标 着力提高保险理 赔质量与效率 提升公司的社会美誉度 树立公司优质品牌 展示公司的服务优势 力争通过服务促进效益 为把我公司建 成为一流的现代保险企业做出应有的 贡献 篇三 2016 保险业务员工作总结 2016 保险业务员工作总结 第 1 篇 保险业务员工作总结 曾经和多数人一样对保险很不认可 对保险业务员更是厌恶至极 也曾认为从事保险工作是极其低 级 极其没有地位的 可是直到那一刻 进入中国人寿晋城分 公司营销七部的那一刻 我的看法完全改变了 我曾做过服务生 曾做过非常令人尊 敬的人民教师 也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作 还曾投资做过生意 这些工作虽然苦 虽然累 但的确得到过 很多人的认可和尊重 曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新 可 是今天的我会有几个人能记起呢 我的学生记得我吗 在大街 上偶见后是否会尊称我一声老师呢 虽然他们在我的引导下得 到了进步 我曾采访过的人 见了面是否会认出我 虽然他们 也曾非常恭维的给我敬酒 他们的风采也曾在我的笔下表现的 那样淋漓尽致 可是我得到了什么呢 我曾经好长一段时间在 思考这个问题 我很敬业 很努力 也曾天真的认为 是金子 总会发光 可是我的努力拼搏 到底得到了什么呢 残酷的现实生活 让我曾一度成为它 的奴隶 得过且过 极其消极 曾经以为生活就这样了 虽然 我还很年轻 可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的 那一霎那 我的观念发生了质的变化 那里的伙伴大多数已经 迈入中年 可是他们对生活充满激情 对工作充满热情 他们 向往成功 他们不断努力 不断学习 他们相互激励 他们那 种积极的态度 深深的感染了我触动了我 我不停的 告诉自己 我不能在这样下去了 我还年轻 冲着那份激情 我进入了保险这个行 业 才对保险有了新的认识 保险是什么 保险是用今天的钱 筹划明天的生活 我们都知道 未来充满着变数 没有人能准 确预知自己将来会发生什么 有些人一觉醒来便一贫如洗 有 些人一出家门就生离死别 往往这样一些意外就能使一个原本 幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中 中国有句古 话 人无远虑必有近忧 而保险就是一种未雨绸缪的智慧 是化解未来可能发生质风险的有力手段 能使人们明天的生活 免受剧烈波动的困扰 保险是用小钱换大钱 保险就像一个 蓄水池 在平时投保人一起进行点滴积累 一旦谁需要时就可 以直接去用 并且去用的量是其投入量的数百倍 数千倍 甚 至数万倍 当然 在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了 一定的保险费 但只有遭遇保险事故的 被保险人才有可能获得保险赔偿 这 恰恰说明了保险的互助性质 一方有难 八方支援 这样 如果其中有个被保险人遭遇不幸 就可以借助众人的力量避免 或减小损失了 保险是 仁爱 的化身 是 责任 的 体现 是 尊严 的延伸 保险不仅仅能提供一种物质补偿 更重要的是 它还能折射出人与人之间的和谐关系 为家人购 置保险是对亲人的爱 为员工购置保险是对社会的责任 为自 己购置保险则是自我尊严的延伸 人寿保险是那么伟大 它可以让爱心 永续 做什么工作都是做 但不是每一份工作都能让我感觉到 有意义 传播爱心 落实责任 倡议互助 我为人人 人人为 我 大家帮助大家 这不正是我们这个国家 这个社会所需要 的吗 作为一个保险代理人 作为一个普普通通的人 背负着 如此大的使命 身负着如此大的责任 是多么值得骄傲和自豪 啊 所以我庆幸选择了保险行业 我将让我的生命价值在这个 行业中得到体现 第 2 篇 保险业务员工作总结 刚来到公司就参加了短期培训学习 我象回到了年少时代 作回了教室 我认真听取所学的知识 好用于以后的实践中 经过培训后我被分到业务部 得到了同 事们对我的帮助 使我备感亲切 我认真学习企业文化 业务 知识 熟记险种条款 保险责任范围 责任免除范围 学习投 保单的填写 做到不懂就问 学习上有了极大的进步 要出去展业了 我想营销员是公司的 先锋兵 是代表公司形象的体现 一定要牢记公司文明礼貌用 语 按照公司仪表要求着装 把公司的良好形象传递给客户 第一个客户成为我追求的第一个目标 我记得跟第一个客户接 触 向客户介绍天安文化 条款险种 特色服务后 得到的是 拒绝 我失望 沮丧 经过同事们对我精神上的鼓励 通过再 与客户接触 最后得到了信任 由最初与客户接触 怀疑 拒 绝 再接触 忧虑 信任 最后得到了支持理解 使我迈开了 成功的第一步 通过对第一个客户宣传天安 让第二个 让更 多的客户了解天安 认可天安 四月份牡丹花会期间 我积极到举办 车展中去宣传天安文化 车险条款 售后服务 让洛阳市民了 解天安 认可天安 进而选择天安 八月份积极参加客户温馨 活动月 更好地为客户服务 特别是车险售后特色服务 如 小额赔款现场赔付 重大赔案限 时赔付 事故车辆自主择厂修理 受到了客户青睐 夏天天空象小孩的脸说变就变 我为 了及时能把保单交给客户 冒着大雨 不小心路上滑了一跤 但是想到不影响客户审车 一定要把保单送到 客户见了我很 是感动 说我太认真 当今世界 客户决定企业的发展和生存 使客户满意 是我应该做的 认真学习陈总 以科学发展观为指导 坚持规模 品牌 效益的有机统一 把公司发展推向品牌建设 新阶段 的重要讲话 使我意识到品牌是一种无形的财富 品 牌塑造就能拥有现在 拥抱未来 认真钻研 业务员展业手册 虚心向同事们学习 体会到一名营销人员学习获得知识越多 展业成功的机会就越大 今年出去展业 也遇到不少挫折 有 的客户不理睬 有的客户不信任 但我不会向困难 低头 我相信劳动的付出会有报答 我相信最美好的词就是 自信 从事保险的十个月期间 每周 都给自己下计划 按计划一家家单位去宣传 业务也有大的进 展 先后承保了几家单位车险 每当我签下一张保单 我的心 情特别高兴 面对竞争激烈的市场 能得到客户的信任 能给 客户带来方便的同时 自己也觉得很充实 感谢领导 同事对 我的帮助 感谢客户对我工作的支持 通过学习企业文化 使我由一个没有 从事过保险业 没有朝气的我转变成朝气蓬勃 积极进取的人 公司发展了 员工才有好的未来 企业文化也无时无刻都在激 励着我 使我感到青春 主动 进取 要对事认真 对人感恩 对物珍惜 同学朋友也感到我的变化 说我比以前有涵养 又 年轻了 在这个变化中也给公司进行了传播 通过学习省公司会议精神 以后三年 天安公司七个目标 八个意识 使我看到了公司的发展和未来 我为自己是一名天安员工而高兴 在公司我为天安人积极向上 拼搏精神所感染 和同事们相处的互帮互爱美好日子里 我很 快就发自内心写了一首诗 真好 记我的同事们 今年当 选为 优秀员工 感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱 同时觉得自己很惭愧 自己离一名合格的营销人员还相差的太 多 今后更加努力学习和工作 艰辛与希望同在 我将用高度 的热情 怀着感恩的心去勤奋工作 不断开拓新的领域 迎接 美好未来 第 转载于 2016 保险理赔个人工作总结 3 篇 保险业务员工作总结 一年来 保险公司在省市公司正确 领导下 依靠我公司全体员工的不懈努力 公司业务取得了突 破性进展 率先在全省突破保费收入千万元大关 今年 我公 司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务 各项工作健 康顺利发展 下面结合我的具体分管工作 谈谈这一年来的成 绩与不足 一 工作思想 2016 年保险公司工作 总结 积极贯彻省市公司关于公司发展的一 系列重要指示 与时俱进 勤奋工作 务实求效 勇争一流 带领各部员工紧紧围绕 立足改革 加快发展 真诚服务 提 高效益 这一中心 进一步转变观念 改革创新 面对竞争日 趋激烈的保险市场 强化核心竞争力 开展多元化经营 经过 努力和拼搏 公司保持了较好的发展态势 为大地保险公司的 持续发展 做出了应有的贡献 全方面加强学习 努力提高自身业务 素质水平和管理水平 作为一名领导干部 肩负着上级领导和 全体员工赋予的重要职责与使命 公司的经营方针政策需要我 去贯彻实施 因此 我十分注重保险理论的学习和管理能力的 培养 注意用科学的方法指导自己的工作 规范自己的言行 树立强烈的责任感和事业心 不断提高自己的业务能力和管理 能力 不断提高公司业务人员队伍的整体素 质水平 一年来 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队 建设的一项重要内容来抓 并和经理室一起实施有针对性的培 训计划 加强领导班子和员工队伍建设 二 业务管理 没有规矩不成方圆 要想使一个公 司稳步发展 必须制定规范加强管理