员工行为规范

1 员工行为规范员工行为规范 签发 第一章第一章 工作行为规范工作行为规范 一 团结合作 团结合作 与人为善 树立全局意识 个人利益服从集体利益 将个人努力融入集体 奋斗中 将个人价值的实现融入公司的目标之中 1 下级要尊重上级 服从管理 听从指挥 上级要关心 爱护下级 提倡员工平等 营造团结合作 相互信赖的工作气氛 2 同事之间要相互理解 相互关心 相互尊重 和谐相处 团结互助 共同提高 3 尊重他人 不背后议论他人 不打听他人隐私 不诽谤诋毁他人 4 不允许在工作岗位上以地缘 血缘 同学等组成派别 不许拉帮结派 搞小团体 5 讲话应礼貌 和气 建立团结 和谐 诚信的人际关系 6 真诚对待他人 对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出 对已产生的矛盾 平 和冷静处理 避免影响工作 7 积极参加公司组织的各项活动 不推诿 不无故缺席 8 按正常渠道反馈疑问或问题 不私下议论 不信谣传谣 二 敬业爱岗 努力做好本职工作 自觉自发 尽职尽责 精益求精 务求高标准 高质量 高效率 1 上班提倡提前 10 分钟到达工作岗位 规划一天的工作 2 下班提倡推迟 5 分钟离开工作岗位 清理物品 清洁环境 保持良好状态 3 上班应高效率地工作 不看与工作无关的书报 不上与工作无关的网站 不串岗聊 天 不玩电脑游戏 不听音乐播放器 不做任何与工作无关的事情 4 领导交办的事情要迅速办理 并及时汇报处理结果 遇到突发事件或较大困难时应 及时报告 请示领导 妥善处理 5 对领导的决策和指示要坚决执行 有保留意见的 可择机反映 但在领导改变决策 之前 不能消极应付 6 在工作中 自己遇到任何不了解的事项 不懂的问题 要立刻向相关人员求教 务 求弄懂 不要主观乱猜 以免影响工作成效 7 工作认真负责 不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实 8 任何工作必须明确地进行 所有的工作都要涉及到标准 结果 时间 进度 预算 经办人 责任人 9 上班时间要坚守工作岗位 有事外出按规定向领导请假 并办理请假手续 10 上下班次之间 上下道工序之间的工作必须认真交接 事事有着落 2 11 每位员工都要自检本职工作是否做好 工作是否做到位 12 务必及时 认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结 三 会议纪律 参加大小会议都要准时 执行会议纪律 保证会议效率和会议质量 1 召集会议应提前通知 说明开会时间 地点 会议议题和结束时间 并确保通知到 参加者 2 按时参加会议 确定不能参加会议时 提前告知会议召集人 3 事先阅读会议材料 做好开会准备 针对会议议题汇报工作或发表意见 4 开会期间不开手机 除非主持人允许 但要调至震动状态 5 认真听别人发言并作好记录 6 不随意打断他人的发言 得到主持人许可方可发言 发言要抓住重点 简洁明了 条理清晰 7 不看书报 不从事与会议无关的活动 不交头接耳开小会 保持会场肃静 8 不在会场抽烟 不打瞌睡 不随便出入会场或接听电话 自觉维护会场秩序 9 因故中途离会 需经会议召集人批准 4 请 销假 1 员工因事请假 由本人事先填写 请假条 批准后交由综合办公室备案 2 请假一天以内者须有直属领导签字批准 员工请假一天以上三天以内须有部门领导 签字批准 三天以上报公司总经理批准 3 因故不能在假毕后上班者 必须提前办理续假手续 原则上续假应到公司办理 路 途较远或行动不便的 续假时间在一天以内的 可以电话联系 征得直属领导同意后 方 可继续休假 每次假期 续假只限一次 病假除外 续假条交由综合办公室备案 五 入 离职 1 新人在正式上岗前需参与综合办公室组织的系统培训 对企业文化 公司规章制度 及产品知识更加全面深入的了解 2 在试用期满 15 个工作日前 综合办公室应与部门负责人就新人试用期期间的工作 表现进行沟通 新员工应填写 转正申请表 由部门签署意见后 统一提交本公司综合办 公室 综合办公室应会同有关人员签署审批意见 3 对于合格员工 综合办公室应按规定为其办理相应的转正手续 对于不符合录用条 件的员工 用人部门应在试用期满前 10 个工作日及时向综合办公室提出 在确认情况属 实 证据确凿后 综合办公室为该员工办理离职手续 4 员工提出辞职应采取书面形式 应本人签字 有明确时间表示等 3 5 员工所在部门应在 3 个工作日内与辞职员工见面谈话 必要时由综合办公室与辞 职人员谈话 6 综合办公室应对辞职报告内容进行审查 并在 5 个工作日内 征求相关部门和领 导意见后 通知安排工作交接 7 员工应按规定办理工作交接 填写 员工离职工作交接表 第二章第二章 日常行为规范日常行为规范 一 仪容仪表 个人的仪容仪表代表公司的形象 要注重仪容 讲究仪表 日常穿戴打扮要做到庄重 得体 稳重大方 1 上班必须按公司要求穿工作服 正确佩戴工作卡 2 着装应符合公司规定 整洁 协调 扣子齐全 不漏扣错扣 不敞胸露怀 不挽起 裤腿 不穿拖鞋 佩带饰物要得体 3 工作服必须勤洗勤换 4 男员工不留长发 不理光头 不染彩色头发 5 女员工修饰文雅 不浓装艳抹 工作时间不当众化妆 6 保持面部干净清洁 不留长指甲 二 言谈举止 个人的言谈举止代表公司形象 言谈举止应做到热情 大方 有修养 有礼貌 1 提倡使用普通话 讲话要使用 您好 谢谢 不客气 对不起 没关系 不用谢 再见 等文明用语 3 讲究语言文明 不准讲粗话 脏话 忌语 4 在办公室内讲话要小声 保持安静的环境 不得在工作区域大声喧哗 5 和他人交谈要用谦虚态度倾听 不要随意打断别人的话 6 进入领导或客户办公室应先敲门 经允许后方可进入 领导在谈话 办事时要稍等 静候 不得随便打扰 遇有急事 要在征得同意后再插话 7 不得随意翻阅领导或客户办公室室内物品 8 排队打卡 排队就餐 相互礼让 不准插队 拥挤甚至起哄 9 应自觉按要求把车辆停放在厂外指定地点 经批准进入厂区的车辆一律停放在办公 楼南侧 公务用车可停放在办公楼北侧 10 中午休息时间 不聚众打牌 下棋或进行其他娱乐活动 以免打扰他人休息 11 外出办事要注重仪表 仪态 维护公司形象 应事先预约 做好准备 以保证在 有限的时间内达到预期的目的 三 遵章守纪 4 全体员工必须遵守国家法律和公司规章制度 严格要求 令行禁止 1 不准参加任何非法团体及黑社会性质的活动 2 不准参与任何形式的赌博及其他违法活动 3 不准打架或参与聚众斗殴 4 不准利用工作便利偷盗公司财物 5 严格执行公司各项规章制度 杜绝任何违章违纪行为 四 勤俭节约 响应国家号召 厉行节约 反对浪费 崇尚节约型工作与生活方式 节约用水 用电 和各种材料 物品 建设节约型社会 节约型公司 1 提倡双面使用打字纸 控制印发文件 材料的数量 草稿纸要两面用 废的纸张应 作为草稿使用 2 长时间离开办公室或宿舍 应关闭电灯 空调 电脑 打印机 饮水机等耗能设备 3 使用水龙头后 应随手关闭 4 自助用餐饭菜要适量 不准浪费食物 5 不得因私使用办公设备 禁止擅自挪用公司的办公用品 6 爱护公共财物 爱护公司物品 正确使用各种办公设施 不得损坏 五 严守秘密 严格遵守公司保密制度 保守公司技术秘密和商业秘密 1 不得在公共场所谈论公司决议 决策以及其它与工作有关的信息 2 不得对外泄露公司的生产 经营 销售情况 不打探 传播公司未公开的信息 3 不与家人 外人谈论公司机密 4 不随处丢放公司文件 资料和其它机密性文件 5 不得擅自复印 传真 电邮 抄录 转借公司资料 文件 6 未经许可不得翻阅他人的文件 资料 7 机密性文件的销毁要用碎纸机 六 安全卫生 遵守交通规则 遵守安全操作规程和安全生产守则 做到 三不伤害 遵守社会公 德 做好车间现场 6S 整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全 及办公区现场 5S 整理 整顿 清扫 清洁 素养 保持工作区域整洁卫生 1 严格按照设备操作规程进行操作 不违章操作 不无证作业 2 严禁擅自将自己的工作交给他人顶替 不准在工作现场嬉戏 打闹 3 上班必须按规定穿戴好劳动保护用品 女工进入生产现场必须将长发盘起 5 4 不准酒后上班 5 不准在禁烟区吸烟 吸烟要到指定的吸烟点 6 不准随意挪动 损坏消防设施 熟知工作区域消防栓的位置和使用方法 爱护消防 设施 7 不准跨越危险区 不准携带火源进入禁火区 车间内行走要走指定通道 注意各种 警示标志 8 不无证驾驶 酒后驾驶 疲劳驾驶机动车辆 驾驶 乘坐摩托车要戴安全头盔 9 不闯红灯 过马路要走人行横道或过街天桥 10 不乱丢果皮 烟头 纸屑 杂物 垃圾要自觉丢入垃圾桶 11 不随地吐痰 吐痰要到卫生间或吐在纸里丢入垃圾桶 12 保持好办公区域 会议室 洗手间 电梯间等公共场所的清洁卫生 13 工作区域桌椅 文件柜 计算机等用品布局合理 清洁卫生 不得在墙面 桌面 电脑等公共设施上乱涂乱画 张贴与工作无关的饰品 14 办公桌上文件 资料 书籍等摆放整齐 办公桌下无杂物 15 加强安全防范 下班离开工作场所 应关好门窗 关闭电源 发现可疑情况或安 全隐患 应及时报告 第三章第三章 对外交往行为规范对外交往行为规范 一 接待客人 接待来访客人要亲切 自然 礼貌 大方 要面带微笑 热情周到 充分表达出诚信 友善 亲切的感情 反映公司以诚相待的文化 1 对客人做到来有迎声 去有送声 有问必答 百问不厌 要有服务意识 不可有过 激的言行 不以貌取人 不盛气凌人 2 待人接物要注意礼节 讲究礼貌 不卑不亢 对来访者要热情相待 如果被访者不 在 其他员工要主动给予帮助 3 交换名片时 要用双手递接名片 拿名片的手不要放在腰以下 接过名片后要看清 楚 确定客人姓名正确的读法 4 与客人约见要准时 客人讲话时应停止手头的工作 专心聆听 不可打断客人讲话 不 得与客人发生争执或有不礼貌行为 5 来访办理的事情不论是否对口 不能说 不知道 不清楚 要认真倾听 热 心引导 快速衔接 为来访者提供准确的联系人 联系电话和地址 或引导到要去的部门 6 若有紧急办理的公务或意外情况需要离开 要向客人道歉 说明 7 谈吐文明 不讲粗话 不模仿客人的语言 语调和谈话 不使用蔑视语言或污辱性 语言 8 称呼客人不可直接称呼其名 应称呼某某先生或女士 某某经理等 在未知客人姓 6 氏之前 应称呼先生或女士 9 因工作需要接待客人用餐 要本着勤俭节约的原则 避免铺张浪费 饮酒要适度 不能影响工作 司机不得饮酒 10 参加外事活动 要尊重外方的风俗习惯 遵守外事纪律 维护国家和民族尊严 二 接听电话 接听电话应使用规范用语 热情礼貌 简洁明了 语气亲切 语调明快 语速适中 1 在无特殊情况下 铃响三声之内接听电话 2 接听电话应使用普通话 3 要使用 您好 请稍等 没关系 再见 谢谢 等礼貌用语 4 接听电话说话应尽量小声 尽量不要用免提键 以免影响他人 5 接听电话时 如是重要事情或需传达电话留言 应以书面形式记录 以免遗漏 6 在接听咨询电话时 应耐心讲解 态度热情 诚恳 言简意赅 如有需要应问明对方 身份及联系方式 7 对于不能立即回复的问题 应向对方说明原因 明确答复时间 不得应付了事 8 确定对方谈话结束后才可放下电话 并应礼貌地与对方道别 9 打电话要避开受话人休息 就餐时间 应预先整理好电话内容 语言简短扼要 以 不超过 3 分钟为宜 10 对打错的电话要耐心说明或转告相关人 切勿生硬回绝 影响公司形象 11 工作时间不长时间占用电话 不打私人电话 三 严以律己 销售 采购 质检人员等与外部有