商务中常见的讨债对策.doc

商务中常见的讨债对策 很多时候，欠债方对讨债人的策略都是能避则避、尽量不与讨债人见面，因此讨债人往往会吃闭门羹.以下是编整理了商务中常见的讨债对策，希望你喜欢。 商务中常见的讨债对策一、面对软钉子：持久战中不失礼 毫无疑问，讨债中最需要的是韧劲儿，能打持久战，尤其是处于软钉子局面之中时，更需要当事人能不瘟不火、不失礼节地与债务人谈话，只有如此才可能打动对方、取得成功.一位女讨债人头一回上某公司去讨债就遇到了软钉子对方处长不予理睬，自顾自地喝茶、翻报、接电话，少顷又踱了出去.这位女讨债人并未撤退，她决心静坐一旁，用饱满的精神和韧劲来等待下去.过了许久，那处长才匆匆赶回，满头大汗的样子.女讨债人见状立即给他倒了杯凉开水过去，恭敬地端给他，道：处长，请喝水.那处长脸上这才有了暖色.讨债人趁机说：其实，我知道你们的难处，不过那是前一季度的事了.现在呢，你们是老主顾了，我并没提出还款的具体数字，因此，这大主意还请处长自己拿不等她的话说完，那处长便提笔写了张条子，说：好啦，去财务科吧!讨债人一看，竟批了30万.可见，在僵持局面下，不急不躁，不失礼节，同时又能抓住时机，以善解人意的话语去打动对方，能起到讨而不厌的效果. 商务中常见的讨债对策二、面对拖延者：高帽子下算细账 有些赖账者认为反正是公对公、单位对单位的关系，便抱着能拖赖就拖赖的态度对待债务.面对这种欠债者，来硬的一套显然是不易奏效的，此时，债权人不妨采取先给对方戴高帽的方式让对方陶醉一番，继而再算一笔利滚利之类的明细账，使对方感到讨债人是为自己着想，这样欠债者才有可能在不知不觉中松动立场，进而答应还债.某大型企业讨债人为讨回一家小型承包企业拖赖很久的50万元老账，找对方老板商谈，谁知对方故技重演、又推三阻四不想还.后来讨债人想到此人喜欢高帽子，便抓住他企业经营效益不错的事实，故意算一笔账给他听：如果您真的没钱也就算了，可据我所知，您的生意还挺不错的.单凭门口那几辆东风货车运货的劲儿，我就知道您是一个有头脑、善经营的人，甚至是您这一行的佼佼者.再说，你放着那50万，光是利息十几年下来怕也少不了吧，更何况您从当初利用这50万到现在的资产和赢利，不是已经翻了几番了么?对方一听，心里未免沾沾自喜，便转硬为软道：你真是比我还精明，我算是折服了!这样，讨债人以唱赞歌的方式先使对方舒心，再以抓实情、算细账的言辞使对方无话可说，从而较为顺利地追回了这笔积压多年的债务. 商务中常见的讨债对策三、面对诉苦者：谦恭声中寻破绽 装穷叫苦是某些债务人惯用的伎俩，面对这种情况，讨债人最好能做到对对方的资金情况心中有数，或者在与对方交谈中注意到话中破绽，然后抓住时机果断出击，使对方陷于自投罗网的难堪之中，从而讨回债务.一讨债人去某轮船公司催款多次，对方经理每每叫穷诉苦，在一次催款中他又叫穷说：我们是同病相怜啊.如果我有哪怕一丁点儿现金也会付给你.可是，实在是没法子呀，目前我们修房子还是*职工集资呢.真是言多必失，讨债人抓住他话中修房子有钱的话，说：那么，就拿出一点那集资款给我带回去交差吧.那经理一愣，方才明白说漏嘴了，想改口也来不及了，只好答应先给20万.讨债人嫌太少，那经理生气了：你不要得寸进尺，集资款都给了你一多半了!讨债人并不生气，只是胸有成竹地说：昨天我都去看过了，客船都是满载，若按每船400人算，一天8只船的票房收入是多少?经理见自己的营运情况被对方摸得一清二楚，只得又多付了10万欠款了事. 商务中常见的讨债对策四、面对闭门羹：弯弯绕中套近乎 很多时候，欠债方对讨债人的策略都是能避则避、尽量不与讨债人见面，因此讨债人往往会吃闭门羹.但此时讨债人如果能想方设法接近对方，故作亲近地与之套近乎、找到共通点去感化对方，精诚所至，金石为开，对方定能买账.某下岗职工应聘去一家企业当了讨债人，他到另家企业索债时，对方经理先是推托，后来干脆避而不见.面对这种闭门羹，讨债人决定暂且休战，只是利用去其他地方讨债的当儿顺访了一下该企业，没想到巧遇那经理.那经理转身就想离去，讨债人说：今儿个我不是来收款的，只是路过这里来找口水喝罢了.经理这才松了口气.如此一来二去，几经交往，双方便熟识起来.通过了解才知道彼此都有在同一个地方插队当知青的经历，便不自觉多了几分感慨，当谈到下岗讨债人的窘境与讨债的艰辛时，对方更多了几分同情和理解.那经理便主动询问起我们企业到底还欠你们多少钱，讨债人装作不在意地说：不要紧，只是一个小数目，如果你手头有了，通知我一声就得啦.不用说，通过如此这般的兜圈子和套近乎，那经理便自然而然一文不差地归还了欠款. 商务中常见的讨债对策五、面对恼怒者：低调子中寓同情 应当看到，欠债方可能有财务拮据的窘况或自身特殊的压力和苦衷，若一味地逼债，那效果就可能适得其反.聪明的办法是，讨债时不妨来个板凳调头坐，用低调子与对方交流，同时寄予一定的理解和同情，就容易引起对方共鸣，进而利于完成任务.一位女讨债人到某矿收款，对方会计说：我们两个月没发工资了，你先回去，有消息了我再通知你.面对这种推委，女讨债人灵机一动，何不找其上司矿务局?谁知到了矿务局一见处长，他正在电话上对刚才那会计大发其火.讨债人请求处长将话筒递给她，接过来后她便对正在生气的会计自责起来：你刚才误会了，我不是来找你胡闹的，我还没来得及给处长讲完呢，你的电话就来了.我只是想给局里面谈谈你们的困难，帮你们渡过难关而已.你们渡过难关了，我们才能渡过难关.这番话与其说是讲给下边会计听的，不如说是讲给处长听的.那处长听罢果然缓和下来.女讨债人这才委婉地讲了自己公司的困难，并说：如果不是万不得已，我是不会来的.请处长原谅并理解我.处长心动，于是答应说：你去吧，叫他们先给你10万.正是这种以柔克刚、寄情于理的说话方式才唤起了对方惺惺相惜的恻隐之心，从而取得了较好的结果. 商务中常见的讨债对策六、面对无赖者：争议声中搬救兵 一般而言，凡遇讨债，债务人方面都会强调自身的困难，若追债追急了，他便耍无赖，来个要钱没有，要命一条的无赖态度.这时候，讨债人既要当面论理，又要尽可能利用权力部门或法律来压服债务人，才有可能从被动中赢得主动，完成讨债任务.有一名叫杨力的讨债专家，受四川德阳某公司之托，到重庆某街道办事处讨一笔28万元的陈年老账，但那街道主任却采取先躲后赖的方法同杨力周旋，等其实在逃不脱了，便以没钱搪塞，并强词夺理地说：当初你们来这儿投资，无非是想多捞点儿油水，并没有想到要承担风险，出现今天这种局面，纯属投资决策失误杨力反驳说：谁是谁非，法院已经作出了公正的判决，你可不能无视法律节外生枝!这时那主任干脆耍赖了：我只回答你两个字：没钱!失望之余，杨力决定搬出救兵：找其主管上司，到区府、市府申诉.他动情地说：重庆直辖后不