和驰上品酒店会员手册(讨论稿0318)

1 14 会会员员手册手册 Member s Handbook Last update 修修订订日期日期 2010 03 18 提示 内部机要提示 内部机要请请妥善保管妥善保管 襄襄 樊樊 和和 驰驰 上上 品品 大大 酒酒 店店 XIANGFANHECHISHANGPIN HOTEL 2 14 和和驰驰上品大酒店会上品大酒店会员员手册目手册目录录 会员手册封业 P 1 会员手册目录 P 2 会员寄语 会员卡分类 会员申请 P 3 会员权益 P 4 会员积分政策 P 5 会员积分兑换 P 6 会员特别优惠项目 P 8 会员守则 P 9 会员入住 P 10 会员联合政策 P 10 3 14 一 会一 会员员寄寄语语 用我们的的专业贴心服务和精致华丽的客房为您在喧闹的都市中提供一片 舒适的天地 二 会二 会员员卡分卡分类类 1 打折积分卡 VIP 金卡 2 充值积分卡 VIP 铂金卡 三 会三 会员员申申请请 1 您可以直接在酒店前台填写会员申请表格并通过资格审查此唯一有效途径加 入和驰上品酒店会员 根据我们的会员相关政策和积分规则享受和驰商品酒 店的为您提供的价格优惠 积分奖励以及优质的会员服务 2 会员卡的办理需以个人名义以及提供个人资料作为会员资格 3 会员申请条件 3 1 金卡 打折积分会员的申请 条件一 您可以选择在本酒店前台 168 元 张购买我们的 VIP 金卡 条件二 凡和驰上品大酒店的楼盘业主均可凭有效证件在本酒店前台 免费获取一张金卡 每位业主限发一张 3 2 铂金卡 充值积分会员的申请 一次性充值 3000 元 拥有我们的 VIP 铂金卡 4 14 4 申请加入会员需按照酒店会员申请单相关内容真实提供您的信息 如遇资料 变更 请您及时通知我们 以便做出调整 否则产生的损失酒店将不承担任何 责任 5 酒店将严格遵守职业操守 您的资料在未征得您本人同意情况下不会对任何 第三方透漏 司法程序除外 6 如酒店对会员相关政策做出调整 酒店将在第一时间以 短信 电话 的形式告 知您 四 会四 会员权员权益 益 1 VIP 金卡金卡 打折打折积积分卡会分卡会员权员权益益 1 和驰上品大酒店所有房型门市价格 4 8 折优惠 2 赠送免费良子足疗券一张 价值 68 元 3 买卡即可赠送 99 元特价高级房券一张 仅限买卡会员 4 享受在和驰上品酒店足疗 8 5 折 餐厅 9 折 酒水除外 会员打折权限 桑 拿打折权限待定 5 参加每月幸运抽奖月月赠房活动 6 享受洗车打折服务 具体待定 7 参加 会员非常 6 1 活动 8 享受会员短信生日贺卡以及 99 元特价高级房券一张 会员生日一个月内 有效 9 享受大堂副理一对一贴身管家服务 10 享受预定保留到 20 00 权限 11 享受延时退房时间到 14 00 权限 5 14 12 享受和驰上品酒店茶餐厅快乐时光免饮券一张 13 享受每次入住安睡奶 1 份 卡或每房 2 VIP 铂铂金卡金卡 充充值积值积分卡会分卡会员权员权益益 1 专享和驰上品酒店至尊折扣 所有房型门市价格 4 5 折特权 2 赠送免费良子足疗券一张 价值 68 元 3 开卡赠送 免费高级 单 标 房券一张 4 开卡即送和驰上品大酒店百元礼包一份 50 30 20 元住房抵扣券各一 张 5 专享在和驰上品酒店足疗 8 折 餐厅消费 9 折 酒水除外 会员打折权限 桑拿打折权限待定 6 参加每月幸运抽奖月月赠房活动 7 参加充值会员 会员非常 6 1 活动 8 赠送入住酒店每月赠送免费洗车券二张 具体待定 9 专享和驰上品酒店充值奖励现金活动 参见充值奖励现金细则 10 专享会员生日当天温情礼品一份 短信贺卡 免费入住行政房一间夜限 当月内有效 11 专享预定保留至 22 00 点特权 12 专享免登记快速入住服务 13 专享免查房快速退房服务 14 专享延时退房时间到 15 00 特权 15 专享和驰上品酒店茶餐厅欢乐时光免饮券一张 6 14 16 专享和驰上品酒店免费皮鞋美容服务 限 1 双 卡 17 专享每次入住睡前牛奶一份 18 专享大堂副理一对一贴身管家服务 贴身服务 投诉处理 商务代办 19 针对企事业单位 集团公司的充值返现金 积分奖励将以 酒店代金券 或 铂金充值卡 的形式直接返给 五五 会会员积员积分政策 分政策 RMB1 元 1 分 请请您特您特别别留意 留意 1 会员卡积分在 2 个年度内有效 从首次积分的年份算起 至下一年的 12 月 31 日止 为 2 个年度 未兑换的积分统一于 12 月 31 日 24 时清零 如 2010 年 1 月 1 日 12 月 31 日总积分在 2011 年 12 月 31 日 24 时清零 2 预订入住包括会员本人 代订或会员亲朋 3 会员积分仅限于客房消费 4 会员卡以及卡内积分不可转让 5 当您未在预订保留时间前取消预订时 我们的电脑系统将自动扣除与本次预 定消费相等的积分 敬请谅解 六六 会会员积员积分分兑换兑换 积分多样选择 积分兑换 积分抽奖 奖励积分 一卡在手 精彩多多 注 积分兑换礼品比例 100 元兑换 3 元抵扣券 7 14 兑换礼品种类兑换物品需要积分 移动手机充值卡 100 元 3000 分 韩国 777 套装指甲剪 3000 分 精美女士化妆包 3000 分 精美女士陶瓷卷发器 5000 分 飞利浦吹风机 5000 分 真空杯8000 分 电动牙刷 8000 分 家用电子称 8000 分 漫步者 2 1 数码音响 10000 分 金利来钱包或皮带 15000 分 飞利浦剃须刀 20000 分 精致家用品类 微波炉一台20000 分 兑换礼品种类兑换物品需要积分 商务颈椎按摩仪器 3000 分 派克钢笔 3000 分 高级名片夹 3000 分 精美 U 盘 4G 5000 分 精美鼠标加鼠标垫 5000 分 POLO 商务背包 5000 分 埃及汽车香水 8000 分 办公椅子竹炭靠垫 8000 分 高级打火机 10000 分 时尚商务类 精美 MP4 4G 15000 分 8 14 高级电话机 20000 分 高级商务录音笔 20000 分 兑换礼品种类兑换物品需要积分 和驰上品酒店良子足浴免费足疗券一张 3000 分 和驰上品酒店免费棋牌中包券一张 5000 分 和驰上品酒店免费高级房券一张 6000 分 和驰上品酒店免费豪华房券一张 6500 分 和驰上品酒店免费行政房券一张 7000 分 和驰大酒店产 品类 和驰上品酒店免费棋牌大包券一张 8000 分 年度会员幸运大抽奖 凡年度积分满 10000 分的会员都可参加年底一年一次的会员联谊酒会并准备豪华大礼 酒店将在抽奖前请会员抽取号码 后将由酒店领导以及会员代表摇号抽取各项大奖 特等奖 1 名 价值 6000 元奖品 苹果手机一部或惠普笔记本电脑一部 一等奖 1 名 价值 3000 元奖品 三星数码 DV 机一部 二等奖 2 名 价值 2000 元奖品 佳能数码照相机一部 三等奖 3 名 价值 1000 元奖品 苹果 IPOD MP3 一部 友谊奖 10 名 价值 200 元奖品 飞利浦剃须刀一部 参与奖 入围会员 酒店现金券 400 元 住房券 100 元 2 张 免饮券 20 元 2 张 足疗券 30 元 5 张 以及酒店纪念水杯一个 全年会员抽奖总体预算为 15000 元左右 为全年会员消费费用 1 会员额外奖励积分 礼品 和驰上品大酒店会员除在酒店客房消费获取积分外还可以通过以下渠道获取积分 9 14 活动项目奖励积分 礼品 填写酒店客户反馈表奖励 100 分或纪念礼品一份或欢乐时光免饮券一张 一次性入住 2 间以上的客 房 每增加一间奖励 50 分 限铂金卡会员 推荐会员 推荐一名金卡会员 奖励 99 元特价高级房券一张 推荐一名铂金卡会员 奖励 免费高级房券一张 月累计积分达 10000 分 可获取参加 年度会员大抽奖活动 机会 七七 会会员员特特别优别优惠惠项项目 目 1 会员非常六加一活动 凡成为和驰上品酒店会员 VIP 金卡 VIP 铂金卡 均可以参加此活动 一个月内入住本酒店任意房型 不包含日房 休闲房 凌晨房 免费房 满六 间既可以在本酒店提供的高级 单 标 间 免费入住一晚 不包含房间内消 耗品 免费房将以免费房券的形式发放给会员本人 不可兑换现金 请在住房前向酒店前台工作人员出示免费房券 2 会员答谢 活动 凡成为和驰上品酒店 VIP 铂金卡会员 都可在首次充值成功当月内免费入住 和驰上品大酒店任意房型一间夜 酒店将以免费房券的形式发放给会员 3 年度会员幸运大抽奖活动 10 14 凡成为和驰上品酒店会员 酒店将在年底邀请会员卡累计积分金额 10000 分以 上的会员参加酒店的年度会员幸运大抽奖酒会 每位参与会员将自己抽取号码 酒 店领导以及嘉宾代表将以摇号形式抽取各项大奖 4 充值细则及奖励 VIP 铂金卡会员为卡内充值 除了首次充值享受 会员答谢 活动外 本酒店将 您每次充值金额在三个工作日内按照相关比例返还金额于您卡内 充值金额 元 奖励金额 元 3000100 5000200 8000300 10000500 VIP 铂金卡充值金额使用有效期为 无限制 VIP 铂金卡充值金额使用范围为 仅限客房消费使用 VIP 铂金卡充值金额服务有效期为 卡内余额不低于 500 元 VIP 铂金卡起充和续充的最低金额为 3000 元 VIP 铂金卡会员充值奖励金额仅只能充到卡内的形式操作 所有充值和续充的卡内金额 一经充值成功 永久生效 不予退还 5 幸运抽奖月月赠房 活动 11 14 酒店每月将以抽奖的形式抽取十名当月到店消费 VIP 金卡会员 VIP 铂金卡会 员 赠送免费高级房券一张 八 会八 会员员守守则则 1 会员办理入住时请先行出示您的会员卡 会员卡号或有效身份证号 以便我们 在开房时提供相应折扣 如您未能在开房时表明您的会员身份 将不能享受会员相 应折扣 2 非会员本人持会员卡 或提供会员卡号 会员身份证号在未有会员本人预定的 情况下入住本酒店 酒店可以提供相应的会员折扣 但该次消费不享受会员积分以 及 非常六加一 活动 3 请您妥善保管好您的会员卡 如若遗失 请您尽快与我们联系以便挂失 并在 酒店前台办理新卡 补办新卡 10 元 张 4 会员持会员卡以及有效身份证件可随时在本酒店前台查询积分情况 如持卡 人非会员本人 在未接到会员本人授权的情况下 酒店将拒绝查询要求 5 会员卡办理成功后 VIP 金卡卡办理费用以及 VIP 铂金卡内所充值金额将不 予退还 12 14 九 会九 会员员入住入住 1 会员入住时 出示卡号及有效证件在前台办理入住登记 即可享受会员价和积 分 2 会员未携带会员卡 但记得会员卡号 可提供会员卡号 姓名 有效证件号码 可按会员价格入住 可享受积分 3 每位入住的会员均需要持有公安部门规定的有效证件办理入住手续 4 会员退房时需交回房间门卡 经查房后结清帐目即完成退房手续 十 会十 会员联员联合政策合政策 1 凡在本酒店住房客人可在良子足疗享受以下折扣 13 14 2