亲亲老人网 暖夕阳网络公司 创业方案 创办方案

1 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 创业团队 创业团队 经济贸易学院经济贸易学院 HWBPHWBP 创业团队创业团队 队长 队长 周万慧周万慧 1520009252915200092529 队员 队员 倪文贺倪文贺 李欢李欢 刘翠敏刘翠敏 颉子嘉颉子嘉 张爽张爽 贾旭贾旭 付梦洋付梦洋 指导老师 指导老师 路剑路剑 王智王智 申鹏申鹏 1 目录 第一章 执行总结 1 1 1 公司简介 1 1 2 产品服务 1 1 3 市场分析 1 1 4 竞争优势 2 1 5 营销策略 2 1 6 公司战略 3 1 7 投资与财务 3 1 8 组织与人力资源 3 第二章 项目背景 5 2 1 我国空巢老人群体现状 5 2 2 网络产业背景 5 2 2 1 我国互联网络发展的现状 5 2 2 2 互联网发展过程中存在的问题 7 2 2 3 我国互联网发展的趋势 8 2 2 2 我国老年网民概况 8 2 2 3 国外老年人口和老年网民现状 9 2 3 老年人上网的特点及服务分析 11 2 3 1 老年人上网的主要动因和有利条件 11 2 3 2 老年人上网遭遇的普遍困难 12 2 3 3 老年人上网选择的主要服务 12 第三章 公司概述 14 3 1 公司基本情况 14 3 2 业务和目标 14 3 3 组织形式及各部门职能 14 3 3 1 组织形式 14 3 3 1 部门职责 15 3 4 公司管理 16 3 4 1 员工的激励 16 3 4 2 薪酬体系 17 3 5 公司文化 18 3 5 1 企业口号 18 3 5 2 公司宗旨 18 3 5 3 公司理念定位 18 3 5 4 公司形象定位 19 3 5 5 公司精神定位 19 3 5 6 公司标准化定位 20 3 6 公司选址 21 第四章 产品介绍 21 4 1 产品概述 21 4 2 产品详述 22 4 2 1 亲子交流平台 22 4 2 2 老年商城 23 4 2 3 空间家园 25 4 2 4 健康养生堂 25 4 2 5 亲亲论坛 26 4 2 6 理财大世界 26 4 2 7 养老院专区 26 4 2 8 新闻资讯 视频精选 27 2 4 2 9 后期推出的产品 27 4 2 9 子版设计内容 28 4 3 特别内容 28 4 3 1 爱心小精灵 28 4 3 2 暖色调简洁排版 29 4 3 3 老年记者 29 第五章 市场分析 30 5 1 市场概述 30 5 1 1 市场容量 30 5 1 2 市场现状 31 5 2 市场细分 33 5 2 1 按年龄因素细分 33 5 2 2 按地理因素细分 34 5 2 3 按自身状况因素细分 35 5 3 目标市场及目标消费群体 36 5 4 市场机会 37 5 5 行业政策 38 5 5 1 相关政策背景 38 5 5 2 其他相关政策 39 第六章 竞争分析 40 6 1 主要竞争者分析 40 6 2 竞争影响力分析 41 6 3 PEST 分析 43 6 5 网站的竞争优势 45 6 6 应对服务高复制性的措施 46 第七章 市场营销策略 46 7 1 产品策略 46 7 1 1 核心产品 46 7 1 2 产品生命周期及各时期销售策略 47 7 2 营销策略 48 7 2 1 营销目标 48 7 2 2 营销模式 48 7 3 定价策略 50 7 3 1 定价目标 51 7 3 2 定价策略 51 7 4 品牌与包装策略 52 7 4 1 品牌策略 52 7 4 2 包装策略 52 第八章 公司战略 54 8 1 公司概述 54 8 2 总体战略 54 8 2 1 短期战略 54 8 2 2 中期战略 55 8 2 3 长期战略 55 8 3 人力资源战略 56 8 3 1 人才招聘战略 56 8 3 2 人才培训战略 57 8 3 3 人才绩效管理战略 57 第九章 投资分析 58 9 1 资金结构 58 9 2 资金运用计划 58 3 9 3 投资收益与风险分析 63 9 3 1 净现值分析 63 9 3 2 内含报酬率 64 9 3 3 投资回收期 64 9 3 4 获利指数 65 第十章 财务分析 66 10 1 主要财务假设 66 10 2 附注 78 10 3 财务指标分析 79 第十一章 风险分析 81 11 1 风险描述 81 11 2 风险评估 评级和应对计划 83 11 3 风险监察 86 11 4 风险退出 86 参考文献 86 附录 87 附录 1 市场调查问卷 87 附录 2 经营团队名单及简介 90 附录 3 老年人权益保障法 相关内容 91 1 第一章第一章 执行总结执行总结 1 1 公司简介公司简介 暖夕阳网络有限责任公司 秉承 您的幸福 我们的目标 的公司经营 理念 创建并运营 亲亲老人网 努力打造真正属于空巢老人们及所有中 老年人们的精神乐园 spiritual paradise 我国步入老龄化社会 中老年人的幸福尤其是空巢老人的幸福 是摆在 我们面前亟待解决的问题 根据中国互联网络发展状况统计报告表明 中老 年人上网数量快速增长 而目前针对中老年人尤其是专门针对空巢老人的网 站尚未成熟 因此创建一个目标群体是空巢老人 并逐渐面向所有上网中老 年人的综合类服务性网站 有很大必要性和意义 1 2 产品服务产品服务 亲亲老人网 力争打造属于空巢老人独一无二的网上幸福天地 亲亲老人网 为空巢老人量身定制 主打 亲子交流平台 并有空间 家园 老年商城 健康养生 亲亲论坛 养老院专区 视频精选 新闻资讯 等板块 集和亲人交流 生活服务 交友 游戏 娱乐等众多功能为一体 随着业务的逐步开展结合空巢老人 空巢家庭等相关问题变化相继推出老年 大学 爱好天地 老年创业基地 法律讲堂 心交心等板块内容 亲亲老人 网 内容丰富 贴近老人生活 网站内容积极向上 引导中老年人拥有更乐 观的生活态度 目标人群针对性强 真正服务于空巢老人 大字体简洁排版 在线助手 爱心提示等等 于细微之处关爱老人 亲亲老人网 以 实实在在为您服务 为服务宗旨 以 内容精 定位 准 为特色 相信会是众多中老年人尤其是空巢老人们的钟爱 1 3 市场分析市场分析 亲亲老人网 目标群体定位于上网的空巢老人 并不断开拓 将网站用 户推展到上网的中老年人 据统计 我国社会已进入老龄化 根据第六次人 口普查结果表示 60 岁及以上的老年人口占 13 26 65 岁及以上人口占比 2 8 87 而且其中空巢老人占比约为 50 中老年人的幸福尤其是空巢老人 的幸福 是摆在我们面前亟待解决的问题 根据中国互联网络信息中心第 29 次 中国互联网络发展状况统计报告 数据显示 50 岁以上的老年人上 网数量同比增长 31 7 占到总数 4 85 亿的 7 2 总人数达 3492 万人 40 岁以上的上网人数占总数的 18 8 总人数达 9118 万人 并且仍然以约 20 速度增长 中老年人空闲时间多 越来越热爱上网冲浪 是网民中第二大群 体 而目前针对中老年人的网站有各自的缺点不足 并且没有成熟的专门针 对空巢老人这一特殊群体的网站 因此创建一个目标服务群体是空巢老人 面向所有上网中老年人的 以亲子交流平台交友平台等为特色的综合类服务 性网站 将会有很大的市场前景 在区域市场上 初期以北京上海等东部大城市为主 先大中城市后小城 市 同时适当时间向西部进入 最终市场覆盖全国 1 4 竞争优势竞争优势 暖夕阳网络有限责任公司 主要竞争优势如下 1 网站特为上网的空巢中老年人打造 以人为本 网站内容专业全面 网页设计人性化 功能多元化 特别适合空巢中老年人浏览使用 2 网站盈利模式多样化 不仅仅单一限制于广告一种盈利模式 老年商 城有租金收入 与各地知名养老院合作 开辟养老院专区板块 会有为其宣 传得到的收入 与老年类杂志合作 为其开辟空间应用中杂志订阅服务 亦 会有盈利 并且本公司会努力积极开拓新的盈利模式 3 本公司拥有一流的管理团队 借鉴和吸收众多优秀卓越企业 网站的 服务理念 方法和经营经验 应用最先进的管理理论 并且有一批具有创新 精神的人才 不断开拓进取 1 5 营销策略营销策略 本公司的产品主要针对空巢中老人 不仅满足空巢中老人的物质需要 更大程度上实现其精神需求 打造真正属于中老年人们尤其是空巢老人们的 网上幸福天地 营销方案分为前期和后期两部分 前期将以 站稳脚跟 为 目的 而后期将以 确立地位 社会公益 为最终目标 始终贯彻我们 快 乐老人 幸福晚年 的营销精神 我们网络公司将采用多种方式渠道营销 3 初期实行付费服务免费试用 积极运用好网络媒体宣传 并且本公司将坚持 长期积极参加敬老爱老等公益活动 努力建立公益基金 举办 敬老十佳 空巢不空心 等活动 并努力与各省市各老年协会各机关等合作 提高网 站知名度 努力打造 专业专注专心 服务中老年人的网站品牌 1 6 公司战略公司战略 公司总体发展战略分为初期目标 中期目标和长期目标 初期目标 在创业初期的两年内 完成对公司的初期宣传 成功抢占中 老年互联网服务市场 在这一领域站稳脚跟 树立形象 赢得口碑 打造企 业品牌 让公司进入良性运行模式 为中长期发展打下坚实的基础 中期目标 该阶段为企业调节阶段 在保证已有客户源的基础上将网站 覆盖范围扩大 达到大多数二线城市中老年人都逐渐成为我们的用户 本公 司将进行中期调节 吸取经验和教训 整合以往资源信息 分析市场 调节 发展模式 规划未来的发展 并加强巩固公司影响力和市场根基 长期目标 稳定业绩 并努力盈利模式多样化 网站认知度扩大 将网 站的服务详尽地覆盖到全国范围 打造关爱空巢中老年人的第一品牌 1 7 投资与财务投资与财务 暖夕阳网络有限公司设立在河北省保定高开区 属于大学生创业企业 享受三年内自主创业可享受税收减免的优惠政策等政策 公司初期需要资金 120 万 其中风险投资 42 万 股本规模及结构定为 公司注册资本 102 万 其中 外来风险投资入股 42 万 35 发起人资金入股 60 万 50 公司从第 3 年开始盈利 到第 5 年后利润开始大幅增长 内部收益率为 61 19 风险投资可通过分红和整体出让的形式收回投资 1 8 组织与人力资源组织与人力资源 公司初期成立时侯采用直线型的组织结构 三到五年后随着公司规模不 断扩大 推出开始采用职能型结构 公司初期 HWBP Hard working by 4 passion 创业团队主要来自河北农业大学 成员各司其职 并敏而好学 充 满创业的激情和梦想 此外 公司还邀请多位经贸院和现代科技学院老师为 经营顾问 公司人力资源战略 坚持爱才惜才以人为本原则 努力挖掘发现人才 并努力培养其成为优秀的人才 为公司发展做好人才储备 5 第二章第二章 项目背景项目背景 2 1 我国空巢老人群体现状我国空巢老人群体现状 2000 年 我国进入老龄化 2011 年第六次人口普查结果表示 60 岁及 以上的老年人口占 13 26 65 岁及以上人口占比 8 87 而且其中空巢老 人占比约为 50 我国人口的年龄结构进入老龄化阶段并向深度老龄化发展 老年抚养比也逐渐增高 根据 老龄事业发展纲要 年鉴 等可以查到的 数据显示 空巢老人比例及发展趋势如下图 我国空巢比例变化图 16 70 26 50 90 0 00 10 00 20 00 30 00 40 00 50 00 60 00 70 00 80 00 90 00 100 00 1987 1989 1991 1998 2000 2008 2010 2017 2019 2021 2029 2 2 网络产业背景网络产业背景 2 2 1 我国互联网络发展的现状我国互联网络发展的现状 1 网络和用户稳步增长 互联网产业初具规模 据统计 截至今年 6 月底 我国互联网用户数已达 1 23 亿 与去年同 期相比增长 19 4 是 1997 年底全国上网人数的 198 4 倍 其中宽带上网 用户达到 7700 万人 与去年同期相比增长了 45 3 增势强劲 联网计算 机达到 5450 万台 中文网站的数量达到 78 8 万个 IPv4 地址总数达到 8478 万个 与去年同期相比分别增长 了 19 5 16 4 和 24 1 6 互联网网络能力持续提升响应市场需求和技术发展趋势 互联网从业主体规模不断壮大 据不完全统计 至今 提供互联网相关 服务的企业数量超过 1 3 万家 在互联网综合服务领域 中国电信 中国网 通 中国移动 中国联通等基础运营企业充分发挥了主力军的作用 在信息 服务领域 几大门户网站新浪 搜狐 网易 TOM 等逐步脱颖而出 盛大 百度 腾讯 携程网也开始崭露头角 我国互联网产业已初步形成以基础电 信运营企业为主体 以综合性门户网站和各专业网站为辅助的 层次清晰 相互支撑 相互促进的发展格局 2 互联网继续渗透到经济和社会活动中力助国民经济发展和加快信息 化进程 电子商务发展速度加快 近来 我国电子商务在支付方式 运营模式 物流配送 渠道建设等方面不断创新 电子商务相关的法律规章不断健全 电子商务环境逐年改善 越来越多的企业和个人加入到电子商务活动中来 3 互联网应用多样化 互联网应用不断增加 随着技术业务的不断发展和互联网的进一步普及应用 网上原有电子邮 件 搜索引擎 网络银行 在线交易 网络广告 网络新闻 网络游戏 即 时通信 虚拟主机 无线增值等互联网业务继续保持快速发展 并不断出现 新的服务形式 互联网用途正在多元化 加速向更多的行业和领域扩展 垂 直门户网站明显增多 专业化经营取得成功 不仅受到风险投资的青睐 也 吸引一些门户网站开始向某一特定领域深入发展 并使综合性门户网站成为 国内专业网站发展中的一支重要力量 专业网络信息服务显著增强 4 宽带应用持续快速发展 网络融合趋势日益明显 当前 互联网的发展正日趋宽带化 从 2005 年 6 月到 2011 年 6 月 宽 带用户增加了 4 亿 而窄带用户减少了 1000 万 截至今年 10 月份 宽带用 户数已占到互联网上网用户数的 75 6 与此同时 各种基于宽带互联网的 应用开始蓬勃发展 根据 CNNIC 的统计 截至 2011 年 10 月份 在线影视收 看及下载 在线电视 的规模已经达到 4 5 亿人 在线音乐收听及下载 在线 广播 也超过了 2 亿万人 种种迹象显示 我国已进入宽带接入时代 随着互联网接入带宽的增加和信息通信服务能力的提升 话音 数据和 视频服务可以由互联网方便地承载 7 网络融合的趋势日益明显 近期 VoIP IPTV 手机电视等融合性业务的出 现给互联网的发展和管理带来了机遇和挑战 5 市场准入条件逐步放宽 行业管理日趋规范 市场准入条件逐步放宽 互联网业务市场全面开放 国内因特网虚拟专 用网业务 在线数据处理与交易处理业务面向社会全面开放 许可证申请程 序进一步简化 行业管理日趋规范 网络环境得到明显改善 6 三网融合是我国网络发展的里程碑 实现三网融合 构筑新的信息网络平台 是社会发展的必然趋势 互联 网的飞速发展 带来了产业的变革和无限商机 人们企望将当前的广播电视 网 电信网 数据通信网 俗称数据网 计算机网 三大网络互连互通 连为 一体 即三网融合 实现资源共享 2 2 2 互联网发展过程中存在的问题互联网发展过程中存在的问题 1 互联网区域发展不均衡 数字鸿沟依然存在 受经济发展因素 知识发展因素的影响 我国互联网发展呈现出东部快 西部慢 城市快乡村慢的特点 2 网络与信息安全问题依然严峻 随着互联网向经济 社会 文化等各个领域的不断扩展 网络与信息安 全问题日益成为社会各界普遍关注的热点问题 3 影响互联网产业发展的深层次问题依然存在 一是目前互联网上的行为缺乏有效约束 虚拟网络环境下诚信问题较为 突出 影响了互联网向传统产业和现代服务业的渗透 二是互联网产业尚未 形成有效的竞争和合作关系 抗风险能力不强 三是互联网企业盈利模式单 一 目前综合网站的盈利仍集中在无线增值 网络广告 网络游戏和搜索引 擎上 虽然基于 Web2 0 的互联网业务应用博客 播客等发展迅速 吸引了 较多关注 但普遍盈利模式不清晰 仍在探索中 四是我国互联网产业的创 新活力略显不足 在技术上缺乏重大创新和突破 在业务应用和商业模式方 面仍然跟在国外公司的后面 对我国用户深层次的需求开发还不够 8 4 互联网新技术 新业务不断涌现 给电信管制政策提出了更高要求 2 2 3 我国互联网发展的趋势我国互联网发展的趋势 从目前的情况来看 我国的网络市场仍具有巨大的发展潜力 未来其应 用将涵盖从办公室共享信息到市场营销 服务等广泛领域 另外 网络带来 的电子贸易正改变着现今商业活动的传统模式 其提供的方便而广泛的互连 必将对未来社会生活的各个方面带来影响 3G 移动网络是我国网络未来发展的一个趋势随着网速越来越快 手机 终端越来越强大 移动互联网透露出的机遇与诱惑正在让互联网届欲罢不能 中国互联网大会随着 3G 的发展和移动通信及 WEB2 0 技术的提升 移动互联 网必将成为一个更大的新兴市场 2 2 2 我国老年网民概况我国老年网民概况 我国老年人口的增长和老龄化程度的逐步提高 使老年人的物质与精神 生活越来越受到关注 电脑和网络也成为越来越多老年人获取新鲜信息 保 持年轻心态 加强沟通表达从而丰富生活的新工具 近年来 中国的银发网 民不断增加 呈现出良好的发展态势 根据中国互联网络信息中心发布的 中国互联网络发展状况统计报告 显示 2011 年 7 月 我国上网用户人 数约达 48500 万人 其中 50 岁以上中老年人群占 7 2 超过 3492 万 60 岁以上的老年网民占 2 4 达到 1164 万 历次 cnnic 的统计数据 绘制成 50 岁以上网民数量变化图 1 如下 9 根据中国互联网络信息中心 CNNIC 第 29 次中国互联网络发展状况统 计报告 显示 截至 2011 年 12 月底 社交网站使用率为 47 6 依据中国 互联网数据平台监测结果 社交网站在 2012 年 1 月 1 日 2012 年 1 月 31 日 一个月中用户年龄结构分布 如图 2 中国社交网站用户最大群体同样为青年群体 20 29 岁群体在社交网 站用户中占比超过 1 3 而中国老年社交网站用户占比极低 50 岁以上的用 户仅占整体的 3 7 综合分析 可见 中国老年网民绝对数量不多 依然 处于上网人群的弱势群体 但其增长速度令人瞩目 2 2 3 国外老年人口和老年网民现状国外老年人口和老年网民现状 德国是欧洲地区网民数量最多的国家 互联网较发达 根据德国 ARD ZDF2011 年在线研究调查结果显示 2011 年德国网民普及率高达 73 3 互联网大规模渗透的同时 社交网站在德国也有较好的发展 德国 高科技协会 Bitkom 发布的报告 社交网站 2011 年第二次调查中指出 截 至 2011 年 10 月 74 的德国网民至少在一家社交网站中注册 66 的网民经 常使用社交网站 例如在社交网站中浏览消息和留言 10 从图中可以看出 在德国 社交网站的最大用户群为 14 29 岁的年轻 群体 而 50 岁及以上网民中尽管注册与使用社交网站的比例低于其他两个 年龄群 但占比仍然较大 超过一半的 50 岁及以上老年网民在社交网站注 册 接近一半经常使用社交网站 德国老年网民社交网站用户比例较高的原因为 1 老年人互联网使用率较高 根据德国 ARD ZDF2011 年在线研究调查数据显示 自 1997 年老年网 民规模持续上涨 2011 年 60 岁以上的老年网民在老年人口中的比例较 2010 年增长了 6 3 个百分点 已达到 34 5 老年网民互联网渗透率的不断提高 为其社交网站的使用奠定了基础 2 社交网站满足老年人需求 在德国 空巢 家庭非常普遍 子女在成人后往往不在家中与父母居 住 德国社交网站除面向年轻群体外 一部分网站还面向老年人 满足老年 人的需求 帮助空巢老人排解寂寞 老人通过使用社交网站可以在网上寻找 自己的老朋友 老熟人 彼此建立联系 认识新朋友 甚至可以找到生活伴 侣 丰富了老人的生活 因此 老年网民使用社交网站较多 例如德国本土 社交网站 Wer kennt wen 就有很多老年注册用户 11 根据联合国预测 1950 2000 年 世界老年人口增长 176 中国增长 217 2000 年 2025 年 世界老年人口将增长 90 网络营销人员以及广告 商更应该注意到 年龄在 55 岁以上的用户 进行网上购物的潜力很大 而 且他们的闲暇时间最多 在世界范围内 尤其是发达国家 老年人正成为 上网的生力军 2 3 老年人上网的特点及服务分析老年人上网的特点及服务分析 2 3 1 老年人上网的主要动因和有利条件老年人上网的主要动因和有利条件 据国内一项调查显示 在接受调查的老年人中 有 60 的人希望学习如 何使用计算机及怎样上网冲浪 但只有 22 的人为此付出行动 缺少支持是 他们遇到的最大障碍 2379 位 60 岁以上的被调查者中 60 想学习电脑知 识 70 以上的人相信电脑可以帮助他们与社会保持联系和更好地了解现在 的世界 40 以上的人说学习电脑可以拉近他们与孩子的距离 可以更好地 沟通 老年人上网的主要动因来自两个方面 1 自身的需求 有的希望上网获取最新的外界信息保持 耳聪目明 的状态 有的希望上网查找感兴趣的内容对知识 更新换代 有的希望上 网交友与年轻人 对话 沟通 有的子女不在身边想用 Email 取代电话方便 联系等 2 外界的影响 报纸 广播和电视对电脑及互联网技术的广泛报道 以及身边年轻人对网络的痴迷和喜爱 无形中构成具有强大影响力的环境 也不断刺激着老年人学电脑 上网的欲望 从老年人自身特点看 他们学习电脑 上网冲浪也具备很多有利条件 具体包括 老年人退休在家 时间比较充裕 学习上网有足够的时间 老年 人精神生活相对单调 上网后可享受各种服务 大大丰富晚年生活 老年人 渴望了解外部世界和沟通表达 网络提供了获取信息的窗口和在线交流的平 台 老年人的知识素质和身体素质不断提高 有基础学习电脑和上网的人群 基数很大 老年人意志坚定 一旦产生浓厚兴趣 能比较执着 投入地学习 12 热情很高 此外 上网享受冲浪乐趣 网上购物 聊天 收发邮件等 有利 于身心健康 保持年轻心态 2 3 2 老年人上网遭遇的普遍困难老年人上网遭遇的普遍困难 与年轻人相比 老年上网族仍属于弱势群体 不仅许多老年朋友自己 包括他们的亲朋好友 子女晚辈 对老年人上网都还存有顾虑 甚至误解 老年人上网面临的障碍比年轻人多 究其原因包括以下方面 1 知识障碍 老年上网的 先锋军 中多半为受过教育 知识层次较 高的老人 他们接受网络知识和技术更容易些 对新知识的求知欲望也更强 烈些 理解和记忆电脑知识相对较快 此外 不少电脑软件来自国外 为英 语版本 一定程度上也影响了老年人对电脑和网络的兴趣 熟练掌握输入法 敲击键盘 对一些要打字写稿 处理文件的老年人也是难题 他们记忆力不 太好 有的没学过汉语拼音 重头学起也不容易 2 健康障碍 老年人的身体健康是头等大事 不少老年人对电脑的辐 射 长时间使用电脑对身体的负面影响抱有畏惧心理 有的老年人眼睛 颈 部 腰椎受疾病困扰 即使对电脑很有兴趣 也只能忍痛割爱 3 经济障碍 一些老年人的消费观念比较落后 或者经济条件有限 购买电脑和上网冲浪等被视为比较奢侈的行为 有调查显示 对电脑感兴趣 的老年人中 大约 1 3 的家里没有电脑 也无力购买 4 环境障碍 老人上网不再难 但要真正乐而忘返 受益非浅 外部 环境不可或缺 目前 网上专门给老人度身订制的信息资源匮乏 自得其乐 的年轻人扶老上网的意识薄弱 针对老人开设的电脑班和交流机会太少 这 些 软环境 的提高也需要时间 2 3 3 老年人上网选择的主要服务老年人上网选择的主要服务 老年人上网与年轻人相比 既有共性 又有个性 与青年人的特点不同 银发网民除浏览新闻 收发邮件外 更喜欢下棋聊天和网上炒股 上网学习 补充新知也是许多健康老人触网的重要原因 我们初步分析 最受老年上网 族喜爱的网络服务包括 13 1 阅读和查找信息 网络的实时性和宽泛性 使得网上的新闻比报纸 和电视更新 更快 更丰富 对于关心国家时事 热心社会动态的老年人来 说 学会上网相当于家里订阅了无数报刊 可以随意阅读 自由检索 遇到 有价值或好看的文章 也可长久保留 仔细品味 此外 网络象一个浩如烟 海的知识库 渴望新知的老年人 能从网络上找到合乎兴趣的知识 相见恨 晚的好书以及电子版的教程 读书 学习恬静又自在 2 收发电子邮件 以前 鸿雁 传书 款款深情尽诉信中 现在据调 查显示有超六成的老人是通过电话与子女联系 但这不能减少空巢老人对子 女的思念 不少老人学习电脑 上网的原动力就是和远在外地或异国的子女 保持联系 掌握电子邮件技巧后 足不出户 就能便捷 快速地收发邮件 跟亲戚朋友联系 通信 水平更高点的老年人 还会使用网络电话 利用这 些这些现代通讯方式 比传统的信件 电话更方便 迅捷 且成本十分低廉 让老人们与外地的儿女 亲人 老友亲密交流 获得关爱 3 投身虚拟社区 老年人比年轻人更需要沟通和理解 网上聊天和论 坛发帖 给他们认识新朋友提供了新的社交和沟通方式 投身虚拟社区 无 论交友还是聊天 老人都可以享受畅所欲言的愉悦 比网下更容易找到倾诉 和交流的对象 在网络聊天室 老年人还可以看看年轻人关注的话题和所思 所想 有助于老少间的理解和沟通 4 体验网上购物 随着中国电子商务的逐渐完备和成熟 网上购物离 我们的生活越来越近 在网上商城 老年人将再也不用忍受城市交通的拥挤 和商品目不暇接的困扰 完全可以坐在家中通过点击鼠标完成整个购物过程 同时 网上商城提供免费的咨询 专家导购服务 老年人将不再为讨价还价 感到无可奈何 有条不紊地挑选 有理有据地决策 告别以往的盲目 困惑 的购物压力 此外 多种多样的网络服务也深受老年人钟情 如通过制作 个人主页 老年人可在网上安家落户 向更多同辈和青年人展示自我 对行动不便的 老年人来说 网上炒股 能重新感受下生活的精彩与激烈 网上旅游 可以帮助老人梦想成真 虽不能真正身临其境 但可凭借自己的知识 阅历 感受美丽的各地风景带来的愉悦享受 上网玩游戏 跟不认识的朋友下盘象 棋 打副桥牌 这样的网络游戏也让不少老年人如痴如醉 14 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 15 第三章第三章 公司概述公司概述 3 1 公司基本情况公司基本情况 公司名称 暖夕阳网络有限责任公司 公司理念 您的幸福 我们的目标 公司经营范围 网络服务和开发 3 2 业务和目标业务和目标 建设和运营 亲亲老人网 真正服务老年人 提高生活质量 满足老 年人生活上 精神上的需求 除此之外 打造老年网络品牌 填补市场空白 在短期内以自身的优势 最大的努力获得最高的利润 引领老年上网的潮流 造福于社会 成为老年服务网站行业中的领军者 3 3 组织形式及各部门职能组织形式及各部门职能 3 3 1 组织形式组织形式 公司采用直线职能制的组织形式 这种形式把直线制结构与职能制结构 结合起来 简化了公司结构 保持统一指挥 分工精细 责任清楚 各部门 仅对自己应做的工作负责 效率较高 组织稳定性较高 在外部环境变化不 大的情况下 易于发挥组织的集团效率 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 16 3 3 1 部门职责部门职责 一 总经理 统筹编制年度的经营计划 投资计划和提出公司中长期发展规划 根据年度工作计划 做出下阶段工作部署 达到量化 细化 分类分项 按人 按时抓好布置 安排 检查和落实等各项工作 根据工作实际进展状况 不断完善内部管理和运作的机制 加强对各岗 位人员的阶段性工作检查考证和年中 年末的考核 加强政治思想工作 提 升业务能力 二 财务部 对公司内部的财务控制 会计 金融 投资活动负责 定期向总经理递 交财务报告 分析财务状况 并提出建议 三 市场部 客服部广告部普通版 块部 特殊专 区部 特色软 件开发 部 总经理 财务部市场部公关部技术部人事部 行政部 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 17 负责公司的市场调查调研 数据分析 预测活动 为公司做出正确的决 策提供市场依据 以及网站产品的销售工作等 四 技术部 程序开发 美工 页面制作 网站内容策划 UE 策划 用户体验 产 品策划 并在公司发展壮大后拥有自己的软件研发团队 开发适用于老年人 的应用软件 在激烈的竞争中生存 五 公关部 下辖客户服务部 以解决老年客户在应用过程中所遇到的问题及用户对 产品的咨询 建议等 而广告部则负责公司的宣传广告投放 增加企业文化 影响力等 行政部则负责公司内部之间 外部合作伙伴的沟通联系和相关法 律问题的解决 3 4 公司管理公司管理 3 4 1 员工的激励员工的激励 让每位员工深刻理解企业文化 坚持两项原则 1 员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量 人岗匹配是配置员工追求的目标 为了实现人适其岗 需要对员工和 岗位进行分析 只有事先分析 合理匹配 才能充分发挥人才的作用 才能 保证工作顺利完成 第一 多名高级管理者同时会见一名新员工 多方面了 解他的兴趣 工作能力 工作潜能 第二 公司除定期评价工作表现外 还 有相应的工作说明和要求规范 第三 用电子数据库贮存有关工作要求和员 工能力的信息 及时更新 并将表现优秀 能力出众的员工列入人才储备库 以备提拔人用 2 论功行赏 员工对公司的贡献受到诸多因素的影响 如工作态度 工作经验 教 育水平 外部环境等 虽然有些因素不可控 但最主要的因素是员工的个人 表现 这是可以控制和评价的因素 员工的收入必须根据他的工作表现确定 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 18 员工过去的表现是否得到认可 直接影响到未来的工作结果 论功行赏不但 可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免 还能激励员工重复和加强 那些有利于公司发展的行为 因此 在工作表现的基础上体现工资差异 是 建立高激励机制的重要内容 此外 根据员工的表现提供不同膳食补助金 住房等福利 3 4 2 薪酬体系薪酬体系 效率 公平 合法 是我们订立薪酬制度的基本原则 1 采用绩效薪酬制 结构 岗位工资 业绩工资 奖金 各种津贴 福利 状态 固定 变动 变动 固定 支付 月 月 季或年 月 比例 按不同层级与系列采用不同的比例 2 不同岗位系列的各部分薪酬所占的比例如下 业务单元经理是指公司下属分 子 公司 事业部等独立核算经 营实体的负责人 部门经理是指公司总部职能部门负责人 研发人员是指中 高级核心研究人员 本模式也可以取消长期激励手段 同时强调奖金的激励作用 3 不同岗位系列的具体薪酬组合 管理类 岗位工资 业绩工资 奖金 各种津贴 福利 业绩工资以工作目标 计划为主 辅以工作态度等进行月度考核 每月发放一次 奖金 或长期激 励 以年度综合考核为准 技术类 岗位工资 项目提成 奖金 各种津贴 福利 项目提成每月考核一次 进行发放 以研发项目完成后为单位进行综合考核结算 奖金 或长期激励 以年度综合考核为准 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 19 3 5 公司文化公司文化 暖夕阳网络有限责任公司是一个主打中老年精神乐园的网络公司 我们 提供的绝不仅仅是虚拟世界的逃避快乐 而是精神层次上的真实的享受 我们是一个齐心协力 充满活力的创新型企业 绝不是简单的雇佣员工 的时间 消耗顾客的生命 我们是一个有思想有有信心 有文化有知识的合作群体 绝不是单纯的 几何学随机组合 我们是一个有文化有内涵有社会价值观念支持着的企业 3 5 1 企业口号企业口号 您的幸福 我们的目标 3 5 2 公司宗旨 公司宗旨 创建一个空巢老人专享网站 主打亲子交流平台 集新闻 养生 视频 空间 众多功能于一体的综合型服务性网站 3 5 3 公司理念公司理念定位定位 一 微观理念 关爱老人 关爱老人 获得利益的同时反获得利益的同时反 馈社会馈社会 企业 员工形象企业 员工形象 企业精神 管理理念企业精神 管理理念 核心内涵 核心内涵 企业文化企业文化 和价值观和价值观 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 20 A 经营理念 您的幸福 我们的目标 B 管理理念 以人为本 团队合作 管理体制创新 C 服务理念 爱由心生 真诚服务 D 重要素质 专业专注专心 服务于空巢老人 二 宏观理念 A 品牌战略 夕阳无限好 人人爱亲亲 B 真诚服务 营造价值 真正为了老人的幸福快乐生活 C 体现方便 温馨 经济 时尚的理念 做一个对社会负责对 用户负责对自己负责的公司 3 5 4 公司形象定位公司形象定位 内部形象 1 上司与员工之间相互协助共同进步 2 员工之间互帮互助 相互学习相互勉励 3 内部团队和谐统一拧成一股绳 对外形象 1 服务人员热情服务 真情对待每个用户 2 网站板块特色突出 吸引用户 3 网站及时更新 为用户提供最新资讯 最优质的服务 3 5 5 公司精神定位公司精神定位 公司目标 为空巢老人及广大中老年人用户提供方便 安全 温馨 经 济 时尚的服务 尊重中老年人的分分秒秒 打造老年网站中的品牌 事业领域 通过网络推广 满足空巢老人及中老年人的需求 开发银发 市场 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 21 公司特色 通过我们的服务更好的满足空巢老人及中老年人的爱和归属 的需求 成为银发经济的先驱 社会使命 用我们真诚的服务 方便每个空巢老人及所有中老年人 让 每个空巢老人及中老年人都可以享受方便 安全 温馨 经济 时尚的生活 更大的感受到社会对他们的爱 公司价值观 用户是最大的价值 用户的需求是我们的追求 3 5 6 公司标准化定位公司标准化定位 一 统一公司标准类应用设计系统要素 A 统一公司使用的徽 标 名片等 B 统一公司办公行政用品 C 网页的温馨亲近色彩 二 公司图案识别设计 A 图案识别是公司用以表明自身特性的重要特征 公司用一定的图案象 征自己 表现个性 能够在瞬间向公众传递强烈的视觉信息 达到展示自我 的目的 公司 logo 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 22 标识说明 1 汉字一目了然 汉字下面的网址简单易记 可以使人很快记住网站名 字和地址 方便以后浏览 2 Logo 颜色鲜艳 给人以强烈的视觉冲击 醒目 能激发起浏览者的 兴趣 3 老人 两个字的颜色不同于其他字的风格 突出我公司网站的服务 宗旨 空巢老人及所以中老年人 B 公司名称及标准字体 暖夕阳有限责任公司 C 广告语 亲亲老人网 幸福生活好选择 3 6 公司选址公司选址 公司将建立在保定市高新技术开发区 保定市是我国唯一同时拥有两个 G3 网络的三个城市之一 其他两个是上海 无锡 相对其他城市网络运营 成本低 而且保定是我国有名的长寿城市 人口众多 其中中老年人比例大 保定毗邻京津 各种资源运用方便 发展潜力巨大 高开区是保定高新技术 企业集中区域 环境宜人 便于工作 产生产业集聚效应 保定高校众多 大学生绝对数大 便于企业前期市场的开发拓展 第四章第四章 产品介绍产品介绍 4 1 产品概述产品概述 暖夕阳网络有限责任公司 主要创办并运营亲亲老人网 空巢老人专享 网站 亲亲老人网主要有以下内容 主打亲子交流平台 拥有空间家园 老年 商城 健康养生 亲亲论坛 养老院专区 杂志专区等板块 并有新闻资讯 等内容 后期逐步增加 热线电话 老年大学 老年创业基地 读书 风水 线下服务 信息增值服务等内容 产品由 专 逐步向 全 发展 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 23 亲亲老人网以 您的快乐 我们的追求 为办网宗旨 积极拓展开发网 站内容 努力打造空巢老人的专享网站 弥补服务网站缺少的针对空巢老人 这一特殊群体的市场空白 并努力让社会重新认知 空巢老人 概念 空 巢老人 不是贬义词 我们空巢老人也一样阳光快乐 根据用户不同 我们使用版面有两种 亲版和子版 亲版是特别根据空 巢老人及广大中老年人特点设计的 子版是特意为孩子们设计使用的 亲版 设计及内容详见 4 2 1 至 4 2 8 子版设计及内容详见 4 2 9 特别说明 为方便老人和子女浏览网页 首页设简洁版 全面版可切换 为子女更方便登陆 后期将逐步开发手机 wap 及客户端 4 2 产品详述产品详述 4 2 1 亲子交流平台亲子交流平台 亲子交流平台是我们网站一个主打的板块 亲子交流平台受 qq 人人 情侣空间启发 以亲情树为主要交流工具 使用方法简便 增加空巢老人及 子女的交流机会 提供了一个网络交流平台 亲子交流平台内容及使用方法 子女及父母注册成为亲亲老人网用户 并申请成为亲亲家庭 2 10 人 在亲亲老人网首页上点击亲子交流平台或是在空间里点击进入亲子交流 平台 进入该平台后 主要版面内容有亲亲家庭每个人的大头贴即头像 留 言板 爱要大声说 亲亲树及相关操作按钮 见下图 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 24 亲亲老人亲亲老人 活跃度 168 贡献度 90 人老心不老人老心不老 活跃度 203 贡献度 56 动态动态 动态动态 我爱你们我爱你们 活跃度 68 贡献度 60 为了爸妈为了爸妈 活跃度 89 贡献度 60 动态动态 动态动态 亲亲树亲亲树 成长值成长值 982 亲亲家庭亲亲家庭 积分值 积分值 390 分享留言板 友情链接 相册 其中 家庭成员头像下注释活跃程度 贡献等信息 亲亲树分为幼苗期 生长期 成熟期 开花期 结果期 操作按钮有施肥 撒阳光 写留言板 发照片 生日节日祝福 等等 采取积分制 家庭成员老人子女及孙子辈的孩子 都可以在此活动 在 留言板上留言 点击亲亲树晒照片 写生日祝福或是节日祝福 给树浇水晒 太阳施肥等 都可以获得积分 为鼓励家人多在此交流 积分可以换老年商 城的商品 或是换礼品 并且定期评选明星亲亲家庭 有物质奖励 4 2 2 老年商城老年商城 本版块遵循 公平 优质 三赢 的理念 为老年朋友开拓了一个老人 商品交易网上平台 方便老年会员在线选购喜欢的商品 配有专业人士为中老年人进行产品 各方面咨询 提供最适合中老年人的消费参考 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 25 根据 cnnic 数据显示 2011 年网络电子商务成良好上升态势 并有一 定增长率 所以这个板块有市场前景 为转移经营风险 此版块整体出租给 第三方 定期收取租金 并实施监督合作 保证卖给用户的商品质优价低 与第三方统一理念 共同奋斗 网站成长后期 看具体情况可能合并或收回 此版块 广告位招商 广告位招商 广告位招商 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 26 4 2 3 空间家园空间家园 空间家园板块 旨在为老人提供一个网络上的家 宗旨是 打造空巢老 人网络上自己暖暖的窝 借鉴成熟的 QQ 空间 人人等 并根据老年人特有 特点 设计创建该板块 空间家园 以家的形象设计 包括客厅 车库 书房 花园菜园 爱好 专区 运动专区 应用专区 游戏专区等 其中 客厅中 包括说说 日志 相册 留言板 音乐盒 分享 个人档等内容 爱好专区 认证空间 书法 绘画 舞蹈 象棋等等的认证空间 可以加为关注 接收动态 空间家园采用宽屏版 各个模块简洁清爽 设有连接 在新页面打开后 内容更全面专业 该板块有增值服务 比如装饰家庭 放壁画 换家具等等 该板块的背景 装饰 可以用亲亲豆来兑换 类似于 Q 币 应用中心模块 为保持网站整体简洁风格 降低网站运营风险和成本 采用开放平台模式 受 android 和人人应用中心处理方法启示 应用中心 内容囊括视频精选 旅游天地 健康养生堂 游戏特区 杂志专区等等 杂 志专区主要展示关于中老年人的纸质版报纸杂志等 为我们网合作伙伴的商 家或报社 并提供杂志订阅等服务 益寿文摘 中国老年杂志 中老年 健康 等杂志合作 努力实现双赢 为保持空间家园界面清爽 凸显家的感觉与印象 不给老人及用户的过 大视觉压力 大多内容只罗列重要内容 多的内容采用下拉菜单形式 使用方法 本人进入 为 个人中心 界面 个人中心 有好友动态 亲亲树动态 我的动态 应用列表 最近来访 可能认识 最热话题 日志说说搜索条 说说发表条等等 4 2 4 健康养生健康养生堂堂 此版块与 39 健康网合作 利用其完善的数据库和用户群 除与其合作的模块外 精选板块 特别为中老人挑选的针对老年人特 点的养生知识 健康资讯等 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 27 4 2 5 亲亲论坛亲亲论坛 网络中老年人感兴趣的各种话题 往事 休闲 娱乐 美食 情感 生 活 股票等等 其中特殊论块 如就医体会 包括各个医院的就医体会 平 时看病买药的经验等等 给别人信息上的帮助 4 2 6 理财大世界理财大世界 根据人民网 国家新闻中心等调查显示 老年人理财意识渐强 比年轻 人更关注 钱生钱 老年人对个人及家庭财富进行理财规划 不仅是晚年生 活需要 更是一种健康 积极 科学的生活态度 但是 由于缺乏专业知识 不少老年人在投资方面比较盲目 而且往往 被理财 让他们很无奈 怎 样掌握安全性和便利性两个基本原则 选择适合自己的投资领域 理财方式 及产品是主要问题 现在老年人的希望不再是期望 我公司将会有专门的理 财专区并且将其作为前期主要产品之一 发挥我公司初期创业者的专业优势 在线为老年人进行低成本高效益的各项投资分析 让老年人树立更好的理财 观念 合理规划晚年 4 2 7 养老院专区养老院专区 中国财政政策报告 2010 2011 显示 在 2011 年以后的 30 年里 中 国人口老龄化将呈现加速发展的态势 至 2030 年 中国 65 岁以上的人口占 比将超过日本 成为全球人口老龄化程度最高的国家 预计到 2050 年 全 国老年人口总量将超过 4 亿 占总人口的 1 4 以上 社会将进入深度老龄化 阶段 以后社会养老趋势 但目前中国每千名老年人拥有的养老机构床位数 只有 11 6 张 养老院等机构 需要宣传 所以特设此专区 会给网站带来 营业收入 同时 老年用户可以对其进行评比打分 让我们帮助老人找到更 适合自己的养老院 暖夕阳网络有限责任公司暖夕阳网络有限责任公司 28 4 2 8 新闻资讯新闻资讯 视频精选视频精选 新闻资讯 视频精选这两个板块 由于网站初期资金不够雄厚 人力资 源有限 且板块运营风险大 所以采取连接方式 在亲亲老人网首页上 板 块模式主要是有几个精选 之后点击连接到其他专业的视频网站及新闻网站 4 2 9 后期推出的产品后期推出的产品 随着网站不断发展 影响力不断扩大 后期逐步推出以下产品 1 老年大学 提供丰富的学习资料 不仅包括本科学校的各专业知识 更为中老年人 量身定做更适合他们的学习内容 如上网做个人主页的课程 舞蹈教程 太 极教程等 为愿意学习的老人创建网上大学 圆中老年人的大学梦 2 爱好天地 从中老年人的生活爱好出发 涉及到诗画棋艺 影视戏曲 花草鱼鸟 手工艺制作 收藏 拍摄等方面 介绍相关的方法 经验 技巧 特别的 有太极拳 舞蹈等等专区 科学推广各种适合中老年人的运动项目 普及休 闲疗养知识 3 老年创业基地 让中老年人可以拥有年轻人