旅行社安全规章制度.docx

旅行社安全规章制度【篇一：旅行社安全管理制度】 旅行社安全管理制度（示范文本） 目录 旅行社安全工作领导组织机构图：-3 旅行社安全管理制度-4 旅行社岗位安全生产责任制度- 5 旅行社安全生产例会制度- 8 旅行社安全隐患排查检查考核制度-9 旅行社用车安全管理制度- 9 旅行社导游带团安全管理制度- 11 旅游出行前说明会程序制度- 12 旅行社安全事故报告和处理制度- 12 旅行社安全生产教育培训制度- 13 旅行社安全应急救援预案- 15 旅行社旅游安全常识- 21 旅行社安全工作领导组织机构图 3 旅行社安全管理制度 为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。 旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。 一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责： 1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。 2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。 3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。 4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。 5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式（定期与不定期）组织人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。 6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。 二、安全监督管理领导小组副组长，为安全管理分管责任人，主要对旅行社的安全工作进行日常管理，其职责: 1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。 2、制定旅行社安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。 3、建立健全旅行社安全管理档案，制定实施安全培训制度，组织开展安全教育培训，增强员工安全意识，提高全体人员安全知识和技能。 4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改，将隐患消灭在萌芽状态。 5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生。一旦发生旅游安全事故，立即采取应急措施，依法妥善处理善后事宜，并向有关部门报告。 6、建立健全应急救援通讯网络，将公司内部和各相关职能部门的联系电话整理编印，并督促公司全体员工熟记、会用。 三、安全生产领导小组成员（各部门经理），主要对旅行社的安全工作承担直接管理责任，其具体职责是： 1、负责贯彻执行旅行社制定的有关安全生产规章制度和安全标准，并在本部门兼任安全管理人员。 2、建立健全部门安全管理档案，督促本部员工参加安全培训，提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全行为。 3、每周定期对本部门工作进行安全检查与督促，对事故隐患及时整改解决，将隐患消灭在萌芽状态。 4、每天定时对本部所出团队进行跟踪检查，对团队中所发现的问题进行处理解决，对旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保证旅游者的生命和财物安全。一旦发生旅游安全事故，应积极采取相关补救措施，防止事故的进一步扩大，并根据安全事故处理规定及时向旅行社领导及有关部门报告。 旅行社岗位安全生产责任制度 一、安全领导小组组长、副组长安全管理工作主要职责： 1、指导、检查和督促安全管理工作，协调、决定安全工作重大事项； 2、组织制定和实施本单位的安全规章制度； 3、不断改善安全生产工作条件，加强安全设施、设备的配备与管理； 4、加强对重点部（岗）位的安全检查和事故预防工作； 5、负责组织经常性的安全法规和安全知识教育并定期组织进行安全演练； 6、负责处理旅游安全事故。 二、国内部经理安全管理工作主要职责： 1、负责检查督促本部门和员工的安全管理工作； 2、负责建立本部门安全管理规章制度和安全管理岗位责任制； 3、对本部门重点岗位安全制度落实情况进行检查和对本部门及相关合作单位的安全设施、设备督促检查维护。 4、严格按照旅行社行前说明会管理制度和行程实际情况向游客做好出团行前安全说明会工作。 5、随时了解游客出行安全情况，对相关问题，及时上报，积极处理。【篇二：旅行社安全管理制度】 *旅行社安全管理制度 目 录 第一部分安全生产责任制度 第二部分安全生产管理制度 第三部分安全生产会议制度 第四部分安全教育培训制度 第五部分旅游线路（产品）安全评估制度 第六部分办公室安全管理、办公设备的安全维 护制度 第七部分事故管理制度 第八部分安全事故预防工作措施及出现旅游安 全事故的应急预案 第九部分防火安全、防食品中毒卫生安全管理 制度 第十部分安全生产投入保障制度 第十一部分 安全生产奖惩制度 第十二部分 安全生产操作规程 第一部分 安全生产责任制 为了更好地贯彻落实有关法律、法规，加强本公司旅游安全管理工作，保障旅游者人身安全和财物安全，促进旅游经济发展，结合本公司实际，特制定本制度。 1-1 设立安全监督管理领导小组 公司设立安全监督管理领导小组，由总经理陈晔任安全生产第一责任人，对公司的安全生产负全面责任；每个月亲自或委托分管领导人召开一次以上的安全生产会议，召集下属有关部门负责人参加，听取安全生产工作汇报，研究防范安全生产事故工作，及时解决安全生产工作中存在的问题。（附安全领导小组成员名单） 1-2 安全监督管理领导小组组长职责 1、 全面管理公司的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。 2、 建立健全公司安全管理责任制，各项安全规章制度各安全操作流程。 3、 解决公司安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员的责、权、利，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。 4、 每一个季度末牵头组织召开安全工作会议，听取各级安全管理机构和管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。 5、 掌握企业安全工作动态，并积极配合旅游行业管理及安监部门的安全检查和监督并组织落实安全生产工作，采取多种形式（定期与不定期）组织人员进行必要的安全检查，发现问题及时予以解决。 6、 一旦发生重大旅游安全事故，应及时赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。 1-3 安全监督管理领导小组组员职责 安全监督管理领导小组组员（各部主要负责人）为安全管理的第二责任人，主要对公司的安全工作承担间接管理责任，其具体职责是： 1、 负责贯彻执行我司制定的有关安全生产规章制度和安全标准，并在本部门兼任安全管理人员。 2、督促本部员工参加公司组织的安全培训课，提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全行为。 3、 每周定期对本部门办公区域进行安全检查，对事故隐患，及时整改解决，将隐患消灭在萌芽状态。 4、 每天定时对本部所出团队进行跟踪检查，对团队中所发现的问题进行处理解决。一旦发生旅游安全事故，应积极采取相关补救措施，并根据安全事故处理规定及时向社领导及有关部门报告。 1-4 公司行政部门或办公室的安全生产责任 行政部门或办公室配合公司安全监督管理领导小组工作，主要协助对全公司的安全工作进行监督管理，落实上级部门及公司领导对安全工作要求，以加快实现我社安全管理的制度化、规范化，其具体职责是： 1、 建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。 2、 制定我司安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。 3、 建立健全公司安全管理档案，制定实施安全培训制度，开展各级管理人员和工作人员安全教育培训，提倡以人为本的安全工作理念，提高员工新意守纪和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全行为。 4、 每月定期开展安全生产检查，对事故隐患，及时研究出整改措施并限期解决，将隐患消灭在萌芽状态。 5、 采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生，对旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保证旅游者的生命和财物安全。 6、 一旦发生旅游安全事故，应积极采取抢救措施，依法妥善处理善后事宜，并向旅游行政管理部门报告。 7、要经常性的开展安全生产大检查，特别是在节假日和“黄金周”期间，单位负责人要对安全生产的各个方面进行认真检查，发现薄弱环节和事故隐患要及时整改。 1-5 导游人员安全职责 1、 导游人员应严格履行接待计划,负责旅游团(者)移动中各个环节的衔接、计划的实施、协调工作。 2、自觉遵章守法，抵制损害国家利益和民族尊严的违法行为，严禁嫖娼、吸毒和赌博活动。 3、应掌握一定的安全知识和防范技能，履行岗位安全责任，保障旅游者的人身、财产安全不受侵犯。 4、熟知旅游团队情况与旅游计划，预见可能发生的安全隐患，应提前向旅游者作出警示，并能采取相应的安全防范措施。 5、接待旅游团队履行安全责任，不得擅离职守，在游览过程中应经常清点人数，防止旅游者走失和发生意外，切实保障旅游者安全。 6、在游览、食宿、购物时应随时提醒旅游者保管好携带的物品，严防被盗和发生意外事故。 7、督促驾驶员谨慎安全行驶，途经危险路段应提醒旅游者防止磕碰；到站下车应提醒旅游者带好所携物品，对老弱病残者主动携助；停车时应提醒驾驶员锁好门窗。 8、发生意外安全事故，突发事件，及时向旅行社汇报实情，妥然处理善后事宜。 第二部分 安全生产管理制度 2-1 建立有效的监管机制 公司设立安全监督管理领导小组，定期对各部门安全生产工作的实施情况进行检查监督（业务部月度安全检查报表）。各业务中心经理是本部门旅游安全工作的直接责任人，责任人应定期对本部门的旅游安全管理情况进行检查。发现安全隐患应立即进行整改并跟踪落实。公司行政部门或办公室建立安全生产档案，设专人负责客户的投诉和跟踪处理。 2-2 设立三级安全管理网和三级劳动保护监督网 设立公司、部门、非法人分社三级安全管理网络。安全领导小组负责对公司的安全生产进行全面的监督管理；各业务部门负责人对分管业务范围内的安全生产工作负责；各分社负责人对本分社的安全生产工作负责。同时会同公司行政办建立相应的三级劳动保护监督网，公司安全监督管理领导小组作定期的检查并记录。实行安全生产直接责任人季报告书及安全部门负责人月每月报告书制度。 2-3 建立安全生产会议制度和定期的安全工作汇报制度 公司要将安全管理工作纳入日常工作的重要议事日程。公司领导和安全领导小组定期召开安全会议，检讨本公司安全生产措施的执行情况，研究落实整改措施和下阶段的安全生产工作。 加强安全生产第一责任人、安全生产直接责任人对各业务部门和分社的监管力度，制定安全生产责任人监管工作和定期的安全生产工作汇报制度。 2-4 建立完善的业务安全培训计划 定期对从业人员进行三级安全教育和基本功训练，并经考核合格，保证其具备必要的安全生产知识和能力。导游和领队必需取得资格证书并按规定参加复审。对新入职员工进行全面的安全生产及防火方面的安全培训教育，考核合格方可上岗。 行政部门或办公室定期对经营场所进行例检，发现安全隐患及时报总经理室并落实整改。 2-5 设立旅游线路（产品）安全评估制度 旅游线路设计人员在设计、采购线路过程中应确保旅游线路产品的可行性和安全性，保障旅游者人身财物安全不受损害为原则。 公司每季度出的旅游线路（产品），都要经公司安全小组进行安全评估，评估标准按照省旅游局有关旅游项目安全管理要求。旅游线路（产品）安全评估合格才能出街。【篇三：旅游安全管理制度】 旅游安全管理制度 旅游安全是旅游业持续、健康、稳定发展的基础，旅游安全管理工作应贯彻“安全第一、预防为主”、“群防群治，人人参与”的方针，根据国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法和旅游安全管理暂行办法实施细则，特制定红光新村旅游安全管理制度。 一、旅游安全管理职责 1、旅游安全工作方针：旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针。 2、旅游安全管理职责 设立专门的旅游安全管理小组，负责全村的旅游安全各项任务。对村内各旅游景点及农家乐的安全情况进行检查，及时消除安全隐患。 二、 旅游安全事故的处理 1、旅游安全事故，是指在旅游活动过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。 2、事故处理程序（一）由村旅游安全员负责紧急情况下的救护任务。 （二）由村安全员与陪同人员立即将事故上报主管部门。 （三）由村治保队严格保护现场。 （四）协同有关部门进行抢救、侦察。 （五）村委会班子成员应及时赶赴现场查看情况。 （六）对特别重大事故，严格按照国务院特别重大事故调查程序暂行规定进行处理。 （七）督促责任方认真做好伤亡的赔偿工作。 三、奖励与惩罚 一、奖励 （一）对单位的表扬和奖励条件 （二）对个人的表扬和奖励条件 二、惩罚 （一）对违反有