2012年HR人力资源部门实习总结报告

2012 年年 HR 人力资源部门实习总结报告人力资源部门实习总结报告 2012 年 3 月 5 日进入德尔福派克公司 hr 部门实习 到现在 也有近四个月了 在这段时间里 学到了很多学校里学不到的 东西 做了许多看似很简单琐碎实际没那么容易的事情 从这 些小事情里 看到了自己的不足 同时也得到了锻炼 参加了 公司一年一度的 excellence week 还在 cathy 的帮助下完成 了一个小项目 期间出了一些小问题 但最后还算是比较成功 的 总的来说 这段实习经历给了我很多不一样的体验 我想 这对我以后的职业发展会有很大的影响 首先 工作要细心 踏实 积极 负责 有自己的想法 人事部的工作是比较琐碎的 但是再琐碎的事情也要用心去 做 认真到每一个细节 就像我刚开始接触的更新 xx 年年 pbp 的工作 很简单 只需要在交了 pbp 的人后面写个 1 就可以 了 但是最后发现我收到的 pbp 总数和表格上统计的数字不一 致 并且相差很 大 后来仔细想了想才发现是自己把文件夹 弄混了 一会儿统计在 a 表中 一会儿统计在 b 表中 于是最 后就出现了这个错误 在以后的工作中 我更多的注意了这一 点 虽然还是会有些小错误 但是相比第一次要好得多 也让 我明白了 任何一项工作 不是一遍就能做好的 第一次总不 能那么完美 需要有耐心地去核对 甚至有时候这种核对不只 是一次 做事负责是一种工作态度 没有哪个公司愿意要一个没有责 任心的员工 对于责任 在做冰淇淋这个小项目的时候我深有 感受 这不是一件复杂的事情 从开始一家店一家店地跑 到 最后确定供应商 到最后商定产品的种类 运输等 这中间有 很多细节的东西 这些细节需要一点一点地确认 有一点疏忽 可能就会对最后的效果产生很大的影响 在这个过程中 cathy 给了我很多提醒 也教了我很多做事的方法 跟进 一定要学 会跟进 特别是自己在负责的东西 一定要在心里有个很清楚 的印象 这件事进行到哪一步了 下一步可能会出现什么问题 怎么解决 自己心里要清楚 并且应该让总的项目负责人随时 知道事情的进展 还有就是在工作中要有自己的想法 也许是第一次到公司里 实习 很多东西都不懂 但是别人也没有义务在任何时候都接 受我的提问 于是我需要有自己的想法 对于一件事应该自己 先想想该怎么做 做出来大概会有什么效果 可能会有哪些问 题 这些都应该事先想一想 另外 对于提问也应该是有效率 地提问 不要一遇到问题就问别人 可以把这些问题集中起来 去问 如果一遇到问题就去问 不仅会经常打断别人 影响别 人的工作 也会让自己失去了思考的空间 第二 做事要有条理 之所以单独把这条列出来 是因为我觉得在这段时间的实习 中 这点很重要 但是又是我做的最不好的地方 每天的工作 有哪些 今天做了哪些 下一次需要做哪些 这些东西也是很 琐碎的 有的时候光凭自己的记忆难免会有疏漏 如果自己制 作一张计划表 每天在工作开始和结束的时候都做一些总结 分清楚哪些事情是需要马上做的 哪些可以缓一缓 这样不仅 可以提高自己的工作效率 让自己的时间得到最大的利用 也 可以让自己对工作有一个清晰的认识 第三 处理好与同事的关系 虚心向别人学习 也许是因为听不太懂上海话的原因 对于办公室里同事们的 谈话总是一知半解的 所以也就经常只能是在一边做自己的事 情 但是尽管是这样 我也没有权力要求别人来适应我 在上 海四年了 其实应该学会听 哪怕不会说 但是以前也没觉得 上海话有什么重要的 现在发现了 看来这也是我以后努力的 一个方向啊 在一个办公室里 和同事的关系很重要 虽然我 没有和谁发生不愉快 但是和他们的交流很少 这是我这段实 习的一个遗憾 还有就是要向学会向别人学习 作为一个实习 生 刚从学校里走出来 有很多东西需要学习 而那些已经工 作了的人 既然他能得到这份工作 就说明他必有优于他人的 地方 需要我们去发现 学习 第四 关于 杰出周 杰出周 已经过去了 作为组织者和参与者 从头到尾 我都还算是比较了解的 那么就说说我自己的一些看法吧 优点 a气氛营造不错 利用海报 尖角棋子和彩旗来装饰公司 虽 说没有什么大的创新 但是营造出了一种气氛 让员工能感受 到这种气氛 这还不错 b 进行比较顺利 各项环节的进行都有条不紊 没有什么大 的失误 从开始的布置场地到活动启动 到最后的运动会等 这中间有很多大大小小的活动 总体来说 进行都比较顺利 有条理 c产品秀 宝宝秀和感恩卡三项活动比较有意思 这三项活动 是我觉得比较有意思的华东 产品秀让员工对自己的公司有了 更多的了解 宝宝秀让员工的小宝宝们也参与了进来 比较能 体现公司的人性关怀吧 感恩卡给了大家一个机会对那些曾经 对自己有过帮助的人说一声 谢谢 平时的工作太忙碌 这样 的一个机会是比较难得的 一张小小的卡片 增进了同事之间 上下级之间的交流 缺点 a 员工参与度不够 除了拔河这种集体性的活动 我觉得其 他一些本来应该有更多人参与的活动并不如预期的那样的受欢 迎 比如感恩卡 b 在活动的设置上应该听听员工的意见 我认为在组织什么 活动这个问题上 与其让组织者冥思苦想 不如发动广大的员 工 听听他们的意见 看看他们希望有一些什么活动 也许大 多数的员工还是没什么特别的想法 但是只要有人能提出一个 可行的 有意思的 新颖的活动 那么就是成功的 以上就是我对自己这段时间实习做的一个小小总结 也算是 为实习画上一个句号吧 我想 在今后的日子里 我还有更多 的问题需要明确 还有更多的东西需要学习 而在德尔福派克 的日子 是我人生的一笔财富 金工实习是我们大三开学碰 到的 头等大事 她真的很累人 而且对技术和精度的要求很高 对 于我们这些习惯了坐在教室里听老师讲课动动笔就可以的学生 来说 这门课程真的是与众不同 可是你不要以为我很讨厌这门课 程 恰恰相反 都结束了 回过头肯肯自己这十天来走过的艰辛路 发现地上留下了一串深深的脚印 作为一名非机类学生 也许这一辈子就这么一次机会能与这 些 大家伙 们 亲密接触 想到这 觉得这次经历很难得 看看自己做的飞机 虽然下半个机身满是砂眼 和我的榔头 虽然头和把不是很合适 但看着他们还是很高兴 毕竟也是我的经 过一番努力的见证 金工实习总结报告 为期两周的金工实习在金属的回响中落下了大幕 总的来 说这次为期两周的实习活动是一次有趣且必将影响我今后的学 习工作的重要的经验 我想在将来的岁月里恐怕不会再有这样 的机会 在短短的时间内那么完整的体验到当今工业界普遍所 应用的方法 也恐怕难有这样的幸运去体验身边的每一样东西 到底是如何制造出来的了 金工实习 是一门实践性的技术基础课 是高等院校工 科学生学习机械制造的基本工艺方法和技术 完成工程基本训 练的重要必修课 它不仅可以让我们获得了机械制造的基础知 识 了解了机械制造的一般操作 提高了自己的操作技能和动手能 力 而且加强了理论联系实际的锻炼 提高了工程实践能力 培养 了工程素质 这是一次我们学习 锻炼的好机会 通过这次虽 短而充实的实习我懂得了很多 安全第一 在工业生产中 安全要摆在第一位 是至关重要的 这 是每个老师给我们的第一忠告 在工业安全科目中 我们便被 安排轮流去看一个实习安全方面的录像 录像里详尽的播放了 许多工种的实习要求和安全处理 像电焊气焊 热处理等 看 着那么复杂生于操作的机器还有许多因不按要求操作机器而发 生的事故 我们都吓了一跳 真是不看不知道 一看吓一跳 一个无意的动作或是一个小小的疏忽 都可能导致机械事故甚 至人身安全事故 在未发生安全事故前 许多人对安全教育不 重视 认为太烦琐 太枯燥 一旦发生了事故 事后诸葛亮就 很多 看完录像后 我们在车间里 听老师讲解有关工业安全方 面的知识 看着发下来的资料 我才明白工业安全的重要性 工业安全知识是工业高层管理人员和开发人员的必备知识 对 于草拟或一个企业的安全条例 减少工业污染 防火防爆等方 面来说是非常重要的知识 如果不掌握的话 不但会被人斥为 无知 有时还会发生重大事故 所以安全总是第一位的 我们 深深牢记于心 做起事来认真 严肃 我很庆幸我对它有了足 够的重视 所以我安全的度过了实习的两周 数控车床 我们实习的第一个工种就是数控车床的操作 就是通过编 程来控制车床进行加工 通过数控车床的操作及编程 我深深 的感受到了数字化控制的方便 准确 快捷 只要输入正确的 程序 车床就会执行相应的操作 数车 980 的编程要求非常高 的 编错一个符号就可能导致数车运行不了 编程对我来说 可是一个大难题 结果和同学研究了大半天 才拿出了一个可 行的方案 唉 这时候我才知道编程在应用中是多么重要 后悔自己 当初没有好好学以打下坚实的基础 真是 书到用时方恨少 后来又学习了数控电火花加工 也是需要编程的 不过那 是电脑自动编程的 只要你输入需要加工的零件图形 选择入 刀途径 放好原料即可 那机器是这样的方便 虽然没有实际 的操作的机会 但是看见摆在旁边的一些切割好的物件 已经 让我们惊叹不已了 那些触感甚佳的徽章 让我们在科技的伟 大力量面前深深折服 难忘的车工 车工不是由数控来完成的 它要求较高的手工操作能力 首先老师叫我们边看书边看车床熟悉车床的各个组成部分 车床主要由变速箱 主轴箱 挂轮箱 进给箱 溜板箱 刀架 尾座 床身 丝杠 光杠和操纵杆组成 车床是通过各个手柄 来进行操作的 老师又向我们讲解了各个手柄的作用 然后就 让我们加工一个两边是球形 中间是圆柱的一个工件 老师先 初步示范了一下操作方法 并加工了一部分 然后就让我们开 始加工 车床加工中一个很重要的方面就是要选择正确的刀 一开始我们要把所给圆柱的端面车平 就要用偏车刀来加工 然后就是切槽和加工球面 这时就要换用切槽刀 切槽刀的刀 头宽度较小 有一条主切削刀和两条副切削刀 它的刀头较小 容易折断 故应用小切削用量 切槽的时候采用左右借刀法 切完槽 就要加工球面了 这对我们这种从来没有使用过车床 的人来说 真是个考验 我不停的转动横向和纵向的控制手柄 小心翼翼的加工 搞了整整一个下午 自以为差不多的时候 准备在加以最后一 刀 却操之过急 把球形的一角给削去了 我痛心不已 本来 算成功的产品就这样被自己毁了 惨啊 无奈之下只好缩小圆 球的半径 这样缩了几次终于把一个勉强可以说是圆球的零件车 出来 最难受的是站了一整天 小腿都疼起来 但当把车好的零件 交给老师时那种成功的喜悦使我忘记了站得发疼得小腿 这种成 功的喜悦只有通过亲身参加实习才能感受得到 实习的这段期间 我学到了很多的知识 比如说填制好凭 证之后就进入记帐程序了 虽说记帐看上去有点像小学生都会 做的事 可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是 很难胜任的 因为出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了 就算了 不像在学校 错了还可以用刀片把它刮掉 在公司里 每一个步骤会计制度都是有严格的要求的 比如说 1 写错数字就要用红笔划横线 再盖上责任人的章子 这 样才能作废 而我们以前在学校模拟实习时 只要用红笔划掉 在写上 作废 两字就可以了 2 写错摘要栏 则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的 摘要 平常我们写字总觉得写正中点好看 可摘要却不行 一 定要靠左写起不能空格 这样做是为了防止摘要栏被人任意篡 改 在学校模拟实习时 对摘要栏很不看中 认为可写可不写 没想到这里还有名堂呢 真实不学不知道啊 3 对于数字的书写也有严格的要求 字迹一定要清晰清秀 按格填写 不能东倒西歪的 并且记帐时要清楚每一明细分录 及总帐名称 而不能乱写 否则总帐的借贷双方就不能结平了 如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎 这并不是做作 业或考试时出错了就扣分而已 这是关乎一个企业的帐务 是 一个企业以后制定发展计划的依据 所有的帐都记好了 接下来就结帐 每一帐页要结一次 每个月也要结一次 所谓月清月结就是这个意思 结帐最麻烦 的就是结算期间费用和税费了 按计算机都按到手酸 而且一 不留神就会出错 要复查两三次才行 一开始我掌握了计算公 式就以为按计算机这样的小事就不在话下了 可就是因为粗心 大意反而算错了不少数据 好在王会计教我先用铅笔写数据 否则真不知道要把帐本涂改成什么样子 这真是应了一句话 不试不知道 一试吓一跳 从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后 就要认 真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事 王会 计很要耐心地跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及 什么时候才使用这种帐单 有了个基本认识以后学习起来就会 更得心应手了 除了做好会计的本职工作 其余时间有空的话我也会和出 纳学学知识 别人一提起出纳就想到是跑银行的 其实跑银行 只是出纳的其中一项重要的工作 在和出纳聊天的时候得知原 来跑银行也不是件容易的事 除了熟知每项业务要怎么和银行 打交道以外还要有吃苦的精神 想想寒冷的冬天或者是酷暑 谁不想呆在办公室舒舒服服的 可出纳就要每隔一两天就往银 行跑 那就不是件容易的事了 路途遥远自不必说 仅仅来回 的折腾也就够终生受用的了 除了跑银行出纳还负责日常的现 金库 日常现金的保管与开支 以及开支票和操作税控机 说 起税控机还是近几年推广会计电算化的成果 什么都要电脑化 了 税控机就是打印出发票联 金额和税额分开两栏 是要一 起整理在原始凭证里的 其实它的操作也并不难 只要稍微懂 office 办公软件的操作就很容易掌握它了 可是其中的原理要完 全掌握就不是那么简单了 于是我便在闲余时间与出纳聊聊税 控机的使用 学会了基本的操作 以后走上工作岗位也不会无 所适从 因为在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器 看来实习真的很重要啊 不知不觉中 我已经在社会岗位上度过了六个月的时间 这 六个月的日子是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期 也是 我人生历程中很重要的一个转折点 作为大学生涯的最后一课 实习不仅重要更有其独特性 正 是通过实习 让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当 地运用到实际工作中 让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩 真正 地接触这个社会 渐渐地融入这个社会 实现我迈向社会独立 成长的第一步 站在时间的这一端倒回去看 五个月的实习经历教会我许许 多多的东西 无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来 说 都是有益的 感触挺深的 总结起来 那就是要认认真真做事 对自己负 责 用姜汝祥博士的话来说就是 从依附型向独立型转变 坚守原则去执行 从服从型向主动型转变 积极主动去执行 从个体型向团队型转变 协同一致去执行 从避责型向守责型转变 承担责任去执行 从封闭型向分享型转变 开放心态去执行 第一 我们要学会自己独立 不养成依赖的习惯 社会是一个复杂的社会 适者生存也是社会一成不变的潜规 则 当我们还是学生 我们可以躲在温室里 可以依赖 也可 以无条件地索取 一旦踏入社会 我们就必须让自己独立起来 要学会选择 学会自己作主 没有谁可以帮谁一辈子 社会是 一个竞争的社会 我们处的时代讲究优胜劣汰 不能独立 势 必就要被社会淘汰 所以 我们要学会摆脱依赖的心理 让自 己慢慢独立 自己为自己负责 第二 在物欲纵流的现代社会 要做到不随波逐流 保持真 我 坚持做自己 社会是一个大染缸 形形色色的人都有 不公平的现象也会 有 社会终究是社会 它不是校园 也不若校园里的一切那么 简单明了 单纯透明 社会充斥了成人之间的明争暗斗 面对 这些我们无力改变的状况 我们能做的 就是坚持自我 不随 波逐流 台湾著名的作家刘墉说过 在我们每个人的心里 都应该有 这么一座堡垒 在平时的时候可能显示不出其重要性 但是 一旦遇到特殊情况 我们可以一退再退 但是 退到不能再退 我们誓与堡垒共存亡 这也就是告诉我们 什么叫原则 在工作中 我们可以忍受 可以退避 但是 我们不能放弃 我们自己的原则 我们要坚持做自己 端正做人 专心做事 第三 工作的时候 要做到眼看四方 耳听八方 也就是要 眼到手也到 工作的事情 要主动地去做 而做任何的事情 都要勤快 作为办公室的一个新人 在这个新的环境里 勤快一点总是 没错的 论辈分 办公室的同事都是我们的长辈 论资历 我 们又都只是初出毛庐 没有一点社会工作经验 出于对前辈们 的尊重 也是为自己创造学习的机会 办公室的小事我们都要 主动勤快地去做 不要认为自己主动多做一些事情就是自己吃 亏 其实 事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了 有时 候恰恰相反 我们做的愈多 我们得到的学习机会就愈多 便 愈能锻炼我们自己 我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机会 只 有去做 去付出 才会有收获 第四 营造良好的人际关系网 有助于你的工作顺利进行 俗话说 朋友多了路好走 你对别人怎么样 别人也是同等 地回应你的 你对别人好 只要是会感恩的人 都会记在心里 的 我们无论身处在怎样的环境里 我们都应该和身边的人搞好 关系 不轻易交恶 但要真诚地待人 敌人是很容易树立的 朋友也是要诚心才能相交的 在工作中 我们会遇到很多的人 也许 某些人只是公司合作的来往伙伴 也许 某些人只是走 走过场 但是 无论 我们面对什么样的人 微笑 真诚 是 留给别人最好的印象 而且 同在一个办公环境里 和同事相处得融洽 会让自己 的工作发挥得更出色 一个人的力量无论再怎么强大 终究还是有限的 然而一个 团队的力量却可以无限量的大 在这个团队里 我们每个人都 可以有自己的主见 而能使这些主见变成现实的则是我们的团 体 凡是强大的团体 都是个体牺牲后能够得回报的团体 身 为团队的一员 我们更要团结 互帮互助 当我们拥有良好的人际关系网 那么 许多的事情处理起来 会相对容易的多 即使是自己一个人的独立工作 也会有很多 人愿意帮助你协助你 这会让我们的工作做得更加出色 同时 也在这个团队里共同成长 第五 自己为自己的行为负责 要做一个敢于承担责任的人 没有谁必须要为我们自己的行为负责任 能为我们自己行为 负责的人 只有我们自己 很多的时候 我们难免会犯错误 遇到这种情况的时候 我们要做的 不是逃避 也不是搪塞 而是主动站起来承担 在努力改正这个错误的同时 自己为自 己负起责任来 自己为自己负责 才是一个担当者真正该做的事 要知道 人都会无可避免得要犯错误 更何况作为新入职场 的新人 没有工作经验 犯错误更是家常便饭的事 做错了 不要试图掩盖 那只会让你错得更彻底 公司的前辈们会容许 我们犯这样那样的错误 但绝对不容许我们为了这个错误做出 更错误的决定 一旦错误已经发生 不要惊慌 静下心来想想怎样去补救 把损失尽量减少到最低 并且 要主动承担责任 xx年年年底经过一系列的面试程序 我很荣幸拿到了天职的 offer 得到了进入了天职国际会计师事务所成都分所实习的机 会 在两个月的实习过程中 我看到了很多 听到了很多 也 学到了很多 这段时间的经历 让我亲身经历了 cpa 的生活 不仅熟悉了审计业务 更看到了公司会计实务的许多内容 理 论上实践上都有了较大的飞跃 1 培训 2012年 1 月 9 号 事务所为我们成都分所的实习生安排了简 单的培训 由于这边的实习生才五个 所以没有进行系统的培 训 只是针对实习内容 年报审计 以及审计外勤中应该注 意的一些地方进行了介绍 给我们培训的是北京总部过来的向老师 还有两位云南分所 的同事 都是经验丰富的审计员 后来知道他们也是我即将参 加的项目组的成员 上午讲了一下风险导向审计的基本概念 审计流程等一些基本知识 听的头都晕了 好多都不懂啊 现 在开始后悔今年注会没有考审计了 眼光没有看这么远啊 现 在才知道自己的知识是多么的欠缺 下午介绍了审计项目管理的流程 主要还是审计工作计划 以及审计工作底稿的编制 听了后感觉审计工作风险太大了 计划往往没有变化快 这就特别需要审计人员的专业判断了 注册会计师考试审计这一科的教材我有读过几章 对向老师 讲解的知识还算有点了解 自己在心里也在思考 书上的那些 知识适用于考试 让我们了解审计具体是一个什么概念 在实 际中 如果我们不是注册会计师 没有几年的实践经验 书上 的那些知识对于我们初级的实习生来说 根本不能领悟到其中 的精髓 只有理论联系实际 才能真正体会到审计的专业性 到后来出外勤才深刻体会到了这一点 接下来的一个星期 由于我实习的项目还没有开始 我基本 呆在所里面学习 事务所内勤实行八小时工作制 朝九晚五 因为学校距离事务所办公地址很远 事务所办公地址位于成都 市区中心地带 我每天得早上 7 点就起床 习惯了大学里自由 散漫生活的我确实有点困难 天职国际的执业规范就有十三册 在公司的日子里 我把它都翻了好几遍了 却始终没有什么感 觉 看来审计确实是一个实践性很强的工作 没有深入实践 空有理论知识也没有用啊 纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行 很期待外勤工作的到来 2 外勤 华润锦华 很兴奋坐上了去遂宁的班车 同时也很焦急 兴奋的是准备 了这么长的时间了 终于可以接触到实际的审计工作了 焦急 的是自己到底能不能把分配给自己的工作做好 下午到了遂宁 很不幸遇到大雨 突然发现四川的冬天也可 以让人冷的打颤 晚上和项目组的人员聚了一下 讨论了项目 的工作计划 后来实习发现 这个项目做的非常规范 质量也 是非常的高的 我很幸运 第一次外勤审计的项目就是上市公 司 项目组都是经验丰富的同事 由于段老师计算机不太熟练 我主要配合段华老师工作 第二天开始了现场工作 段老师和我主要负责销售和收款循 环的审计 开始还是和华润锦华的财务人员交流了一下工作计 划以及所缺的资料 收入的截止测试 由于资料提供方面的原因 我们从xx 年收 入的截止测试开始 对主营业务收入项目实施截止期测试 其 目的主要在于确定被审计单位主营业务收入业务的会计记录归 属期是否正确 很多公司出于利润调节的需要 可能会把收入 确认的时间进行调整从而把利润进行调到不同的会计期间 在 xx 年 12 月和 10 年 1 月实现的销售中各抽取几笔 检查凭证 对每笔交易的账簿记录 销售发票 发货记录进行了详细的检 查 分析程序 主要是对全年的销售数据进行分析 以发现其中 异常 主要是段老师指点 我来处理数据了 分析的确需要对 数据高度的敏感性 找到不符合趋势的地方 然后指导后面的 审计程序 这也让我明白审计不仅仅是对着电脑 复制粘贴的 机械活 同样需要非常专业的知识和判断能力 抽凭 是这是审计过程中做的最多的一件事情了 抽评测试 时 天天和凭证打交道 有时候一天要处理几百张 检查以后 把他业务内容 金额 附件内容等记录下来 和同事们交流是 发现 抽凭的确是件非常考验人耐心的环节 有时 被审计单 位的工作人员下班后 就我一个人在财务部档案室昏暗的灯光 下查找需要的凭证 当完成一天的工作后 看着自己做的底稿 写满了密密麻麻的数字 自己的劳动成果得到大家的认同时 就会体验到深深的乐趣 银行函证 是工作中遇到的比较轻松的环节了 在华润锦华 公司财务部工作人员的陪同之下 跑的遂宁十几家银行 函证 是货币资金审计过程中一个非常重要的程序 工作也比较繁琐 主要是银行的工作服务意思不行 每次去就像小人求老爷似的 同样这次也领略的不同银行的服务态度 也可以说是公司的文 化 当然这次不同有被审计单位的熟人的陪同就方便了许多 真的是熟人好办事啊 这是我第一次审计外勤工作 不光在专业方面需要很好的学 习 在和客户沟通 打交道的社会经验上同样需要好好学习 工作和在学校学习完全不一样 在学校我接触的是同年龄阶段 的人 而工作的不一样 工作的接触各个年龄阶层的人 和他 们打交道 这一点在外勤工作结束后老总请我们吃饭的时候能 深刻理解 那天锦华公司的经理 财务总监和几个部门的领导 和我们项目组的全体同事一起吃饭 我特紧张 他们还称我小 邹老师 觥筹交错之间 我意识到不光要学习专业方面的知识 社会知识同样要学习 不同的场合他们都有着自己发挥的空间 3 外勤 自贡硬质合金有限责任公司 去自贡是在回学校的第二天 从回家过年到返校一共才十天 在家呆了不到一个星期 这真的不是我想象中的假期 一想到 毕业以后也差不多 就当是提前体验了吧 从刚开始的引导员 每天站在大堂里 那个时候宾阳支行还 没有设低柜 每天来来回回不间断的人们 我的工作就是引导 客户 可忙碌的人们总是迫不及待 总是希望我能把他们的事 情最先解决 一个人在大堂里措手不及 何况还只一个新来的 实习生 对各项业务也只是一知半解而已 想起可刚来的那会 儿 经常要请教保安和老伯 直到后来渐渐地 自己越来越熟 悉了各种单子的填写 也简单地了解一些业务的流程 可我知 道这只是开始 在银行实习学到不该仅只于此 而枯燥烦乱的大堂引导员生活也并没有让我有任何的放松与 泄气 空暇时间 我就练会儿点钞 我明白点钞这项技能是作 为银行员工最基本的入行条件 我也时刻告诉自己做为一名金 融学院的学子 在众人眼里专业是最对口的 我的表现应该是 最好的 3月 13 号 由于装修 行里搬迁到楼上设立了一个临时场所 同时设立了三名低柜人员 又增添了一台网上银行 4 月 1 号 办网银贷记卡有礼活动开始 4 月 10 号 自助机开始异地收费 这一切的措施无异于一次疯狂的办网银 贷记卡活动 人们竞 相办理网银 温州商人卡 我的工作场地从 单子柜台 迁到 了 网上银行 下载证书 解释网银的操作 尽量做一笔金融 性交易 而这些事情带给我的是在混乱中冷静 让客户等待的 时间转化为无形 做为一家业务十分繁忙的银行 每天的客户 流量之高 是我们必须要应对的 如何让客户满意不仅要学会 扎实的技能 也应该懂得一些方法 把握客户等待的时间与客 户交流是一个非常好的时机 反之则不然 在柜台的学习直接接触了我的日后的工作 想起第一次上柜 时 大脑一片空白 似乎总是丢三落四 无法理清思路 不知 道如何让这一切的动作顺序连贯起来 第一天的上柜对自己的 打击很大 可我知道总有一天 我要独立面对这一切 之后的 几天 我一直在旁边观看老师的操作顺序 也将平常用得到的 交易码记在笔记本上 随时翻看 老师十分信任我 闲暇时间 并让我上柜 遇到不懂的时候并在旁边告诉我如何正确操作 之前宾阳支行一直没有设立的低柜 所以高柜人员也要处理一 些对公业务 对于电汇票据之类的业务 我一直很难理解它的 流程 虽然在课堂里也学到过之类的知识 可脱离了书本才发 现一切都是从头开始 老话说 书本和实际是有距离的 到那 时 我才明白这两者之间有一段非常大的距离 如何跨越 如 何联结是我要做的当务之急 之后 低柜分离出来后 高柜人员仅有4 人 逢二 三 四 五并只有 3 人 而双休日只有 2 人 这无疑加具了高柜了的业 务量 排队的队伍从一条直线蜿蜒得如条山路 在这段时间里 我上柜时脑子里的思想从一片空白变成一片混乱 仅管这些声 音都隔着一层玻璃传进来 可我听得无比烦躁 老师在旁边告 诉我一定要镇定 思路不能被这些声音破坏 或许也正是因为 这样 我的速度也加快了不少 伟人说 有压力就有动力 我 尽得真传 在实习中我不仅仅只是对银行的业务有了个了解 我接触到 的老师与客户 也让我明白得了许多 银行作为一个面向大众 的企业 营业场所即是一个公共场所 身在其中 才能明白许 多老师的无奈也体谅客户的难处 从最简单地排队说起 为何 队伍会如此之长 客户把所有的不满意都抛向银行 他们又何 曾想过其实许多金融交易并非一定要在柜台上解决 并不是所 有生意都要见现钱为真 银行有多种电子渠道 安全 方便 省时 节约 这么多的优点在客户眼里变成了不安全 不信任 不会用 是的 在我为客户下载网银时的确碰到许多问题 电 脑这个载体虽已经一个普及大众的电器 可还是有许多人不会 用 那么手机银行 电话银行呢 人们的心理总是怕麻烦 也 害怕学习 就连普遍得如同空气一样的取款机 依旧还是有人 为了取千百来块的钱排个半个小时的队 银行的人要如何处理 排了这么久的队伍 直接回绝也不免于心不忍 可见 银行的 排队现象 是要等国人素质集体上升的那天才能得于圆满解决 当然银行也一直在努力 在我做引导员的时候 曾听过好几 个人说过 现在农行服务变得好了啊 因为他们不识字 辩别 自己的业务是哪种单子又要完整地填写实在一是件困难的事 在我刚进行里的时候 有人曾教我 不要帮客户按卡号 填写 单子如果有误 风险就在你的身上 我的想法是 尽可能避免 风险可取 但不能为千万分的风险而让客户自己挠头皮 即使 是自助机的转帐 其风险也是微小的 系统在输入卡号会自动 弹出持卡人的姓名 直到最后一个确实都是可以帮客户输入的 第一 自助机的队伍如今越来越长 我们帮助的不仅是当时的 一名客户 还包括后面排除的客户 能让他们减少排队的时间 第二 就是风险可避免 为何不帮 在这次实习期间 我对我对自己的专业有了更为详尽而深刻 的了解 也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用 对未来 的工作也有了更深的了解 千里之行始于足下 我相信这一切都是个过程 吃得苦中苦 方为人上人 尽管现在的实习还有些不尽如意的地方 但是只 要把它们当成是我人生中的一段经历 一次考验 一种磨练 我想自己可以谱写出属于我的那片天空 这是我xx 年 7 月入企写的心得体会 毕业实习 是一种锻炼 这段经历是我步入社会的第一堂课 当我与抚顺新钢有限责任公司签定就业协议书那一刻 我并 不知道 我的选择是否正确 我的未来会是一个怎样的世界 我将 走上一条怎样的路 心底的自信强溢在脸上 又带着那样的迷惑 不安还有些兴奋 然而 为期 2 个月的实习生活让我对这一切 东西不在茫然 到单位的前一个星期 经过入企培训之后 我被分到了技术 处原料分析室 这里主要是对进厂的原料进行化验分析 如矿 粉 球团 块矿 烟煤 无烟煤 镁石 洗精煤 白灰 焦炭 等 要对这些原料进行铁 硅 碳 硫 灰分 挥发份 内水 的测定 刚刚到这里的时候 看这里的活都很简单 都是分析 试验 在学校里都学过 心里想 用 2 周时间就能把这里的东 西统统掌握 实习过后才发现 这里要学的东西很多 看这里 分析的元素不是很多 而当分析这里其中的任何一个元素的时 候 每一个程序的细节都是很重要的 如果分析不准确 就会 给企业带来相当大的经济损失 所有试验只有自己动手操作过 才会知道哪里会经常出错 哪个步骤更应该注意 而当自己作 这些试验的时候 真是手忙脚乱 不是这里有毛病了 就是那 里出错了 什么东西看上去很简单 只有自己去亲身体会一下 才能更好地明白其中的道理 还会给自己留下更深刻的印象 作为一个即将毕业的的大学生 我很清楚的知道 眼高手低是 我们的通病 我们一定要保持谦虚的态度 什么事情都不要急 于求成 要脚踏实地 扎扎实实的作好我们眼前的事 在入企培训中 有一个领导曾说过 在我们单位有不少主 管空缺的位置 不是没有人 而是没有人能站在这个位置上给 企业带来效益 坐上这个位置很容易 但坐稳很难 他确实在 激励我们 只要你真是块好料 是个人才 前途是无量的 这 让我求知的欲望越来越强烈 对我们每一个大学生来说永远要 有对知识饥渴的态度 在实习中除了掌握专业知识与实践结合外 还让我学会了如 何更好地与别人沟通了 如何更好地去陈述自己的观点 相信 这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石 实习是每 一个大学毕业生必须拥有的一段经历 它使我们在实践中了解 社会 让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识 也打 开了视野 增长了见识 为我们以后更好地服务社会打下了坚 实的基础 我对自己也充满信心 我会一直努力 在自己的岗 位上充分的展示自己 实习是大学生走向社会的作用非凡的一道槛 其中充满着磨 砺与再学习的机会 若要成功的跨过去需不断地反省并改进一 些为人处世的措施 当然对于学法律的我来说 更得关注法律 及其适用方面的琐碎 不断地从中获得进步的经验 为更好的 规划以后的人生打好基础 这道槛对于大学生初步涉世也是非 常重要的 实习给我留下的第一印象 认真对待每一个案件 回首在少年庭已经实习的 10 多天 我感觉自己成长了不少 曾 经在学校对未来对实务工作中法律应用的困惑和迷茫 随着这 次实习的一点一滴的应用慢慢的就不见了 实习让我从一个只 看到理论上操作的学生走到了一个能自己动手的实习工作者 知道了该怎么受理案件 分析案情 从一开始只会简单的整理 卷宗到自己动手写审理报告 从一开始参加旁听到了自己参加 庭审做笔录 每一次的进步每一次的深入都使自己的知识的更 加完善 很感激这次的实习 尽管我仍会想回学校 但我已经 习惯了这样的生活 更重要的是它让我深刻的体会到自身的不 足 让我知道了掌握好牢固的法律知识 扎实的学到解决分析 问题的技能 养成逻辑的推理思维在工作中是非常重要的 非 常自然的一个转变让我对学习有了更明确的认识 对未来有了 更积极进取的态度 所以感恩这些天的实习 能够有这样的收 获 我是快乐的 在过去的这两周实习过程中 让我受益最多的就是 整理卷宗材料 应该说 了解并熟悉掌握案件处理的整个过程 是实习的一个最重要的内容 而这个内容并不是仅仅只能通过 亲身经历立案 庭审 结案等才能掌握的 亲身经历只是完成 这一内容的一个途径 而另一个重要途径便是整理卷宗材料 卷宗作为案件结案之后的档案整理 是对案件的进展流程的客 观全面反映 通过对案件处理过程的每一环节中的文书材料的 处理 总结时间顺序 我可以清楚明晰的了解并掌握一个案件 的进展过程 并且通过自己的思考 理解 在头脑中模拟一个 案件的处理 以加深对其的掌握 我想 这就是为什么整理卷 宗材料是每一个实习生最初的 必经的 也是做的最多的工作 吧 这正是法院安排的苦心所在 是为了首先便让实习生对一 个案件 从起诉到受理 到审判 再到最后的判决 都有一个 清楚的思维 从而以便于以后的实习以及工作 结合庭里的资 料 现对这些未成年人犯罪的特征及原因作如下论述 一 未成年人的犯案 多以侵犯财产为主 在这9 个案件中 有 5 个是抢劫案 1 个是盗窃案 未成年人关系网简单 生活 需求也不多 他们大多的生活内容是吃饭 睡觉 上网 玩 所以 他们最需要的只是钱 而他们因为是未成年人 几乎没 有收入 家里给的钱又不够挥霍 因此 财物很容易成为他们 的目标 侵犯财产型犯罪便成了未成年犯罪的突出特点 二 未成年人犯案 很少是单独行为 多半都是结伙作案 在这 9 个案件中 有 6 个是团伙作案 四五个人一起的居多 多的达到八个 未成年人本来就很喜欢拉帮结派 而在犯案时 由于他们年龄小 个头不大 单独的行为往往难以制服受害人 而达到目的 所以 他们需要人多 才能 镇的住场子 这是 一个未成年嫌疑人自己的交代 人多 气势摆在那里 他们 受害人 就自己乖乖交出财物了 三 未成年人的犯罪往往伴随有暴力的 而且多是手段残忍 后果恶劣的 未成年人的思想简单 心智极其幼稚 完全不能 很好地预计自己行为的性质和后果 所以 在犯案的表现形式 上就是作案疯狂 不计一切后果 在很多个案件中 都打伤 或打死受害人 甚至带上工具作案 而在我们提审他们时 他 们对自己行为的后果都表现得满不在乎 其中有一个 16 岁的未 成年人和一个 19 岁的人把一个 13 岁的小孩活活打死后 问他 知不知道自己行为可能的后果 他很轻松地回答 不就是死 刑 无期 我在想 他根本不知道死刑 无期对他自己的生命 意味着什么 才会如此没负担地回答吧 人小 别人一吆喝 便跟着去抢人 知道是犯罪却完全不知道这种行为后果很严重 正是对后果的无知 才在他们小小的拳头下生出如此多的暴力 另外 他们很容易接触的网络暴力 凶杀 也可能成为了他们 犯罪的蓝本 还有这些未成年人几乎都是小学生 初中文化 也就是说他们没有接受 做人 的教育 也完全不知道触犯法 律的后果是什么 即使知道是什么后果他们的知识和人生阅历 也使他们想不明白这个后果真实的意义 很多未成年犯都只是 觉得判几年刑在里面呆几年 一幌就出来了 没什么事 可他 们不明白 不理解 那几年人生中宝贵的时间意味着什么 两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝 就在此时需要回头总 结之际才猛然间意识到日子的匆匆 千里之行 始于足下 这两个多月短暂而又充实的实习 使我真正体会到作为一名文 化工作者的辛苦和做一位舞蹈老师的乐趣以及责任 使我的教 学经验得到了一个质的飞跃 学到了很多书本上学不到的知识 同时 它对我走向社会起到了一个桥梁的作用 过渡的作用 是人生的一段重要的经历 也是一个重要步骤 对将来走上工 作岗位也有着很大帮助 原先颇感忸怩的离开大学的围城生活 现在已经渐渐变得顺其自然了 这或许应该是一种庆幸 或许 更应该是一种叹息 谁能说得清呢 回顾两个多月的工作 既 紧张 又新奇 收获也很多 首先 我将实习期间的工作收获总结如下 一 政治理论认识得到提高 为提高全局工作人员的整体素质 局领导组织全局进行时事 政治学习 特别是十七大提出 当今时代 文化越来越成为民 族凝聚力和创造力的重要源泉 越来越成为综合国力竞争的重 要因素 丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望 要坚持社会主义先进文化前进方向 兴起社会主义文化建设新 高潮 激发全民族文化创造活力 提高国家文化软实力 使人 民基本文化权益得到更好保障 使社会文化生活更加丰富多彩 使人民精神风貌更加昂扬向上 使我知道文艺骨干是最积极和 最具影响力 凝聚力的组织者和示范者 我们要增强自我造血 功能 加快文化产业建设 创造出更多积极的 健康向上的文 艺作品 使人们群众的生活更加丰富多彩 二 进一步了解保护非物质文化遗产意义 保护和利用我市非物质文化遗产 对落实科学发展观 实现 经济社会的全面 协调 可持续发展具有重要意义 在 xx 年