品管圈GureviseDixie

,医院品管圈活动 实施方案,品管圈（QCC）的含义 品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。,品管圈活动目标 持续改善医院管理和服务质量水平 营造医院团队合作及学习成长的环境 发挥员工潜能，培养管理人才 提升各岗位的员工士气 持续质量持续改进是永恒的主题,品管圈之运转,管理,改善,管理,管理,改善,改善,进步.向上,品质持续改善,推行品管圈的前期准备1.组圈2.品管圈名与圈徽3.圈会及各项活动,品管圈组成 1.成立QCC小组：由科室小组组圈 或多部门自行组圈。QCC的组织架构,小组人数5-10人为宜,组圈要做的事 1、确定圈员 2、选出圈长 3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记,1.寻找适当的人选（1）5-10人为宜 （2）同部门、场所的人员2.工作分配（1）圈长：圈代表，激励圈员参与，统一意志、观念及做法，圈计划的拟定与执行，培养圈长候选人（2）圈员：积极参与，积极发言、发挥创意，提升能力，建立良好的人际关系，培养高度的责任感。（3）辅导员：了解圈小组对活动的想法和做法，提高能力、创造气氛，帮主题选定，协助小组困惑的问题，教导正确品管手法的使用时机与技巧，活动推行的持续性.,品管圈组圈记录卡,3.设定圈名及圈徽部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈动画片人物：皮卡丘圈、蜡笔小新圈品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈,妈妈宝贝圈,圈徽意义：妈妈和宝宝快乐的微笑！绿叶代表护理人员大大的爱心代表精心的护理意思就是在我们护理人员精心的护理下，宝宝健康、可爱，妈妈开心、放心、称心,召开圈会1、开圈会时间：1-2次/周，30-50分钟/次。2、开圈会地点：有桌子和白板的场所为宜。3、开圈会的准备：准备相关事宜，请领导列席指导，提前联系圈员，确认场所。4、开会：圈长说明事项，头脑风暴法发言讨论，一次讨论，上次执行状况，分配事项，领导指导，一人做记录。,品管圈基本步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,选择主题依医院目标管理的方向提示、指引提高效率或品质顾客、员工经常抱怨的问题等,主题选定 注意事项 一般一个圈选择一个主题 可自行解決的问题，与上级方针不违背 工作上相关的问题 范围勿太大、所需时间勿太長 活动达成可能性 目前重要性 圈解决能力,动词（正向或负向）降低名词（改善的本体)住院病人衡量指标费用差错率动词（正向或负向）降低名词（改善的本体)住院病人衡量指标费用差错率,主题的书写格式,主题评价表,1. 预估各步骤所需时间- 决定活动期限 (以周为单位)2. 决定活动日程及工作分配- 圈员讨论或推动人员订定3. 拟定活动计划书，取得上级核准4. 进行活动进度控管- 活动计划表挂于工作现场,活动计划拟定步骤,活动计划表注意事项1、圈成立时，即可拟定活动计划绘制甘特图，作为以后活动进度的依据。2、在拟定各步骤所需时间3、内容顺序：（1）主题选定 （2）现状把握 （3）活动计划拟定 （