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1/3质监窗口工作总结*年质监窗口在市行政服务中心和质监局的正确领导下、在窗口工作人员共同努力下，在全面落实科学发展观、遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，务实工作，提高窗口服务质量，较好地完成了各级领导所赋予的各项工作任务。一、强化服务意识，全力推行“两集中、两到位”，推进行政审批制度改革。各类行政许可审批全部进入行政服务中心办理，将行政许可的法律依据、办事程序、应提供的材料、收费标准、承诺时间皆按市政府和行政服务中心的要求，实行六公开，通过网站和小册子、卡片等向社会公开接受监督。二、做好“首问责任制”，特事特办、急事急办。对于前来窗口咨询的人是有问必答，实行即时办理服务，对于外地到窗口办理代码证承诺件的，我们尽可能作为即办件办理，减少他们来回奔波，如今年全国重点整治小食品生产企业，凤阳县是重点中的重点，申报食品生产许可证的企业非常多，工作人员经常是到了下班时间走2/3不了，任劳任怨，直到事情办完。窗口人员这种工作精神受到前来办事人员的一致好评。特事特办像今年10月18日扬子办官山村一企业来我窗口办理代理证，因急需代码证办理其他事务，办事人员中午不下班不休息加班为其赶制出来，他们非常感动，特送锦旗一面“热情快捷马上办，全心全意为人民”。三、质监窗口全年办理业务情况质监窗口全年至今办理代码证(新办、换证)业务172件，代码证年审(即办件)1387件，办理外企赋码业务(即办件)36件。办理食品生产许可证初审(承诺件)210件。办理特种设备操作人员资格证215件。窗口人员今年在办理业务中克服人少事多、事杂，在保证质量的基础上主动加压承诺件，皆在承诺期内提前办结，代码证有许多因情况特殊(外地)，特别急就作为即办件办理。全年办理各项业务无错件、无投诉。代码证、电子档案工作是一项新工作，由于工作人员努力学习业务知识，不提提高业务水平，受到省代理中心的表扬和奖励。以上是窗口人员做出的一点成绩，但和好的兄弟单位相比还存在差距。我们将
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