2016物业公司上半年工作总结

2016物业公司上半年工作总结 20上半年我们的工作紧紧围绕集团公司 “规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进 ”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下： 一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、 树形象。小区的管理说到底是为业主提供各 (“两学一做 ”学习活动总结 )项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气 氛 节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角 ;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施 ;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查 ;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行 ;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了 “福 ”字、给业 主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了 A、 B 区业主代表 30 户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全 ;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。 3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修 为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对 A、 B 区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对 环境进行彻底的整治。先后投资 20 余万元，更换了小区 19 扇单元门，清掏了44 口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门 720 个，检漏修补屋顶漏水 60 余户，更换住户玻璃 400 多块、对 60 多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井 67 口、化粪池 4 个，修补拓宽路面 200多米，更换了 A、 B 区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了 500 多个维修单，回访住户 300 多户，业主对我们的满意率达 98%以上，接到投诉 3 起，并圆满地协调解决。 4、建全档案，对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月 份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。 5、对小区进行绿化美化 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000 多株，装点假山边鲜花 800 多盆，种植鲜花 16000 棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。 6、加强宣传力度，配合城管、社区完成 “创城 ”工作 物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣 传 “创城 ”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了 15 块宣传牌匾，张贴了 40 多张天骄街道关于全民参与的 “创城 ”宣传广告，发放了 400多张文明城市市民调查问卷及 200 多本创建全国文明城市 市民须知。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、 “创城 ”意识得到了很大的提高。 与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子 4 篇， 4 篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后 送去 5 篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中我们就是要感动 “上帝 ”一文在 6 期物业专刊上发表。 7、配合集团公司完成 C 区奠基开工典礼的准备工作及善后工作 5 月 22 号 5 月 25 号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到 C 区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。 8、 D 区的前期介入 (1)组织架构的建立 (2)人员的招聘 我们通过人 才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。 (3)新员工的培训 我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。 (4)交房资料的准备工作 我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业服务合同、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对 D 区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。 9、员工的着装 6 月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。 二、体会与不足 在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的 “口碑 ”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添 光彩。 当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。 三、下半年的工作打算 1、全力以赴将 D 区项目的接管工作完成好。 2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识 鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。 3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务 永远是我们工作的主线。 4、加强 A、 B、 D 各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质 ;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。 5、配合集团公司完成 C 区的前期介入工作 6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。 7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多 为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念 ;重品牌，拓市场，增强竞争实力 ;重人才，创机遇，扩大发展空间 ;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 2016物业公司上半年工作总结 上半年，物业管理分公司以公司 201x 年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬 “依存主业、服务主业、以人为本、细节管理 ”的经营理念和工作主题，紧紧围绕 “以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持 ”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、 开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报 一、业绩指标完成情况 上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司上半年总收入达到 。完成了全年业务指标的51%。 (其中餐饮业收入完成 ; ，实现了时间过半、任务过半。 二、生产经营状 况与分析 1、营业收入情况 今年上半年营业总收入达到 。完成了全年业务指标的 51%。 (其中餐饮业收入完成 ; ,实现了年初制定的收入预算指标。 (一 )物业服务收入 16 月份，物业服务主营业务收入完成 ，较上年同期增长 29%(其中一净物业队收入 ,较上年同期增长34%;北区物业队收入 较上年同期增长 38%;南区物业队收入 较上年同期增长 小区物业队收入 较上年同期增长 5%;)。 今年一季度收入完成 ,二季度收入完成 二季度比一季度收入增加 ,增长率为 (其中小区物业队一季度收入 ,二季度收入 ,二季度比一季度增长 一净物业队一季度收入 ,二季度收入 ,二季度同比一季度收入增长 51%。南区物业队一季度收入 二季度收入 二季度比一季度收入增加 北区物业队一季度收入 , ,二季度比一季度收入增加 ) (二 )餐饮服务收入 1份，餐饮服务业务收入完成 。较上年同期增长16%。 (其中基地餐饮部收入 较上年同期收入减少 减少率为 ,较上年同期收入减少 ,减少率为 北区餐饮部收入 较上年同期收入减少 减少率为58%。今年增加了基地餐饮部 ,收入平均同比上年增加 ,增长率为 16%。 ) 今年一季度餐饮收入完成 季度收入完成 二季度比一季度增长 ,增长率为 (其中基地餐饮部一季度收入完成 二季度收入完成 二季度比一季度收入增加 ,增长率为 一净餐饮部一季度收入完成 ，二季度收入完成 ，二季度比一季度收入增加 ，增长率为 南区餐饮部一季度收入完成 ,二季度收入完成 , ,增长率为 北区餐饮部一季度收入完成 ,二季度收入完成 ,二季度比一季度收减少 ,减少率为 ) (三 )洗涤中心收入 上半年洗涤中心收入完成 , ,下降率为 45% 基地餐饮部收入比年初预算少收入 10万元左右 ,主要的原因 一是第一个月餐饮部未经营，二是一季度伙食成本 (菜价、副料 )过高 ,饭菜价格不变 ;三是春节三天提供免费就餐 ;这是导致收入比预算下降的主要原因。 2、营业支出情况 今年上半年总支出达到 0 元，增长率为 61% ,下降率为 25%(其中餐饮业服务支出 ; )。 (一 )物业服务支出 1份物业服务实际支出 ，较上年同期 相比支出增加 71%。 (其中北区物业实际支出 ,较上年同期相比支出增加 南区物业队实际支出 ，较上年同期相比支出增加 一净物业实际支出 ，较上年同期相比支出增加 小区物业队实际支出 ，较上年同期相比支出增加 76%。综合办公室实际支出 ,较上年同期相比支出下降 68%) 一季度物业服务支出 (含综合办公室 ), ,二季度比一季度支出增加 ,增长率为55%。 (其中综合办公室一季度实际支出 , ,二季度比一季度支出增加 ,二季度支出 ,一净物业队一季度支出 二季度支出 二季度比一季度支出增长 33%;南区物业队一季度支出 ,二季度支出 ,二季度比一季度支出增加 北区物业队一季度支出 二季度 支出 二季度比一季度支出增加 (二 )餐饮服务支出 餐饮服务支出 上年同期相比支出增加 增长率为 65%。 (其中基地餐饮服务支出 。一净餐饮服务支出 ，较上年同期相比支出减少 南区餐饮服务支出 ，较上年同期相比支出减少 北区餐饮服务支出 ，较上年同期相比支出增加 ) 一季度餐饮服务支出 ,二季度支出 ,二季度比一季度支出增加 ,增长率为 其中基地餐饮部一季度支出 二季度支出 二季度比一季度支出增加 39% ,二季度支出 二季度比一季度支出增加 16%二季度支出 ,二季度比一季度支出下降 北区餐饮部一季度支出 二季度支出 二季度比一季度支出下降 ) (三 )洗涤中心支出 上半年 总支出 ,同比上年支出增加 , 3、营业利润 上半年总营业利润完成了 , ,下降率为 ( ,较上年同期下降了 降率为 5%。洗涤中心营业利润 ,较上年同期相比营业利润下降了 ,下降率为 餐饮营业利亏损 ,亏损率为 311%，没有营业收入 .) 4、存在的问题 1)采购成本高，主要是对市场行情掌握不够，调查不详细。 2)在管理上下的功夫不够，导致经营成本增加。 3)员工的教育培训还不够，浪费现象还比较突出，源头没有抓好。 5、为确保下半年经营预算指标的顺利完成，必须做好以下几方面的工作。 1)加强劳动力方面的管理与教育：紧紧围绕 “以人为本 ”的原则按照公司管理方面的规定，政策，一是要做好员工岗位培训与调整，让每个员工都能施展材华 ;二是加强对员工的教育力度，要在员工中提倡勤俭节约，爱护公物的良好氛围，从源头抓起 ;三是动 员员工多学习，多掌握一些知识来提升自身素质。四是对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心，掌握思想动态，转变不好好上班的恶习 ;要从人员着手提高工作效率，用最少的劳动力创造高效率的工作来提升经营收入。 2)加强工序操作管理，降低经营成本：一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的规范与管理，减少因人员操作不当，不会操作等原因导致的设备损坏、物品浪费等经营成本增加。二是要在细化、量化上下功夫，在每一个工序操作中着重加强过程管理，避免出现返工或重复现象，导致成本增加。三是加强员工技能操作培训与考核竞赛，以提高 员工工作出错率来降低成本。 3)加强机电设备的管理：在下半年加强日常检查、维修、保养力度，对因人操作不当，管理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理，从机电管理上下功夫来降低成本。 4)加强采购管理：在下半年着手从采购物资和食料方面下功夫，在采购过程中突出市场调查，多方询价，相互比较，在没有确定最低价格时不采购。要实现用最低价格采购质量好的物品。 我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现下半年的经营目标。 三、上半年主要工作 1、加强制度建设，规范管理体系。 201x 年上半年，物业服务分公司以 规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善物业服务管理手册，边组织员工进行学习，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类安全事故应急预案、食料采购验收管理办法等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。 2、绿化保洁全面彻底 (1)养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环 境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区32683 平方米，生活小区 3200 平方米，二净多少平方米，三净多少平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达 15129株，种植苜蓿 13939 平方米，新种植和补种三叶草 21344 平方米。成活率达到 95%以上 (2)小区卫生干净整洁。每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。 3、 加强餐饮管理，规范经营秩序 。为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。 4、房屋管理深入细致。上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。 (一 )严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。 (二 )管理维护及时到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检 维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁 ;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查 ,发现问题及时整改。 (三 )日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。 四、员工队伍建设 1、着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。 2、大力 加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质 ; 3、做好员工的思想教育工作。 通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。 五：安全生产状况 以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立 “以人为本、安全第一 ”的思想，始终把安全工 作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。 六：工作中存在的问题 1、 部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和 日后的发展。 2、个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。 3、员工的安全生产意识淡薄 ,在工作中还存在违规操作等 ,还需进一步加强教育。 4、物业员工操作手册还有很多不足之处，内容不完善 ,工作标准不准确 ,工作程序不切合实际等 ,特别是餐饮部分过于简单等，还需进一步的修订与完善。 七：好的做法及建议 1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。 2、坚持长期的、不间断的、滚动式服务技能学习与培训，如请进来、走出去以及购买音像资料组织学习。 3、适当提高厨师工资、拉 开工资档次。 4、奖金发放采取考核制。 5、经常和基层员工谈心，了解员工思想动态、给大家说话的机会，尽量把各项工作做的公平、公正、公开。 八：下半年工作计划 1、完善物业员工操作手册的物业分册 2、编写物业员工操作手册的餐饮分册 3、加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动 4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度 5、坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。 6、加强餐饮卫生管理，确保不发生一起食 物中毒事件 物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务 ! 2016物业公司上半年工作总结 20上半年，在区委、区政府的正确领导下，区物业办紧紧围绕区委、区政府中心工作，创新工作思路，改进工作作风，完善工作机制，抓管理，抓安全，抓效益，努力确保实现区政府物业效益最大化。至 5 月底止，区物业办在管物业共计 平方米，物业租赁总收入达到 元，为全年预算任务数 9484 万元的 54% ，与上年同比实际增加收入数 元，增长率为 22%，初步达到了我们的预期目标，为下 阶段工作的开展打下了坚实的基础。 一、大力推进政府机关物业管理制度建设。 按照区政府的部署，为实现政府物业管理工作的制度化、规范化、科学化，提升政府物业使用的透明度，实现制度管人、制度管事的目标，区物业办将制度建设列入今年的重点工作。 2，为起草物业管办法，区物业办成立了制度建设工作小组，全面收集各区的物业管理制度，并到福田区政府物业管理中心进行了交流学习。 3 月底，我们形成了深圳市罗湖区政府机关物业管理办法 (试行 )及相关的六个实施细则的草稿本，并多次进行修改完善。 5 月 8 日，我们发函给区直各部门、区各 街道办事处等相关单位，征求对管理办法及相关实施细则的意见，并陆续收到了相关单位的回复。 5 月 10 日，贺海涛区长主持召开会议，区领导贾保安、王萍、李晴参加，专门研究政府机关物业管理制度建设工作，对管理办法及实施细则的行文规范、适用范围、政府机关物业用途和社区配套物业管理等问题进行了研究。经过反复修改完善后，我们于 5 月 28 日向区法制办提请法律审查。 二、分解量化指标，确保完成物业租赁收入任务。 20，区政府给物业办下达的量化指标是 “全年完成政府物业租赁收入 1 亿元，入驻企业税收增长 15%以上。 ”为了顺 利完成这一任务，区物业办根据各部门的不同职责，制定了区物业办 2012 年度主要工作责任制，将这一指标具体分解给物业租赁一部、物业租赁二部和房屋管理部。截止到今年 5 月，元，其中，物业租赁一部收入 元，占总收入的34%，与上年同比增加 52%，实际增加收入数为 元 ;物业租赁二部收入 元，占总收入的 63%，与上年同比增加 11%;实际增加收入数为 元 ;房屋管理部收入 元，占总收入的 3%,与上年同比增加 1%，实际增 加收入数为 元。 三、实行网格化管理，确保政府物业安全。 区物业办在管物业承租客户近千户，物业分布范围较广。为确保物业安全，区物业办始终把安全工作作为第一要务来抓。上半年，区物业办管理的区属物业没有发生安全责任事故。 1、加强安全生产制度建设。区物业办成立了安全生产领导小组，制定了安全生产网格化管理制、安全生产责任制、安全生产巡查制、安全生产问责制、安全情况周报制等规章制度，大力贯彻落实安全生产 “一岗双责 ”制度，层层签订安全管理目标责任书，形成全方位安全管理的网格化责任体系。 2、加大安全生产检 查的工作力度。严格执行各项安全生产制度，每月固定、每周不定期对在管物业进行安全生产检查。 6 月，区物业办召开了 “安全生产活动月 ”工作会议，专门学习了关于吸取龙岗“灾事故教训全面开展安全隐患大排查大整治行动方案、罗湖区 2012 年 “安全生产月 ”活动方案的文件精神，部署了区物业办2012 年 “安全生产月 ”活动工作方案，并迅速开展了安全隐患大排查、大整治专项行动，重点检查餐饮娱乐企业的厨房、应急照明系统、消防报警系统、灭火器的配置及期限，逃生通道及指示标志等，并根据检查情况，及时发出整改通知书，落实复 查整改工作。 3、开展形式多样的安全生产宣传活动。区物业办通过不定期组织安全培训、消防演习、发放温馨提示等活动，切实提高管理人员和承租户的安全防范意识。 四、理顺关系，做好产权办理、区属物业统计和社区配套移交工作。 1、积极办理产权。由于历史原因，许多区政府物业存在资料缺失、文件确认不明确等情况，造成产权办证十分困难。为此，区物业办坚持 “条分缕析、归类建档、用足政策、先易后难 ”的工作原则，积极为区政府物业办理产权证。上半年，已办理蔡屋围老三坊拆迁补偿物业 (蔡屋围京基金融中心 )5 套住宅、鸿隆世纪广场新华书店和 报刊门市的房产登记，取得红本房产证 5 本、绿本房产证 2 本。另外，利联太阳广场四套房产挂牌转让手续已完成，并已过户给利联公司。 2、做好区属物业统计工作。为进一步加强区属政府物业资产的监管，根据区领导的指示，区物业办在上半年进行了区属物业资产调查工作，对 2012 年 8 月 1 日至 2013 年 12 月 31 日区属单位管理的物业增减情况进行核实，并已将调查情况书面报告区政府。 3、积极推进社区配套和公共服务用房清移工作开展。上半年，区物业办一直在办理源兴居新华书店和金丽豪苑幼儿园等社区配套的接收接收工作。该项工作作为一项长期工 作，需进一步加大力度确保社配及公共物业的建设和移交。 五、发挥政府物业杠杆作用，大力促进我区产业转型升级。 围绕罗湖建设 “一个中心，两个基地 ”的核心任务，区物业办充分发挥罗湖商务中心甲级高端写字楼的优势，通过挽留优质客户、削减一般性客户的做法，吸引优质企业入驻该中心，为我区打造总部基地提供平台。上半年区物业办挽留了罗湖商务中心 14 家老客户，续租面积 方米 ;新增 16 家新客户，新租面积 方米。其中为区税收大户深圳市青岛啤酒华南营销有限公司、鸿隆地产集团、宝鹰建设集团股份有限公司、深圳 一电科技电子有限公司、北京德恒律师事务所办理了新租或续租优惠合同。 此外，区物业办还积极发展物管职能，促进辖区产业发展。一是配合湖贝片区旧改项目，与华润置地共同委托市地籍测绘大队对