智慧城管业务培训(杭州基地) PPT课件

智慧城管业务培训 1 目录 1 数字城管背景 2 整体解决方案 3 营销及支撑体系 4 实施及售后相关 5 典型案例 2 智慧城管发展历程 北京市开始探索建设数字城管应用系统 2004年12月 数字城管 新模式在北京东城区试点实施获得圆满成功 建设部高度评价 起步和探索阶段 2005年7月 2006年3月 2007年4月 原国家建设部先后确定了3批共51个试点城市名单 并要求在08年底项目验收完 规范和试点阶段 数字城管新模式在全国600多个地市 区县 推广各省先后发布数字城管推进工作的实施意见数字城管在应用和功能上进一步融合或升级 平安城市等 发展和推广阶段 2002年 2004年 2005年 2008年 2009年 2011年 智慧化转变 2012年 至今 云计算 物联网技术大规模应用于商用领域 国家颁布 国家智慧城市试点暂行管理办法 各地智慧城市规划逐步推出 单一 完善 融合 智慧 3 国家政策发展和变化 新市场新用户 二次营销拓展 保有存量用户 4 客户需求分析 管理人员 领导 通过PDA终端 查询相关案件信息下达指令 通过领导通手机终端 实时了解统计分析信息 查看案件处置情况 信息采集员 通过城管通手机终端 现场采集城管信息 上报处置信息 监督指挥中心 城管执法局 智能部门 工作人员 通过固话 短信 热线等 利用业务系统 协调和处理案件 举报 投诉等信息 1 执法人员通过执法通手机终端现场取证违法信息 利用便携式微型打印机直接打印处罚通知书 利用红外条形码扫描仪 识别处理处罚单据 利用3G无线对讲机实时通讯 现场执法 建设局 通过PDA派单等 处置和反馈信息 2 执法车辆安装车载视频设备 通过3G无线通讯实时查看视频信息 垃圾车 执法车安装车载GPS 实时定位车辆信息 手持终端扫描电子标签 管理环卫设施和车辆 工商局 通过PDA派单等 处置和反馈信息 3 重点区域安装视频监控 实时监管周边环境 环保局 通过PDA派单等 处置和反馈信息 其他 通过PDA派单 等 处置和反馈信息 5 目录 1 数字城管背景 2 整体解决方案 3 营销及支撑体系 4 实施及售后相关 5 典型案例 6 数字城管整体架构 政务杭州基地可提供规划 设计 咨询 研发 总体集成等服务 7 建设内容 8 智慧城管基本功能视图 基础数据管理系统 九大基础核心系统 构建和应用维护系统 数据交换接口系统 监督指挥系统 综合评价系统 地理编码系统 无线数据采集系统 监督受理系统 协同工作系统 视频监控接入系统 呼叫中心接入系统 人员管理系统 领导移动督办系统 公众信息发布系统 车辆GPS定位系统 移动工单系统 业务短信系统 扩展应用系统 共享 视频监控 12345热线 地理信息平台 统一集中维护 电子政务网 降低运营成本 增加发现问题的手段 提升问题处置的效率 加强工作及任务的管控 9 智慧城管新特性 扩展功能介绍 数字化向智慧化转变 传统数字城管业务 城管通数据采集 受理派单监督管理 呼叫中心语音接入 视频监控接入 人员管理 车辆GPS定位 业务短信 智慧感知业务扩展 视频智能分析 部件智能监控 违章停车管理 建筑垃圾清运 智能环卫管理 户外广告管理 新技术融入 物联网 智能视频分析 RFID技术 数据挖掘技术 小城管向大城管转变 10 扩展功能 视频智能分析 智能管控系统 路面探头 车载监控 智能监控 决策分析 跨门经营 抛洒物 违章停车 无证摊贩 渣土监管 11 扩展功能 部件智能监控 1 井盖智能监控在人孔井盖下安装传感器和终端设备 利用无线通信 传感器 定位等技术 实现井盖状态的实时远程监控 为维护城市地下电力管线 通讯管线 燃气管道 污水管道 自来水管道 有线电视管线 军队管线等设施的安全提供保障 2 部件智能监控可衍生至其他重要城市部件智能监控 例如邮筒 路灯 消防栓 铜像 标志物等等 12 扩展功能 违章停车 违章停车管理是数字化城市管理一项重要内容 违法停车管理系统的建设 是对全市车辆违停抄告进行录入 公告 处理的系统 通过执法通进行违章记录 现场取证 拍摄照片或者图像 通过便携式微型打印机现场直接打印处罚通知书 通过无线方式传送到中心 通过红外条形码扫描仪可直接扫描处罚单据 进行处理 13 扩展功能 建筑垃圾清运管理 禁止建筑垃圾乱堆乱放 建筑车辆全程跟踪 依据 城市建筑垃圾管理规定 通过GPS定位 GIS地理信息系统等先进技术 实现对建筑垃圾车的全程跟踪 准确掌握运输车辆的行驶路线 装运点 倾倒地点 运输轨迹 运输时间 有效强化监管机制 将建筑垃圾的问题解决在群众举报 媒体曝光之前 实现垃圾治理 减量化 资源化 无害化 目标 推进城市经济可持续发展的根本方法 14 扩展功能 户外广告管理 15 广告牌数据库包括规格尺寸 发布单位 年限等可视化管理可视化测量 可视化规划 可视化管理在线审批在线审批及审核 一排广告牌 尺寸不统一 内容繁杂 不美观 巡查中 不知道广告牌是否通过审批 要回去查 规划中 新增的广告布置上去是否符合整体 广告牌的尺寸多少 距离地面多高 可管 可控 扩展功能 环卫管理 环卫管理 主要亮点为利用电子标签技术 通过定制化智能终端 对城市环卫设施进行全面管理 结合数字城管项目一同建设 目标客户 环卫管理处等 16 扩展功能 数字执法 17 解决方案新特性 提供更多版本满足更多需求 智慧城管解决方案 物联网 智能视频分析 RFID技术 智慧版 环卫垃圾管理 街面动态视频监控 建筑工地监管 路灯监控管理 融入前沿技术 外勤助手 天翼对讲 标准版 城管通数据采集 受理派单监督管理 人员定位 能力加载 网格管理版 与综治管理的结合 执法版 执法办案 移动执法 集中版 省级集中平台 市级集中平台 18 解决方案新特性 功能提升覆盖面更广 智慧城管基础平台 城管执法 环卫管理 专业部门 数字执法 违停管理 门前三包 垃圾清运 渣土管理 建筑工地 领导通 移动派单 云计算 物联网 通信网 互联网 丰富终端应用 执法队员 环卫人员 部门领导 专业部门 乡镇街道 用户覆盖扩大 功能提升 业务完善 进一步融合电信服务 执法通 环卫通 领导通 全球眼 车载视频 定位服务 19 数字城管运行实例 1 2 09年10月17日泰州数字城管的 泰州模式 和 泰州速度 荣获中国城市论坛颁发的中国城市管理进步奖 概况 2009年建成 并通过住建部验收特点 考核机制完善 长效运行 接入34个专业部门 功能 数字城管基础业务 后续不断改进 20 数字城管运行实例 2 2 根据泰州市数字化城市管理办公室统计 2013年3月份共收到城市管理各类信息45699件 有效立案派遣39801件 专业部门反馈数39278件 反馈率98 69 专业部门处理数38113件 处理率95 76 具体案件处理情况如下 按案件来源分 1 信息员有效上报39558件 占受理案件总数99 40 2 呼叫中心热线电话受理168件 占受理案件总数0 42 3 12345市长热线转派71件 占受理案件总数0 17 4 网上投诉4件 占受理案件总数0 01 21 目录 1 数字城管背景 2 整体解决方案 3 营销及支撑体系 4 实施及售后相关 5 典型案例 22 营销路径 一般营销步骤 23 营销路径 全方位营销 数字城管项目是 一把手工程 本地网高层对政府高层公关非常重要 开展 高 中 低 全方位营销公关 发挥中国电信政企客户资源优势 24 推广模式 25 建设模式 26 支撑体系及分工界面 27 目录 1 数字城管背景 2 整体解决方案 3 营销及支撑体系 4 实施及售后相关 5 典型案例 28 实施组织架构及流程 29 实施要点 30 售后维护 31 目录 1 数字城管背景 2 整体解决方案 3 营销及支撑体系 4 实施及售后相关 5 典型案例 32 部分案例清单 33 淮南数字城管 淮南市数字城管项目已经历了一期 二期建设 项目总体投资金额4899 39万元 其中软硬件2085 59万元 租赁及链路费用2814 8万元 政府通过单一来源采购与电信签约 该项目有个最大亮点是通过项目拉动线路租赁 同时利用线路租赁业务把本来属于电信投入的管线建设费用也涵盖到项目中 大大节省了投入成本 34 泰州数字城管 项目概况 中国电信首个采用具有自主知识产权的数字城管应用系统的项目通过住建部专家验收 35 泰州数字城管 城市核心区域范围进行管理 通过信息采集员巡查及时发现城市管理问题 有效提高了城市管理问题的发现能力利用GPS对车辆人员进行监控 及时了解外勤人员及车辆情况 对人员车辆实现更有效的监控及管理 满足城管部门高效管理的需求科学的考核制度和考评办法强化了城市管理问题的处置效率 其高效的运行保障体系是泰州数字城管成功运行的重要保障 项目特点 36 泰州数字城管 运行保障机制特点 1 数字化城市管理现场处置资金运转机制 2 强化内部运转管理 3 媒体公示 5 保证金制度责任部门领导和辖区每年缴纳一定数量保证金 市政府配套奖励资金 半年一考评 年末算总账 4 纳入全市人民最满意机关评