北-兴-中-学-信-访-工-作-制-度

北 兴 中 学 信 访 工 作 制 度第一章 总则第一条 为了保持同群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，根据国家信访条例和有关信访工作规定，结合我校实际，特制定本规定：第二条 本规定所称信访，是指学生家长、教师或者其他组织机构采用书信、电话、电子邮件、走访等形式，向学校反映情况，提出意见、建议或者投诉请求（含主管机关转来的上述函件），并由学校按照有关规定进行处理的活动。第三条 我校信访负责人应当批阅重要来信、接待重要来访，研究解决信访工作中的问题，检查指导信访工作。第四条 学校信访办、招生工作信访组设于学校行政办公室，信访工作应在我校党政的领导下，坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，及时依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。第五条 各负责领导及有关部门应当做好信访工作，认真处理来信，接待来访，倾听意见、建议和要求，接受监督，努力做好服务工作。第六条 我校信访工作第一责任人为校长，工会主度具体分管学校信访工作。第二章 信访人第七条 信访人，是指采用书信、电话、电子邮件、走访等形式向学校反映情况、提出意见、建议和要求的学生家长、教师和其他组织。第八条 信访人对学校下列信访事项，可以向依法有权作出处理决定的上级信访部门提出：（一）对学校改革、发展、稳定工作和教学、科研、后勤、管理等工作的建议；（二）对学校各级机构和工作人员的建议、批评和要求；（三）监督、揭发学校有关工作人员的违法违纪及失职行为；（四）控告侵害自己合法权益的、属学校解决范畴的行为；（五）其他信访事项。第九条 信访人采用走访形式提出意见、建议和要求的，一般应当到学校设立和指定的接待处提出。第十条 信访人应当遵守信访秩序，不得影响学校正常的教学、科研、生活秩序和其他正常工作秩序，不得围堵、冲击学校各级行政部门，不得冲击会务场所，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠、侮辱、殴打、威胁接待人员，不得携带危险品、爆炸品和管制器械进入接待场所。第十一条 多人反映共同意见、建议和要求的，一般应当采用书信、电话等形式提出；需要采用走访形式的，应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。第十二条 信访人应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。第三章 受理 第十三条 各位领导在其职权范围内，受理信访人提出的属于本规定第九条所列的信访事项。第十四条凡涉及各级人民代表大会、法院、检察院和政府部门职权范围内的信访事项，信访工作人员应建议、劝告信访人向相应单位提出；对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当告知信访人依照有关法律、行政法规的规定办理。第十五条信访人反映的问题，属于本校职责范围内的问题，由本校负责受理；属于下级部门职责范围内的问题，一般按照逐级信访规定办理，若上级部门认为有必要直接受理的，可以直接受理；属于其他部门职责范围内的问题，告知信访人到其主管部门处理；需要由上级部门解决的问题，向上级部门请示后，按其答复办理；属于几个部门职责范围内的问题，由其共同的主管部门召集所涉及的部门协商解决。第十六条 信访工作人员发现来访人员有精神病的，应当通知精神病人所在单位（部门）或者监护人将其接回；对不能控制自己行为、妨碍信访秩序的精神病人，可通知学校保卫科将其带离接待场所，进行适当处理；对有传染病或疑有传染病的信访人，应通知乡医务所按照有关卫生防疫法规处理。第十七条 负责学校信访的工作人员或各级党政获悉可能造成社会影响的重大、紧急信访信息后，应当在职权范围内依法采取措施，果断处理，防止不良影响的发生、扩大，同时应立即报告上一级组织或有关主管部门。第四章 办理 第十八条 学校信访工作程序：接访登记备案主管信访工作领导批示相关负责人处理意见主管领导对处理意见的批示根据批示修改、完善处理意见经主管信访工作领导批准报送有关部门、答复信访人案卷归档。学校各职能部门对学校领导（由学校办公室统筹协调）交办的信访事项，一般应当自收到之日起10天内办结，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定.第十九条 信访工作人员应当恪尽职守、秉公办事、查清事实、分清责任、正确疏导，及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延。第二十条 信访工作人员如与信访事项或者信访人有直接厉害关系的，应当回避。第二十一条 学校各级领导及其工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转递给把检举、揭发、控告的对象。任何部门和个人不得压制、打击报复、迫害信访人。第二十二条 信访人和有关部门应当遵守、执行信访事项处理决定；对处理决定不服的，可以自收到处理意见之日起30天内请求原办理部门复查，原办理部门应当自收到复查请求之日起，认真调查，及时提出复查意见，一般复查时间不超过30天。经复查，信访事项处理决定正确的，不再处理。终结处理意见应抄送有关领导和学校信访办公室。第二十四条 学校各级领导发现本校对信访事项的处理、复查确有错误的，应当重新处理.第二十五条 学校各级领导应当及时分析信访事项反映的我校情况和师生群众的愿望，提出建议，改进工作。学校信访办每年要组织形势教育学习，进行工作检查和总结；招生工作信访组要落实学习有关文件，招生结束后作相应工作总结；各职能部门每年要进行信访教育学习及工作检查和总结。第五章 奖励与处罚第二十六条 对在信访工作中做出优异成绩的单位或个人，由学校党委和行政结合年终考核给予奖励。第二十七条 信访人提出的建议、意见被采纳，并在实践中证实对我校改革、发展、稳定卓有贡献的，由学校给予奖励。第二十八条 信访工作人员不履行职责、推诿、敷衍、拖延工作的，在信访工作中玩物职守、徇私舞弊，给工作造成损失的，视情节轻重，给予批评教育或者党纪、政纪处分；构成犯罪的，送司法机关依法追究刑事责任。第二十九条 信访人妨碍信访秩序的，要采取有效措施予以制止，并可视其情节，