职场危机培训教材1

南星家居科技 湖州 有限公司职场危机讨论会 人力资源部2012年6月1日 会场纪律 二 三可以 三不要1 可以东张西望 但不要交头接耳 2 可以睡觉 但请不要打呼噜 3 可以踊跃发言 但别人发言时 请不要七嘴八舌 一 四请1 请将手机调为震动或静音 2 接电话请到会议室外 3 请不要在会场吸烟 吸烟请到室外 4 会议结束后 请将本人矿泉水瓶等带走 基本内容 1 职场人应该达到哪些要求 2 职场的危机 2 中国职场的发展方向 游戏 写成语 在每个成语前依次加入 我出生时 我恋爱时 我约会时 我结婚洞房花烛夜时 我生小孩时 念一下 1 每人发一张A4纸 2 在A纸上写上五个成语 随便写 游戏 折纸 2 所有人闭上眼睛 不许问任何问题 先对折 3 再对折 4 再对折 5 撕下一个角 1 拿起刚才发的那张A4纸 两个游戏说明了什么 1 我们下达指令和工作目标应该怎么下 2 我们接收指令和工作目标的员工应该怎么接收 下达指令和接收指令一定要注意 1 是否清晰 无任何歧义 可测量 2 是否完全定量 用数字明确 可以是时间 数量 比例等 或定性 用语言描述 以达到清晰无歧义可测量的目的 讨论 完成XX方案 这是一个定性指标 如何表达 才能达到清晰无歧义可测量的目的 3 接收者是否完全明白指令的意思和意图 一 中国的经济形势 2012年形势将是自2008年金融危机以来最难预测 最复杂 最严峻 最困难的一年 世界整体政治经济将处于大动荡 大调整 大变革之中 讨论 中国目前和未来几年的经济形势 2012年是一个坎 如果欧洲债务解决不了 可能要退到第二次世界大战以后的全球经济衰退 发达国家需求的减少 直接影响到发展中国家的出口 它们实行的低利率政策 会对发展中国家造成通货膨胀的危险 由于发达国家要去杠杆化 减少债务 就要从国外调回资金 包括从中国调回资金 中国的外来资金几乎占国家经济的1 3 如果出现大面积外资出逃 结果是什么 中国的中小企业 2012年将会非常困难 这种困难将会持续几年 大家的感受 二 洗牌的时代如何认识行业洗牌 中国目前的现状是中小企业林立 大型现代化企业为数不多 除了国字头的企业 中国很少有企业进入世界五百强 中小企业中的很大部分是靠廉价的劳动力赚取微不足道的血汗利润 但是 利润空间越来越小我们该怎么办 转型还是倒闭 众多发达国家的例子告诉我们 国家发展的趋势 必然是各行各业的企业向精细化管理 规模化 技术化 品牌化的现代化企业发展 传统的中小企业的生存空间将会越来越小 传统的中小企业慢慢地会被淘汰 讨论 1 5 10年以后的中国 还会有这么多传统的中小型民营企业吗 2 如果是现代化的企业 有没有适合我们的岗位 3 传统企业员工的生存空间在哪里 外资企业的工作压力 这一次是林涛五年来第一次缺席公司的项目经理例会 他躺在医院 机上接受检查的时候还念念不忘助理小朱是否整理好了项目进度报告 如果不是今天早上胃疼得几乎起不来床 林涛是无论如何也不肯老老实实来医院检查身体的 五年前 林涛进入了他现在所服务的这家外企 从助理工程师开始做起 短短五年的时间就做到了项目经理的位置上 应该说非常有能力和实力 讨论 这种能力和实力从何而来 在这五年里 林涛把全部的精力都放在了工作 工作就是他的全部 他每天都早早起床 比他的部下更早到办公室 事先安排好整个部门一天的工作 然后像冲锋陷阵 后面会讲工作强度 一样完成自己一天的工作 大家下班以后 他还要把一天的工作成果整理好 回邮件 写报告 通常等他忙完 下班回家时都是晚上十点多了 然后 他在家里的电脑上继续工作 通常是凌晨一两点钟在一大堆图纸和计划书中沉沉地睡去 他喜欢这样勤奋的自己 忙碌的生命让他觉得充实 责任心 这就是大城市高级白领工作生活的真实写照 在只凭借自身实力的外资企业里 除了努力工作 还有什么 现代化企业越来越向国际化接轨 我们职场的出路在哪里 在企业靠关系已经越来越行不通了 要靠实力 我们的实力在哪里 我们不一定完全追求大城市现代化企业高级白领的工作方式 因为这是职业根性做得比较好的工作方式 但是 我们的差距到底有多大 为了工作我们投入了多少 实力是靠辛勤工作积累起来的 如果你的实力还不够 那就只好努力付出 付出才会有回报 三 现代化的企业向管理要效益1 现代化的企业向管理要效益 减少管理成本 追求扁平化管理 减少层级 每个管理者的直接下属 一线操作工及其他体力劳动者除外 最好是在9 11个 2 扁平化的管理要求管理者综合能力比较强 职业经理人 被管理者岗位精细化程度 工作深度 比较高 比较专业的职业人 3 在现代管理学中有1 2 3原则 就是一个人做3个人的事情 做3个人的事情 就需要我们不断优化工作 提高效率 拿2个人的工资 员工和公司双赢 复合型 节约型职业人将会越来越受企业欢迎 思考 1 你是复合型 节约型的职业人吗 根性不好的人绝对不可能是复合型 节约型人才 这个社会不再是靠技能就可以吃饭了 还要有好的根性 根性和技能是两条腿 缺一不可 2 你的工作深度怎么样 还是浮于表面 3 如果你是一个管理者 你的直接下属每天每个时间段 每周 每月 每年的所有工作都在你掌控之中吗 说出每天工作的量 比如处理多少数据 如果掌控不了 你就不是一个很合格的管理者 4 你能确保你所有的直接下属都是高效而又满负荷工作吗 有没有去分析过下属的工作量 5 你直接下属的岗位及工作内容是否是最合理的配置 多久调整一次 还是一尘不变的 6 如果你是一名被管理者 你仅仅是对地板 板材 专业知识熟悉吗 你的职业根性和现代化的岗位技能怎样 如果你仅仅是对行业知识熟悉的话 在地板行业洗牌力度如此大的今天 地板企业会越来越少 你的职业未来在哪里 四 思考 现代化的企业需要什么样的员工 今年的职业规划 2013年的职业规划 工作人 职业人和事业人的区别 工作 是一种上班过程 在这过程中 上班族比较关心的是 上班途中的路离家近一点 上班时所做的事情少一点 上班后所拿的工资多一点 即 三点期望 只要做到能养家糊口就算完成任务 没有其他需求 没有长短期的规划 没有定期的自我反省等 职业 也是一种上班过程 在这过程中 职业人需要考虑的是职业是否符合自己的性格 气质 能力 意识 价值观 爱好和专业等个人资源需求 在寻找工作时 他 她 会不管路途有多遥远 不管上班事情有多少 也不管工资收入有多少 只要适合他 她 的就会去干 他 她 考虑的是长期职业发展 也许目前收入不高 但是一旦职业得到了发展 应该讲薪资不成问题 职业人的根性不会差 至少是合格的 事业 不仅仅是上班过程 还可能是包括他 她 的人生过程 在寻找工作时 他 她 会不管路途有再遥远 不管上班事情再多 也不管工资收入再少 只要他 她 喜欢 就会去从事 讨论 假如你今天来培训 坐到椅子上 椅子散架了 你狠狠地摔了一跤 你屁股很疼 摸着自己的屁股 你会有什么想法和感触 简单地讲 工作 只需要出力工作就行 不求做好 只求过得去 职业 除了出力还要出汗 不仅去做 而且追求一定要做好 而 事业 除了出力出汗外还有可能需要出血 简称 三出 出力出汗是有回报的 出血不一定有回报 可能会血本无归 但是他 她 已经将事业作为终身目标和理想 不在乎回报 唯一的企图是获得社会的承认和完成自己的个人理想 也就是从工作过度到职业 从职业过度到事业 其和钱的关系越来越弱 关于事业的问题由于很少有人涉及到 这是职业人的最高境界 我们不要求员工能成为事业人 但至少应该成为职业人 因为现代化的企业 需要的是职业人 而不是工作人 思考 1 早上来公司后的第一件事情是做什么 2 一个典型工作日的工作一般是怎样安排的 3 岗位职责有哪些 完成的标准是什么 4 你的岗位需要哪些技能 你具备了哪些 5 你是否已经具备了职业人的根性 员工的职业根性 一 担当 根性缺陷的表现 1 出现问题 工作上的不足 会有找很多理由和借口为自己的过错解释的现象 客观的理由可以 2 出现问题 工作上的不足 会有没有先分析原因的现象 而是寻找别人的问题 3 出现问题 工作上的不足 属于自己的责任 有不主动承担的现象发生 而去找替罪羊 4 出现问题 工作上的不足 虽承担了责任 但明显有不开心的情形发生 5 无正当理由 非员工本人原因的除外 未完成计划内工作 被考核扣分后 本人有情绪的 方法 多人参加 从1 99报数 但有人数到含有 7 的数字或 7 的倍数时 不许报数 报错者 要拍下自己的后脑勺作为处罚 下一个人继续报数 游戏 拍七令 1 在工作场合任何时候都要全身心投入 不能开小差 偷懒 2 不遵守或违反游戏规则的人 就要心甘情愿地受到相应的处罚 3 工作出错 被考核扣分是应该的 这个游戏说明什么 述说你在南星做得最失败的一件事情 工作也是一场游戏 游戏就会有规则 没有遵循规则或达不到规则要求的受到惩戒是应该的 二 积极 根性缺陷的表现 1 出现上级主管交代的任务忘记的情形 2 因没有弄清楚工作任务 也没有主动地问清楚直接主管 过程中 不会主动和直接主管沟通 而导致最后完成的结果与预期目标失真 3 工作任务中出现困难便将工作搁置下来 导致工作延期完成 未寻求直接主管的帮助 也没有及时汇报 4 工作中出现困难 自己不去思考 便直接寻求直接主管的帮助 5 工作中需要直接主管的监督 跟进才能完成工作 否则 就会出现拖沓或者完不成 6 直接主管说一点 做一点 上级主管说到的 才做 上级主管不说的 就不做 从来不会主动地做在前面 7 在工作中 只讲对上级主管的服从 不讲独立思考 上级主管说什么 就做什么 对上级主管交代的事情 从不思考 不能也不愿提出合理化的建议 只是予以执行 8 工作中出现困难 会有不知所措的情形 积极是职业根性中最重要的一个24种积极的人格特征1 创造力 原创性 独创性 思索新颖而有价值的方法来产生概念和做事情 2 好奇心 兴趣 寻找新事物 开放式体验 对持续的体验和其内在因缘产生兴趣 进行探索和发现 3 头脑开明 判断力 批判性思维 通过全方位测验来思考事物 公平权衡所有的根据 4 爱学习 掌握新的技能 话题以及知识本体 不管是出于自愿还是形式要求 圆球游戏 游戏规则 1 所有的人分成三组 每个小组约12 15人 分别配有1 2 3号球 2 游戏要求将球按1 2 3号的顺序从发起者手里发出 最后按此顺序回到发起者手里 在传递过程中 每一人都必须触及到球 所需时间最少的获胜 3 球掉在地上一次额外加10秒 对一个职业人而言 要培养创新精神 从而开发突破性的解决方案与策略 也就为企业创造更多地意想不到的机会 更为自己的职场加分 5 洞察力 智慧 能对他人提出明智的建议 能着眼于对己对人有意义的世界 6 勇敢 勇气 不畏威胁 挑战 困顿或苦痛 依觉悟而行 不论其是否被普遍认同 7 持久 有毅力 刻苦发奋 做事有始有终 坚持行为方向 不论障碍险阻 8 正直 可靠 诚实 自我表现诚恳 对自己的感觉和行为负责 9 有活力 热情 积极 有魄力 有精力 使生活充满激情和能量 感觉活跃 活泼 10 爱心 珍爱与他人的亲密关系 尤其是那些其中相互分享 相互关照的 11 善良 慷慨 关怀 关照 同情 无私的爱 美好的事物 为他人帮忙 做好事 12 社会智商 情绪智商 个人智商 了解他人以及自己的目的和感觉 13 公民权 社会责任 忠诚 团队协作 作为集体或团队中的一员好好工作 对集体忠诚 14 公正 依照公平和正义的观念平等对待所有人 不要让个人感觉误导对他人的判定 15 领导能力 促进集体 使个人在其中作为成员能完成事情并且同时维持良好的集体关系 16 宽恕和仁慈 宽恕做错事的人 接纳他人的短处 给予他人第二次机会 不心怀报复 17 谦虚 谦逊 让人的成绩说话 不自大 18 谨慎 细心于自己的选择 不要冒不当的风险 不说也不做会事后后悔的事 19 自律 自控 管理自己的感觉和行为 守纪律 控制自己的欲望和情绪 20 欣赏美丽和卓越 敬畏 赞叹 上进 欣赏美丽 卓越以及 或在生活的不同领域的娴熟表现 21 感恩 知道并感谢发生的好事情 多多表达谢意 22 希望 乐观 为未来打算 为未来定向 对将来有最好的展望 并努力实现它 23 幽默 爱玩 喜欢笑 喜欢逗乐 给他人带来欢笑 看事物的光明面 24 精神信仰 虔诚 守信 有追求 有对更高追求 生活意义以及宇宙意义的信仰 这24种积极的人格特征 你具备了几个 如果你具备的少于一半的话 那你要好好改进了 述说你在南星做得最成功的一件事情 三 细心 根性缺陷的表现 1 工作中有忘记本职工作 非临时性任务 的情形 须直接主管提醒 监督 才能想起本职工作 2 在能力范围内 非能力因素除外 工作中会有错误发生 且非偶然现象 四 抗压 根性缺陷的表现 1 工作任务一重 明显会出现不开心的现象 2 在压力面前会有乱了手脚 没有方向的现象 或逃避工作的现象 3 工作中情绪波动比较大 4 上级主管批评时 会有明显不开心的现象 5 有抱怨公司或工作的情形 且非偶然现象 问题 a 一份工作 发展潜力很好 工资也很高 但是会付出很多 经常加班 白天黑夜 因为 工作的繁忙 导致了与爱人之间的关系紧张 爱人常常担心你有出息了 有钱了 会变心 所以 对你盯得很紧 天天和你无缘无故吵架 本来工作上的压力已经很大 生活上出现的压力让你几乎要崩溃 你的家庭也面临着解散的边缘 b 一份工作 很稳定 但没有前途 赚钱不多 家庭还算和睦 但你的爱人经常在你面前说你没有出息 说得你内心难受 让你在爱人面前抬不起头 但是你却没有办法 就这样 你们生活一辈子 如何解决出现的弊端和矛盾 c 一份工作 介于上述两种工作之间 有些发展前景 但是 这样的工作很难找 你找了很久 遇到很多挫折 还是找不到这样的工作 你的爱人天天和你说 随便找一个算了 家里需要开支 现在没钱了 你心里想着家庭的和睦 却被现实打得无可奈何 问 你会选择那份工作 为什么 五 诚信 根性缺陷的表现 1 答应完成的事情 工作 无正当理由 有完成不了的情形 2 安排的工作 本人也答应在某个时间点完成 但无正当理由 有拖沓的现象 3 工作虽然完不成 但也很少有主动加班的情形 或虽有加班 但有抱怨 花猫的故事有一天 主人对花猫说 家里有老鼠了 你也不抓 花猫说 我天天在抓 抓不到 主人说 这样吧 你以后每抓到一只老鼠 我就给你吃一条鱼 抓不到的话 你就没鱼吃了 就得饿肚子 花猫一听有压力了 饿肚子可不是好玩的 于是 它就开始抓老鼠 正好 抓到了一只 准备交给主人领取奖赏的鱼 突然 花猫想 交给主人后 我就得天天抓老鼠了 这个太也辛苦了 于是 它就和老鼠商量 这样吧 老鼠 反正你已经是没命的老鼠了 给你一次重生的机会吧 我等会叼着你给我主人看一下 然后 放了你 这样 我能得到一条鱼 我把鱼尾巴给你吃 不过 以后 你要每天出现一次 我每天叼着你给主人看一下 然后 放了你 每天给你一条鱼尾巴 老鼠想 这样挺好 以后也不用辛辛苦苦找东西吃了 就这样花猫每天抓这个老鼠 每天放 每天吃鱼 你对这个故事的想法 1 主人 花猫 老鼠的立场 2 主人 花猫 老鼠有没有错的地方 如果有 错在哪里 3 这个故事给你带来什么启示 六 工作紧张程度 根性缺陷的表现 1 上班时间会出现比较长时间的休息 除正常就餐外 休息时间在30分钟以上的 应定义为上班时间会出现比较长时间的休息 2 除正常就餐外 每天工作时间内出现停下来休息的时间不止一两次现象 3 有不忙碌的情形 且非偶然现象 4 工作时间有与他人闲聊的情形 且非偶然现象 1 工作强度不等同于工作时间 2 工作强度等同于做职业的时间 3 所以工作时间长 并不意味着工作强度一定大 七 工作改善 根性缺陷的表现 1 工作有不足之处或未完成情况 但本人改善欲望不强 无改善措施 2 工作有不足之处或未完成情况 虽有改善措施 但改善效果并不明显 且再次拟写改进措施后 改善效果仍不明显的 3 同一个工作上的错误出现了第二次或者更多 八 工作效率 根性缺陷的表现