2知觉与归因ppt课件

第二章知觉与归因理论 教学目标 1 掌握知觉的特点 2 掌握影响知觉的因素 3 掌握社会知觉的常见错觉 4 掌握归因的基本理论 2 第一节知觉与社会知觉 一 知觉的四个基本特征相对性整体性理解性恒常性 3 知觉 个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程 知觉的相对性 4 4 知觉整体性 5 5 1 知觉连续性 知觉整体性 6 6 2 知觉接近性 知觉整体性 7 7 3 知觉封闭性 知觉整体性 8 8 4 知觉相似性 知觉理解性 9 9 它们看起来像什么 1 10 10 它们看起来像什么 2 11 11 它们看起来像什么 3 12 12 它们看起来像什么 4 13 13 知觉的恒常性 14 14 15 影响知觉的因素 知觉者 兴趣 生理 需要和动机 过去的经验 态度价值观动机和需要兴趣过去的经验期望个性特点 16 小资料 关注点让23个经理人员 财务 销售 技术人员 后勤等 阅读一份介绍一家钢铁厂全面情况的材料 阅读后要求他们写出各自认为最主要的问题 这23个经理人员中 有6个负责销售 5个负责生产 4个负责财务 8个负责其他部门 结果每个人所写的主要问题都是与自己业务有关的问题 而没有反映这家工厂的全貌 这种只见树木不见森林的现象常常导致不同部门之间的相互指责 例如 一个生产皮具的企业出了问题 要寻找问题的根源 要求各部门的主管参加诊断 问题到底出在哪里 开发 销售 财务 生产 行政 人力资源管理人员各有说法 开发部主管说生产部门不按设计的样品来做 生产出来的产品达不到设计要求标准的50 采购部主管说开发部开发的新产品的材料很难找 只能将就改换别的材料 销售部主管说生产出来的产品品质不那么好 生产部主管说采购部给的材料不及时 弄得生产工人有时无法开工 有时又要加班 诸如此类 结果搞得大家相互指责 相互推卸责任 CompanyName 影响知觉的因素 知觉对象 1 大小法则 2 强度法则 3 对比法则 4 动感法则 5 重复法则 6 新颖法则 18 影响知觉的因素 情景 1 时间 2 工作环境 3 社会环境 19 小资料 情景对自我知觉的影响曾经在企业中做过这样一个实验 设计了四种情景 让工人们解释在每种情景下积极工作或者能够坚持工作的动机 第一种情景是给予很高的报酬 但工作比较单调乏味 第二种情景是报酬并不很高 但工作很有趣味 第三种情景是报酬不高 工作也很乏味 第四种情景是报酬很高 工作也很有趣 在第一和第二种情景中 绝大多数工人都能够解释自己积极工作的原因 指出在第一种情景中之所以积极工作 是因为有很高的报酬 在第二种情景中是因为工作很引人入胜 但在第三和第四种情况下 对于自己仍能够坚持或者积极工作的原因往往不能作出正确的解释 CompanyName 三 知觉的防卫机制和错觉 一 知觉的防卫机制知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰 人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向 21 21 二 错觉错觉是指一种不正确 被歪曲了的知觉 22 22 23 23 常见错觉 1 26 26 常见错觉 2 请紧紧盯着20秒 有何发现 四 社会知觉 社会知觉是指个体对社会环境中有关个人 他人以及团体特性的知觉 社会知觉包括对他人的知觉 人际知觉 角色知觉和自我知觉 社会知觉中存在各种偏见 主要有首因效应 晕轮效应 近因效应 定型效应 投射等五种 28 28 首因效应 给人留下一个好印象 29 求职面试的第一印象前几分钟基本敲定 后面是走形式 让你感到过程公平 29 晕轮效应 以点盖面 人们往往用一些明显的品质和特点 去掩盖其他品质和特征 以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价 产生偏见性 例如 心理学家描述某人有如下品质 聪明 灵巧 勤奋 热情 坚定 求实 若将热情改为冷酷 即 聪明 灵巧 勤奋 冷酷 坚定 求实 则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化 晕轮效应 漂亮的就是好的 31 31 美貌会产生晕轮效应 32 调查发现职场帅哥美女收入比丑员工高12 丑女贝蒂 右 和她的大帅哥老板 左 调查显示 漂亮的人赚钱更多 近因效应 一巴掌之后赶紧给他揉揉能使他忘记前面的一巴掌之痛 最后给人留下的印象有强烈的影响 毕业生小林是个相貌平平的小男孩 到一个单位参加面试 进考场后 考官只轻描淡写地问了他是哪个学校毕业的 是哪个地方的人等几个问题后 就说面试结束了 正当他要离开考场时 主考官又叫住他 说 你已回答了我们所提出的问题 评委觉得不怎么样 你对此怎么看 小林立刻回答 你们并没有提出可以反映我的水平的问题 所以 你们也并没有真正地了解我 考官点点头说 好 面试结束了 你出去等通知吧 结果是录取通知书如期而至 33 定型效应 美国社会白人对黑人的偏见 1 好吃懒做 2 好斗犯罪 3 教养很差 讲粗话 4 贫民窟 社会地位和收入低 但没钱又养一大群小孩 5 最为关键的是 皮肤很黑 怎么洗也洗不白 34 34 投射 Projection 定义 由于自己具有某种特性或想法 因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或想法投射在现实生活中有既典型又对立的两种表现形式 世界上尽是好人世界上尽是坏人 35 第二节归因理论 一 归因的概念海德 FritzHeider 1896 1988 归因理论三步骤 1 对行为的知觉 2 对行为意图的判断 3 对个性的归因归因理论研究的基本问题 1 因果关系归属 2 社会推论问题 3 未来行为预测 36 小资料 你为什么要打工 在企业培训的课堂上 当我们问员工为什么要出来打工的时候 员工的回答是各种各样的 有回答 为了生活 挣钱养家 学点知识和技术 为了更好的明天 结识朋友 也有回答 在家里无聊 出来走走 父母逼迫 为今后创业做好准备 锻炼身体 CompanyName 二 归因的类别 海德 内因和外因凯利 H H Kelly 认为 1 归因于从事该行为的人 2 归因于行为者的对手 3 归因于行为产生的情境 38 三 归因的参照点 一致性一贯性特殊性 39 四 对成功与失败的归因 40 表2 4成败归因的三个维度 小资料 领导归因模型米切尔等人的领导归因模型指出 领导者对下属行为原因的解释 尤其是对下属工作绩效的归因影响着管理措施的采用 例如 归因时 领导者会先观察下属的绩效 然后试图理解为什么下属的绩效符合 超过或低于期望和要求 由于低绩效是管理控制的比较敏感的问题 领导者会格外认真地进行归因分析 领导者将根据一致性 一贯性和特殊性等三类信息对低绩效进行内因和外因的区分 并根据区分的结果采取相应对策 领导者对下属的归因经常犯基本归因错误 即个体在对他人的行为进行归因时 倾向于低估外在因素的影响 高估内部因素的影响 CompanyName 管理游戏 九点问题 由个人独立完成 假如某