农经专业《电子商务试题》.doc

密 封 线题号一二三四五总分得分一、单选题（共11小题，每小题1分，共12*1.5=18分）。每小题只有一个正确答案。1、推销环境的变化主要由（ B ）和时间。A、地点 B、空间 C、人物 D、事件2、你是不是付现金？这种问题属于哪种问题类型。（ D ）A、一般型 B、常规型 C、特殊型 D、封闭型3、你是开发票还是开收据？这种问题属于哪种问题类型（ B ）A、一般型 B、限制型 C、特殊型 D、封闭型4、通过熟悉推销业务背景，我们可以从中得到（ C ）。A、潜是顾客 B、顾客线索 C、目标市场 D、准顾客5、1980年，欧洲著名推销专家（ A ）的推销技巧问世，宣告了现代推销学的产生。、海因兹姆戈德曼、 科特勒 C、E.麦卡锡 D、卡尔6、有一个农夫去市场上买马拉砖，一个推销人员这样介绍到，买我的马吧，我的马跑得特别快，一口气就能跑1000里。这里的农夫买马拉砖是属于（ A ），推销人员的马一口气能跑1000里是属于产品的（ C ）。A、买点 B、存点 C、卖点 D、地点7、MAN法则的M代表的是（ A ）。A、购买力 B、购买决策权 C、购买需要 D、购买行为8、MAN法则的A代表的是（ B ）。A、购买力 B、购买决策权 C、购买需要 D、购买行为9、MAN法则的N代表（ B ）。A、购买决策权 B、购买需要 C、购买力 D、购买思想10、较早出现的推销员职业是（ A ）。A、营业员 B、业务员 C、促销员 D、直销员11、次要问题成交法也叫（ C ）。A、请求成交法 B、机会成交法 C、小点成交法 D、假定成交法12、利用电话，传真，信函邮件，手机短信是（ A ）的技术手段。A、电信访问法 B、地毯访问法 C、人际关系法 D、资料查询法二、多选题（共10小题，每小题2分，共10*2=20分）。每小题均有两个或两个以上的答案，少选多选不给分。1、“迪伯达”模式由（ ）组成。A、欲望 B、确定 C、行动 D、结合 E、证实 F、接受2、说服的特性有（ ABCD ）。A、目的性与主动性 B、自愿性 C、双向沟通性 D、艺术性3、在推销技巧一书中没有提到的推销法则有（ ）。A、“迪伯达”模式 B、“埃德帕”模式 C、“顾客”模式 D、“爱达”模式4、寻找顾客常用的方法（ ）。A、普访法 B、连锁介绍法 C、委托助手法 D、关系法5、现代推销模式包括（ ）。A、加达模式 B、费比模式 C、希斯模式 D、专家模式6、推销人员的类型有（ ABCD ）。A、营业员 B、直销员 C、促销员 D、业务员7、推销人员的职业思想素质包括（ ABC ）。A、政治素质 B、职业道德 C、职业态度 D、形象8、顾客的购买心理有（ AB ）。A、攀比心理 B、盲从心理 C、夸张心理 D、占有心理9、推销人员的培训包括（ACD ）。A、岗前培训 B、中途培训 C、晋升培训 D、在职培训10、推销的特性有（ ABCD ）。A、与人打交道的职业 B、挑战性 C、刺激性 D、高回报三、判断题（判断下列各题，对的请打，错的请打，10个*1.5分=15分，共15分）。1、推销与销售、促销是不相同的。 （ ）2、推销与市场营销有所不同。 （ ）3、影响和制约推销活动的环境因素可分为宏观环境和微观环境。（ ）4、需要和需求可以划等号吗？ （ ） 5、在推销过程当中，推销人员应该做到人物不对不谈，时间不够不谈，时机未到不谈，场合不对不谈。 （ ）6、作为一名推销人员，应该要热爱自己的祖国，具有较高的政治思想觉悟，遵守法律法规和政策，履行纳税义务等。 （ ）7、推销人员的职业道德主要是指推销人员要诚实，与守信不关。 （ ）8、爱达模式诞生于推销技巧一书。 （ ）9、一个产品的价值是不能用价格来衡量的。 （ ）10、NEADS中的N代表的是顾客过去使用的是什么产品。 （ ） 四、填空题（共25小空，每小空1分，共1*25=25分）。1、推销的本质属性是 说服 。2、在寻找潜在顾客的时候，有 法则，其中，最让推销人员满意的顾客组合是 ；最让推销人员头疼的顾客组合是 。 3、询问顾客时，我们可以使用的问题类型有 、 、诱导型问题和 。4、在销售过程中，做为一个优秀的推销人员，不仅要把握产品独特的 、还应在注意消费者购买产品时的 。只有把二者结合起来，才能让消费者购买该产品。5、需求= + + 。6、影响顾客需求的因素有 、 、相信、 。7、推销活动的三大基本要素是 推销品 、推销对象 、 推销人员 。8、爱