知识竞赛题库.doc

第一部分：MBOS知识1.MBOS涵义？答：APP为达到奥林匹克目标所建立的管理平台2.MBOS的英文全称是什么？答：Management by Olympic System3.推行MBOS目的答：用Olympic精神激励人们挑战现状，立定凌云志，并以突破性思考方式，加速改善活动，致力 Olympic目标的达成4.MBOS三大纲领答：企图心、方法论、组织战5.金华盛的愿景？答：挑战世界一流水准，建立“挑战极限，追求完美”的文化，提升金华盛的品牌价值，让金华盛成为中国最大的多元文化用纸供应商。6.举例说明什么是方法论？（至少三个）答：（举例）SDA改善、指标竞赛、成果分享、提案7.什么是组织战？答：协调与运作、考核与激励8.什么是MBOS的三大意识？答：目标意识、问题意识、改善意识9.什么是目标意识？答：没有目标就没有方向;既然是自己的承诺，就一定要设法达成10.什么是问题意识？答：只要与目标有差距，就有问题存在;解决问题才能弥补差距，提升绩效水平11.什么是改善意识？ 答：勿因善小而不为;日常改善、提案改善、项目改善，12.APP的愿景答：透过林、浆、纸一体化，成为世界上最大、最强的绿色循环企业13.APP从什么时候开始全面推行MBOS活动？答：2003年 14.金华盛MBOS主要活动举例？答：KPI、SDA、JDI、Six Sigma、提案、指标竞赛、成果分享、MBOS 组织架构、MBOS会议、PPO、月效奖、内部满意度、头脑风暴、标准成本、COPQ15. KPI全称是什么？答：Key Performance Index关键绩效指标16.KPI的设定原则有哪些：答：1）必须是重要的少数几项；2）必须是具体以及可量化的；3）必须是由上而下产生的；4）结合策略与战术性的关键标杆；5）必须是经过确认，能帮助公司成功的重要指标。17.KPI与改善项目的差异性说明答：1）KPI活动a. KPI活动着重于EBITDA TREE分解到各部/处/课的KPI指标的达成；b. KPI是各部/处/课内部管理重点；c. KPI是结果的体现，重点在于指标的达成。2）改善项目a.改善项目是KPI分解后具体的实施项目，改善项目是支持KPI的达成，是过程的体现；b.改善项目着重要求对数据的收集、分析；c针对问题要发掘、提出解决的对策。18. SDA的中英文全称是什么?答: 技能开发活动19.SDA的活动时间一般为多长?答:一般为36月,至多不超过9个月.20. JDI的活动时间一般为多长?答:一般为12月,至多3个月.21. SDA与JDI的区别?答:SDA是跨功能的团队SDA的活动时间较长SDA的困难度较大SDA与KPI的达成直接相关.22. SDA中可以运用哪些工具（至少列出5个）答：柏拉图表、鱼骨图、流程图、查检表、层别图、直方图、特性要因图、因果矩阵图、FMEA.等23、SDA进度会议的内容应该有哪些?（至少答出3点）答:检讨与追踪进度追踪前次检讨结果与行动确认新的问题点拟定新的行动计划对行动计划作必要之修正.24.SDA结案条件是什么？答：当项目改善指标的实际值连续3个月达到改善空间的50%（50%（项目指标实际值改善前指标）/（改善目标改善前指标）含以上时，即可申请结案。25.JDI结案条件是什么？答：当项目改善指标的实际值在活动期限内连续2个月达到设定改善指标即可申请结案。26. SDA发表会每年有几次？ 答：2次27. SDA活动的简单流程图:答:成立SDA启动会议登记获准执行结案与追踪.28. SDA启动会议的内容(至少答出3点):答:小组共同目标之建立与月目标之设定确认问题点对奖惩办法达成协议拟定详细且能执行的工作计划，清楚指派负责人与设定完成期限决定定期会议或检讨的日期.29. 若当月全厂吨纸EBITDARMB500，SDA登录奖金减少为100元，JDI登录奖金取消。30.QC 7大手法是什么? （至少回答4个）答:柏拉图查检表特性要因图层别图散布图直方图管制图.31. PDCA循环中“P”、“D”、“C”、“A”分别指的是什么?答:Plan(计划),Do(执行),Check(确认),Act(行动).32. 部门自评红黄绿灯的标准是多少？答：（1）绿灯标准：项目每月达到或超过阶段性目标（100%）且项目改善有具体活动，进展明显达到或超出目标。（2）黄灯标准：达成阶段性目标80%或以上（80%，100%）且项目有活动、有改善，但未达到目标。（3）红灯为低于阶段性目标80%（80%）或项目没有活动，无明显进展。33.指标竞赛是什么？答：指标竞赛是一种绩效衡量方式，以总部、厂区最高主管或 V-Team 所选定之指标作为各团队间的标竿.提供各区或各机台比较与交流学习, 进而提升团队绩效34.指标竞赛分为哪两种竞赛？答：外部竞赛 (由总部主办)；内部竞赛 (由厂区自行办理,或由总部协助办理)35.指标竞赛的选定原则？答：设计指标竞赛时，所有相关单位必须积极参与，提供意见，并促使竞赛更为客观，尤其当参赛队伍的指标自身达成水平皆不同时36.指标竞赛的精神是什么？答：相关性、公平性、简单透明、全面改善、学习37. 什么是成果分享？答：成果分享（Cross-sharing）是将集团内生产、工务、管理、技术、营销、采购、物流、客户投诉等方面的成功经验在集团内各单位之间进行分享，借成功者的经验帮助兄弟单位解决相同或类似的问题，从而达到各单位之间资源共享、协同发展和共同提高的目的。38. 成果分享的方式有哪几种？答：会议交流、网络交流、随机交流39. 成果分享的种类？答：生产、营销、财务、工务、技术、采购、物流等等40. 成果分享的内容举范例？答：生产技术交流会、电厂工务交流会、加工整理交流会、工安环保交流会41.设订Olympic总目标的原则？答：顾客满意、市场领先、成本最低42.2009年度公司的Olympic目标是什么？答：EBITDA USD 300 /吨纸。43.MBOS的四大支柱答：月度激励、 PPO、指标竞赛、改善活动44. MBOS会议的种类，举范例？答：外部会议：MBOS 大会、SDA发表大会（中国区）内部会议：MBOS月会、经管会议、BU及产销协调会、经营策略会议、MBOS推行竞赛、改善项目登陆会议、改善项目发表会议45.MBOS会议召开时间答：MBOS月会每月8日前经管会议每周周一BU及产销协调会每周周五经营策略会议每周周六MBOS推行竞赛每年1月与7月改善项目登陆会议每年1月与7月改善项目发表会议每年6月与12月46. MBOS月会的颜色管理中绿、黄、红分别是什么含义？答：绿色: KPI 目标完全达成黄色: KPI 目标达成 95%以上红色: KPI 目标达成率不到 95% 或基准值47.什么是月度激励？答：基于月度运营整体表现对所有员工进行的激励和奖励48.什么是PPO?答：PPO是个人绩效指标，依据个人绩效的评核指标设定目标，对其达成情形进行个别评核与奖励。49.PPO的作业流程是什么？答：年初设定目标、年中与年底评核、给予奖励（年终奖金以及第二年升职的机会）50.PPO的构面（1）策略性思考（2）现金/非现金贡献（3）客户优先（4）变革平台（5）组织与领导力51.什么是策略性思考答：策略性思考是为实现各事业部门/厂区的远景与使命应有的中长期规划与努力方向。52.现金贡献应包含哪些内容？答： “现金贡献”应包含：a. EBITDA 金额与ROA； b. 现金贡献（=EBITDA-利息支出）； c. 营运支出（OPEX）；d. 资本支出（CAPEX）；e. 应收帐款（A/R）及库存；f. 销售；g. 产量等KPI及其当年度目标值，应与军令状一致。53. 什么是客户优先？答：客户优先是包括产品A级率、浆品AE+AL比率、准时交货率、运输破损率、客服、客户满意度、重点客户占销售总额的比率等客户关心或相关的KPI及其目标值，以增进顾客满意、扩大市占有率或开拓新市场（含外销市场）54. 什么是变革平台？答：变革平台是主要为工厂/事业部现场改善、MBOS活动、IT系统/平台（E化）、“接单至收款”的标准作业流程等，以降低成本、提升效率；55. 什么是组织与领导力？答：组织与领导力是包括培养接班人，提升组织竞争力，与支援友厂及团队合作相关的KPI与工作目标。56.标准的绩效奖起点是多少分？最大和最小值分别是多少？答：50，最大85，最小35。57.什么是标竿管理？答：一个将产品、服务和实际运作与最强大的竞争对手或是行业领导者进行相互比较的持续过程。58. 为什么要开展标杆管理活动？答：为企业提供了一种可行、可信的奋斗目标，迅速评估企业在行业中的竞争能力，是发现新目标并实现目标的手段和工具59. 指标竞赛与KPI的关联？答：KPI 为厂区执行目标设定之首要事项；而指标竞赛则为利于达成此目标的一种机制；几个指标可以整合起来支持KPI的达成60.MBOS会议制度的目的是什么？答：使MBOS活动能够在整个集团得到顺利，开展、推广，发挥MBOS管理的最大效能61.标竿管理分哪几个阶段？答：五个阶段：计划、分析、整合、行动、完成62. PPO的英文全称是什么？答：Personal Performance Objective63. KPI分哪些层面进行考核？答：a过程与结果；b 财务面、作业面与活动面；c 上下层；64. 被提案部门审核的审批时效是几天？答：7天内65. 提案评定奖励有几个奖项？具体说明。答：6个，一等奖、二等奖、三等奖、四等奖、提案奖和参加奖66. 提案最高奖励是多少？获得最高奖项的条件是什么？答：2000元，获奖条件是年效益须在100万以上。67.提案荣誉值计算方式是什么？答：每月提出件数/月度目标件数*15%+每月采行件数/月度目标采行件数*35%+每月提案人数/部门实际人数*15%+每月总奖金数/目标总奖金数*35%68. 2008年对提案奖励的更改主要体现在？答：不采行的提案累积10个后发20元的奖品。69. 金华盛SUB V-TEAM组织分为哪几级人员？答: 部、处、课三级人员70. SUB V-TEAM ASSISTANT工作职责（列举5项）答：1、每月制作部门大事记、行事历和工作规划；2、宣导经管处开展的各项MBOS活动；3、MBOS看板管理；4、提案执行互查；5、举办本部门班组竞赛和技能竞赛；6、改善项目登陆、月进度、结案审核；7、头脑风暴活动管控；8、负责召开内部各级SUB V-TEAM成员例会；9、负责部门内MBOS培训；10、其他MBOS活动事项。71. SUB V-TEAM考核评分项目有哪些？答：（1）SUB V-TEAM月会报告得分（2）MBOS部门竞赛得分（3）会议出席、资料提交准时性得分（4）经管处对其评分得分（5）MBOS测试成绩得分（6）看板管理得分（7）其他加分得分72. 目前SUB V-TEAM考核对象是什么？答: 考核金华盛处级SUB V-TEAM的MBOS推动状况，表现佳者奖励SUB V-TEAM ASSISTANT。73. SUB V-TEAM每次奖励一、二、三等奖及鼓励奖分别奖励多少名？奖金分别是多少？答: 一等奖1名，奖金1000元；二等奖2名，奖金800元；三等奖3名，奖金500元；鼓励奖3名，奖金300元。74. SUB V-TEAM需提交的相关资料未及时或者未交的，有什么相应措施？答：在MBOS部门竞赛的MBOS推行行政活动中的资料交付准时性得分中扣分75. 内部满意度推行的目的？答：（1）为了使金华盛内部有效地沟通，避免在管理系统中出现的内部协调不畅的情况，从而达到减少浪费、提升效率、提高品质、降低成本的目的。（2）通过内部满意度评比，使各段的服务水平不断提高。76. 感谢卡的书写规范是什么？答：（1）满意度卡片上的字书写要工整，清晰明了；（2）卡片所致对象要清晰注明：*处*课*，署名要清晰注明：*处*课*，所有满意度卡都必须要课级或课级以上主管签字确认,并且署明签字日期。77. 感谢卡的发放范围？答：a 针对改善项目(SDA、JDI、6 Sigma项目)，顾客如满意供应商提供的帮助、可寄送感谢卡；b 针对建议卡内容，顾客如满意供应商提供的帮助、可寄送感谢卡；c 若提案人满意被提案单位的执行情况可发放感谢卡；d 其他予以感谢的事项（如：感谢亲人等）。78. COPQ是指什么？答：不合格质量成本，指因产品未能满足规定的质量而造成的损失79. COPQ中什么是自然损失？答：由于机器设备等因素造成的固定损失80. COPQ如何进行奖励？答：针对达成率在100% 以上且排名前三位的机台进行奖励。第一名：2000元，第二名：1500元，第三名：1000元81. 头脑风暴的定义？答：指一群人（或小组）围绕一个特定的兴趣或领域，进行创新或改善，产生新点子，提出新办法.82. 头脑风暴规则：（1）会议中不给予成员对观点的评判（2）鼓励各式各样的观点（3）会议中追求的是量，而不是质有价值（4）在他人提出的观点之上建立新观点（5）每个人和每个观点都有均等价值83. KPI奖金须遵循至少 发放到个人的原则，并于每月底将发放签收表交至经管处（B）A 80% B 70% C 75%84. 部门基金核发管理办法及部门KPI评核办法每 实际状况重新修订（C）A 半年 B 2个月 C季度85. 部门基金具体内容包括哪些？答：KPI奖惩考核；废品收入和其他各类奖励及经费申请86. 废品收入以当月公司废品收入的 作为当月处基金发放基数（A）A 21% B 20% C 22%87. 其他后勤部门绩效考核得分为分别占生产40%、营销40%和工务20%88. 能源部绩效考核得分为分别占生产60%、工务20%和仪电20%89. 绩效奖金的核发对象为本公司正式编制内人员，新进人员及离职人员服务未满月者，依实际工作日比例计给。计件工、临时工不予计发。90. 什么是纸机总效率？答：纸机总效率=时间效率产能（车速）效率净毛效率91.什么是约当产量？答：约当产量=入库量+期末在制品-期初在制品92. PM1最大抄纸纸幅为多少？ 答：7.36米93.PM2最大抄纸纸幅为多少？ 答：3.25米94.PM3最大抄纸纸幅为多少？ 答：3.35米95.PM4最大抄纸纸幅为多少？ 答：3.6米96.PM1实际创下最大抄纸速度是多少？答：1532米/分钟97. 复卷机损纸包括哪些？答：（1）不合格纸卷（2）修边损纸（3）改抄损纸（4）断纸损纸（5）残留损纸（6）呆滞损纸（7）开机/试验损纸（8）其他98. 机台效率统计中耗水量所采用的计量单位是吨还是立方米？答：立方米99. 什么是6 SIGMA？答：六个希格玛是一种以客户为中心的、系统的、数据导向式的，工作更有效率的方法。西格玛是一个希腊字母的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。对连续可计量的质量特性： 用“”度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。100.SIX SIGMA最重要的原则是什么？答：以顾客为导向。101.6 SIGMA的目的是什么？答：（1）清除不良品 （2）改善客户满意度 （3）减少浪费和成本 (4) 缩短制程时间 （5）提高可靠性 （6）提高生产率 （7）增加产能 （8）制定卓越标准102.推行6 SIGMA成功的要素：答：（1）自上而下管理层的承诺与授权 （2）上下共同的质量决心 （3）详细定义的衡量单位 （4）项目与财务收益密切相关（5）完整规划的项目管理体系（6）适当的人选103.什么是浪费？答：不增加价值的活动，是浪费；尽管是增加价值的活动，所用的资源超过了绝对最少的界限，也是浪费。104.浪费的根源是什么？答：产生浪费的根源：在制造企业生产过程中，导致浪费的根本原因是有过剩的生产要素的存在，即人(man)、设备(machine)、物料(material)、方法(method)、厂房空间(space)、系统(system)（4M2S）。105.生产中浪费包括什么？答：（1）制造过多的浪费；（2）库存的浪费；（3）搬运的浪费；（4）不良品的浪费；（5）等待的浪费；（6）加工的浪费；（7）动作的浪费106. 生产要素的4M2S答：Man(人)Machine(机)Material(料)Method(法)Space(场地)System(系统)107. 人的浪费有哪些？答：行走的浪费；监视的浪费；寻找的浪费；动作的浪费；职责不清的浪费108.材料的浪费有哪些？答：原料的浪费；功能的浪费；不良报废的材料109.设备的浪费有哪些？答：大型机械的浪费；通用机械的浪费；传送帶的浪费；机器的能力过剩故障的浪费110.作业方法的浪费有哪些？答：批量加工的浪费；库存的浪费；搬运的浪费；放置(停滯)的浪费；等待的浪费不平衡的浪费111.场地的浪费有哪些？答：堆积的浪费；空地的浪费；不合理的放置；浪费路线的浪费；112.系统的浪费有哪些？答：流程的浪费；组织不合理的浪费；信息系统不合理的浪费；组织内部信息交流浪费；安全防范不合理的浪费113. 什么是制造过多或过早的浪费？答：制造过多或过早的浪费是指在不必要的时候制造不必要的产品，超出现有客户的需求。114.制造过多的浪费产生的原因？答：a. 生产线督导人员的心理作用造成；b. 担心机器出故障，不合格品增加等；c. 乐观的估计市场形势，业务定单预测有误。115.制造过多的浪费产生的后果？答：a. 积压在制品，使现场工作空间变大；b. 会产生搬运、堆积的浪费；c. 会造成库存空间的浪费使先进先出作业困难；d. 会把等待的浪费隐藏起来116. 造成库存的两种途径是什么？答：a. 制造不需要的产品不想让员工闲着，也不想让那些昂贵的机器仅仅成为摆设；b. 采购不需要的物料防止意外不能及时供应或预期价格上涨等。117. 造成库存的原因是什么？答：a. 制造或采购过多；b. 生产计划不当，对市场需求作盲目预估,灵活性差；c. 设备配置不当或设备能力不平衡，产量波动大；d. 特规订单遗留下来的余货。118. 造成库存的后果是什么？答：a. 产生不必要的搬运、堆积、寻找等浪费；b. 库存增加需要增加防护措施，和日常管理的时间甚至会增加盘点的时间；c. 库存长期积压，由于保管不当会造成品质下降比如长期积压的纸品会产生破损、发霉等现象；d. 隐藏问题，造成误判。119.什么是不良品的浪费？答：不良品的浪费是指生产过程中出现不良品，需要进行额外处置的时间、人力、及材料上的浪费及以此造成的相关损失120.产生不良品的原因？答：a. 设备性能不良；b. 品质控制点设定不当；c. 操作人员缺乏责任心；d. 库存时间过长、或保管不当121.制造不良品的后果是什么？答：a. 造成人员，工时、额外修复的损失； b. 出货延误，降低工厂信誉； c. 降价处理 d. 造成材料的损失，损伤昂贵设备122. 产生搬运浪费的原因？ 答：a. 生产线配置不当；b. 未均衡化生产；c. 制造过多；d. 库存过多；e. 工程过度分散及过度的分工123. 搬运浪费的后果是什么？答：a. 额外空间的占用；b. 人力、工具、时间的占用；c. 搬运过程中成品的损伤。124. 生产中的等待分为哪两种？答：等工和“监视机器”的等待。125. 什么是等工？产生的原因是什么?答：就是闲着没事，等着下一个动作的来临。产生原因a. 生产能力不平衡；b. 设备故障、材料不良；c. 改品种时原料未及时到位；d. 人员、工具过剩，作业充实度不够126. 什么是“监视机器”的等待？答：虽然是自动设备，但仍需人员在旁照顾，这就是“监视”的浪费。127. 什么是加工的浪费？答：加工的浪费主要包括两层含义:多余的加工和过分精确的加工;与目标不一致的加工或加工方法错误。128. 加工浪费的原因是什么？答：a. 品质要求超过必要的程度;b. 作业流程的标准化不够彻底;c. 作业内容与工艺检讨不足.129. 加工浪费的后果是什么？答：a. 加工精度过高，造成人力、物力、财力的浪费；b. 需要多余的时间和辅助设备，造成资源的巨大浪费130. 发现浪费的方法有哪些？答：6S法和点检法131. 动作的浪费是什么？原因有哪些？答：动作的浪费是指生产过程中不合理的、不必要的、无附加价值的动作所造成的时间和体力上的不必要消耗原因a. 作业时动作不够熟练，速度较慢；b. 作业时缺乏技巧造成的动作重复；c. 作业时动作幅度过大；d. 作业目的不明确132. 动作浪费的后果是什么？答：a. 造成了时间和体力上的不必要消耗,如果搬运和加速的动作没有实际的意义，则只会导致徒劳无功的增加；b.延长作业时间，降低生产效率。133. 目前公司报告的字体要求是什么？答：中文字体统一用黑体，英文与数字统一采用Arial134. 会议追踪的要求是什么？答：针对主题，不能答非所问；答复简单扼要，内容完整，避免再次追踪作专案答复时，以5min为准，掌控时间135. 会议公约的目的是什么？答：为保证公司各种会议能够积极有效，富有成果的进行，公司所有经、副理以上人员在此做出如下约定，并要求所属员工一并执行136. 会议公约分哪几块的管控？答：（1）出席与参与的要求；（2）会议进行的要求；（3）会议记录与追踪的要求137. 会议公约中对出席与参与的要求是什么？答：（1）准时出席，有事不能出席要先向会议主席请假，未请假的以缺席处理； （2）会议中途不得随意离席，离开会议室超过10min的，必须向会议主席或主持人请假； （3）前一位报告的时候，请下一位报告人在预备席做准备，以节省时间138.会议公约对会议进行的要求？答：（1）报告内容重点扼要，掌控时间； （2）报告人对报告内容必须熟悉，必要时可准备一份书面资料 （3）若涉及其他部门事宜，请事先沟通，避免会上研讨 （4）会议进行中请保持安静 （5）与会人员保持注意力集中，不可精神涣散 （6）一个议题报告以10min为限 （7）与会人员每次发言控制在2min之内，尽量时间给他与会者发言139.学习交流的内容有哪些？答：献宝活动；解决方案分享；问题分享140.什么叫献宝活动？答：各公司近一年内解决的最佳案例分享141. 正式成果交流的方式有哪些？答：献宝活动；按主题分交流小组142. MBOS推行竞赛的评分依据有哪些？答：部门KPI；改善活动；MBOS推行行政活动；提案改善；加分项目143.MBOS推行竞赛各评分依据的权重是什么？答：部门KPI25%，改善活动25%；MBOS推行行政活动25%；提案改善25%；加分项目=10144.MBOS推行竞赛奖励办法是怎样的？答：每月一次，每月16号之前经管统计上个月的执行情况和分数,18日公布。（节假日顺延）145. V-TEAM的使命是什么？答：1、成立合作团队；2、建立系统；3、制度化运作；4、高绩效目标追求；5、一切讲数据化，客观证据化146.内部竞赛的活动流程是怎样的？答：第一步：提报；第二步：审核；第三步：实施；第四步：检讨改进147.什么叫MBOS推行评核？答：以处为单位每月评出MBOS推行得分，以此完善各处MBOS活动管理148. 资金的循环和周转分为供应、生产、销售三个阶段149. 反映财务状况的会计要素（1）资产（2）负债（3）所有者权益反映经营成果的会计要素（1）收入（2）费用（3）利润150. 应收票据是指企业因销售商品、产品、提供劳务等而收到的商业汇票。商业汇票是一种由出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定金额给收款人或者持票人的票据。根据承兑人不同，商业汇票分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。151. 应收账款是指企业因销售商品、产品、提供劳务等，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。应收账款的入账价值包括销售货物或提供劳务的价款、增值税，以及代购货单位垫付的包装费、运杂费等。153. 坏账是指企业无法收回或收回的可能性极小的应收款项。由于发生坏账而遭受的损失，称为坏账损失154. 存货是指企业在正常生产经营过程中持有以备出售的产成品或商品，或者为了出售仍然处在生产过程中的在产品，或者将在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料或物料等，包括各类材料、商品、在产品、半成品、产成品以及包装物、低值易耗品、委托代销商品等。155. 存货应当以其成本入账。存货成本包括采购成本、加工成本和其他成本。156. 原材料包括原料及主要材料、辅助材料、外购半成品、修理用备件、包装材料、燃料等。原材料可以按实际成本计价核算，也可以按计划成本计价核算157. 库存商品是指企业已完成全部生产过程并已验收入库，合乎标准规格和技术条件，可以按照合同规定的条件送交订货单位，或可以作为商品对外销售的产品以及外购或委托加工完成验收入库用于销售的各种商品。158.固定资产是指同时具有以下特征的有形资产：（1）为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的；（2）使用年限超过1年；（3）单位价值较高。159. 固定资产的分类（1）按经济用途分类，分为生产经营用固定资产和非生产经营用固定资产；（2）按使用情况分类，分为使用中的固定资产、未使用的固定资产和不需用的固定资产；（3）按固定资产的经济用途和使用情况等综合分类，分为生产经营用固定资产、非生产经营用固定资产、租出固定资产（指在经营租赁方式下出租给外单位使用的固定资产）、不需用固定资产、未使用固定资产、土地、融资租入固定资产七大类。160. 固定资产折旧是指企业的固定资产由于磨损和损耗而逐渐转移的价值。这部分转移的价值以折旧费的形式计入成本费用，并从企业营业收入中得到补偿，转化为货币资金。161. 无形资产是指企业为生产商品或者提供劳务、出租给他人或为管理目的而持有的、没有实物形态的非货币性长期资产。无形资产具有四个主要特征：一是不具有实物形态；二是属于非货币性长期资产；三是为企业使用而非出售的资产；四是在创造经济利益方面存在较大的不确定性。162. 无形资产是指企业为生产商品或者提供劳务、出租给他人或为管理目的而持有的、没有实物形态的非货币性长期资产。无形资产具有四个主要特征：一是不具有实物形态；二是属于非货币性长期资产；三是为企业使用而非出售的资产；四是在创造经济利益方面存在较大的不确定性。163. 应付账款是指企业因购买材料、商品或接受劳务供应等应支付给货物提供者或劳务提供者的款项。164. 应付工资是企业应付给职工的工资总额。包括各种工资、奖金、津贴等。165. 应交税金是企业根据税法规定应当缴纳的各种税金包括：增值税、消费税、营业税、城市维护建设税、资源税、土地增值税、房产税、车船使用税、土地使用税、印花税、耕地占用税、契税、所得税等166. 生产成本（或劳务成本）。生产成本主要是指与生产产品有关的费用，是以产品为成本对象归集的费用。生产成本需进一步划分为直接材料、直接人工、制造费用等产品成本项目。167. 营业费用是指企业在销售商品过程中发生的各项费用，包括包装费、运输费、装卸费、保险费、展览费、广告费，以及为销售本企业商品而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的职工工资及福利费、类似工资性质的费用、业务费等经营费用。商品流通企业购入商品过程中发生的运输费、装卸费、包装费、保险费、运输途中的合理损耗和入库前的挑选整理费等，也属于营业费用。168. 管理费用是指企业为组织和管理生产经营活动而发生的各种管理费用，包括企业的董事会和行政管理部门在企业的经营管理中发生的，或者应由企业统一负担的公司经费、工会经费、待业保险费、劳动保险费、董事会费、聘请中介机构费、咨询费（含顾问费）、诉讼费、业务招待费、房产税、车船使用税、土地使用税、印花税、技术转让费、矿产资源补偿费、无形资产摊销、职工教育经费、研究与开发费、排污费、存货盘亏或盘盈（不包括应计入营业外支出的存货损失）、计提的坏账准备等。169. 营业利润=主营业务利润+其他业务利润-营业费用-管理费用-财务费用170. 主营业务利润=主营业务收入-主营业务成本-主营业务税金及附加171. 其他业务利润=其他业务收入-其他业务支出172. 利润总额=营业利润+投资收益+补贴收入+营业外收入-营业外支出173. 净利润=利润总额-所得税174. 所得税是根据企业应纳税所得额的一定比例上交的一种税金。应纳税所得额是在企业税前会计利润（即利润总额）的基础上调整确定的。公式为：应纳税所得额=税前会计利润+纳税调整增加额-纳税调整减少额应交所得税额=应纳税所得额所得税税率175. 边际贡献，是指销售收入减去变动成本以后的差额。其计算公式为：贡献销售收入一变动成本（销售单价一单位变动成本）产销量单位边际贡献产销量176. 成本按照其性态，分为变动成本和固定成本。前者随着产量的变动而变动；后者相对固定，不随产量的变动而变动。177. 资产负债率又称负债比率，是指企业负债总额对资产总额的比率，反映企业资产对债权人权益的保障程度。178. 应收账款周转率。应收账款周转率，是企业一定时期营业收入（或销售收入）与平均应收账款余额的比率，反映企业应收账款变现速度的快慢和管理效率的高低。179. 反映总资产周转情况的主要指标是总资产周转率，它是企业一定时期营业收入与平均资产总额的比值。180. 净资产收益率，是企业一定时期净利润与平均净资产的比率，反映了企业自有资金的投资收益水平。181. 市盈率，是上市公司普通股每股市价相当于每股收益的倍数，反映投资者对上市公司每股净利润愿意支付的价格，可以用来估计股票的投资报酬和风险。182. 公司内部不同部门之间因生产、工作等需要，得调任员工至不同部门服务，员工不得拒绝或籍故拖延不到任，否则作（ D ）处理。A 记小过 B 记大过 C 留厂察看 D 解除劳动合同183.员工职位调动后，至少应在新岗位上工作满（ B ）以上，才能再提报晋升月提报晋升。A 二个月 B 三个月 C 半年 D 一年184. 参加晋升员工的竞职报告需经过（ A ）多数成员通过后，方可晋升A 人评会 B 工会 C 公司社团 D 人力资源部185. 晋升至课助理级（7，含）以下的晋升规定（ B CD ）A 晋升作业每年进行一次 B 晋升作业每年进行两次C 第一次于上一年度年终考核成绩核定后开始提报办理，生效日期为七月一日D第二次于下半年十月起开始提报办理，生效日期为次年的一月一日E第二次于下半年七月起开始提报办理，生效日期为次年的一月一日186. 课助理、值班主管、技师级以下晋升职务条件（ ABD ）A 必须有缺编 B 晋升五职等（含）以上职务的最近一次绩效考核成绩必须为A级以上，五职等以下职务的最近一次绩效考核成绩必须为B级以上 C 晋升五职等（含）以上职务的最近一次绩效考核成绩必须为B级以上，五职等以下职务的最近一次绩效考核成绩必须为C级以上 D 最近一年内未受小过以上处分187. 考核领班级（含）以下人员，考核A级人数不得超过被考核总人数的（ A ）A 35% B 40% C 45% D 50%188. 工伤事故的直接责任人或主要的责任人为伤者评核限制，不得列为（ C ）以上A a B b C c D d189. 副课长以下人员晋升作业程序：晋升五、六职等人员，各处将举行人事评定会议，合格后报送人事部门。190. 经核决之晋升人员将由人事课填发人事通知单，通知员工担任新职，并执行新薪资标准191. 员工符合调降条件者，由各部为单位填妥人事异动相关单据，层呈核定，由人事课填发人事通知单，通知员工担任新职，并执行新薪资。192. 职工无正当理由未在公司公司规定时间范围内打卡上/下班者，视为迟到或早退。193.托人打卡或打卡者，经查明属实，均记留厂查看处分。194. 忘打卡次数年累计达五次后，每增加一次予以记小过一次处分。195. 员工如有私事，必须亲自处理者，得请事假，全年累计不得超过14天，事假期间不发工资。196. 旷工一次记小过处分一次，年度累计旷工6天（含）或连续3天（含）以上者，公司予以其除名处理，不负责其一切善后事宜。197.职位调降原因：A，组织能力差，沟通能力差，缺少统御领导能力及人际关系不良B, 目前所负工作经常出错，表现欠佳，无法胜任现职，及经纠正未见改善。C，不主动积极研究改善，工作绩效连续未达标。D，经培训未见改进。198. 员工考核的目的：提升工作效率，鼓励先进，鞭策后进，优化员工队伍，并为年中和年末员工绩效考核提供依据。199.员工考核的适用范围：适用本公司全体试用期满的本籍员工，代理课长级以上（含）的主管还应依照中国总部PPO考核办法办理相关考核工作200.职务晋升条件：a,职务晋升必须严格按组织架构及编制进行,须有编缺,方得提升,下一层级人员,不得因人设岗 b,各单位及各部门保持合理的晋升比例及人数判断: 1.提案的输入界面和查询界面是同一个吗？X。2. 提案人对提案满意度的打分是依据所给的奖励吗？X3.公司已有制式流程的作业可以透过提案系统来做吗？X4.经管对提案设诉人的资料是保密的吗？5.提案审核被退单后是直接退给输入员吗？6.经管有权对主题提案中是否属于费用节降类的做出判断吗？7.当月绩效奖金的评核于次月进行，奖金于次次月发薪时并同发给-8. 每月效奖考核共同评核项目得分情况经管处将放入公司内网=自由交流区=经管处BBS,供各位员工查阅-9. 部门基金具体内容包括: KPI奖惩考核；废品收入和其他各类奖励及经费申请. -10. 内部竞赛奖金应全部归获奖部门或班组所支配，并遵循至少70%发至个人的分配原则-11. 内部竞赛采取每月考评并按达成情况予以奖惩- 12. 各部门需指定专人负责每月内部竞赛月报资料的收集、整理和发送- 判断题（请判断整理要素中“要”与“不要”的，“要”的打，“不要”的打）1、 装饰物品，如盆景。 （）2、 挂在指定地点的工作服。 （）3、 正在传阅的公文。 （）4、 老旧的无用报表。 （）5、 无用已损坏的办公设施。 （）6、 未放入垃圾桶的废旧手套、抹布。 （）7、 地面油渍、积浆、纸屑、木块、粉尘、蜘蛛网、废栈板。 （）8、 暂存区内生产过程中产生之待处理物：如废太空包、包装桶、栈板、碎浆。 （）9、 已经换下的破损地沟盖板、照明设备。 （）10、 不应长期滞留办公室的临时物品，如需向现场员工转发的衣物，福利品等。 （）11、 未处理完毕的公文。 （）12、 非必需及已无用的办公用品，如损坏的计算器，过期的台历。 （）13、 与工作无关的书籍和报纸。 （）14、 枯死的盆景。 （）15、 过期之通知、标语、宣传材料。 （）16、 更改后的部门牌。 （）17、 不再使用或已经换下的备品、废旧软管。 （）18、 超出限量的化学品空桶，废旧刮刀，废旧网毯。 （）19、 工务部门换下的或不再使用的备品，损坏品。 （）20、 不再使用的生产设备、过期的原料、不能使用的工具、清洁工具。 （）21、 拖把、扫帚、吸尘器等打扫工具。 （）BU知识1、金华盛BU总负责人是：杨茂林总经理2、金华盛BU有UNCOST BU、AB BU、NCR BU、TML BU。3、因应BU要求，我司对生产部进行组织架构调整，将原来的生产部划分为现在的UNCOAT 生产部、AB 生产部和NCR/TML 生产部。4、UNCOAT BU主要负责的产品种类有：双胶、PPC大小纸、特殊双胶,与之相对应的机台是PM1/PM2/PM4/CS。5、NCR BU 主要负责的产品种类有：NCR、压感、电打、印刷表单，与之对应的机台是NCR1/NCR2/金胜浦（除CS外）。6、AB BU 主要负责的产品是 铜版卡，与之对应的机台是PM3/OMC1。7、TML BU 主要负责的产品是热敏纸，与之对应的机台是TML COATER。8、与BU相关的MBOS活动有：BU周会 每周五下午；销售目标与策略检讨会议 每月月底；MBOS月会 每月8号前；经营策略行动周会 每周六上午。9、BU 2009年经营目标 BU别销 量吨纸EBITDA（Bankable）吨纸EBITDA（Olympic）UNCOAT325,9501,0252,500NCR105,1501,9063,500AB174,0001,4883,000TML18,0001,7883,500TOTAL623,1001,5002,80010.BU EBITDA与普通EBITDA计算的差异 项目BU制普通成本核算差异1.原纸转移价NCR/TM从UNCOAT领用原纸视同销售无原纸转移价问题2.原纸领用量用实际用纸单耗*当月销量实际领用量销售费用按照销售收入分摊按照销售量分摊管理费用30%固定资产；40%预算生产成本；30%预算人工成本按照销售量分摊财务费用80%固定资产（上年末）；20%销售总额按照销售量分摊折旧加回当月发生的折旧当月加回期初折旧+当月投入=当月加回+库存(按销量进行分摊)6S知识16S的六个要素分别为整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养。2整理是整顿的基础，整顿是整理的巩固，清扫是显现整理、整顿的效果，而通过清洁和素养，则使企业形成一个所谓整体的改善气氛。3整顿的三原则为：定点、定容、定量46S中安全是指改善现场作业环境，造成光明、清洁的现场，彻底消除死角，杜绝各类隐患，提高效率，减少故障，确保安全 。5推行6S有八个作用：亏损、不良、浪费、故障、切换产品时间、事故、投诉、缺陷等8个方面都为零。6. 就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品7整理主要是善用 空间 8 整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零9整顿主要善用 时间 10整顿三定原则 定点 、 定容 、 定量 11整顿三要素是 场所 、 方法 、 标识 126S活动推行技巧 定点摄影、 目视管理 、红牌作战、看板管理13.清洁的三大原则 清楚显示 、 点检确保 、 持续保持 14整理就是将工作场所物品区分必要的、不必要的。15 整顿就是对整理之后留在现场的必要物品分门别类放置，排列整齐16清扫就是将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。17清洁就是将前3S实施的做法制度化、规范化18素养就是培养每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，提高员工文明礼貌水准；营造团队精神。19通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法就是6S活动中的 目视管理 。20在整理、整顿时不是以物品的购买价值，而是以物品的使用价值价值做取舍。21安全有哪三种隐患：设备隐患 、环境隐患、操作（人为）隐患22加强安全从 设计考量，最经济、有效23安全5原则：设计保证、检查出、 排除化、 代替、 容易化24清扫的注意点：责任化、标准化、污染发生源改善25.文件资料管理6S要求为摆放整理和划线管理。26.金华盛纸业所有具备独立功能之设备或设备组成部分，皆称为单体设备。27.单体设备应张贴设备标签，标签包含设备名称、编号两项内容。28.单体设备使用单位应当建立单体设备责任清单,清单须明确如下内容:单体设备具体名称、所属区域、编号、自检周期以及责任人。29.单体设备管理责任人除负责单体设备本身之一级保养工作外，对单体设备所在一定区域（即单体设备周围延长1米宽，2米高区域）亦负有6S管理责任。30.单体设备6S管理主要为设备的一级保养，即单体设备的清洁以及完好程度。主要包括：单体设备本身及一定区域（即单体设备周围延长1米宽，2米高区域内所有管道，阀门等部位）的日常清洁，部门亦可根据实际情况将填加润滑油等单体设备维护保养列入一级保养内容，设备有跑、冒、滴、漏现象应及时呈报相关部门处理等。31.单体设备责任人按单体设备清单规定之保养周期进行一级保养。32.对于特种设备的相关保养工作应根据特种设备的管理办法进行操作，