项目管理(第一单元) PPT课件

现代项目管理董华博士 青岛科技大学经济与管理学院副教授 工商管理系主任 硕士生导师 认证的国际项目经理 曾多次为海尔集团 三角集团 青岛港集团 卫华集团 青岛市经贸委 青岛市建委等多家企事业单位进行项目管理培训与项目管理体系建设咨询 时间 2013年5月27日 项目管理成功之道 人理学 物理学 事理学 特别是充满变化的事 与当代的时代特征对应 项目管理课程目标 通过本课程 您将能够掌握 1 什么是现代项目管理 2 现代项目管理有什么用 3 现代项目管理怎么用 教材与参考资料 1 现代项目管理 白思俊主编 电子工业出版社 2006年10月第1版 2 国际项目管理专业资质认证标准3 项目管理知识体系指南 PMBOK指南 第4版4 MSOfficeProject 2007基本教程项目管理者联盟 第一单元项目管理概论 主要内容一 现代项目概念与范畴二 项目管理体系与能力三 企业项目化管理四 项目管理成熟度评价五 项目生命周期管理 下列哪些活动是项目 1 建造一座大楼2 再一次创业3 利用现有生产线 生产1000箱江山香烟4 对已有产品进行更新换代5 公司组织架构变革6 公司成立10周年庆典7 结婚 1 现代项目的概念 各种有组织的活动 随着社会的发展 有组织的活动逐步分化为两种类型 一类是连续不断 周而复始的活动 人们称之为 运作 Operations 另一类是临时性 一次性的活动 人们称之为 项目 Projects 独特性 一次性多目标属性 冲突属性生命周期属性相互依赖性成果的不可挽回性 风险性 2 项目的主要属性 1 项目与企业组织 个人 发展 项目 运作 项目与作业的比较 使命 Mission 价值观 Values 方向 目标 Goals 项目 Project 任务 Task 2 项目与企业发展战略 项目的三重约束 成功的项目必须满足客户 管理层和供应商在时间 费用和性能上的不同要求 30 达不到性能规范 55 超支 70 拖期 新的四约束模型 项目管理是平衡的艺术 范围质量 时间资源 3 项目的分类 在当今社会中 一切都是项目 一切也将成为项目 美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace 项目观念感言 签名 二 项目管理体系与能力 项目与项目管理项目管理与企业项目管理发展与现状项目管理能力体系企业项目化案例分析企业项目化管理体系建设 项目管理与一般作业管理的区别 项目管理 充满了不确定因素 跨越部门的界限 有严格的时间期限要求一般的作业管理 注重对效率和质量的考核 注重当前执行情况与前期进行比较 管理手段与特征 管理目标 项目管理课程与其它管理课程的区别 职能管理课程如人力资源 财务管理 解决周而复始的日常运营问题项目管理 一次性事情 根据事情决定临时机构 职责 程序 方法和资源配置先管 事 先管 职能 思考题目 用 项目管理 还是 职能管理 来管突发事件 项目管理的发展历史 悠久的实践历史 起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于现代项目与项目管理开始于国际项目管理学术组织的出现国际项目管理协会IPMA美国项目管理学会PMI 全面项目化管理 趋势 关于国际项目管理专业资质认证 PMI的PMP开始时间 1991年认证基准 PMBOK九大模块考核 1项目管理经历审查 学士学位或同等学历 三年以上 4500小时以上项目管理经历 或中学文凭 7500小时以项目管理经历 2申请者必须经过笔试考试 它着重知识的考核 运作方式 由PMI独立运作 PMBOK九大知识模块 时间管理 范围管理 质量管理 成本管理 综合管理 人力资源管理 采购管理 风险管理 沟通管理 项目管理 IPMA的IPMP开始时间 1996年认证基准 ICB CompetenceBaseline 运作 由加入IPMA会员国的项目管理组织推行 条件是 1建立本国的PMBOK2将ICB转化为NCB考核方式 笔试 案例讨论和面试能力考核 能力 知识 经验 个人素质证书体系 四个级别 IPMA全球四级证书体系 IPMP 项目管理专业证书发展 研究 知识体系 标准 教育与培训 证书 基础 基本构架 基于研究 支持标准 基于标准 其它认证 CPMP 中国项目管理师 劳动和社会保障部项目管理员 助理项目管理师 项目管理师 高级项目管理师 项目管理的发展过程总结 项目管理实践 传统项目管理 新项目管理 完成任务 满足三重约束 从目标上来讲是让利益相关者满意 活动 方法 学科 项目管理的发展现状 一门学科 广泛开展 项目管理知识体系 的研究 PMBOK PMI ICB IPMA 一个专业 在大学开设项目管理专业 可授予学士 硕士 博士学位 MPM 项目管理工程硕士 一种职业 项目管理专业资质认证 IPMP PMP CPMP 职业项目经理 注册建造师 一个产业 工程总承包 EPC 项目管理承包 PMC 代建制一种模式 企业项目管理 EPM 按项目进行管理 MBP 全面项目化管理 TPM 项目管理学科和其它学科领域的关系 一般管理知识和实践 项目管理知识体系 一般公认的项目管理知识和做法 应用领域知识和实践 此图表示学科领域之间关系的概念 搭接的范围并非按比例的 项目管理的特点 项目管理的思想是系统管理的系统方法论 项目管理的机制是项目经理负责制 强调责权利的对等 项目管理的方式是目标管理 包括进度 费用 技术与质量 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境 项目管理的方法 工具和手段具有先进性和开放性 项目管理的对象 项目项目管理的组织特点 临时性 富有柔性项目管理的手段 计划 组织 指导和控制项目管理的目标 实现项目全过程的动态管理及项目的目标 项目管理的特点 项目管理效益统计数字 时间 缩短10 30 成本 降低5 以上资源有效利用率 北极星导弹研制计划从6年缩短到4年 1962 我国某核电站每天利息100万人民币 工期缩短10天少付利息近千万 企业项目化管理 EPM 应用 企业项目化 是指企业为在生产 经营 管理范围内获得最佳效果 对一次性 临时性的工作 当成项目并利用项目管理方法进行管理的有组织的活动 企业项目化管理应用案例 案例1 AT T项目管理重组案例2 宝洁 企业任务的项目化管理案例3 天士力制药股份公司 企业全面项目化管理2001年 项目化启动2002 2005 项目化实施2006 项目化的维护与发展 四 项目管理成熟度评价 项目管理成熟度表达的是一个组织 通常是一个企业 具有的按照预定目标和条件成功地 可靠地实施项目的能力 严格的讲 项目管理成熟度应该指的是项目管理过程的成熟度 个人能力与组织能力 项目管理成熟度模型 项目管理成熟度模型 项目管理成熟度模型 思考题 项目管理可以用在你所在组织的哪业务领域 五 项目生命周期管理 项目生命周期管理概述项目管理基本过程项目管理十八步 项目的生命周期 项目生命周期 通常将项目分成若干个项目阶段 每个项目阶段以一个或几个可交付成果的完成作为标志 一般工程建设项目生命周期描述 美国新药开发项目生命周期描述 开始 结束 启动阶段 中间阶段 一个或多个 收尾阶段 资源投入强度 时间 一般生命周期例子 摸索出各个行业的生命周期模型 项目管理过程与项目生命周期 项目管理的阶段划分及其管理内容 概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段 概念阶段及其核心工作 明确需求 策划项目调查研究 收集数据确立目标进行可行性研究明确合作关系 风险分析拟订战略方案进行资源测算提出组建项目组方案提出项目建议书获准进入下一阶段 完成工作量 C 概念阶段 开发阶段及其核心工作 确定项目组主要成员项目最终产品的范围确定实施方案研究项目质量标准的确定项目的资源保证项目的环境保证主计划的制订 项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解 WBS 项目政策与程序的制订风险评估提出项目概要报告获准进入下一阶段 D 开发阶段 完成工作量 实施阶段及其核心工作 建立项目组织建立与完善项目联络渠道实施项目激励机制建立项目信息控制系统建立项目工作包 细化各项技术需求 执行WBS的各项工作获得订购物品及服务指导 监督 预测 控制 范围 质量 进度 成本解决实施中的问题 E 实施阶段 完成工作量 结束阶段及其核心工作 最终产品的完成评估与验收清算最后帐务项目评估 文档总结资源清理转换产品责任者解散项目组 F 结束阶段 完成工作量 项目管理过程 过程指产生某种结果的行动序列 项目有五个基本过程 启动 计划 执行 控制和结束 过程之间的联系 过程的可交付成果和子过程 启动 计划 控制 执行 结束 项目管理过程组与知识领域 以过程组为经度 知识领域为纬度 构成一个严密的控制网 42个过程 降龙十八掌 项目管理秘籍 1 需求与项目识别2 项目研究与决策3 项目描述4 项目组织5 项目里程碑计划6 项目工作分解7 项目责任分配8 项目网络计划9 项目进度计划 10 项目费用计划11 项目风险应对计划12 项目综合计划13 项目执行14 项目控制15 项目范围核实16 项目合同收尾17 项目行政收尾18 项目后评价 项目的来源 上级管理者的要求员工个人的创意现存项目组中的一项顾客的需求需要解决的问题 项目决策需要回答的问题 项目在技术上是否可行 项目在财务上是否有利可图 项目能否筹集到足够的资金 项目需要时间能否得到保障 项目需要的物力 人力等资源是否有保障 项目启动 识别需求项目识别项目投标项目启动项目目标 识别需求 需求的产生公共需求与公共项目个体需求与个体项目识别需求或需求识别起始于需求 问题或机会的产生结束于需求建议书的发布清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础 案例讨论 假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧 希望将房屋重新装修一番 当装修公司询问您需要什么样的布局 风格时 以及你打算如何装修时 您如何描述需求呢 需求建议书是识别需求的基本描述 那么需求建议书如何描述呢 需求建议书 需求建议书就是从客户的角度出发 全面 详细地向承约商陈述 表达为了满足其已识别的需求应作哪些准备工作 也就是说 需求建议书是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求的建议书 需求建议书的内容 1 项目工作陈述例 房屋装修要说明是对就房子装修 风格及样式 装修的范围项目的目标交付物 成本 进度项目目标的规定物理参数 操作参数 如盖房要求可能包括总计5000平方米的面积 8间卧式 2间浴室 一间双车道车库 中央空调和一个游泳池 需求建议书的内容 2 客户供应项目实施上客户提供的保障 物品供应等客户的付款方式这是承约商最为关心的 如分期付款 一次性付款等例某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司20 的款项 项目完成50 再支付30 的款项 项目完成竣工后支付剩余50 资金 项目的进度计划这是客户最为关心的 如装修房子的及时完成可以保证你尽早的享受舒适的居住条件 需求建议书的内容 3 对交付物的评价标准项目实施的最终标准是客户满意 否则承约商很难获得所期望的利润有关承约商投标的事项应规定建议书的格式及投标方案的内容投标方案的评审标准可能包括 承约商背景及经历 技术方案 项目进度 项目成本 有关单位 东方公司向具有建设部建筑一级认证企业的承约商征求办公大楼建设 项目目标是 建设1234平方米高3层框架结构的办公大楼 1 工作表述承约商将执行下面任务 主体框架工程建设 建筑设备安装 装修工程 2 要求承约商应根据国家标准建设 提供施工计划和施工方案 3 交付物符合国家建设标准的办公大楼 4 东方公司提供的条款东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸 5 需求信息承约商在执行工作之前 必须获得东方公司对施工方案的认可 案例东方公司办公楼建设项目需求建议书 6 合同类型合同必须以一个商定的价格 给提供满足需求建议书要求工作的承约商付款 7 到期日承约商必须最迟在2月28日以前向东方公司提交5份建议书备份 8 时间表东方公司希望在3月30日前选中一家承约商 这个项目需要完成的时限是6个月 从5月1日到10月30日 所有的交付物必须不迟于10月30日提供给东方公司 9 付款方式当项目完成了1 3时付总额的1 3当项目完成了2 3时再付总额的1 3当东方公司已经满意于项目100 的完成 并且承约商已经履行了全部契约义务时再付出总额的最后1 3 东方公司办公楼建设项目需求建议书 东方公司办公楼建设项目需求建议书 10 申请书内容承约商的申请书至少必须包括如下内容 1 方法 承约商能清晰地理解需求建议书 理解什么是被期望达到的要求 而且要详细描述承约商领导项目的方法 要求对每个任务的详细描述 任务如何完成的详细描述 2 交付物 承约商要提供交付物的详细描述 3 进度计划 列出甘特图或网络图表 列出每月要执行的详细任务的时间表 以便在要求的项目完成日期内能够完成项目 4 经验 叙述一下承约商最近已经执行的项目 包括客户姓名 地址和电话在号码 5 人事安排 列出将被指定为项目主要负责人的姓名和详细简历 以及他们在类似项目中的成绩 6 成本 必须说明总成本并提供一份项目的预算清单 东方公司办公楼建设项目需求建议书 11 申请书评价标准 1 方案 30 承约商提出建设方案 2 经验 30 被指定执行此项目的承约商和主要负责人的执行类似项目的经验 3 成本 30 承约商申请书中所列的固定成本 4 进度计划 10 为了要在项目完成之日期内或在此日期之前完成项目 承约商应提供详细的施工计划 需求建议书的内容 1 项目工作陈述例 房屋装修要说明是对就房子装修 风格及样式 装修的范围项目的目标交付物 成本 进度项目目标的规定物理参数 操作参数 如盖房要求可能包括总计5000平方米的面积 8间卧式 2间浴室 一间双车道车库 中央空调和一个游泳池 项目识别 所谓项目识别就是面对客户已识别的需求 承约商从备选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求 项目识别与需求识别的不同 需求识别是客户的一种行为项目识别是承约商的行为 识别需求与项目识别案例 某居民区的张先生夫妇 过去一直在公共浴室洗澡 但自从喜添了小宝宝后也增加了新的忧愁 必须保证宝宝的清洁卫生 因此家里添置一套洗浴装置迫在眉睫 本项目的识别需求和项目识别是什么呢 项目投标 客户向承约商发送需求建议书的过程就是项目的招标过程 根据客户的需求 承约商进行项目构思 可行性研究 最后向客户投送项目建议书的过程就是项目的投标 项目投标过程 1 项目构思根据客户需求提出满足客户需求的各种实施方案主要的方法是头脑风暴法 即让参与项目的成员提出尽可能多的想法或方案项目筛选从可供实施的备选方案中选择最佳的方案来满足客户的需求选择在现实中可行的 投入少 收益大的项目方案评价的标准主要有 满足客户的程度 时间和成本 实施的可行性 风险的大小 项目投标过程 2 项目的投标与招标对应公开招标邀请招标混合招标协商议标投标决策分析会有哪些承约商参加投标 各自的优势 同客户的关系主要考虑的因素自身的技