供应链协同管理研究文献综述2

供应链协同管理研究文献综述摘 要：供应链协同（Supply Chain Collaboration）管理理论是供应链管理最新和最为现实的模式，区别于传统的集成管理和分布管理，是更有效地利用和管理资源的一种手段。供应链协同理论的研究对提高整个供应链竞争力具有重要意义，是供应链管理研究的新方向。本文对供应链协同管理理论研究的相关文献进行梳理并加以述评。关键字：供应链管理 协同 策略一、引 言 当前，越来越多的企业认识到供应链管理对企业的生存与发展的重要意义，供应链协同己经成为供应链管理领域研究的热点。伴随着科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争日趋激烈。技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断地缩短，产品品种数飞速膨胀，客户对产品质量和服务质量的要求越来越高。竞争不再发生在单个企业之间，而是发生在整条供应链之间。市场变化的不确定性在增加，企业面临着巨大的压力，业务外包和企业间的合作越来越广泛，供应链战略也经受着巨大的变革。实现这一目标的关键是供应链的协同，只有协同才能提高供应链的整体竞争力，增强对客户定制化需求的快速反应1。企业认识到供应链管理已不仅仅是为了降低成本，更重要的是提高顾客满意度。二、供应链协同管理问题的提出 在国外，供应链协同管理思想同时受到理论界和企业界的广泛重视，并取得了一定的研究成果。1995 年，由国际著名的商业零售连锁店Wal-Mart 等5 家公司联合研究，提出了面向供应链协同管理的有效策略协同计划、预测与补给（CPFR）2。1999 年，IBM 公司建立了自己的协同供应链，研究开发了IBM 供应链解决方案3。2001 年，Oracle公司的Laura Horvath指出供应链各成员间的协同是实现供应链有效管理的关键，并提出以下构成协同供应链系统的要素：开放和低成本的连通性；大型并富于流动性的多媒体数据存储能力；系统与渠道的整合；高水平的自我服务能力；智能集成与分析；供应链协同交易；复杂安全能力和新型电子商务能力4。2002 年，美国著名的咨询公司ARC提出了基于协同价值网络的协同制造管理（CMM）战略，并建立了CMM 模型5。2003 年，B. S. Sahay和Ramneesh Mohan 研究了印度工业中供应链管理的实践，提出了印度企业进行供应链协同的必要性与紧迫性6。2004 年，Togar M. Simatupang， Alan G. Wright和Ramaswami Sridharan提出在供应链协同的实施过程中，缺乏激励约束将致使供应链战略失败。作者试图引入约束理论，克服供应链协同实施过程中的障碍，使协同主体走出集体理性与个人理性不一致的困境7。2005 年，Dilek Cetindamar、 Bulent Catay和O. Serdar Basmaci对土耳其纺织行业的供应链协同进行了经验分析，得出实施供应链协同的利益、途径与障碍8。Togar M. Simatupang和Ramaswami Sridharan 综合了前人提出的供应链协同构成要素，整合出供应链协同的理论框架9。 国内的学者也已经开始将协同的思想引入到供应链管理研究的领域，但相关研究还处于初级阶段，基本上是停留在对协同思想的介绍和具体应用层面，目前还没有形成完整的理论体系。范正认（2003）10从具体层面上应用协同学的自组织理论探讨了企业核心能力的演化规律，研究企业内部各要素能力子系统是如何通过协同作用促成核心能力的形成、演化与发展，进而带动整个企业系统的有序演化与成长。许巨林（2003）11研究了武汉造船业的协同系统，提出创新精神、生产与市场开拓能力、管理能力和企业文化是武汉造船业系统的序参量。潘开灵等（2006）12在提出管理协同涵义的基础上，提出了管理协同机制的过程模型，并将管理协同的机制构造分为形成机制和实现机制。徐浩鸣等（2003）13运用协同学对供应链管理协同的初步的研究，针对于面向客户的中国企业供应链纵向协同定性的研究，他们提出了敏捷供应链是企业子系统参与市场竞争的完善解决方案，其优越性的充分发挥，即达到了供应链系统结构演进的自组织协同。舒辉（2005）14在对集成化物流进行研究时，运用协同学的原理经过简单的分析，提出了集成化的物流服务商是集成化物流系统的序参量，强调了集成化的物流服务商对集成化物流的关键作用。唐晓波等（2005）15针对以协同管理战略及模型评价，阐述了协同学在供应链中的应用及供应链协同管理的瓶颈，并给出了供应链协同战略和协同绩效评价的模型。三、供应链协同管理研究的发展 1供应链协同管理的内涵协同的概念来源于系统理论中的协同论。协同论的核心理念为：大系统中的许多小系统既相互作用，又相互制约，它们达到平衡结构或由旧结构转变为新结构时，都遵循一定的规律。系统协同程度越高，输出的功能和效应就可能越大，系统的负效应就会越小，结果就越有价值16。1965年伊戈尔安索夫在公司战略一书中将供应链协同管理描述为相对于各独立组成部分进行简单汇总而形成的企业群体的业务表现，即两个企业之间共生互长的关系，它是在资源共享的基础上产生的；1996年Hepplemann 提出以人为本的协同工作将成为今后衡量企业是否真正具有竞争力的核心，并指出协同的最基本含义是多人、多部门相互配合完成同一目标。 根据Manthou. V等人的定义，供应链协同就是指组成供应链的各节点企业为了提高供应链的整体竞争力而进行的彼此协调和相互努力17。供应链协同管理就是针对供应链网络内各节点企业间的合作所进行的管理。其目的就是通过协同化的管理策略使供应链各节点企业减少冲突和内耗，更好地进行分工与合作。 供应链协同是指供应链中各节点企业为了提高供应链的整体竞争力而进行的彼此协调和相互努力18。各节点企业通过公司协议或联合组织等方式结成一种网络式联合体，在这一协同网络中，供应商、制造商、分销商和客户可动态地共享信息，紧密协作，向共同的目标发展。供应链实现协同，要求节点企业基于技术和Internet的信息共享和知识创新成果共享；要求各节点企业树立“共赢”意识，为实现同一目标而努力；要求合作伙伴在信任、承诺和弹性协议的基础上进行合作。同时，要求进行协同的节点企业进行供应链的重新整合，改变以前拼凑式的信息系统、EDI 等。即协同供应链应以信息的自由交流、知识创新成果的共享、相互信任、协同决策、无缝连接的生产流程和共同的战略目标为基础19。2供应链协同管理的特点供应链协同管理是针对供应链网络内各职能成员间的合作所进行的管理20。协同的供应链作为新型的供应链有其独特的优势，供应链协同管理与传统的供应链管理相比，有以下特点：（1）企业关系网络化 不再孤立地看待各个企业及部门，合作伙伴间建立新型的合作关系，即树立“共赢”意识，变敌对关系为紧密合作关系，考虑所有相关的内外联系，实现“你中有我，我中有你”，并把整个供应链看成一个有机的整体；各节点企业在信息共享的基础上，以提高整体供应链最优为目标，进行相互沟通后协同决策。协同决策不仅摆脱了各节点企业单纯以自身利益最大化为目标分散地进行决策所造成的供应链整体绩效低下，也克服了传统集成式供应链管理中由单一的决策制定者来制定决策的理想化管理所带来的诸多障碍。（2）操作智能化 以信息共享为基础，使用信息系统跟踪供应链上的数据流，建立强大的供应链合作，并将数据和关系转变为“智能”，以最佳方式为客户开发最佳产品，最大限度地使客户满意，实现更大的潜在价值。（3）反应敏捷化 从整个供应链的角度综合考虑，在强调决策和进行绩效评价的同时，注重柔性、速度和质量，各节点企业的构成框架及其运行规则主要是基于最终客户的需求和整个价值链的增值，并始终追求对客户需求的快速反应，实现利益共享的“双赢”目标。 由此可见，供应链协同管理思想是以协同技术为支持，以信息共享为基础，始终从全局观点出发，通过建立“共赢”的战略联盟与合作绩效系统，使整个供应链中的个体相互信任、决策同步，来整合供应链管理实施过程，从而提高整个供应链的柔性和实现整个供应链价值的最优21。3供应链协同的形式 供应链协同有多种形式，主要可分为两大类，即：垂直协同（与顾客的协同、节点企业职能部门间的协同和与供应商的协同）；水平协同（与竞争对手的协同、节点企业内部的协同和与其他组织之间的协同）。一般讨论的协同主要集中在垂直协同方面。一般来说，企业实现垂直协同可分为基础建设、职能集成、内部供应链协同、外部供应链协同四个步骤。其中关键是企业内部供应链和外部供应商及客户的协同，这也是供应链协同管理的精髓所在22。4供应链协同管理的实施 企业内部供应链与外部供应商及客户的协同按其层次可划分为战略层协同、策略层协同和运作层协同，其中战略协同处于供应链协同的最高层次，运作层协同主要是通过协同技术的支持实现供应链的同步运作和信息协同。（1）战略层协同 战略层协同以概念模型和协同管理思想为基础，对整个供应链的协同进行定性或定量分析。它研究的问题主要包括对供应链协同管理的关键要素、预期协同价值收益、协同机制等方面的建模分析。供应链协同管理关键要素和协同价值收益的研究，受到了许多学者的高度重视。全球著名的供应链管理专家Haul Lee Anderson在协同供应链：新的前沿 中，分析了协同供应链应具备的基础条件、面临的诸多挑战和价值收益等问题；Henry C. W. Lau 等人建立了供应链协同的虚拟电子链，通过对虚拟环境下的供应链协同框架的研究，来对链中协作伙伴的角色进行分级，对构成协同关系的关键能力进行区分，对预期的协同进行评估23； Dilek Cetindamar、Bulent Catay和O. Serdar Basmaci调查分析了土耳其纺织行业供应链的协同管理，指出建设行业供应链管理存在的问题、实现供应链成员协同面临的阻碍以及要考虑的相关要素24。Susan X Li，zhimin Huang，Allan Ashley 研究了一条供应链上制造商与零售商之间的博弈，通过对比不合作与合作两种情况下的供应链整体收益，得出协同创造更高供应链收益的结论，并继续应用博弈论中的纳什讨价还价模型对供应链协同的利益分配问题进行了研究并做了实证分析进行验证25。 对供应链战略层次的研究说明了供应链协同管理是供应链管理崭新和最为现实的模式。也只有在战略高度确定了供应链协同管理思想，才能按供应链协同模型进一步改进供应链管理、增强行业竞争能力、最优化解决供应链协同中的各类问题。（2）策略层协同 策略层协同是供应链协同管理研究的中心问题。主要包括具有直接供需关系的上下游企业间的需求协同策略、产品设计协同策略、库存协同策略、生产协同策略、物流协同策略、采购协同策略等。 对供应链中需求的研究说明了需求协同对提升供应链能力的重要性。需求计划不仅包括预测，还经常被视为销售和运营计划，需求协同过程就是在需求计划过程中企业或企业各部门之间产生一致意见的协调性过程。目前，Oracle公司的Oracle Demanding Planning 就为协同需求计划和预测提供了一个强健的、基于互联网的框架，它可以支持全部的协同计划流程，“协同计划、预测与补给”就是这种协调性流程的一个例子26。 VGNarayanan和Ananth Raman运用委托代理理论就如何设计供应链的经营控制机制提出了一个理论框架。他们首先指出导致供应链中发生目标不一致性问题的起因；其次分析了该问题对企业经营表现的影响；然后对渠道中存在的目标不一致性问题的解决方法进行阐述；同时列出了一些公司通过对该问题深刻理解而获益的实例27。 供应链协同管理策略层的研究是促进供应链协同发展的关键，理论研究应与企业实际运作相结合，通过实践应用来不断地完善。（3）运作层协同 尽管从决策的范围和时间来看，运作协同管理处于最底层，但战略协同管理和策略协同管理都依赖于运作协同，它是战略协同和策略协同的基础和前提。而且电子技术和IT技术的应用，使得操作层的协同管理己渗入到战术层协同管理、战略层协同管理。 先进技术的实施为建立联盟伙伴关系和制定协同商业策略提供了基础和技术保证。网络及电子商务的飞速发展为先进技术的实施提供了环境，相应的软件系统的不断开发，信息传输技术和数据转换技术的发展以及一系列智能方法的应用为更快的响应客户需求和供应链中节点企业的交流创造了条件。 供应链的协同运行是建立在各节点企业信息共享的基础之上，协同的优劣取决于信息共享的程度，因此信息与通讯技术的发展是供应链能够实现协同的关键。从支持信息协同的网络技术来看，Internet技术的发展，使得跨企业的协同工作平台成为可能。目前，支持协同的平台技术主要有IBM 的Lotus Domino平台、微软公司的.NET 平台等。其中，微软.NET 的核心内容之一是要搭建第三代互联网平台，这一网络平台将解决网站之间的协同合作，从而最大限度地获取信息。.NET 框架将具有可扩展的体系结构、跨平台的信息表达和传递、无缝地实现与各种信息终端的集成以及能从静态信息显示模式转换成丰富的智能化动态交互的特性，它将为创造一种全新的协同工作模式提供基础平台。四、研究述评 纵观国内外对供应链协同管理的研究，不同的学者从不同的角度研究了供应链协同管理的关键要素、协同机制等方面问题。但由于存在研究侧重点和学术观点的不一致，缺乏一套完整的供应链协同理论体系。很多概念还有待澄清，许多方法在供应链协同系统中的应用也还存在着分歧，对于供应链协同管理本质的把握和各种协同技术与方法在供应链研究中的定位还不是很清晰，需要对供应链协同理论进行深入的研究。具体而言，主要有以下几个探究方向：1供应链协同管理运作策略有待探究现有的关于供应链协同管理的大多数文献，多是对现有典型实践的经验和绩效的总结，供应链协同管理究竟如何做事当今业界最困惑、最迫切需要解决的问题。在当前的商业环境下，供应链上的核心企业管理的焦点是如何实现“协同管理”。尽管软件开发商们已经意识到协同管理的重要性，不断推出具有可视性、可扩展性的供应链协同管理软件，但应用的效果却不尽如意。因为，理解、支持、应用这些软件或解决方案的供应链主题，是具有不同经济利益、不同经营理念、不同价值观、文化观的个体企业，他们的协同行为会给供应链运作带来什么样的影响，如何诊断供应链协同运作中的约束因素，又如何管理这些约束，使得这些具有不同利益的经济主体首先能在理念、价值观、文化观上达成协同，在互信与忠诚、协同与竞争，以及公平的利益分配下实现作业流程的无缝对接，是核心企业实施供应链协同管理的难点，更是理论研究值得探究的问题。2供应链协同管理研究方法有待拓展随着商业实践由简单到复杂，供应链运作过程也随之复杂化，管理更是充满了复杂性。它要求供应链各个环节之间既分工又合作、既独立又融合，以保证整个链条的运行达到最佳状态。分工合作、独立融合的多层次网链管理充满着复杂性。同时，供应链系统是一个动态的、开放的系统，它与环境有着密切的联系，外部环境的任何一种变化，都会波及系统整体功能的实现，给供应链管理带来不确定性。另外，由于供应链是由多个关联企业组成的整体系统，不可避免的存在着个体企业行为与供应链总体目标的冲突，这些都给实施协同管理增添了复杂性。可见，供应链系统是一个复杂系统，一个属于社会范畴的开放的复杂系统，涉及供应链各企业的协同运行、群体决策、供应链的发展变化及其与外部环境协调的复杂性。子系统间的相互作用以及系统与外部的相互作用等，使得系统得以生存和发展，并在发展过程中通过不断学习对自身系统进行重组和完善，这正是复杂性科学的实质性特点。对于一个开放的复杂的系统，在研究问题的过程中应以复杂科学的方法论为基础，复杂性科学提供了研究问题的新视角和新方法。复杂系统中的各单元之间是一个广泛而紧密联系的网络；系统具有层次和多功能结构；系统是开放的，能与环境相互作用，使其向着更好的适应环境的方向发展变化；系统是动态的，并能对未来的发展变化有一定的预测能力。供应链系统正是这样一个复杂系统，因为复杂性科学研究问题的方法更适于研究供应链系统的协同管理问题。3供应链协同管理分析工具有待创新当今的供应链面临着更大的市场不确定性，消费者需求的多样性、供应链运作中约束条件增加了。而要提升供应链效率，只有实施协同管理，使供应链系统协同运作。供应链管理的复杂性，需要运用新的方法来建立更适应这些新特点的数学模型。协同理论是研究管理一组协同工作的活动及其相关性的力量，而供应链系统正是这样一个需要协调工作的系统，因而，协同理论适于供应链管理的；理论研究。应用协同学理论来研究供应链协同管理问题，旨在通过建立供应链协同运作模型，揭示供应链协同运作的基本机理，能清楚的认识到供应链系统是如何协调运作的，认识供应链系统的自组织与被组织特性。同时，运用协同学的核心理念，寻找影响供应链系统协同运作的各种主导因素，采用有效的被组织策略。协同学还是一门很年轻的学科，尽管它已经取得了许多重大应用研究成果，但用于研究复杂的社会系统还处在定性研究层面，用于供应链管理领域的研究文献也很少。毫无疑问，协同论的出现是现在系统思想的发展，它为研究复杂的供应链系统提供了崭新的、更有效的分析工具。作为理论研究，有必要进行这些尝试性的探索。 同时应该看到，我国学术界对供应链协同管理的研究时间还比较短，国内刚发展起来的供应链管理，也主要涉及单个企业内部的供应链信息管理系统，企业和供应链上、下游之间依然通过原有的、游离于系统之外的方式沟通，缺乏协同意识，供应链协同运作需要进一步加强。1 Soonhong Min et al. Supply chain collaboration: whats happening? The International Journal of Logistics Management 2005, Vol. 16 No. 2: 237-2562 Parks, L. Wal-Mart gets onboard early with collaborative planning J. Drug Store News, 2001.Vol. 23, p14.3 Collaborative supply chain management solution from IBM Z. ./4 Laura Horvath. Collaboration: the key to value creation in management J. Supply Chain Management: An International Journal Volume6. No5. 2001. pp.205-2075 ARC Advisory Group. Collaborative manufacturing management strategies J. ARC Strategies, 2002.http: www./arcweb. com.6 B.S. Sahay, Ramneesh Mohan. Supply chain management practices in Indian industry J. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management. Vol33. No7. 2003, pp582-6067 Togar M. Simatupang, Alan G. Wright, Ramaswami Sridharan. Applying the theory of constraints to supply chain collaborationJ. Supply Chain Management: An International Journal. Vol.9. No1. 2004. pp57-708 Dilek Cetindamar, Bulent Catay, O.Serdar Basmaci. Competition through collaboration: insights from an initiative in the Turkish textile supply chainJ. Supply Chain Management: An International Journal9 Togar M. Simatupang, Ramaswami Sridharan. An integrative framework for supply chain collaborationJ. The International Journal of Logistics Management. Vol16. No.2. 2005,pp257-27410 范正认企业核心能力的内部协同过程分析科技管理研究，2000（3）：24-2811 许巨林用协同论构建武汉造船业协同系统模型船海工程，2003（5）：53-5512 潘开灵白列湖管理协同机制研究系统科学学报，2006（14）：45-4813 徐浩鸣中国国有医药制造产业组织系统协同度模型及实证分析中国科技论坛，2003（1）：113-11714 舒辉集成化物流理论与方法北京：经济管理出版社，200515 唐晓波SCM协同管理战略及模型评价情报杂志，2005（1）：88-9016 刘永胜供应链协调理论与方法M 北京：中国物资出版社，200617Manthou V,Vlachopoulou M.Virtuale-Chain model for supply chain collaborationJ.Production Economics,2004,87:241-250.18 Supply Chain Collaboration FAQ Z. http:/merc.mcmaster.ca/mclaren/sccfaq.html19 Anderson D, Lee H. Synchronized supply chains: the new Frontier J. 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