银行工作汇报-强化服务提高效率与地方经济共繁荣同发展

1/9银行工作汇报:强化服务提高效率与地方经济共繁荣同发展XX年，中国建设银行#分行将主动适应国家宏观调控、建行股份制改造和地方经济快速发展的新要求，以科学的发展观和成熟的经营理念为指导，按照“调整结构，提升效率，突出重点，择优扶持”的原则，追求速度、质量和效益的协调统一，努力在服务和支持地方经济建设中进一步做大做强,与地方经济共繁荣、同发展。一是把握政策导向，服务重点企业发展。在贷款投放上，主动与国家宏观调控政策、产业政策和上级行政策相对接，有特色地确定目标客户，争取将更多的优质客户列入总行、省行重点支持客户名录。立足于#市作为半岛制造业基地骨干城市的工业化优势，在继续加大对五大产业群和六十家市级骨干企业贷款投放力度的基础上，科学合理把握中长期贷款投放比例，对公共设施、基础设施建设项目和重要原材料建设项目给予重点倾斜。立足#市作为沿海开放城市的外向型经济优势，加快发展国际结算、贸易融资、信用证等国际业务，积极拓展福费廷、国际保理、出口商业发票融资、出口信用保险项下贷款等贸易融资新产品。针对威韩贸易往来频繁、韩资企业较多的特点，今年拟推出“韩国汇款即时通”业务，加快客户汇款到账速度。立足#市中2/9小企业多的实际,加强对中小客户群体的市场研究，探索建立符合中小企业特点的业务流程、风险管理和服务模式，发展一批技术含量高、经营效益好、市场潜力大的优质中小企业客户，积极培育新的经济增长点。按照“有进有退、有保有压、有所为有所不为”的原则，大力调整贷款的客户、区域、行业、产品结构，优先满足重点优质客户的信贷需求,提高对地方经济发展的贡献度。二是发挥优势特色，服务居民生活消费需求。以个人住房贷款、个人消费贷款为主体的个人类贷款业务一直是我行的传统优势和特色。依托“住在#”的城市品牌优势，继续加大个人类贷款的投放力度,进一步培育和促进广大城市居民购房、购车、购物等消费需求的增长。对个人贷款业务进行形式创新,努力拓宽个人贷款的外延，对个人资产、负债、结算、中间等业务品种进行打包组合和深加工，强化“贷记卡”、“乐得家”、“汇得盈”、“速汇通”等产品的市场形象，以个人理财中心为平台,推出各种金融套餐服务，充分满足不同客户的个性化需求。建立VIP客户俱乐部,对优质个人客户实行综合授信,完善各项优惠措施。积极跟进居民创业需求,在进行个人创业贷款试点的基础上,积极扩大个人创业贷款发放面。继续扩大与高校的合作,积极稳妥地发展高校助学贷款。三是优化组织体制,提高服务效率。以上级行在我行设立审批分中心为契机,着力简化审批手续，区分3/9业务品种和急缓程度，采取灵活多样的审批方式，有效提高信贷审批效率。建立重点客户“绿色通道”。对纳入我行绿色通道范围的重点客户和时效性强的业务，只要通过合规性审查，采取“直通车”方式,实行即时审批。对个人类贷款审批变“*审批”为“两级审批”，对具有一定管理经验和基础的分支机构实行转授权，简化业务办理手续,实行申请受理、抵押品估价、保险、抵押登记、合同订立、公证等“一条龙”服务。对我行营销的主要行业和重点客户，配备行业经理和客户经理。对一些大的重点客户，成立项目经理组，积极推进分行直接经营和以行领导为首席客户经理的高层营销。以综合授信为基础，针对不同企业的不同需求，变单一信贷品种营销为综合营销，为客户提供“一揽子”服务。二OO五年七月银行工作汇报:强化服务提高效率与地方经济共繁荣同发展渤海银行大连分行强化服务意识提高工作效率银行工作汇报:强化服务提高效率与地方经济共繁荣同发展渤海银行大连分行近期下发了关于强化服务意识提高综合办公水平的通知要求管理条线增强大局意识、执行意识、担当意识、创新意识；推动建立条线首问负责制、服务承诺制、4/9限时办结制、责任追究制；把需要落实的事项分解立项，明确责任主体和完成时限，突出问题导向，综合运用集中督查、专项督查、跟踪督查、蹲点督查和回访调查等形式，做到真查实访，提高工作质量。分行综合部每周下发重要工作提示，督促各经营单位适时报告督办事项落实情况，确保事事有着落、件件有回音。分行围绕激励约束机制问题，多次召开专题会议研究绩效考核方案。在全行范围内梳理岗位职责，层层落实核心考核指标，在考核中突出约束机制，加大内控管理、服务检查、安全运营的考核权重，促进分行正向激励与约束的双向结合。目前，针对各分支机构、客户经理、中后线的考核办法已经出台。分行还加强基础性培训工作，一季度组织有针对性的培训170次，由业务主管和总经理亲自授课，对渤赢丰、委托贷款、直销添金宝、放款业务及贷后业务进行培训，对业务条线岗位资格、个贷中心新流程以及营运操作实施细则进行专题培训。将培训落脚点放在切实提高员工素质与能力上，落实好银监会规范要求上，提高效率的同时，积极构建案防工作有效的“防火墙”。5/9银行工作总结今年以来，XX市分行宏观形势全面收紧的情况下，认真贯彻落实省行工作会议精神及各项决策部署，紧紧围绕省行“抓负债、创收益、盯市场、调结构、控风险”工作方针，坚持两手抓、两手都要硬的原则，一手抓XX项目建设,一手抓业务发展，全力推进“三年翻番、规模再造、内控先行”战略规划，成功实现XX成功上线、平稳运行，促进各项业务持续快速发展，发展和管理取得新的进步，为全年业务发展打下了坚实的基础。一、上半年经营发展情况今年以来，我行以市场份额持续提升，系统贡献持续进位，内控管理持续改进，竞争能力持续增强为目标，持续推进了各项工作，发展和管理得到进一步加强，主要有以下几个特点：、个金业务持续做强，形成时间过半、任务过半的局面截止XX年X月X日，人民币储蓄存款余额X万元，比上年新增X万元，完成省行下达的XX万元计划任务的XX%，在全省二级分行中排位万元，增长6/9XX%；税后净利润XX万元，较上年同期上升XX万元，增幅XX%；平均总资产回报率为XX%，较上年同期上升XX个百分点；成本收入比XX%，较上年同期增加XX百分点。4、风险管理持续强化，授信资产实现质量稳定、结构优化的目标截止XX年XX末，全辖不良贷款XX万元，较年初减少XX万元，不良占比XX%，较年初下降XX个百分点。其中：公司类客户不良率XX%，较年初下降了XX个百分点，零售贷款不良率为XX%，较年初下降了XX个百分点。均控制在预期目标之内。授信资产结构调整效果显著，授信资产结构调整收回贷款XX万元。不良清收化解累计实现XX万元。其中公司类贷款实现了XX万元的不良清收化解；零售贷款不良清收化解XX万元。5、文化建设持续加强，团结和谐氛围更加浓厚XX年，我行喜获XX省升核心竞争力。2、提前部署、7/9全员行动，打好首季“开门红”战役为切实抓好一季度业务开门红，增强市场的竞争力，我行在今年初就实行全员动员，层层动员发动鼓劲，统一全行思想，使全员充分认识到旺季抓增量的战略意义，一季度是决胜全年发展的关键一步，一季度主动则全年主动。全辖所有的员工包括市分银行工作汇报:强化服务提高效率与地方经济共繁荣同发展行机关员工积极参与，真正实现了全员营销。由于抓“开门红”、促“开门红”认识到位，并实施了多项业务发展政策，业务费用、人事费用提早配置到各重点产品、各机构，出台了相关竞赛方案，全辖各机构、各员工发展的动力强劲，真正实现全员营销，积极争取发展机会，争取提升市场份额。一是突出狠抓负债这一主题，强化全行负债是产品及业务的拓展一是抓好重点项目的整体推进。根据省行重点项目营销要求，我行重点抓好行政事业单位代发薪、“新XX”、“新XX”、“新XX”、公务卡、贸易融资等，取得了较大的突破，二季度成功营销重大项目XX多个，新增优质客户XX户，这些重大项目带来大批量的客户群，快速实现大量产品的销售。二是抓好8/9专业化队伍产品交叉销售。加强了对大堂经理、理财经理、个贷客户经理个金产品交叉销售的考核，在要求专业经理做好本职工作的同时必须做好其他产品的交叉销售，专业化队伍交叉销售产品意识增强。三是充分利用突破、巩固基础、优化结构、控制风险。对于增量授信，坚决落实XX年行业信贷投向指引和XX年授信业务重点投向和十大产能过剩行业授信指导意见，严控两高一资一剩行业，重点支持高新技术产业、农林业、医药卫生、教育行业等行业，优化行业结构和客户结构。对于存量授信，将客户分为存、增、清、退，实行客户名单式管理。对那些贡献率小、行业授信受限或已存在潜在风险的正常客户有选择的主动退出，对已有不良客户予以坚决退出。截止目前，我行调结构工作，实行“腾笼换鸟”效果显著，为优质业务发展累计腾出近亿元空间。7、开展全面风险排查，加强案件防控工作一是根据省行要求，我行高度重视，迅速召开了对案件风险排查会议，成立了XX市分行案件风险排查领导小组，制定了XX市分行开展案件风险排查方案。按照排查方案要求组织实施，我行对辖内XX个经营性机构进行了对公存款、个人存款、9/9尾箱实施风险排查，排查方式，调阅录像、现场观察柜员操作、调阅会计传票、账户资料和现场核碰尾箱及ATM机。排查账户总数XX笔，排查问题账户数XX户，涉及金额合计XX万元；尾箱总数XX个，账款相符数量