【毕业学位论文】（Word原稿）智能办公系统的设计与实现-软件工程

中图分类号： 学校代码： 10055 密级： 硕 士 专 业 学 位 论 文 智能办公系统的设计与实现 of 文作者 黄锦 指导教师 申请学位 工程硕士 培养单位 软件学院 学科专业 软件工程 研究 方向 答辩委员会主席 评 阅 人 南开大学研究生院 二一 三 年 五 月 I 摘 要 在 企事业单位的信息管理系统 中， 各管理部门都把建设数字化办公网络、最终实现智能办公作为一项重要工作来抓， 因此 合理 开发利用信息 资源 成为 必然趋势 。 目前，国内大多数 企事业单位 都 已经或正在 启动数字化 网络 建设工程 ，开始筹建适用本部门的 0A 办公系统 。 在实现资源共享和智能化管理方面，工作流技术为全面提升管理水平和管 理效率，实现各部门之间日常事务工作的智能化和自动化 ， 取到了越来越重要的作用 。 由于 现代信息技术 的 广泛应用， 所以 在单位硬件环境建设基本成熟 后 ，规范管理、简化工作流程，实现网上智能办公、信息共享，搭建一套便捷的网络办公平台 本文根据目前办公自动化在国内外的研究现状，针对 各企事业单位 0A 办公系统网络化管理的需求，采用软件工程学的方法，设计实现了基于 B/S 模式的 0A 办公系统。详细描述了系统设计目标、应用开发模型、需求分析、系统基本模块、开发环境、系统代码实现等方面内容。 关键词 ： 智能办公， 办公自动化， 术 ， B/S 模式 in of as an of an or to A to In of to of of to an to of in of is to a of on at of A A / S A of of of to B / S 录 第 1 章 绪论 . 1 统介绍 . 1 内外研究现状综述 . 1 能分析 . 5 第 2 章 展趋势与存在的问题 . 7 统办公的缺陷与网络办公的优势 . 7 见的几类 0A 系统 . 7 前 统的发展趋势 . 9 第 3 章 系统相关技 术与平台 . 12 本开发环境 . 12 统相关设计 . 12 /模式技术 . 13 技术 . 14 作流技术 . 16 它设计技术 . 17 据库介绍 . 18 开发网站的 架 . 19 行平台的搭建 . 20 第 4 章 系统整体需求分析 . 23 计目标 . 23 用开发模型 . 23 户 与其权限分析 . 24 解决的主要问题及技术要求 . 24 第 5 章 系统整体设计方案 . 25 共信息管理模块 . 25 文传阅管理模块 . 26 勤系统管理模块 . 27 常工作管理模块 . 28 源系统管理模块 . 29 统设置模块 . 29 第 6 章 主要功能模块的设计 . 29 据库设计 . 30 录模块实现 . 32 工信息管理模块实现 . 35 文传阅模块实现 . 35 消息管理模块 . 37 勤管理模块 . 38 工管理 模块 . 39 议管理模块 . 39 分控件在 的应用相关代码 . 40 第 7 章 结论 . 56 参考文献 . 57 致 谢 . 错误 !未定义书签。 1 第 1 章 绪论 统 介绍 办公自动化 (称 属于信息社会的产物，它是当前新技术革命中的技术应用领域，是将计算机网络功能与现代化 办公相结合的一种新型的办公方式。 以计算机集成技术为基础和网络基础平台为支撑的办公自动化系统，使办公事务处理变得越来越方便，此前都是用传统的手工书写方式和分散文件管理方式进行办公，现在都可以改为网络信息集成的方式，最终达到了信息共享，提高了工作效率和工作质量。使用这种新型办公方式，可借助网络使组织机构内部人员跨越时间、地点进行协同办公，有了 0A 系统的交换式网络应用，组织机构的内部信息传递更加方便快捷，这极大地丰富了办公手段，使办公效率更高，并使 统的核心问题得到了很好的解决。 建立一套适合企业自身的办公 自动化系统，应用计算机技术， 术，实现企业办公自动化，管理信息化，不仅是目前形势的需要，也是基于公司本身内部管理及业务发展需求的需要。本系统采用结构化与原型法结合的系统开发方法。该系统设计时分为若干个不同的模块，主要有：（一）用户登录模块；（二）注册用户身份验证模块；（三）管理员管理职工信息的管理模块；（四）当前用户管理自己通讯录的通讯录模块；（五）当前用户管理自己日程的日程安排模块；（六）当前用户管理自己工作日志的工作日志模块；（七）用户之间互发信息的短消息管理模块；（八）管理员管理会议进 程及普通用户查看会议信息的会议管理模块；（九）系统管理员管理公告及普通用户查看公告的公告管理模块；（十）当前用户上传、下载、查看文件的文件管理模块等等。 内外研究现状综述 内研究现状 统是利用现代信息技术手段提高办公效率，实现办公的自动化处理的一种信息平台。目前国内 公系统在技术上已集成各种业务应用， 2 设计了与各种办公自动化软件产品的接口和基于分布式架构的平台，主要集中在提升办公自动化在各组织机构内部的应用，及根据业务变更和需求，扩展新功 能在企事业应用平台的整合上。采用互联网技术，使企事业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，使过去那种低效复杂的传统手工办公方式有一个明显的改观。在实现全方位的信息快速采集和处理的同时，为企事业单位管理和决策提供一个科学的依据。衡量一个企事业单位现代化管理的标准之一，就是看其实现办公自动化的程度如何。要简化应用层面，就要将自动办公系统与其它信息系统资源进行有效整合，从业务变更情况和其他需求来扩展相应的功能，最终提升这套系统在企事业及政府部门中的应用价值。回顾企事业业务流程，要搭建好各类信息系统平台，首要 工作是提取用户的工作流程，做好建模分析，将其体现在信息系统设计过程中。系统开发人员通过可视化的方式，对业务流程进行重点分析和设计，将不同的应用子模块进行联接；当组织结构和相关业务发生变化时，系统管理人员要能在很少修改甚至不修改的情况下，仅通过修改工作流程的定义就能适应新的情况变化。 公系统的开发设计不可忽视以下三个方向： (1)内外协同的实现：目前实现 统的方案很多，所以业界最好选择制定相关产业标准，采用标准化的协议实现该系统与其他业务系统的“无缝”集成，将单位现有的各种业务系统进行更好的结合和对 接；同时系统内部要采用“开放式”的体系结构，使各模块的功能能够独立实现，为今后系统的升级和扩充做好准备。 (2)人性化与智能化：无论采用什么样的自动办公系统，最终都是需要“人”在办公，所以这套系统首先强调的是该系统与人沟通和协作的能力是否更多地具有“人性化”的设计，是否具有稳定性和开放性的特点。系统对于众多信息来源其整合能力如何，管理支撑平台框架是否易于拓展等，不要出现流程过于复杂最终导致“人找系统”的尴尬局面，而尽力实现“系统找人”的智能理念。在设计给你模块时，要根据不同员工的实际需要进行功能搭配，将“合 适的功能”放在“合适的位置”以便给“合适的员工”访问，使系统设计理念真正做到了“以人为本”。 (3)随时随地网络办公：该系统设计时考虑的首要方面是易用性，即使其与因特网进行有效链接和互动，真正实现“网上办公”，让用户能直接在这套系统中十分方便地找到与其工作相关的资源链接。同时系统应具有良好的可扩展性，特别是一些重要的应用方面如软件功能、数据库服务、应用服务等功能都能得到平滑的扩展。系统软件设计运用国际标准的 3 层体系结构，纯 术与 B/S 架构，在客户端不必安装 3 专用代码，系统功能全部在服务器端集中实现和管理 。系统维护升级难度和工作量明显降低，做到客户端零管理，提高办公效率 。 图 A 系统部署图 内中小企业办公模式分析 从我国目前现有的情况看，大部分中小型企业的办公模式仍主要以传统的办公模式为主，办公介质仍主要以纸介质为主，但在如今信息革命的浪潮席卷全球之际，这种传统老套的办公模式显然已是远远地落伍，无法满足当今社会这种快节奏和高效率的生活需要了。如何实现信息处理的自动化和办公的无纸化方案在各单位已逐步得到单位领导的重视。 现在许多公司为提高工作效率和节约成本，普遍使用 计算机来代替员工操作，但从长远来看，当需要多个员工协同工作的现代办公环境下，公司更需要看重的应该是提高团队整体的工作效率，而不是单个员工的工作效率。网络应用平台的推出，使利用网络通讯基础原理，建立一个先进的、安全可靠和高效开放的信息平台有了可能。利用这类电子化管理系统，在为单位提供现代化的日常办公软件及综合信息服务的同时，也实现了单位档案管理自动化及办公管理自动化，充分提升了单位的办公效率及管理水平，也使得公司各部门的日常业务工作有了规范化和标准化，并轻松实现了信息的同步查询，最终实现“无纸”化办公 。 外研究现状 (l)基于工作流技术的过程建模理论与方法：主要是探讨怎样比较清晰和准确地展现实际应用过程，尤其是怎样以形式化的方法来表示过程模型。其中流模型验证和模型仿真方法，则主要是探讨怎样从理论上验证所建立的过程模型不存在“死锁“问题，以及讨论怎样评价已建立的模型中，其性能好坏和优化模型的一些方法。 (2)在分布式环境下，资源协调和任务优化的一些主要策略：主要是探讨在大范围分布式环境下，当资源和任务完成时间互有约束时，怎样优化该系统中任务执行的顺序，及资源的分配方案。 4 (3)过程模型与其它模型的集 成：该类系统的核心研究领域是对工作流过程做模型分析，但只是有过程模型远远不够，此外还要有其他模型，如信息、资源、功能、组织等模型，经济模型和决策模型也是必不可少的。 。 题研究意义 如果今天还有人怀疑计算机为办公室职员办公提供的诸多便利，那遭遇的就不仅是冷眼，恐怕就是嘲笑了。现代的这种自动化办公，最直接的好处就是员工工作量的减轻，而更主要的则是工作人员摆脱了繁琐的事务性工作，获得了非常彻底的解放，能够腾出精力做好更加重要的工作，实现工作效率的最大化，随着工作效率的提升，更能优化企业的组织结构，在 信息共享的基础上进行各部门的沟通、协作，责任明确，信息传递迅速，有利于决策的科学化，使企业的综合竞争能力得以进一步的增强。于是有人认为，在某种意义上，现代办公自动化的实施，不再是单纯的手段和工具，而是把握了企业生存发展的命脉。 考察传统办公模式，工作流程的各个环节之间，信息传递总是处于“慢三步”的节奏里，部门之间信息传递迟缓，无法实现信息共享，也不便于信息集成，容易造成部门之间的沟通渠道不畅，难以实现高效的运转。且日常办公过程，极易产生这样的差错： 一、部门之间的事务交接和信息传递由于施行人工操作，差错就难 以避免； 二、部门之间和上下级之间，沟通很难及时、准确，协同工作的难度加大； 三、信息和工作流程容易脱节，记录不能及时、迅捷、准确，随意性大，后续的监管与评估将会出现重重困难。 这种由大量的人工操作完成的事务处理，与现代企业的快节奏运转很难适应，而且海量的信息也是传统办公模式难以处理的，其工作方式、处理问题的方式、审批方式都无法满足现代企业的需求，当计算机技术为现代办公提供了更为方便的平台的时候，办公自动化已是规范化管理的必然趋势，才能保证办公效率的大幅度提升。 现代办公自动化的便利之处是： (1) 信息传 递迅速，沟通及时、准确、高效 过去存在的职能、职位、距离等人为因素，往往造成信息联络、传递不畅，成为企业发展的绊脚石，如今这些因素都已剔除，内部通讯系统的建立和完善，多途径的 5 联络与沟通变成现实，构筑了高效的信息发布与交流平台，信息在途时间大为缩短，信息的时效性显著增强，等于将领导与职员之间、各部门之间的距离缩短了。 (2) 工作管理规范化，整体效率全面提升 以前多岗位、跨部门、跨地域的事务处理，在上传下达以及交接过程中，常常存在多头管理、职责不明、相互推诿等现象，延误、脱节、错办等情况时有发生，现在实行网内 协同办公，沟通快捷，信息传递无差错，协调能力大幅度提高，而且有利于领导层实时了解工作进度，掌控事务状态，实施过程监控。 (3) 信息资源整合便利，实行知性管理 传统办公模式下文件丢失遗漏、管理分散、查找不方便等现象大量存在，人事交接、变动很容易导致经验流失，时常处于“信息孤岛”状态，而现在办公实现自动化以后，信息资源的积累更方便利用、整合，知性管理成为可能。 (4) 合作容易，响应能力变高 传统管理成本高，效率低，现在通过信息化吸引全员关注与参与，员工专业素质和热情都提高，在管理进步、管理成本降低、效率提升 的同时，有利于培育新的企业文化。 置身于信息时代，通过互联网，将计算机网络功能与办公融合，形成全新的办公模式，员工能够跨越时间、地点协同办公，信息传递、交换快捷、方便，管理手段得以扩展，机构运转协调、通畅、高效，说明现代办公自动化在企业的经营管理过程中的重要作用已经不可替代。 能分析 户身份验证模块 这套系统主要是为单位内部进行办公管理，以及方便各部门员工协同办公提供的电子化交互平台，所以用户身份验证模块是单位办公自动化管理系统中一个的重要组成部分，其主要功能是，在单位用户进入系统时 ，对其进行身份验证，同时在不同的页面浏览时，系统也应检测浏览者的身份，以防单位重要资料外泄。 工信息管理模块 这个模块的作用主要有：对本单位注册员工的注册信息进行管理，包括对员工信 6 息的增、删、改等功能，且该模块的权限只对系统管理员开放，普通用户只能修改自己的相关信息，无权修改他人的相关资料。 人通讯录模块 这个模块的作用主要有：对每一个注册用户进行其本人的通讯录维护，个人通讯录中需留存的信息一般有，姓名、性别、照片、手机号、 、 址、公司、家庭住址、邮编等。该模块 的功能必须具备，个人用户可自行维护其本人基本信息，自由添加其本人的相关信息；能方便查询本单位联系人，管理员还可修改或删除某一联系人。并能将所有的联系人信息导出到 格中以便于打印、保存。 程安排模块 这个模块的作用主要有：为登录用户添加、修改、删除或查看其本人的日程安排列表。本模块中保存的信息有：用户 间（年月日时分秒）、安排内容等。 作日志模块 这个模块的作用主要有：为登录用户添加、修改、删除或查看其本人的工作日志列表。该模块中保存的信息一般有，用户 间（年月 日时分秒）、日志标题、内容、记录时间等。这个模块的作用主要有：为登录用户添加、修改、删除或查看其本人的工作日志列表。该模块中保存的信息一般有，用户 间（年月日时分秒）、日志标题、内容、记录时间等。 消息管理模块 这个模块的作用主要有：为登录用户给本单位其他用户发短消息，查看其他用户发的短消息等。本模块中保存的信息有：接收者、发送者、消息内容、发送时间等。 告管理模块 这个模块的作用主要有：为本单位用户发送通知，虽然大家都能够查看到通知，但只有管理员才有权修改和删除通知。本模 块中保存的信息有：公告填写人、公告标题、公告内容、公告时间等。 议管理模块 这个模块的作用主要有：管理员给本单位用户发送会议通知，但是只有系统管理员才有权修改、删除该通知。 7 第 2 章 展趋势与存在的问题 统办公的缺陷与网络办公的优势 现在来对比一下网络办公的优点和传统办公的缺点： 随着社会的发展，各个机构不断扩大自己的规模，不断增加各个分支机构，这样就导致信息增长势头快而猛，进而导致各自的分支机构相互隔离，变成信息孤岛。所以传统意义上的办公平台就没办法满足这种规模化的办公需 求，更不可能成功地实现移动办公以及全球性的办公。 即使现代化的计算机网络比较健全，可是当用户处于离线状态时，仍然没办法及时的、方便的、速度的传递和接收信息。 现在即使在同一体系的那些办公单位，但是这些单位分布相对来说都是比较远的，这样他们之间交互性的工作协同就很容易出现较大的误差。 要想加大大中型结构在规模上的信息化建设，不断增加设备的数量是不可避免的，这样也就极大地增加了它们在维护、升级等很多方面的工作量。 当今社会企事业单位的规模在日渐地发展和壮大，而涉及到的相关管理变得愈来愈繁琐， 不仅人力和物力被极大地浪费了，而且也降低了整个单位的工作效率。 人员的流动规模和频率越来越大、信息不断地非结构化、难以保障信息的安全和妥善的管理这些信息，这些都不可避免的降低了信息的利用率，给学习型机构的管理和发展知识带来了制约。 公文编辑及流程太过繁琐 。 原有的办公平台无法实现公文、印章、手写批注一体化。 客户端软件的使用限制以及进行培训、支持等后续维护服务工作复杂。 当办公系统功能或用户数量增加后，后续购置及维护成本 相当 高。 传统办公系统身份验证手段单一，科技含量低。 此外还有， 金字塔型管理模式 上下信息难以通畅，管理 容易 出现脱节 现象 。 见 的几 类 0A 系统 于 统 8 该系统仅仅需要在服务器上面做一些简单的配置，在后期进行一些简单的维护工作，在客户机器的硬件上面也没有较高的要求，没有必要安装客户端的软件，唯一需要做的就是采用浏览器来操作界面进行简单访问，同时具有十分友好的界面，简单的操作、好学好用，对用户来说也很好接受，用户的培训和所花的费用也被节省下来了，这些都十分有利于阻碍实施办公自动化方面的阻力的减小，具有很重大的意义。除此之外，用户不仅可以保留以有的硬件和软件基 础之上进行新的应用系统的运行，使得现有的资源得到保护，被用来进行软件系统的维护、记忆升级方面的困难系数及花费也极大地降低了，系统的实施也变得更加的容易。 与此同时，基于 办公自动化系统不仅在文档的处理和管理能力方面具有较强的能力，而且在工作流处理方面的能力很强，全部自动化的公文流转流程，甚至还可以利用很多种通讯方式和手段来确保及时快捷的传送信息，使得办公形式远程化、移动化等多样化，并且该系统具有较高的安全性、较强的兼容性和扩展性。 于桌面数据库的 统 优点：具有方便、简洁 的公文添加、修改、删除、查询等功能；能够将 据库保存在关系型数据库中，统计和管理也是十分便捷的。 缺点：缺少工作流方面的引擎处理，而且仅仅提供非常简单的流转功能，甚至没有流转的功能。 于 群件系统开发的 点 ： 方便的邮件、通知、便笺处理 ； 能处理大批量的邮件 ； 文档处理功能强 ； 收文、发文等公文处理能力强。 缺点 ： 需另外购置相应处理平台，投资增加巨大 ； 在开发流转处理时需要专业的开发人员，开发程度复杂 ； 只能开发简单的公文流转，工作流处理能力有限 ； 较 难 与 业务系统数据 整 合 ； 需要安装专门的客户端软件，不利于日常维护 ； 平台的通用性和扩展性差，安装维护难度大 ； 9 此外，象 手机短信 功能， 网络会议 功能 、文件档案管理功能 等 ，实现 起来很困难 。 前 统 的 发展趋势 我国 展历程可分四个阶段： 第一阶段：文件型 1980 年 1999 年）； 我国首次召开办公自动化（ 划会议是在上世纪八十年代中期。 那时计算机 刚刚传入我国，一台简单的黑白 286 电脑需要近两万元，因价格高昂许多单位只能望洋兴叹， 初步的办公自动化实际上从单机版的办公应用软件开始，例如 软件，当时许多人把 为“无纸化办公”。 此阶段主要关注个体工作方式，软件提供的也主要是文档电子化形式的服务，通常将此阶段称为“文件型 段。 第二阶段：流程性 2000 年 2005 年）； 此阶段从最初的关注个体，以办公文件和档案管理为核心的文件型 到目前基本形成主流的流程性 是以工作流为中心，实现诸如公文流转和流程审批，文档管理和制度管理，还有会议管理及车辆管理、新闻发布等各种实用功能 。 第三阶段：知识型 2005 年 2008 年）； 随着 统应用日渐走进生活，公司职员上班首先一件事就是打开 统，查阅查阅邮件，关注一下企业新动态、解决个人每天等待办理的工作任务等。 然成为一个日常工作的基础平台，企业已经离不开它了。但新的问题出现了：怎样利用该才能使公司职员在恰当的情况，恰当的时机得到恰当的知识呢？怎样利用这个平台来沉淀集团的最佳实践再传送到整个集团？这样能够极大缩减职员查阅知识的时间、降低无意义的重复工作、改善劳动效率、沉淀集团的文化、加强集团的应变能力，且最后能尽可能地提高集团和个人的生产力，整体加强公司管理。 伴随各种市 场需求的出现， 统的发展也产生全新的景象。本着“知识管理”的思想，以“协同”为运营模式，再依靠“门户”作为技巧方法，整合集团内的资讯与资源所衍生出的 统，也就是大家口中“知识型 有几个眼光独到的公司集团，如 炎、蓝凌、明基逐鹿等，也很快地注意到这个发展形势，把知识整合管理的宗旨加入到常用的办公协同应用里面（必然，知识管理更加注重全面因素，合、知识系统缺一不可），再引入集体合作和事项管理为目的的交流协作软件 10 应用，涵盖各类传媒软件，如腾讯 时通信、 ；实时会议包括电话 会议、视频会议等；群组协作如工作流管理、群件、网络化项目管理；通讯录管理和有关的资料保密产品如消息保密、身份验证等。此时 统不再只是人们日常协同办公的媒介，同时变成了公司集团或企业开展知识管理的基本媒介；过去的 统整体升级为公司的管理核心平台，承担起更加全面、重要的作用： 协同工作平台：利用团队协同、即时通信、在线感知等，把公司的老式垂直化管理结构变成针对于任务和事项的“扁平式管理”规则模式，减少基层职员和管理阶级间的距离感，增强公司员工协作能力，极大程度低解放人的创新能力。 知识管理平台：实现知识 的分享、沉淀、学习、使用和创造，整个集团能够积攒从战略的核心知识财产，给高管层提供信息资源和决策支持；业务部门可以根据流程制定出更多的方法论与样板，借助基于业务的知识流按图索骥，加强执行效率；公司职员可以结合自身岗位随时随地使用其他人和自身长期工作的积淀，针对工作进行协助和引导、增强工作绩效； 项目协作平台：利用为项目团队构建一个全面协作、交流平台，增强多项目组的工作质量和效率，让项目成员能够在任何的地点、时间对其它人或事项的需要作出随时响应。达到整体资源的共享、交流、管理和确定各种项目文档以及日常编排，使 得任务或临时事项中更加轻松地进行信息共享、协同工作、思想交流。 激情管理平台：着手于公司文化精神建立，提高公司职员工作热情，创造一种互相关心、互相帮助、互相鼓励、互相理解的协同工作气氛，帮助提高工作激情，稳定上班情绪，营造一个一致的工作价值观，从而产生合作力，达到相同目标。 企业通信平台：创建公司企业内的网络通信和电子邮件系统，包括即时通信、手机信息、 络会议、传真自动接发和 公司内部通信和资讯流通迅速畅通，还能与 件相通。 信息发布平台：帮助公司的消息公布、沟通创建 一个有效的媒介，及时传播公司的新闻资讯、技术交流、规章制度、公告事项，让公司职员能够随时随地地了解公司最新动态。 第四阶段：智能型 2008 年 现在）。 随着知识的应用与积淀、组织流程的固化与进步、技术的加强与改革， 统最终一定会发生全新的转变，全新的“智能化 变成将来的发展趋势，这个阶段， 统将会更加注重组织的决策效率，提供商业智能、知识开发、决策支持等 11 服务。 到那个时候，或许它已经不叫 成能更大程度体现它价值的名称（譬如“管理支撑平台 “企业知识门户 ），这已经完全 超越了传统 概念，变成了公司集团全面性管理支撑平台。传统的 统功能将会融化进这个更广泛层面的工作平台模板力，部分功能或许在有些板块还能单独体现出来，但更多将与其他功能融为一体，形成我中有你、你中有我、共同服务的混合体。 总体来看，未来 发展都会有如下几个明显特征： 1、业务导向：提高和业务之间的联系，在基于公司集团政策和流程的基础条件下，利用例如“门户”的技术手段对业务系统进行管理，使得 系统力的结构化的数据可以用门户在管理支撑系统中体现出来；让工作流程和管理流程进行整合， 达到企业知识化、数据化、虚拟化。 2、门户导向：以后的 统会更加注重人性化，加强开放性、简易性、稳定性，注重人与人之间交流合作的快捷性，加强对于各种资讯来源的整理，强调建立能够扩展的管理支撑平台架构，以此来打破传统的“人去找系统”的状况，达到“系统找人”的最新理念。 3、知识驱动：在知识管理为中心的思想理念下，创建角色和知识的联系渠道，使得在恰当的时间、恰当的情景、恰当的人能得到需要的知识，全力开掘和激发人的潜能，并将企业的信息、数据真正变化成一种可以引导人行为的能力。 杰克韦尔奇，原通用电气的行政总裁 ，他曾经说过，一个集团最根本的竞争力是取决于它获取知识，以及将知识转化为行动的能力。而未来的 统，作为公司知识化、资讯化的基础媒介，必须在达成这个目标的过程中，扮演起极其重要的角色。 行政办公平台：实现工作事务的智能化处理。通过公文流传的方式，全面改革企业传统的依靠纸质公文办公的模式，公司无论内外，所有文件的批复、收发、档案的整理、报表的传送、会议通知的下达等都可以采用电子起稿、网络审批、传阅、下达、归档等信息化流传模式，从而实现真正脱离纸质办公形式。 信息集成平台：如今公司集团已有的 统、 统、财务系统等储藏着企业部分管理经营业务数据， 统可以将公司的各项数据集中带入到日常的工作流程系统里，让系统界面统一、账户一致，在流程中使业务进行紧密集成。 笔者曾经注意过美的电器某个维修点，他们与总公司平台之间进行的沟通交流，使用的就是这种典型的智能化的现代办公系统平台 。 12 第 3 章 系统相关技术与平台 本 开发环境 根据系统功能模型，构建一个基于工作流的 统，需要以下开发环境： 信息服务器 ： 发技术： 数据库 ： 2000 统 相关 设计 针对于一些中小型企业的自动化办公系统，是将原型化与结构化相互融合。该结合法的好处是它既拥有结构化开发方式强大的控制特性，又兼顾了原型化开发法的效果显著特点。在通过这种结合开发法开发系统时，使用结构化生命周期法的创建思路，也就是从上到下，自整体到局部，逐步分划系统的结构，设计数据库模型。首先，在分析系统和前期基础设计上使用原型法制作出基础模型，然后再结合实际反馈状况，接着遵照结构化生命周期法开展系统的局部设计和其实施和调换、系统维护升级与评估阶段的设计。想要收获更好的发掘效果，就需要合理利用综 合法，才能让开发工程更具有灵活性。 此系统是来自于 B/S(B/S)架构的三层体系结构，即服务器、浏览器结构。它是被网络技术的兴起所影响，对 C/S 结构的一种变革或者说发展的结构。在这种结构下，用户工作界面是依靠浏览器来实现的，只有极少部分事务逻辑实在前端 (现，而绝大部分的主要事务逻辑都是在服务器端（ 现，最后成为所谓三层结构。这种结构就很大程度上地减少了客户端电脑负荷，降低了系统升级和维护所需成本和工作频率，也就缩减了用户的整体成本。尤其是在类似 跨平台语言问世之后， B/S 结构整理软件变得更加简易、效率、便捷。要是可以把这套系统划分的客户身份认真模块与其他模块再进行分解，分解成一些简单易懂、易修改、功能相对独立简单的模块，如此一套系统就拥有了系统设计最需要考虑