学生公寓网络客户端使用说明

潍坊学院网络信息中心 1 学生公寓网络客户端使用说明 一 新开账户注意事项 1 无需来网络信息中心办理新开账户业务 本人的校园卡卡号即为校园网帐号 校园 网初始密码为本人身份证后六位 身份证最后一位是字母的 该字母要用大写 只需去学校各处的圈存查询一体机 点击屏幕右侧的 网络缴费 输入一卡通密码 弹出缴费界面后 选择缴费月份或输入缴费金额 请输入 10 的倍数 每月 10 元扣除 点击 确定 提示成功后 再将卡拿出 2 缴费成功后 帐号余额 10 元及以上 本帐号即激活 注意区分校园卡密码和校园网上网密码 校园卡密码和校园网上网密码各自独立 互不影响 3 客户端下载地址 网络信息中心网站 4 校园网密码修改 网费账单查询 5 资费设置 临时执行 以自然月为计费时间单位 上网费用为 10 元 月 不限时间 不限流量 当月有登录 将按照每月 10 元的标准在当月月底扣除 当月不登录 不扣费 已缴钱款将作为余额推迟到下月使用 以此类推 每月最后一天月结 账号内余额不足 10 元的下月 1 号自动停网 潍坊学院网络信息中心 2 二 客户端安装前的准备工作 Win 7 系统 1 打开控制面板 把 查看方式 改为 小图标 点击 网络和共享中心 2 点击面板左侧的 更改适配器设置 潍坊学院网络信息中心 3 3 除 本地连接 和 无线连接 外 把其余的连接能删除的就删除 不能删除的禁用 尤其是含有 virtual 或 bluetooth 字样的连接 一定要删除或禁用 4 双击 本地连接 在弹出的窗口中 点击 属性 按钮 5 双击选项卡中的 Internet 协议版本 TCP IPv4 潍坊学院网络信息中心 4 6 在选项卡中全部都选择为 自动获得 IP 地址 和 自动获得 DNS 服务器地址 这一点非常重要 很多同学在家使用固定 IP 地址 返校后忘了改回来 潍坊学院网络信息中心 5 Win XP 系统 1 右键点击网络连接 点属性进入属性界面 2 进入界面之后将本地连接和无线网络之外的所有连接全部禁用或者删除 潍坊学院网络信息中心 6 3 右键点击本地连接 进入属性界面 4 找到本地连接属性里面的 internet 协议 TCP IP 双击进入 潍坊学院网络信息中心 7 5 在常规界面选择自动获取 IP 地址 自动获得 DNS 服务器地址 三 客户端的安装 双击安装包 一路点击 下一步 潍坊学院网络信息中心 8 潍坊学院网络信息中心 9 潍坊学院网络信息中心 10 潍坊学院网络信息中心 11 潍坊学院网络信息中心 12 潍坊学院网络信息中心 13 登陆客户端 输入帐号密码登陆 登陆成功 潍坊学院网络信息中心 14 潍坊学院网络信息中心 15 四 客户端常见问题及解决办法 学生公寓校园网采用 DHCP 动态分配 IP 地址 连接到校园网 校园网通过教育 100M 联通 1000M 链路和电信 1000M 链路连接到 Internet 用户上网时根据目的 IP 地址选择从教育或网通接口访问 Internet 缺省访问链路为电信出口 校园网采用 802 1x 认证计费 校园网通过 D 客户端认证登陆 访问校园网 和 Internet 用户在未登陆客户端之前 网络连接显示 受限制或无连接 用户采用客户端登 陆之后 自动获取 IP 地址连接到网络 所以需要在控制面板 网络连接 Internet 协 议 TCP IP 的属性全部选择为 自动获得 IP 地址和自动获得 DNS 服务器地址 防火墙需开放的端口 UDP 61440 端口 如果认证不上或端口占用 请先检查 该端口是否被占用 或被防火墙阻挡 问题一 客户端安装失败 提示信息 重命名目标目录中的文件发生错误 movefile 失败 代码 2 系统找不到 指定文件 建议 上次卸载同类型的客户端时意外中断 导致部分客户端插件和配置文件残留 找到上次的安装目录 将目录内全部文件手动删除 删除不掉的重启按 F8 进入安全模 式进行删除 然后重新进入系统再次安装客户端 问题二 客户端提示欠费或密码错误 潍坊学院网络信息中心 16 建议 初始密码为身份证后六位 最后一位是字母的 该字母要用大写 只有在账户余额超过 10 元的情况下 账户才能启用 对网费划扣有异议的同学 请登陆网址 可以查询账单 修改密码等 问题三 登录客户端可以上网 但经常网络中断需要重新登录 但未提示有代理 建议 1 对于 WIN 7 系统 控制面板 共享和网络中心里 关闭网络发现选项 重启电脑 2 打开控制面板 管理工具 服务 把服务里的 internet connection sharing 的 启动类型改为 禁止 重启电脑 3 对于 WIN 7 系统 使用某些激活小工具的也会出现此问题 问题四 登录客户端可以短暂上网 但很快网络中断并提示注销成功 客户端提示安 装了代理软件 MAC 地址被修改 有盗号嫌疑等 原因 可能曾经安装过代理软件 网络 IP 电话或蓝牙驱动和蓝牙无线客户端等软件且 安装时未完全卸载 建议 方法一 1 在开始菜单 控制面板 安装 卸载程序中 寻找有关 Bluetooth 等相关程序或驱动 并删除 潍坊学院网络信息中心 17 2 我的电脑 上单击右键 属性 硬件 设备管理器 网络适配器 将中间有 WIFI 或 wireless 字样并且最后以 Adapter Adapter 1 Adapter 2 结尾的网络适配 器全部删除 3 选择合适的本地网卡进行认证 方法二 1 退出客户端 2 打开 360 安全卫士 功能大全 修复网络 LSP 修复 在弹出的页面里点击右下 角的 立即修复 按钮 重启电脑 3 运行客户端 问题五 安装 D 客户端时 选择网卡列表里有 N 多网卡供选择 建议 1 正常情况下 选择网络适配器 网卡 对话框中会出现使用的网卡类型 如 8139 或 wireless 等 直接选择使用有线连接的网卡 点击选择网卡登陆即可 2 如果是用的有线网络 建议把无线网卡禁用 3 如系统存在多个网卡或者安装了 VMware Workstation 等虚拟机软件 建议 禁 用其他网卡 和 虚拟机生成的网卡 4 XP 系统 打开 控制面板 网络连接 除 本地连接 外 把其余的连接能 删除的就删除 不能删除的禁用 5 WIN 7 系统 打开 控制面板 网络和共享中心 点击左侧的 更改适配器 设置 除 本地连接 外 把其余的连接能删除的就删除 不能删除的禁用 潍坊学院网络信息中心 18 问题六 客户端提示 认证服务器连接失败 建议 1 首先确定是不是因为杀毒软件 防火墙或其他安全软件造成的 如果是就卸载该软 件或者将 Dr COM 宽带认证客户端安装目录设置外杀毒软件信任区域 这样客户端 就会躲过查杀 请检查客户端软件安装目录底下是否存在 TCPIPDOG DLL 文件 若 文件已经不存在 请重新安装客户端 2 检查是否选错认证网卡 问题七 客户端提示 检查到 MAC 地址变化 建议 由于用户或安装的软件修改了网卡的 MAC 地址导致客户端报错 修改为正确的 MAC 地址后问题解决 如果您使用的是 Windows 系统 请把 MAC 地址设置为 无 即可 方法如下 网上邻居 右键 属性 本地连接 右键 属性 配置 高级 找到 您所需的 MAC 地址设置项 选择 无 即可 问题八 客户端提示 请您停止使用代理软件 再重新登录 建议 打开本地连接 属性 此连接使用下列项目 winpkFilter Driver 将此驱动卸载 重启 电脑 问题九 客户端 选项 高级选项 里选择网卡的列表为空 潍坊学院网络信息中心 19 建议 下载最新版的 wincap 安装 重启客户端 选择正确的网卡 问题十 客户端登陆十几秒立即退出 建议 1 退出客户端 2 打开 360 安全卫士 功能大全 修复网络 LSP 修复 在弹出的页面里点击右下 角的 立即修复 按钮 重启电脑 3 运行客户端 问题十一 客户端提示 网络未准备好或其他程序占用控制端口 请退出程序检查 IP 配置后再试 建议 方法一 1 打开控制面板 管理工具 服务 把服务里的 internet connection sharing 的 启动类型改为 禁止 重启电脑 2 运行客户端 方法二 1 退出客户端 2 打开 360 安全卫士 功能大全 修复网络 LSP 修复 在弹出的页面里点击右下 角的 立即修复 按钮 重启电脑 3 运行客户端 潍坊学院网络信息中心 20 问题十二 客户端提示 无法获取 IP 地址或 IP 不在许可范围 1 打开 控制面板 管理工具 服务 把 DHCP 服务的启动类型设为 自动 重启电脑 2 XP 系统 打开 控制面板 网络连接 在 本地连接 上点击右键 属性 在打开的选项卡里找到 Interne