【毕业学位论文】（Word原稿）大连商品交易所企业文化建设措施及建议研究-工商管理企业管理

I 摘 要 任何企业的持续成长都需要独特的企业文化。 年来 ， 是我国企业必须拿起的一件基本战略武器。企业导入 选择不同的角度导入 ， 制定特定的 提出解决问题之道 ， 收取内强素质 ， 外显形象效果 ， 具有实战效应。 本文按照理论与实际相结合、定性与定量相结合的原则展开研究 ， 重点放在两个方面：一方面 ， 深化对企业文化 力图透过现象看本质 ，使其具 有较强的理论穿透力；另一方面 ， 对于大连商品交易所 企业 入的探讨力求超越理论走向实践 ， 在操作的层面上为大商所塑造独特企业文化形象提供有价值的思路 ， 为大商所构建一个从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸 ， 形成以核心理念为主线的系统管理体系提出具体操作建议。 本文分六部分 ， 第一章是关于 主要从理论演进的角度阐述了 化底蕴和渊源。第二章从理论来构建中国企业导入 义和时机、程序。第三章开始对大连商品交易所的企业文化进行实证研究 ，简单 对 大连商品交易所 企业文化建设进行环境分析 ， 勾勒出交易所企业文化形成的背景和脉络 ， 并对现有企业文化成因分析 ， 从制度文化、行业文化、地域文化、民族文化、企业家个人观念和企业传统等方面研究大连商品交易所企业文化的外部成因和内部成因。第四章 为现状分析 ， 运用 I、 并得出整合流程。第五章在前期论证的基础上 ， 给出 了大商所 进措施及建议 。文章最后由大商所的 入个案分析得出一般性的结论。 关键词： 企业形象系统 ， 企业文化 ， 大连商品交易所 ， 企 业战略 he on on I CI is an in Its a in I， I to of to we by of It on on I of to is On we I to We to is to to of to We in is I. It I of I is It of of on of of It of of is I： VI to I of on At we of 目 录 一 、企业 略的基本理论 1 （一） 系统观 1 （二） 企业文化的关系 3 （三） 略在国外企业文化的兴起、发展及应用 5 （四） 理论渊源 8 二 、 略在中国企业的策划与导入 11 （一）中国企业实施 须具备的条件 11 （二）企业 略导入研究在我国企业应用的重要战略意义 12 （三）企业 略的策划与导入 12 略的导入时机 14 I 战略的基本程序 17 三 、大连商品交易所企业文化建设环境分析 19 （一）金融期货行业背景下大商所简介 19 （二）大商所企业价值分析模型 20 （三）大商所现有企业文化成因分析 20 20 23 四 、大商所企业 略导入研究现状分析 28 （一）主要解决问题 28 28 28 29 （二）企业文化识别 30 I 战略导入系统构建 企业理念识别（ 统 30 I 战略导入系统构建 企业行为识别（ 统 32 V I 战略导入系 统构建 企业视觉识别（ 统 34 五 、大商所 入改进措施及建议 36 （一） 略在大商所实施的基本思路 36 36 37 37 网络 37 （二） 入改进措施 38 实施 38 实施 38 实施 38 层次地导入 39 I 的日常维护 39 （三）运用 入战略完善企业文化体系 41 炼的两大原则和来源 41 计 43 43 六 、结 论 45 参 考文献 48 后 记 50 一、企业 略的基本理论 1 一 、 企业 略 的 基本理论 （一） 系统观 对 完整理解应 基于 即企业形象系统 ， 是 指代 理念识别 （ 、行为识别 （ 、视觉识别 （ 一体化的整体系统。 是作为整体系统的 三大子系统。图 1 图 1业识别系统与其内部构成要素关系图 资料来源：朱健强 ， 企业 略 ， 厦门大学出版社 ， 2004 年 07 月 计 ， 又 称整体形象设计 ， 是将企业的理念、素质、经营方针、生产、流通等企业经营的所有要素从文化和传播的角度 ， 通过挖掘、归纳和整合 ， 使其在社会信息传播中形成有效的识别标识 ， 从而使公众产生认同感和价值观。这种开发和设计的行为被称为 计 。 第一 ， 理念识别 （ 理念识别 简称 主要指的是企业精神范畴的存在形式 ， 如经营哲学、经营宗旨、经 营信念、经营理想和价值观 ， 这是企业识别系统（ 核心和起点 ， 更是企业的灵魂。 在 ， 其核心内容和灵魂 ， 也是整个系统运行的内在动力和指念识别系统 觉识别系统 三者的交集是最完整的企业识别系统 企业 略导入研究 以大连商品交易所为例进行分析 2 南。企业宗旨可以定义为使一个企业区别于同类企业的目的、信念和使命。要求从企业的顾客和市场、产品或服务、技术和资源、自我意识、对公众印象的关注等方面 ， 认真地回答这样一组战略性的问题 ： 本企业是什么和将怎样 ， 即企业存在的理由。用管理学大师彼得 德鲁克的话来说 ：“ 企业不了解自己是什么 ， 代表着什么 ， 自己的基本概念、价值观、政策和信念是什么 ， 就不能合理地改变自己。 ” 企业宗旨是企业战略的核心 ， 而价值观则是企业文化的核心。价值观指行为主体对客观事物的 “ 价值 ” （ 意义和重要性 ） 的基本评价。这是一种明确或隐含的观念 ， 制约着人的态度、动机和行为方式。价值观作为判断的前提 ， 从根本上规定并调节着人的行为。 企业宗旨和价值观构成 核心内容 ， 由此生成企业精神、经营理念等其它内容。 第二 ， 行为识别 （ 行为识别 简称 是将 本质物化在企业的行为方式上 ， 通过企业的各项制度、行为规范、管理方式、教育训练、公益文化、公共关系、营销活 动等体现出来 ， 从而获得企业员工和广大消费者的识别与认同 ， 是企业运行的全部规程策略。 念形态的内涵 ， 外化为动态的 相对静态的 态的外在表现 ， 全面 （ 全员、全方位、全过程 ） 地显示出企业及其成员的行为 ， 并使之规范化、特征化。涉及企业内部的主要是广义的工作行为 ， 包括工作性质、工作条件和工作表现 ， 培训和激励 ， 行为方式及其规范 ， 工作程序和方法 ， 工作的效率和质量等。涉及企业外部的主要是广义的服务行为 ， 即为社会 （ 尤其是相关公众 ） 做些什么 ， 包括营销、公关、公益性和文化性等方面的活动 。 第三 ， 视觉识别 （ 视觉识别 简称 是企业在 基础上 ， 所设计的向外界传达的全部视觉形象的总和 ， 也是 具体化、视觉化、符号化的过程。如企业的标识、名称、广告语、口号、商标、图案等等。以此塑造企业的形象 ， 体现企业的个性 ， 形成企业独特的风格 ， 并通过企业形象的传播活动与途径 ， 最终在广大公众的心目中树立起来。 一、企业 略的基本理论 3 对静态的外在表现 ， 其首要特征是视觉化。在 ， 最为直观 ， 也是最为外露的。 求的是视觉的冲击力 ， 运用现代设计的手段和方 法将企业个性定位于相关公众的心目中。图 1映了 造过程 ： 图 1业识别系统中的 造图 资料来源：朱健强 ， 企业 略 ， 厦门大学出版社 ， 2004 年 07 月 （二） 企业文化的关系 作为企业管理的新概念、新方法 ， 其深刻的文化底蕴 ， 决非 “无本之木 ”。 20 世纪 70 年代以来 ， 企业文化 （ 的兴起和流行 ， 与 得益彰。 文化底蕴在于企业文化 ， 欠缺文化底蕴的 贫乏和苍白的 ， 恰如彼得 德鲁克所言 ：“ 管理也是文化。它不是 无价值观 的科学。 ”一般意义的文化可定义为 “人类智能在存在中的实现度 ” ， 文化即 “ 人化 ” ， 即所谓的 “ 人文化成 ” 。 企 业文化 （ 也称组织文化 ， 这是一种亚文化现象 ， 通常是指企业 （ 或其他类型的组织 ） 在自身发展过程中 ， 所形成并为其成员普遍认同和遵循 ，带有该组织个性的价值观、行为规范、历史传统、风俗习惯、作风以及所拥视 觉 系 统 基 本 要 素 企业名称 企业、品牌标志 企业、品牌标志字 企业专业印刷书体 企业标准色 企业象征造型图案 企业宣传标语口号 应 用 要 素 产品 事物用品 器具、旗帜、标识 衣着、制服 建筑外貌、橱窗 交通工具 包装用品、宣传品 广告 消 费 公 众 认 同 企业 略导入研究 以大连商品交易所为例进行分析 4 有的物质资料。其狭义仅指价值观、行为规范等 ， 而不包括所拥有的大部分物质资料。 通常认为企业文化可分为三个层次。其一是核心层 ， 即精神文化或称企业精神 ， 主要 包括企业宗旨、价值观、经营观念等。其二是中间层 ， 即制度文化或称规范文化 ， 主要包括行为方式及其规范、历史传统、风俗习惯、管理模式等。其三是外围层 ， 即物质文化或称载体文化 ， 主要包括企业所拥有的物质资料及设施。图 1映了企业文化的三大构成层次 ， 上述三个层次划分的企业文化理论 ， 每一个层面的企业文化都与 略体系相关： 图 1业文化的组成 资料来源：中国人力资源开发网（ ， 企业文化资讯实务 其一 ， 深层的精神文化同 的理念识别系统几乎合拢。 理念识别 （ 这是企业识别系统（ 核心和起点 ， 更是企业的灵魂。从企业文化的角度看 ， 理念识别 （ 相当于企业深层的精神文化。这种深层的精神文化阐述为六个方面：企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理道德观、企业精神和企业价值观 ， 它们都是理念识别（ 计的主体部分 ， 左右着企业的整个运行方向、运行速度、运行空间、运行机制以及运行状况。 设计首先应是对构成企 业灵魂的企业理念、价值观念的塑造 ， 不断提高企业文化的品味和档次。 企业文化的组成 物质文化 制度文化 精神文化 一、企业 略的基本理论 5 其二 ， 浅层的行为文化是 行为识别系统构建的内容。 行为识别 （ ， 它对内可以提高企业员工的凝聚力 ， 对外加强和广大消费者的沟通与联系 ， 缩短企业管理人员和一般员工之间、企业和消费者之间的距离。它体现企业文化中企业员工生产经营和人际关系中产生的 “ 活动文化 ” ， 包括对内对外规范全体员工的一切经营管理活动、规划组织、教育与管理。除此之外 ，还有中层的 “制度文化 ”， 这些都是 略体系中 “ 活动识别系统 ” 的内容。 其三 ， 表层的物质文化是 视觉识别系统突出解决的问题。 视觉识别 （ ， 表层的企业文化正是表现于产品的文化价值：包括产品的造型特 点、商标特色、包装设计、品牌理念以及价格定位、服务水准等；另一方面 ， 企业的各种物质设施 ， 包括企业名称、标志、象征物、环境氛围等 ，也都体现这种表层的文化价值。上述这些问题都是视觉识别（ 统设计和应用突出要解决的问题 ， 当然其中也有活动识别（ 统表现的问题（服务水准、环境气氛等）。 以 “ 标与本 ” 而论 ， 业形象）为 “ 标 ” ， 而以 业文化 ） 为 “ 本 ” 。三大构成与 三个层次有着内在的一致性 ： 对应于精神文化 ；对应于制度文化 ； 对应于物质文化。相比之下 ， 三个层次是三大构成的前提和基础 ， 因而是 “ 本 ” ， 而 “ 标 ” 。 （三） 略在国外企业文化的兴起、发展及应用 20 世纪 70 年代末 ， 日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战 ，在这种形势下 ， 人们注意到日美企业管理模式的不同 ， 其中发现 ， 理性化管理缺乏灵活性 ， 不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念 ， 而塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化 ， 才是真正对企业长期经营业绩和企业的发展起着潜在的却又至关重要的作用。威廉 大内的 Z 理论 、 特雷斯 迪尔和艾兰 肯尼迪的企业文化和阿索斯和沃特曼的寻 求优势这三本著作与帕斯卡尔 阿索斯合著的日本的管理艺术被合称为企业文化研究的四重奏 ，这标志着企业文化研究的兴起（郭纪金 ， 1995）。 现代工业化社会的产物 ， 其发展历史大约只有 40 年。现代 真正诞生地是美国。第二次世界大战以后 ， 美国一跃而成为世界头号强国。很多大企业迅速发展成为世界性的托拉斯组织。在国际市场上 ， 经济竞争愈演愈烈 ，企业 略导入研究 以大连商品交易所为例进行分析 6 那种仅配有商标的产品和单一的销售形式 ， 越来越不适应竞争的要求。在这种情况下 ， 企业必须发展自己独具个性的形象 ， 强调自己同竞争对手之间的差异 ，使自己的产品更快地被世界各国 的消费者认同 ， 在激烈竞争中生存下去。于是 ，这种社会需要便成为美国企业创生 直接原因。 在美国 ， 司于 1957 年推出其精心设计的企业识别系统。将其一直沿用的全 “ 浓缩为 “ 三个字母 ， 创造出富有美感的造型 ， 并选用蓝色作为公司的标准色 ， 以此象征高科技的精密和公司的开拓进取精神。到 1970 年 ， 美国可口可乐公司也重新设计了它在世界各地的可口可乐标志 ， 由此把 论推向了世界 ， 掀起了世界性的 此为标志 ， 入了大发展时期。 进入 20 世纪 60 年代以后 ， 以美国为首的西方国家经济进入了高速发展的时期 ， 欧美发达国家导入 企业越来越多。如美国的 3M、 ， 德国的 电产品公司 ， 意大利的 车公司 ， 英国的 泥公司和 车公司等。进入 20 世纪 70 年代 ， 以美国可口可乐公司为代表的新 潮 ， 更是蓬勃发展如日中天 ， 形成了 口可乐公司不惜花费难以统计的财力、人力和物力导入 市场调查、研究探讨到宣传教育和组织管理都展开了 全面攻势 ， 在世界各地的饮 料市场树立起良好的企业形象 ， 并取得了空前的成功。 从时间上看 ， 日本因为受到二次大战后战败重建工作的影响 ， 导入 欧美国家晚了 10 年到 20 年的时间。 20 世纪 60 年代以来 ， 东电化（ 制作 册被视为 略传入日本的标志。 1975 年日本东泽物业株式会社马自达（ 汽车的 发 ， 成为日本开发企业识别系统的典范。从此 ，一场 命在日本拉开序幕。而同年日本的第一银行和劝业银行合作 ， 并适时导入 划 ， 在其获得成功后 ， 企业形象设计在日本开始流行。大荣百货、麒麟啤酒、美津侬体育用品、富士胶卷、 美能达等公司纷纷效仿 ， 并获得良好的效益。 20 世纪 80 年代后 ， 日本的企业形象战略更是进入高潮 ， 1984 年日本有关部门统计数据表明 ： 对 到 “非常重视 ”的企业占 “一般重视 ”的企业占 59. 9%;“无所谓或不重视 ”的企业 仅占 至 1985 年 ， 平均每三天就有一家企业参与到 行列。迄今为止 ， 据统计日本已有 70%以上的企业实施了 划。导入 成为企业发展战略的一个重要组成部分。 一、企业 略的基本理论 7 日本在吸收消化美国 验的从础上 ， 联系本国实际创造出一套全新的略体系。它包括企业 理念 识别 （ 、企业行为 识别 （ 和企业视觉识别（ 在内的大而全的设计战略。 日本得以完善和发展 ， 进而相继对亚洲的很多国家和地区产生影响。如韩国、中国台湾和香港等。 1967 年台湾地区大企业家王永庆最早为台塑企业引入 划。随后 ， 台湾地区食品业的味全公司聘请日本著名设计家大智浩为设计顾问 ， 开发味全企业识别计划 ， 至 20 世纪 80 年代以后 ， 随着台湾地区经济的迅速发展更有像台湾地区大同公司、和成窑业公司、声宝公司、统一企业等一大批企业先后导入 划。当然继日本之后 ， 韩国企业在政府的大力支持下 ， 如国民银行、现 代集团、三星集团等企业中率先导入 ， 并取得了成功。 随着中国大陆经济的对外开放和计划经济向市场经济的转型 ， 20 世纪 80 年代末传入中国大陆。广州太阳神集团公司导入 为中国大陆 起步 ， 随后 ， 北大方正、健力宝、李宁等富有个性的标志形象出现在商品竞争市场 ， 引起很大的社会反响。近 20 年来 ， 中国设计界、广告界、经济学界的专家学者与企业家一起 ， 在学习借鉴国外 论与实践经验的过程中 ， 不断探索中国特色的 式 ， 做出了卓越的成绩。 日益成为中国经济发展和民族品牌参与国际市场竞争中不可或缺的重要手段。 从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展来看 ， 他们走的是一条理论研究与应用研究相结合 ， 定性研究与定量研究相结合的道路。八十年代中期 ， 在对企业文化的概念和结构进行探讨之后 ， 便马上转入对企业文化产生作用的内在机制 ， 以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究 ， 进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上 ， 提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型 ， 进而开发出一系列量表 ， 对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究 。 企 业 略 导入研究的真正意义和价值在于通过强有力的文化整合来塑造和改变企业员工的文化信仰与行为准则 ， 把企业团结成为一个精神振奋、全心全意为企业目标努力的团队 ， 以追求最大可能性的统一 ， 以此来提高企业效率与获利能力。任何企业的持续成长都需要独特的企业文化。一方面 ， 任何企业都是有文化的 ， 没有相同文化的组织 ， 只有不同文化的组织 ， 企业文化的个性是伴随着企业 略导入研究 以大连商品交易所为例进行分析 8 组织的成长而成长的。另一方面 ， 任何企业的成长都需要一种独特的企业文化 ，没有文化企业也可以实现成长 ， 但没有文化的企业实现不了可持续成长。 （四） 理论渊源 入需要考虑体系的完整性、理念内涵的深层次和形象设计的独特性。因此 ， 入理论的研究是对企业文化建设理论的丰富和发展。而那些先期进入 “ 表象化 的企业 ， 也面临着理论上完善与推进 课题。 一项专业性理论极强的工作 ， 涉及市场经济学、营销学、管理学、心理学、美学、公共关系学等众多学科。因此 ， 进行企业 略 导入的研究 ， 也是从理论上对不同学科进行交叉性研究的尝试。 作为企业管理的新概念、新方法 ， 其渊源 ， 决非 “无源之水 ”。 I、 三大组成部分。究其渊源 ， 战略管理学（ 、组织行为学（ 、公共关系学（ 分别是 三大理论来源。以 “流与源 ”而论 ， “流 ”， 而以 “ 源 ” 。 一是战略管理学（ 。这是系统地研究企业战略的制定及其实施的学科。人们经常将 战略连用 ， 称之为 “ 略 ” ， 这是大有深意的。战略的特征是总揽全局、顾及长远 ， 是如此。因而 ， 划应是战略性的策划 ， 属于企业战略的范畴。将战略管 理学的概念和方法 用于 划及其实施 ， 是可取和可行的。战略管理将企业战略拓展为 “ 战略分析 战略决策 战略实施 战略调控 ” 这四个动态过程的管理行为。 战略分析要求明确宗旨、评估态势、识别问题 ； 战略决策涉及思路展开、基本构想、方案及其抉择 ； 战略规划包括目标、方针、部署 ； 战略实施涉及支持措施（计划、组织、资源 ） ， 动态运行（时机、幅度、一体化 ） ； 战略调控表现为过程控制（监测、调节和控制 ） 。所有这些 ， 对于 策划与实施 ， 尤其是理念识别（ 的设计是非常必要而有益的。 二是组织行为学（ 。这是 系统地研究组织环境中人的行为表现及其规律的学科。如果说 理念识别（ 的设计难度颇大 ， 行为识别（ 的设计似乎更难以把握 ， 往往是知其然而不知其所以然 ， 显得力不从心 ， 甚至事与愿违。这应该是不奇怪的 ， 因为在管理诸要素中 ， 人既是主体 ， 又是客体 ， 是其中最一、企业 略的基本理论 9 重要也是最复杂多变的因素。 组织行为学解开了组织（尤其是企业 ） 中人的行为之谜 ， 从而有效地提高管理者对人的行为的认识、预见和引导的能力。其重点领域之一是组织变革与发展。这方面的研究成果 ， 对于 践具有显著的指导意义。企业导入 性质上属于组织的变革与发展。组 织实际上是某种再组织（ ，体现稳定与变革、维持与发展的统一。组织变革与发展 ， 不仅是指正式结构的变革 ， 还包括行为、技术等方面的变革 ， 尤其难在行为变革。卢因、吉普森等人提出了多种很有参考价值的模式 ， 其程序可大致归纳为 ： 明确意向 ； 组织诊断 ； 策划改革 ； 实施改 革 ； 过程控制。 组织行为学的理论内容是全面的 ， 还包括激励、沟通、冲突、领导等。作为行为科学的集大成者 ， 该学科为人力资源管理提供了原理和基本方法。现代化管理是以人为中心的管理 ， 组织行为学在现代管理理论体系中占有重要地位。 三是 公共关系学（ 。这是研究组织与其相关公众关系的学科。关于公共关系的定义不胜枚举 ， 通常认为兼指状态、活动和学科。因此 ， 可定义为 ：公共关系是指组织与其相关公众相互联系和作用的互动关系 ， 以及通过沟通（也称传播 ） 以形成、发展、协调和改善相互关系的活动过程。 论及渊源关系 ， 许是最为直接的。 韧于 进而扩展为即以现代设计的手段和方法为企业及其产品进行形象（识别 ） 设计。这既是企业公共关系的延伸 ， 又为公共关系开拓了新的境界。 从观念形态看 ， 有迭合 ， 而以 先。 核心概念是 组织形象 ， 这是相关公众对于组织的总体评价 ， 是组织的行为表现与特征在相关公众心目中的知觉。公共关系活动依其程序和内容 ： 一是公关调查 ， 即组织形象诊断 ； 二是公关策划 ， 即组织形象设计 ； 三是公关实施 ， 即组织形象塑造 ； 四是公关检测 ， 即组织形象评估。 所指的组织形象 ， 其实就是企业形象。动的程序和内容与 为相似。 相似而又有不同 ， 两者是流与源的关系。 于 却又有其独到之处。相比之下 ， 为强调视觉的冲击力 ， 更自觉地运用现代设计的手段 ， 就理念、行为、视觉作系统化的形象（识别 ） 设计 ， 以塑造并展示企业个性 ， 从而把企业及其产品或服务的形象定位于相关的社会公众。这正是 独到和优胜之处 ， 也是 后大行其道、得以兴盛的原因。 企业 略导入研究 以大连商品交易所为例进行分析 10 综上所述 ， 对 完整理解应 基于 ， 即企业形象系统。理念识别（ 、行为识别（ 、视觉识别（ 为其三大组成部分。本文进而提出 “ 一本三源 ” 的观点 ， 认为依其文化底蕴 ， 企业文化（ 为本 ， 两者为 “ 标与本 ” 关系 ； 依其理论渊源 ， 战略管理学（ 、组织行为学（ 、公共关系学（ 为其三大理论来源 ， 后三者为 “ 流与源 ” 的关系。 注 释 ： 即企业形象 识别系统 ,是指社会公众和企业职员对企业的整体印象和评价 ,是企业的表现与特征在公众心目中的反映 ,主要体现在产品形象、职工形象、企业家形象、公共关系形象、社会形象、总体形象等方面 。 黄培伦，关于 深层思考 ， 华南理工大学学报 (自然科学版 )，第 25 卷第 4 期， 1997 年 4 月，12 页。 甘波 、 孙黎， 划 企业形象新境界，北京 :企业管理出版社 ,1993 年，第一版， 120 页。 潘安成 、 胡汉辉 、 张霞 、 马汉武，企业文化系统及其塑造研究，管理科学学报， 2004 年 04 期， 26页。 郭 纪金，企业文化，中山大学出版社， 1995 年， 22。 姜竹松， 企业 入 ， 苏州大学学报 (工科版 )，第 26 卷第 3 期， 2006 年 6 月， 25。 二、 略在中国企业的策略与导入 11 二 、 略 在中国企业的策划与导入 （一）中国企业实施 须具备的条件 我国企业实施必须具备两个前提条件 ： 一是重建中国企业对 值的认同体系。 欧美、日韩等国际企业所普遍采用 ， 历时半个世纪而不衰。 计进入中国不过十余年时间 ， 大多数企业尚置之于 外 ， 对 之不多 ， 知之不深。中国多数企业初期没有建立起真正的企业文化 ， 往往是一个形式上的 文字化、文件化、形式化 ， 自上而下没有真正的理解 ， 面对二十一世纪市场国际化竞争 ， 我国企业必须拿起的一件基本战略武器。 企 业是 业发展的主体 ， 因此 ， 企业如何正确地看待 如何认同务为企业所创造的价值 ， 就成为整个社会 业发展 是否成功 最重要的基础。企业要达成销售目的需先加强信赖感、好感的形象 ， 当然 ， 更要先加强商品的被认知度。所以 ， 企业形象代表了一种潜在的业绩 ， 也是销售前一步的销售活动。如果想控制销售 ， 首先就要控制前一步的潜在销售活动。在一定的销售期间内 ， 商品的总销售金额扣除销售活动中所付出的费用 ， 这就是 “利润 ”。利润的多寡代表企业业绩 ， 这就是商业活动中的损益概念。企业形象是销售的先行指标 ， 可以说是明日的销售营业额 。但企业的业绩并非只以销售金额来表示 ， 它也可以用附加价值来表示。附加价值亦即企业所获得的附加利益 ， 与企业形象有关 ， 与企业无形资产有关。在此背景下 ， 企业无形资产越来越受到重视 ， 企业形象与商誉也成为企业重要资产。因此 ， 构建中国企业对 值的认同体系 ， 不仅是中国 业的需要 ， 更是中国企业开展双重市场经营的重要基础。 二是必须从中国的现实国情出发 ， 符合中国文化。 中国民族文化最根本的特征之一就是强调和重视整体性 ， 要求个体服从整体 ， 甚至要求牺牲个体的爱好、欲望和情感等等 ， 使个体无条件地服从整体。中国民族文化中的整 体性是一种特殊的整体性 ， 其整体往往不与组成整体的大多数个体相统一 ， 而仅仅与超越整体的特殊个体相统一。也就是说整体往往超越了组成整体的所有个体的思想和意志 ， 只体现了一个人或者极少数人的思想企业 略导入研究 以大连商品交易所为例进行分析 12 和意志。在家庭整体中这个人就是家长 ， 在国家整体中这个人就是国君。实际上 ， 中国民族文化的整体性实际上就是极端整体性和极端个体性这两个极端的复合体 ， 这种整体观凌驾在所有组成整体的个体之上 ， 具有绝对权威。 伦理性也是中国民族文化的主要特征之一。民族文化的基本功能 ， 或者说它存在的基本价值就是维系社会的稳定。在中国传统社会中 ， 家庭是社 会结构的基本组成形式 ， 因而针对血缘关系进行控制与调节 也即采用伦理方式 ，成为首选的控制和调节方式。伦理式的调节与控制 ， 就是采用一种伦理手段 ，培养家庭成员的自律意识 ， 以自动维护家长的核心地位与权威 ， 从而维护家庭的稳定。这一伦理的自律意识在家庭或家族内表现为 “ 孝 ” ， 延伸至国家层面便表现为 “ 忠 ” ， “ 孝 ” 与 “ 忠 ” 成为中国民族文化的核心 ， 也是以儒家为代表的各种思想流派的立说之本。 中国民族文化的另外一个重要特征是模糊性。既然伦理目标是中国文化乃至中国人为人做事的最高本体目标 ， 为了确保这一目标实现 ， 只能不断地完善道德 ， 加强道德修养。道德修养与科学认识不同 ， 它 不依赖于严密的逻辑推理和必然性进程 ， 而依赖一种修炼与感悟；不依赖于量化的明晰性分析 ， 更依赖于体验与直觉。