中控岗的工作职责(doc 4页).doc

1.0目的通过监控确保出现异常情况能及时处理。2.0适用范围适用于小区物业中控室。3.0职责3.1负责中控室内各类设施、设备的使用和管理。3.2通过监视系统观察公共设施、设备、环境卫生、人员行为等，发现异常情况应通知相关人员，及时跟进处理。3.4做好设备运行记录。3.5每班对各类系统信号正常与否进行一次测试。3.6熟悉火警、匪警等紧急情况的应急处理程序。3.7每天0:006:00期间每半小时呼叫各岗位一次。3.8认真做好值班记录。3.9完成上级交办的其它工作。4.0内容4.1工作环境要求4.1.1消防器材应统一摆在消防器材架上。4.1.2值班记录本、文件夹统一摆放在监控台中间位置，水杯摆放在器材架下方。4.1.3其他人员非工作需要不得进入中控室，除中控岗安全管理员及替岗人员外任何人未经许可不得操作设备。4.2设备清洁4.2.1交接班完成后由接班队员负责对设备进行清洁。4.2.2清洁时用干毛巾或软绵质物料擦拭设备。4.2.3清洁设备时应注意力度适中，不得使各设备开关改变正常工作状态。4.3设备检测4.3.1交接班后由接班人员于接班后半小时内对下列各类信号进行检测，如出现异常应查明原因并及时处理，无法处理应迅速上报分队长，并在设备运行记录表上做好检测记录。a) 监控镜头是否正常运作b) 各区域围墙红外报警器是否正常报警c) 各大堂门对讲是否正常运作d) 电话是否正常e) 消防联动柜信号指示是否正常f) 煤气报警系统信号指示是否正常4.3.2检查各操作按钮开关是否处于正常工作状态。4.4设备操作值班人员应严格按照操作规程操作设备，严禁私自改变设备的正常工作状态，严禁私自修改各种原始数据，如需改动原始数据需经安全主任及工程主任批准。4.5运行要求4.5.1认真监视电视屏幕及其它设备。4.5.2如因特殊原因需暂时离岗，应先通知当值班长，在得到允许并有人替岗时方可离开。4.6异常情况处理4.6.1周界红外对射系统报警4.6.1.1接到报警信号后，立即确定报警区域同时将监控镜头对准该区域录像。4.6.1.2同时通知就近巡逻岗安全管理员前往处理。4.6.1.3询问巡逻岗安全管理员处理结果并记录在岗位值班记录表上。4.6.1.4处理结束后将系统恢复原状。4.6.2业主室内报警4.6.2.1立即通知就近巡逻岗安全管理员前往处理，同时通过对讲向业主了解情况。4.6.2.2如业主家中没人则应通知队员注意观察四周情况，同时通知客服人员与业主联系。4.6.2.3将处理结果记录在岗位值班记录表上。4.6.3消防报警4.6.3.1当发现消防报警时应立即通知就近巡逻岗安全管理员前往处理。4.6.3.2及时询问现场情况。4.6.3.3如出现火灾立即启动“火警报警”按钮，并立即通知物业公司负责人及安全主任。4.6.3.4及时了解处理结果并记录在岗位值班记录表上。4.6.4误报警4.6.4.1当各种报警信号传来时应通知巡逻岗安全管理员前往处理，当现场人员确定误报后应将相关设备（镜头、消防报警等）恢复原状。4.6.4.2如因设备出现故障,应立即通知客服人员。4.6.4.3将结果记录在岗位值班记录表上。4.6.5监控镜头内发现异常情况在监控镜头内发现人员争吵、打架、破坏设施、环境、乱丢垃圾、可疑人员进出、乱攀爬或其它可疑事项时应根据情况及时调动相关人员前往处理。4.7有人要求帮助开启密码门4.7.1如能确定为住户则帮助开门，如不能确定来人身份则应礼貌的进行询问。4.7.2原则上非住户要求开门不予开启并应向其解释清楚，特殊情况请巡逻岗安全管理员前往处理。4.8背景音乐值班人员于周一至周五 点 、周六、周日 点 播放背景音乐，音量旋扭由中控室控制。4.9中控室记录的保存、查阅4.9.1每盒录像带录制完后，须填写监控录像带换带记录表，并在带上做好起始时间、地点、部位等标识。4.9.2保管期满后，经安全主任审核，确认无重要情况需要保留后，方可进入重复使用流程。4.9.3录像带正常保存期为 天，特殊事件的录像带应保存至事件处理结束，经安全主管批准后可以投入使用；4