东软-中国移动医疗方案

2016/7/16 or a “ 一个号码，一份关爱” 东软的感知健康行动 东软集团股份有限公司 2010年 6月 8日 2016/7/16 目录 感知健康 背景 一个号码，一份关爱 商业模式 项目意义 建议 终端掌控方面： 品牌加载唯一性 。 没有第三方参与， 直接决定业务支持能力 与业务使用方式 ，淡化数据通道 庞大的品牌爱好者 以 以自有渠道平台实现收费模式 主导业务不与运营商分成， 参与运营商提供套餐收入分成 终端 +内容 意图是将这些终端作为内容交付的渠道， 构建其稳定持续的封闭式内容服务体系，从而获得长期的盈利能力。 移动互联网的行业挑战 2009年 1季度达到了 最低点。虽然行业收入增幅继 2季度反弹后在 3季度继续企稳，但三大运营商的净利润环比均大幅下滑。中国移动，中国电信和中国联通 3季度的利润环比降幅分别达到了 行业竞争加剧 。 33年来，三家运营商的竞争让低资费成为趋势 过去是运营商主导的创新，而今天是互联网企业 主营业务收入同比增幅开始进入下降通道 资本和运营开支上升 ，利润下滑 没有突破性技术和新的盈利模式 移动互联行业机遇 两化融合 ： 3广的市场层面，向经济、人文日常教育渗透 。 1 三网融合：温总理 2010年 1月 13日主持召开国务院常务会议，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。 2 温总理也讲过了，信息网络产业是推动产业升级，迈向新收入的发动机。 3 2010年全球电信将进入复苏性增长， 3。 4 移动互联网战略 随着 3营商打造异业联盟已经成为抢占全业务市场战略 中国联通先后与中国平安、腾讯、格力、广东发展银行等行业巨头，及电网、航空、金融、旅游等行业的领先企业签订的战略合作协议，联通正全力打造异业联盟网络 融合业务已经为中国电信的用户数发展作出了巨大贡献，根据其披露的信息，融合业务 (主要是家庭产品品牌“我的 )已经贡献了大约一半的 物联网 一项新兴的国家重要战略 与互联网相比，物联网的接入终端几乎无所不包，它的广泛应用将改变人们的现有生活方式，对社会的各个领域有着更为深刻的渗透和促进作用。 政治 全新的经济增长点和一个新兴产业，未来具有广阔的产业发展空间； 低碳经济的典范，是一国实现产业转型与升级的有效手段。 经济 一项综合性技术，一个系统工程； 以标准和技术优势引领行业和产业发展，取得行业话语权。 科技 发达国家的物联网战略 2004年，韩国提出为其 10年的 年出台了 基于 ； 2004年 ， 日本提出“ 划； 2006年 6月，新加坡公布了“智慧国 2015”大蓝图； 2008年底 ， 慧地球”战略 ； 2009年 6月 ， 欧盟启动“物联网行动计划” 2016/7/16 2009年 8月 7日 温总理视察无锡时指示： “ 加快传感网产业发展，并在无锡设立感知中国中心 ” 2010年 3月 5日 温总理在政府工作报告中指出： 大力培育战略性新兴产业，加快物联网的研发应用 2009年 11月 3日 温总理向首都科技界发表题为 让科技引领中国可持续发展 的讲话中指出： 更是将感知网列为五大新兴产业之一 温总理关于物联网的三次指示 联网发展面临的挑战 技术标准零散、缺乏完整体系 高端科技产业化与高成本 对物联网产业的发展制约 物联网的政策法规尚不完善 国家安全与个人隐私面临挑战 深层次应用尚未出现，市场规模有限 领先战略是国家物联网战略的主导思想，面对物联网行业众多挑战和机遇，东软物联战略应以行业应用来驱动物联网产业诸要素的发展。以建设感知网络基础建设为切入点，通过感知网的行业应用来推动物联网技术的发展、标准的制定和应用平台的建设 感知网互 联互通 拓展感知信息的采集，推动感知信息的数字化与信息网络无缝衔接，拓展面向行业服务的感知网络的基础建设 整合提升 感知信息大量进入到互联网为现有的各种服务系统提供更多发展空间，但同时也对互联网现有的体系和能力提出挑战。所以整合或超越现有服务体系和框架也是进入感知时代的重要课题 持续创新 感知网是一组信息技术集成，又是未来全社会人与物之间、人与人之间信息交流、分享与互动的平台。以此推动政府、企业和个人在这一创新平台上进行创新，并最终颠覆性改变人们的生活和工作的方式； 知交通 感知安全 感知物流 感知环保 真彻感知 互联互通 智能协同 感知电力 感知医疗 以建设感知网络为切入点，以行业应用来推动物联网的技术、标准和平台的建设 东软在行动 016/7/16 目录 感知健康 背景 一个号码，一份关爱 商业模式 项目意义 建议 国国民健康状况 人口老龄化问题： 数据来源： 2006年 2月 23日，全国老龄工作委员会办公室 中国人口老龄化发展趋势预测研究报告 老龄化人口年均增长速度： 老龄化人口占总人口比重不断上升： 空巢老人现象 慢性病问题： 数据来源 :2004年 10月 ,国务院新闻办公室 中国居民营养与健康现状 主要慢性病患病人次比重高：近 6亿人次 高血压病比率： 人数： 成人超重率 : 人数： 2亿 血脂异常率 : 人数 : 亚健康问题： 数据来源：卫生部 2005年全国十城市调查报告 亚健康人群占总人口比重： 48% 大城市亚健康人群：北京 上海 广东 高端人群亚健康问题： 数据来源： 中国企业家 企业家工作、健康与快乐状况调查 “肠胃等消化系统疾病”占 “ 高血糖、高血脂以及高血压”占 “吸烟和饮酒过量”占 企业家处于“过劳”状态； 企业家“记忆力下降”； 企业家“失眠” 016/7/16 医疗资源总体不足 分布失衡 政府对医疗卫生投入 的结构性矛盾突出 慢性病成为影响人们健康的主要因素 传染病防控形势 依然严峻 中国人口占世界的 22，但医疗卫生资源仅占世界的 2。 80%在城市。 慢性病呈现持续上升趋势，今年来我国慢性病死亡率占总量的 80%左右。慢性病成为因病致贫、返贫的主要因素。 03年 05年禽流感， 09年 ？ 定价机制不健全 ,药价攀升过快 ,药品流通链条过长，以药养医，药品收入占医院收入的比重过大 巨额卫生资源更多投向了疾病晚期的临床治疗，而不是用于阻止疾病的发生。资源有效性亟待改进。 药品生产市场化、定价机制加重群众就医负担 我国医疗卫生面临的主要问题 人享有基本医疗卫生服务 海南省有望成为首个无白内障盲省 完善公共卫生设施，建立居民健康档案： 城市建档率达到 40%，农村达到 20%； 2009年人均基本公共卫生服务经费标准不低于 15元， 2011年不低于 20元。 率先投入亿元改善医疗服务，“县乡村”医疗管理一体化，建设区域性医疗中心，健全以市级医疗卫生机构为龙头，乡镇卫生院为枢纽，村卫生室为基础的农村三级医疗卫生服务网络和城市社区卫生服务体系。 190医院， 311乡镇卫生院，2620 村 已经实现了城镇职工、城镇居民、新农合三个制度层面上的全覆盖。新医改提出到年，三个制度的参保率都要达到，而海南省的城镇居民基本医疗保险比全国规划时间提早了一年，新农合比全国规划时间提早了年提前一年实现地方财政人均补助元 集中网上公开招标采购 统一配送 全部配备和使用国家基本药物实现零差率销售 公共卫生服务体系 医疗服务体系 医疗保障体系 药品供应保障体系 推动公立医院改革 一个目标，三个领域，九项任务 建立以 “ 病人为中心 ” 的服务模式，以 “ 成本和质量控制为中心 ” 的管理模式，以 “ 服务质量及患者满意度 ” 为核心的分配制度，以 “ 电子病历为核心 ” 的信息系统 管理体制 运行机制 投入机制 价格形成 机制 人才保障 信息系统 监管体制 机制 法制建设 中央大医改的计划 016/7/16 信息化现状 条块分割 烟囱系统 孤岛系统 标准不统一 信息不共享 人才缺乏 存而不全、存而不统、存而不通”是医疗卫生信息化整体现状，还未脱离传统的信息模式，与现阶段城乡社会经济和卫生事业发展需求很不适应。 医院管理系统 医院管理系统 传染病管理 慢性病及生命统计 妇幼保健 社区服务 社区服务 社区服务 016/7/16 乡镇医院 村卫生所 农民 城市居民 社区卫生服务站 社区卫生服务中心 企业 /学校等医院 职工 卫生室 居民 社区居家养老服务中心 /家庭 健康 服务网站 医疗联盟或集团 联盟医院 三甲医院 健康服务中心 健康服务平台 东软 区服务站 社区服务站 社区服务站 社区卫生服务中心 社区卫生服务中心 手机短信 呼叫 中心 健康 服务 网站 检验设备与信息系统集成，在完成检验的同时采集和形成健康档案数据 社区在办理日常业务的工作的同时实现了健康档案数据的采集 基于健康档案的延伸服务 健康自我管理，保健指导，健康咨询 双向转诊，预约服务 可跟踪的、连续的、体贴的服务 实现了由服务于病人，向全体服务于居民的转变 实现了由治病为主，向预防为主的转变 实现了居民健康动态管理，保健康，少生病 健康监护一体机系统 卫生局 三级医院 二级 /县级医院等 医疗卫生与健康服务平台 老年保健 慢性病管理 健康体检 健康信息采集接口 妇幼保健 血糖仪 血压仪 血氧仪 胎心胎动监测仪 心电仪 感知健康模式 1 - 社区模式 生局 三级医院 二级 /县级医院等 医疗卫生与健康服务平台 村卫生室 村卫生室 村卫生室 乡镇卫生院 乡镇卫生院 为偏远的农村居民进行体检 建立连续的动态的健康档案 提高农民的健康自我管理意识 提高农村医疗机构的医疗诊断能力 为农民提供可跟踪的、连续的、体贴的服务 移动医疗服务车 老年保健 慢性病管理 健康体检 健康信息采集接口 妇幼保健 血糖仪 血压仪 血氧仪 胎心胎动监测仪 心电仪 手机短信 呼叫 中心 健康 服务 网站 感知健康模式 2 - 农村模式 房 健体中心 宾馆 家庭 手机短信 呼叫 中心 健康 服务 网站 卫生局 三级医院 二级 /县级医院等 医疗卫生与健康服务平台 为居民提供预防保健、远程监护、医疗救治 药品配送等全方位、全生命周期健康服务 建立连续的动态的健康档案 提高居民的健康自我管理意识 感知健康模式 3 - 家庭模式 电视 016/7/16 东软提出“感知健康，惠及民生”数字化医疗卫生健康服务（ 动方案，就是要运用信息化技术，促进健康与医疗服务模式创新，提升卫生事业服务能力和水平，为全国人民更健康、更幸福、更长寿、生命质量更高提供全系列健康与医疗服务，提升全民的健康素养，促进海南省经济和社会的健康和可持续发展。 “ 感知健康，惠及民生”方案的提出 016/7/16 目录 感知健康 背景 一个号码，一份关爱 商业模式 项目意义 建议 用现代信息技术，促进健康和医疗服务模式创新，满足不同层次的健康与医疗需求，提升卫生管理和服务的效能，提高综合决策和应对突发公共卫生事件处置能力，系统综合能力达到国内领先水平。 总体目标 19 2010 标客户 建立健康档案 疾病风险族 健康维护 健康评估与风险预测 全面搜集健康信息（健康体检与远程监护） 疾病群体 健康群体 就医服务 健 康 档 案 的 更 新 与 管 理 健康促进 健康监测、再评估、干预、健康跟踪、预警、教育、自主管理 健康管理服务过程 016/7/16 目标 健康管理服务体系与移动通信相结合的服务模式创新。任何一移动运营商的客户可以通过手机在这些初级健康管理的体验中， 提升了健康管理的需求， 主动加入到健康管理的全过程中 手机号码为主索引，建立健康档案和制定健康管理计划， 以向手机直通的方式实施健康关爱的行动。 通用特服健康服务呼叫号码使客户简洁，及时的获取健康服务。无论在那，无论何时， 只要需要客户都可通过这一号码与在线的健康顾问互动。 支付健康服务也变得非常简单， 所有客户所享有健康服务，都以手机话费方式结算。 康 档案 体检 评估 购买健康 管理服务 健康 指导 健康 监护 服务特需号码：69988手机号码：139000662康管理的业务流程 字 健康服务体系 体检服务 不同等级的 体检服务体系，覆盖区域客户的需求。 医院体检中心 独立体检中心 东软高品质体检中心 健康监护 重点在机构内建立健康监护中心，提升健康信息的采集覆盖度，减少初始投入。 向高端客户或家庭推销一体机 专家系统 健康服务的知识库 健康咨询服务中心 健康管理的服务信息平台 健康档案管理台 业务网络 服务网点： 通信网络 健康管理的服务信息平台 营销售网络 多媒体互动 健康门户 手机互动 一体机互动 语音互动 016/7/16 医疗与健康服务系统 健康服务 五大应用系统 级健康谘讯 任何手机客户都 可 享有的服务。 健康关爱短信 即时服务 个体会员制健康服务 一个电话号码 ，一个客户 一个健康档案 一个健康计划 家庭健康服务 一个移动号码，多个成员 多个健康档案，多个健康管理计划，家庭人人有手机或公用一健康号码 机构健康服务 机构支付健康监护中心的建立 成员以个体会员制的形式获取健康管理的服务，并享有团体的优惠价格。 但有些体检服务可能以团体形式展开。 服务模式 016/7/16 健康管理服务内容 门诊就医咨询 住院就医咨询 特需就医咨询 健康助手服务 健康顾问服务 健康专家服务 高血压远程健康监护 糖尿病远程健康监护 心脏病远程健康监护 孕妇远程健康监护 老人远程健康监护 多功能远程健康监护 企业团体体检服务 标准个人体检服务 贵宾个人体检服务 至尊个人体检服务 五大应用系统 016/7/16 血糖仪 血压仪 血氧仪 胎心胎动监测仪 血球分析仪 尿分析仪 半自动生化仪 电子身高体重计 心电仪 东软一体化智能健康监护设备 016/7/16 目录 感知健康 背景 一个号码，一份关爱 商业模式 项目意义 建议 016/7/16 “一个号码，一份关爱” 品牌内涵 特服号码： 69988任何会员通过此号码获得健康的指导和咨询。 后台的专家服务系统也以此号码主动地按照健康 管理计划提供健康指导。 短信发送号码： 10657台专家服务系 统将使用唯一的短信号码向客户主动推送健康指导。 会员的手机号码： 每一客户是通过手机号码获取健康档案， 个性化健康计划，专职的健康顾问的关怀。 但对于家庭， 并不是每人都有手机， 所以要通过扩展一个手机号码， 将家庭的每一成员的个性化健康服务绑定到手机号码上。 健康管理理念指导下，将信息化技术、通信技术与实体健康服 务体系相结合的商业模式创新 1 2 3 3 4 任何一个有手机用户都是健康管理的潜在客户， 但重要的是健康管理的服务网络和能力是否能够覆盖这些客户需求。 由于健康服务体系中体检体系的地理位置限制，以及健康监控设备需要一定的投入， 在健康服务启步阶段，健康管理服务应集中服务于高端（收入较高的家庭），空巢老人，政府机关，工厂，学校，部队， 他们有能力购买家庭式健康监控设备或在机构内建立健康监护中心。 软与移动互联网提供商手打造健康管理服务平台是双向选择，双赢和互补的合作。 东软 移动运营商 多年在医疗信息化和健康服务的积累，齐全医疗设备，齐全健康监护设备，后台专家服务系统理的知识库，健康管理的业务流程和智能逻辑。并能提供医疗卫生全行业线的解决方案。 整合区域的医疗服务资源和建立健康服务体系的能力和经验，东软先后在唐山，海南，无锡，沈阳等城市建立建立了区域健康服务平台。 公司的品牌和经济实力， 东软是 1万七千员工的上市软件公司， 也是中国最大软件公司。它的业务遍及政府，医疗，交通，电力，金融，公共服务等各个领域。 广泛的手机客户群 区域覆盖的移动通信网络 区域覆盖的服务网点 区域覆盖的销售渠道 强有力营销能力 移动运营商的品牌效应 作模式： 移动运营商拥有销售渠道，东软拥有服务，双方共同运营。东软则以优质服务和各种技术提升移动运营商的手机客户的忠诚度， 加强健康管理服务与手机客户的捆绑性。 双方合作建立长效业务和技术协调机制，以保证移动运营商业务与健康服务有机融合。 初始投入： 双方要共同策划如下事项融资方案和实施方案： 1： 移动运营商服务网点的健康服务体验中心 2： 完善区域体检服务体系 3： 建立初步的区域健康监护体系 4