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湖南省职业技能鉴定试卷高级商品营业员理论知识考核试卷注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二总分得分得分评分人一、单项选择(第1题第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。)、在缺乏历史资料又没有客观概率的情况下，只能依靠主观概率来判断的决策属于（C）。A确定型决策B风险型决策C非确定型决策D决策树型决策、季节指数法收集连续（C）年以上的各年连续月份的销售实绩资料。A1B2C3D4、根据现有商品的实际品质进行买卖叫作（A）。A凭样品成交B看货买卖C凭规格买卖D凭地产买卖、按照2000年通则的解释，在FAS条件下买卖双方风险划分的界线是（A）。A装运港船边B装运港船上C目的港船边D目的港船上、属于顺汇方法的支付方式是（A）。A汇付B托收C信用证D银行保函、商业企业经济活动分析方法的动态分析法是指（A）。A对不同时期两个同一经济指标之比B对同一时期两个同一经济指标之比C对不同时期两个不同经济指标之比D对同一时期两个不同经济指标之比、主张对事强硬，对人温和，把事和人区分开的谈判是一种（C）。A硬式谈判B软式谈判C原则式谈判D妥协式谈判、草拟协议文件的基本要求不包括（C）。A协议必须真实、合意B协议书写要规范C协议签订必须越快越好D协议内容必须具体、明确、下列哪个不可作为不可抗力（D）。A地震B洪水C战争D市场变化、企业整体形象信息不包括（D）。A商品信息B服务信息C人员素质信息D管理信息、“的确良”是（C）织物的通俗叫法。A锦纶B维纶C涤纶D苎麻、鉴定纸的外观质量从白度，平滑度，尘埃度和（B）等四个方面。A厚度B纸病C弹度D弹性、利用名人进行广告宣传，是对（A）。A权威意识的运用B权力的运用C法律意识的运用D群众观点的运用、在商业企业内部公共关系中最重要的是（A）。A员工关系B股东关系C竞争者关系D货源供应者关系、对外贸易差额是指一国在一定时期内（通常为一年）出口额与进口额的对比。如果出口额大于进口额，就是贸易（A）。A顺差B逆差C基本平衡D全部错、“唛头”俗称（A）。A运输标志B指示性C警告性标志D条形码、下列商品适宜航空运输的是（A）。A易腐和鲜活商品B牛、羊等活畜C禽蛋D冷冻食品18、宣传面广的大众传播媒介有（A）。A电台、报纸等B广告等C商品宣传手册D商品演示会、违反食品卫生法规定，食品生产经营过程不符合卫生要求的，应责令改正，给予警告，可以处以（C）以下的罚款。A2万元B1万元C5千元D2千元、体态行为中最有表现力的语言是（B）。A面部表情B手势C体姿D站姿21、某外贸公司出口自行车至荷兰，共计28500辆。出口条件为每辆75美元，CFR鹿特丹。其中，中国口岸至鹿特丹海上运费占7.5%。该笔交易外汇收入总金额为（A）。A1977900B1977800C1988700D187990022、（A）的弹性和保暖性都非常好，其弹性接近于羊毛，保暖性比羊毛还高出15%，故又称为合成羊毛。A腈纶B涤纶C丙纶D氯纶23、推销的目的在于满足顾客需求和（B）。A扩大市场空间B实现营销目标C扩大市场份额D获取最大利润24、未来企业的竞争日趋集中在（C）上。A成本竞争B促销竞争C非价格竞争D利润竞争25、社交礼仪的三大要素是言语、行为表情和（D）。A道德规范B社交艺术C公关礼仪D服饰器物26、企业选择目标市场的基础和前提是（B）。A市场定位B市场细分C营销组合D市场调研27、交叉弹性为正值时，表明两种商品具有（B）的关系。A互补性B替代性C排他性D循环性28、制造镜架的材料在外力的作用下，抵抗变形和破坏的能力，是材料的（D）。考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号 hao123精彩资讯，每日最新最热随时 头条新闻 娱乐八卦 精彩视频 试卷编号：1802120386043湖南省职业技能鉴定中心监制第2页共3页A弹性B耐磨性C硬度D强度29、数码照相机的图片处理是依赖（C）进行的。A暗室胶卷冲印B电子彩扩机C计算机软件DMP330、应用软件中有办公软件、财务处理软件、操作系统及（D）等。A运算器B主机C电子邮件D计算机防护软件31、复印A0号纸张，应采用（C）复印机。A一般B彩色C工程D数码32、氨纶是一种具有特别弹性性能的化学纤维，俗称（D）。A莫代尔B尼龙C天丝D莱克拉33、线密度是我国法定计量规定表示纱线粗细的量，其单位名称为（A）。A旦数B特克斯C码D克34、纱线细度的表示方法有（C）和定重制。A纱支法B定粗制C定长制D定细制35、装饰用纺织品的基本要求是（C）和安全性。A装饰性B抽象性C实用性D健康性36、商场楼面管理人员在当班时间内至少（C）以上工作时间在现场巡视，指导、安排、跟进所负责区域的各项工作。A50B60C70%D8037、商场楼面管理人员应认真审核、做好排班表，并每周申报（D）次。A4B3C2D138、遇到重大节假日需淘汰、缩减非应节商品需提前（C）各分店和统配中心召开协调会，将品种统一安排。A5天B10天C半个月D1个月39、遇到重大节假日现场应安排专人跟踪直上柜货源，提前（C）天将直上柜畅销商品的下限放大，保证节日货源。A510B1015C1020D203040、定期覆盖式检查：对档口熟食、现作食品、蔬菜、水果、鲜肉禽等柜台商品（B）均需巡查（检查不少于6次），国家公布的免检产品一律免于检查。A半日B每日C两日D三日41、货源的日常管理：非重点专柜按覆盖检查计划应每月检查（A）。A1次B2次C3次D4次42、（C）之前，在商场内部所作的服务准备工作称为售前服务。A营业B工作C商品出售D顾客付款43、商品到达消费者手中后，为了实现商品的（C），还需要商场提供售后服务。A利润B价值C使用价值D作用44、纺纱的生产工艺因其使用的纤维原料不同而分为（C）、毛纺和麻纺。A绢纺B丝纺C棉纺D纱纺45、丁腈橡胶具有优异的耐油和（C）性能。A耐寒B弹性C耐溶剂D耐曲挠46、肥皂的原料主要有（B）、合成脂肪酸和碱。A酸B油脂C氢氧化钾D蛋白酶47、塑料具有很好的（A）、隔热性、气密性，以及很小的吸水性。A隔音性B导电性C弹性D阻燃性48、（B）是用以调节从镜头进入相机内光线的多少。A快门B光圈C焦距D卷片49、瞳距是指当两眼视线呈平行或（B）状态时两眼瞳孔中心点之间的距离。A斜视B正视C上方视D下方视50、特约商店接受的信用卡签购单是以(B)作保证的。A商业信用B银行信用C保险公司担保D顾客抵押金51、承办国际托运的手续流程是先由售货员(C)，然后再交由企业中国际托运主管部门办一托运手续。A制定单证B制定单证、验收有关证明C开具发票，填写收据，验证外币兑换证明及支付证明D验证顾客护照52、预测某种商品的市场占有率，属于预测内容的(A)预测部分。A商品销售B商品资源C商品储备D核心53、获取市场信息一般程序的第一步是（B）。A明确需要B确定目标C选择方法D寻找信息源54、采购计划必须（B）制定，这是采购人员的中心工作。A每日B每月C每季D经常55、商品流通企业的经济批量是指（C）。A进货总费用最低的一次进货量B储存总费用最低的一次进货量C进货和储存费用之和最低时的一次进货量D进货和储存费用均达到最低时的一次进货量56、（D）是一种较高层次的激励，通常对那些受正规教育较多的年轻销售人员更为有效。A环境激励B目标激励C物质激励D精神激励57、分店或加盟店享有人事权的是（C）。A自由加盟连锁B自愿连锁C直营连锁D特许加盟连锁58、（B）指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风以及应变能力等所产生的价值。A企业价值B人员价值C形象价值D竞争价值59、商业买卖合同的一般格式为（B）和条款式。A规范式B表格式C文字式D数字式60、市场细分概念产生的客观依据是（A）。A顾客对同一商品需求的多样性B顾客对同一商品需求的特殊性C顾客对不同商品需求的差异性D顾客对不同商品需求的同质性二、多项选择(第1题第20题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。)61、商品销售原则包括（ABCD）。遵纪守法优质服务讲求效益诚实守信质量第一62、下列费用属于管理费用的是（CDE）。A装卸费B包装费C职工教育经费D工会经费E折旧费63、商业信息的管理过程一般包括信息的收集、（ABDE）、反馈等阶段。A处理B传递C分析D储存E使用64、市场预测的内容包括（ABC）。A市场销售趋势预测B商品可供量趋势预测 试卷编号：1802120386043湖南省职业技能鉴定中心监制第3页共3页C社会购买力发展趋势预测D商品资源情况预测E流通渠道情况预测65、根据联合国国际货物销售合同公约的规定，如果卖方交货数量多于合同规定的数量，买方可（ACD）。A接受全部货物B拒绝全部货物C拒绝多交的货物D接受多交货物中的一部分66、按照2000年通则的解释，CFR与CIF的共同之处表现在（CD）。A使用的运输方式B风险划分界限C价格构成D成交合同的性质67、按提单对货物表面状况有无不良批注，可分为（CD）。A清洁提单B不清洁提单C记名提单D不记名提单68、商业企业经济活动分析依据的主要资料有（ABC）。A数据资料B动态资料C政策资料D市场资料69、商业企业的资金按其流动性可分为（ABCDE）和其他资产资金。A流动资金B长期投资资金C固定资产资金D无形资产资金E递延资产资金70、商务谈判的基本原则有（ABC）。A尽量扩大总体利益B善于营造公开、公平、公正的竞争局面C明确目标，善于妥协D使自己的利益最大化71、谋求解决分歧的典型谈判策略有（BCDE）。A步步为进的策略B互惠互利的策略C以退为进的策略D目标分解的策略E软硬兼施的策略72、广告具有下列特征（ABC）。A真实性B合法性C文明性D社会性73、当下列情况出现时，要约丧失效力，要约人不再受其要约的约束（ABCD）。A拒绝要约的通知到达要约人B要约人依法撤销要约C承诺期限届满，受要约人未做出承诺D受要约人对要约内容做出实质性变更74、公共关系的传播与沟通具有（ABC）等特征。A双向性、完整性B科学性、真实性C及时性、适当性D统一性、全面性75、塑造企业形象工作包括（ACD）。A设计企业形象B宣传企业形象C树立企业形象D维护发展企业形象76、在燃烧鉴别法中，羊毛燃烧后有（ABCE）等症状。A火焰为橘黄色B烧羽毛的臭味C灰烬成块状D有刺鼻醋酸味E手触成粉末77、服装质量标准主要包括（ABCDEF）等内容。A原料使用B技术要求C针密度D整烫要求E检验范围F等级划分78、标志的表现手法有（ABCD）等。A借形造型B重构图形C茅盾空间D图文组合79、根据中华人民共和国企业法人登记管理条例的规定，企业法人有违反登记管理条例的，登记机关可根据情节分别给予（ABCDE）的处罚。A警告B罚款C没收非法所得D停业整顿E吊销企业法人营业执照80、产品质量的基本要求表现为产品的（ABCDE）等。A可用性B安全性C可靠性D可维修性E有效性得分评分人二、判断题(第1题第20题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分20分。)81、商品营业员身处服务工作第一线，是企业公关工作的重要一环。（）82、市场调查的对象是在市场上已经发生和正在发生的各种现实问题。（）83、专家意见法即邀请一部分专家和行家，面对面地对某一个市场经营问题进行预测。（）84、确定性决策是指影响决策实践的未来自然状态不既定，但各种备选方案的分析都能得到一个明确结果的情况下的决策。（）85、卖方根据买方提供的样品，加工复制出一个类似的样品提供买方确认，经确认后的样品叫复样。（）86、价格条款包括计量单位、单位价格、计价货币和价格术语。（）87、“一切险”的承包范围包括由自然灾害、意外事故以及一切外来风险所造成的被保险货物的损失。（）88、商品流转是指商品资金的周转，它是商业企业最基本、最主要的业务活动。（）89、增长速度是报告期某项经济指标的增长量与基期同一经济指标之比。（）90、软式谈判也称友好型谈判。（）91、所有权利益结构分析，就是分析所有者权益各个项目所占的比重及其增减变化情况，从而评价其结构是否合理，盈利分配政策是否正确。（）92、合同法所指合同，是指平等主体的法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。自然人没有资格签订合同。（）93、要约一旦生效，也可以撤回、撤销或变更。（）94、商业公关的