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文档简介

活动名称：招行分期送好礼，品牌建材欢乐购活动时间：2011-11-12至2011-11-27活动商户：国安居（八卦岭店）活动对象：深圳地区所有招商银行信用卡持卡人活动内容：招商银行信用卡持卡人选择国安居（八卦岭店）家装分期或建材分期，并成功办理招商银行家装易业务，均可享受1、满额3000元送纯牛奶一箱2、满额4888元送金龙鱼调和油一桶3、满额12888元送良记金轮泰国香米一袋活动细则：1）礼品以实物为准，各档礼品不可兼中兼得，礼品数量有限，不得折现，兑完即止。在顾客办理退货时，须同时退还赠品。2）持卡人除享受此回赠优惠外，可同时参与国安居（八卦岭店）内的其他优惠活动，但同期不可兼享招商银行信用卡的多重赠礼活动。3）本行非本次活动的礼品提供商，如发生与礼品相关的争议，本行将协助持卡人与商家协商解决，但不承担任何法律和经济责任。4）在法律允许的范围内，招商银行信用卡中心保留对本次活动条款解释的权力。礼品信息：纯牛奶金龙鱼调和油良记金轮泰国香米 问题处理：具体情况具体处理Q&A：1、 活动交易是按照归户、归卡、归人哪种方式来统计？礼品或积分是归户、归卡，还是归人来赠送？A：活动归卡、礼品归卡2、 礼品、积分或减免金额的赠送方式和时效？超过时效客户未收到礼品、积分或减免金额要如何处理？A：活动期内，成功办理招商银行家装易业务首刷即可兑换礼品；赠完即止，过时不候3、 交易统计是以消费日为准，还是以记账日为准？信付通、自助缴费、代扣类、预借现金、分期交易、网上交易等是否符合活动条件？A：消费日为准；分期交易4、 美金消费的折算比率是多少？A：按当日比率折算5、 客户反映活动礼品有破损如何处理？A：非人为损坏可换6、 赠送积分的类型是什么？若客户要求变更赠送的积分类型如何处理？A：无积分7、 非客户主观原因导致不符合活动规则的如何处理？A：具体情况具体处理，视乎现场情况8、 是否会通知达标客户？通知形式和时效是什么？短信内容？A：短信通知达标客户参与活动；活动前一天通知。短信内容：11月27日前，招行携手八卦岭国安居品牌建材年终特惠，手机、电脑等着您，分期更享好礼，热线：827502009、 对于涉及抽奖的活动，抽奖和
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