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计算机进行信息管理与信息管理系统的开发密切相关 系统的开发 是系统管理的前提 本系统就是为了管理宾馆的信息而设计的 当今随着人们生活水平的提高 人们对新事物的需求也就越来越多 显然旅游成了人们新焦点 成了人们了解世界 休息娱乐的窗口 另外随着贸易的发展 参加会议 研讨会 出差的也越来越多 住宿成了最关心的问题 宾馆也要不断的完善自己 急顾客之急 由此开发宾馆管理信息系 统 在正常运营中对客房资源 顾客信息 结算信息进行管理 利 用宾馆管理信息系统及时了解各从上到下节中信息的变更 有利于 提高管理的效率 2宾馆客房管理的基本情况2 1宾馆客房管理的背景大学生论文写作 指导论文的选题方法毕业论文开题报告格式毕业论文开题报告注意 毕业论文格式毕业论文注意事项河北科技师范学院毕业设计综述 2 随着我国经济的迅速发展 人们的生活水平有了明显的提高 假日 经济和旅游经济已经成为人们的消费热点 各地也把旅游也当作本地经济发展的重要支柱之一 从而促进了宾 馆酒店业的发展 同时 随着宾馆酒店越来越多 人们的要求越来越高 宾馆酒店也 的竞争也越来越激烈 如何在激烈的竞争中生存发展 是每个宾馆酒店必须面临的问题 对宾馆经营状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平 如何利用先进的管理手段 提高宾馆的管理水平 已成为宾馆酒店 也发展的当务之急 面对信息时代的机遇和挑战 利用科技手段提高企业管理无疑是一 条行之有效的途径 虽然计算机管理并不是宾馆管理走向成功的关键元素 但它可以最 大限度地发挥准确 快捷 高效等作用 对宾馆的服务管理提供强 有力的支持 因此 采用全新的计算机网络和宾馆管理系统 已成为提高宾馆管 理效率 改善服务水准的重要手段之一 21 在某种意义上 宾馆客房管理方面的信息化已成为现代化宾馆的重 要标志 2 2管理信息系统的发展管理信息系统通过对宾馆当前运行的数据进 行处理来获得有关信息 以控制宾馆的行为 利用过去和现在的数 据及相应的模型 对未来的发展进行预测 能从全局目标出发 对 宾馆的管理决策活动予以辅助 从工业发达国家来看 管理信息系统的发展经历了以下几个阶段 4 第一阶段 1953年至1965年 单项数据处理阶段 也称电子数据处 理 EDP 阶段 这是电子计算机在管理领域应用的起步阶段 这一阶段 由于当时计算机硬 软件的限制 数据处理的性质只是 使用计算机代替人的手工劳动 进行简单的单项数据处理工作 如 计算工资 数据统计 报表登记 编制计划等 这个阶段的处理方式主要是集中式的批处理 第二阶段 1965年至1970年 综合数据处理阶段 也称事务处理系 统 TPS 阶段 这个阶段计算机硬 软件有了很大的发展 出现了多用户的分时系 统 计算机开始应用于对某一个管理子系统的控制 并具有一定的 反馈功能 如库存管理系统 生产调度系统 学籍管理系统等 这个阶段的处理方式已发展为面向终端的联机实时处理 第三阶段 1970年至今 管理信息系统 MIS 阶段 这个阶段是在宾馆中全面的使用计算机把各种管理子系统的功能集 中起来 构成了计算机化的全方位的信息系统 即现代管理信息系 统 这个阶段的处理方式是在数据库和网络基础上组成分布式处理系统 它的特点是使用数据库和分时处理的计算机网络 并充分利用运筹 学等数学方法 实现了硬件 软件和数据资源的共享 2 3宾馆客房管理的发展趋势伴随着在我国经济快速发展 经济活动 的日益活跃 人口的流动开始急剧增加 宾馆行业在面临越来越多 同行业的激烈竞争的同时 仍然是一伴随着在我国经济快速发展 经济活动的日益活跃 人口的流动开始急剧增加 宾馆行业在面临 越来越多同行业个非常有前途的行业 目前各地的宾馆如雨后春笋般不断增加 更涌现出一大批高档的星 级宾馆 大批流动旅客的入住及大量配套服务的兴起使传统的人工登记的宾 馆管理模式渐渐不能满足现实的需要 取而代之的是功能齐全 操 作简单的宾馆管理软件 19 河北科技师范学院毕业设计综述 3 客房管理系统是一个宾馆 旅社不可缺少的部分 它的内容对于企业 的决策者和管理者来说都至关重要 所以客房管理系统应该能够为用 户提供充足的信息和快捷的查询统计手段 但一直以来人们使用传统人工的方式管理 这种管理方式存在着许 多缺点 如 效率低 另外时间一长 将产生大量的文件和数据 这对 于查找 更新和维护都带来了不少的困难 18 作为计算机应用的一部分 使用计算机对宾馆资源信息进行管理 具 有着手工管理所无法比拟的优点 例如 查找方便 可靠性高 存储 量大 寿命长 成本低等 这些优点能够极大地提高客房管理的效率 也是企业的科学化 正规 化管理 与世界接轨的重要条件 因此 开发这样一套客房管理软件成为很有必要的事情 它的应用 前景非常广阔 2 4宾馆客房管理作用 1 提高经济效益 20 完善的预订功能可防止有房不能出租或满 房重订的情况出现 可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况 从而可提高客房出租率 客人费用的直接入帐 不仅减少了票据传送 而且避免了管理上的 混乱 更主要的是有效地防止逃帐的发生 及时控制超过信用限额的客人 随时催促欠款客账的结算 电话费自动计费 可杜绝话费的逃账 正确控制房价 从而提高客房收入 控制客人优惠 减少管理漏洞 2 提高服务质量 20 少于一秒的饭店客人信息查询手段 使客 人得到满意的答复 餐费 电话费 娱乐消费等费用的一次性结帐管理 不仅大大方便 了宾客 也提高了宾馆的经营管理水平 快速的结账处理 减少客人离店等待时间 清晰准确的账单 票据 表格 使客人感到高档次的享受 3 提高工作效率 20 电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表 的历史 电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作 严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误 减轻职工的 工作压力 从而提高工作效率 减少票据的传送 登记 分类 复核等一系列的繁重劳动 4 全面了解营业情况 20 完备的报表功能和查询功能使管理者可 及时了解饭店各部门的营业情况 可综合分析宾馆的财政状况 是 饭店经营者的得力助手 河北科技师范学院毕业设计综述 4 5 完善宾馆内部管理体制 20 管理系统在建立营业库的同时 还建立了人事库 进一步形成企业严格的管理体系 使企业各岗位 的考核管理工作更趋科学化 正规化 系统化 提供多种安全级别 保证各类数据不被无权过问的人观看和操作 各种房费 电话费 餐费等的优惠控制 应收账款的控制 3所使用的开发工具3 1Visual Basic6 0简介 17 Visual Basic 简称VB 是Microsoft公司推出的一种Windows应用程序开发 工具 是当今世界上使用最广泛的编程语言之一 它也被公认为是编程效 率最高的一种编程方法 无论是开发功能强大 性能可靠的商务软件 还是编写能处理实际 问题的实用小程序 VB都是最快速 最简便的方法 它是一种强大的语言 即您所能想到的编程任务 它基本都能完成 从设计新型的用户界面到利用其它应用程序的对象 从处理文字图 象到使用数据库 从开发个人或小组使用的小工具 到大型企业应 用系统 甚至通过Inter的遍及全球分布式应用程序 都可在Visual Basic提供的工具中各取所需 何谓Visual Basic Visual 指的是采用可视化的开发图形用户界面 GUI 的方法 一般不需要编写大量代码去描述界面元素的外观和位置 而只要把需要的控件拖放到屏幕上的相应位置即可 Basic 指的 是BASIC语言 因为VB是在原有的BASIC语言的基础上发展起来的 至今包含了数百条语句 函数及关键词 其中很多和Windows GUI有直接关系 专业人员可以用Visual Basic实现其它任何Windows编程语言的功能 3 2Aessxx简介Aessxx是微软公司开发的WINDOWS操作系统环境下流 行的桌面数据管理系统 使用Aessxx时 用户无需编写任何编码 仅通过简单直观的可视化 操作就可以完成大部分的数据管理任务 Aessxx是一个面向对象的 采用事件驱动机制的新型关系数据库管 理系统 Aessxx提供了表生成器 查询生成器 报表设计器等许多 便捷的可视化操作工具以及数据库向导 表向导 查询向导 窗体 向导 报表向导等众多向导 可以很方便的构造一个功能完善的数 据库管理系统 14 它还为数据库开发管理人员提供了Visual BasicFor Application VBA 程序设计语言 便于高级用户开发功能更完善 的数据库管理系统 4宾馆客房管理的功能描述本系统的功能模块包括系统设置 客户管 理 营业查询 客房预定 宾客结帐 散客开单 河北科技师范学 院毕业设计综述 5 团体开单 1 系统设置该模块包括房间项目设置 客户类型设置 操作员设 置 计费设置 其中操作员设置是对操作员进行管理 如操作员的添加 删除和修 改操作 并设置操作员的操作权限对指定的操作员进行密码的修改 等 房间项目设置实现对客房的基本信息的设置 如客房类型 客房物 品 客房标准价 客房状态同时提供对客房信息的查询 由管理员根据宾馆的客房基本情况 如客房类型 客房物品 客房 的状态等 设置客房标准价等信息 其他操作员只可对客房使用状况进行查询 2 客户管理该模块包括会员信息维护和来宾信息一览 完成会员基本信息的维护和来宾一览 可以根据不同的客户 设定不同的优惠标准 比如有VIP会员 协议会员等 3 营业查询该模块实现客房收银管理 提供对客户住房结帐信息 的统计 查询 并支持当日报表的打印 4 客房预定完成增加预订 修改预订 删除预订 预订情况的查 询等功能 5 宾客结帐该模块实现对订房历史数据的查询和收支历史数据的 查询 收支历史明细的查询 6 散客开单完成对散客的开单任务 最多能追加五个相同类型的房间 7 团体开单完成对团体宾客的开单任务 房间数没有限制 可同时追加不同类型的房间 5总结与展望在现代社会中管理的作用越来越显得重要和突出 一般来讲 管理通过计划 组织 指导与领导 控制等手段 为组 织制定目标 应用组织的各种要素 以实现组织的目标 对宾馆来说 人们按照一定的营销计划 人力 物力资源 对人员 物质 资金等加以计划和协调 以达到预期的目的 即称为宾馆 管理 传统的宾馆管理活动中 把人 才 物作为宾馆的主要资源 但是随着社会化大生产的