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文档简介

系统故障报告制度 通信联络系统故障报告制度 1、设备维护管理人员应定期检查,发现故障及时查明原因立即向调度室报告并及时进行处理,同时填写故障登记表。 2、值班人员接到故障报告后,作好详细记录并向相关领导进行汇报。 3、通讯设备、设施发生故障时所需的材料由监控队队长落实,立即进行修复尽快在短时间内恢复通话。 4、随时掌握系统的可靠性,平均无故障时,应大于800小时,否则,应向矿相关负责人汇报,查明原因进行处理。 5、系统应具有良好的防雷和接地措施,出现问题立即向上级有关部门报告,请求及时整改。 6、遇到异常情况或报警信息后,值班人员立即通知值班领导,值班领导应立即采取应急措施并记录备案。 7、维护人员发现系统异常情况应向有关单位汇报并进行核实。 8、设备使用前,应按要求调试,并在地面通电运行不小于24小时,合格后方可投入使用,否则应向负责人报告进行处理公司规章制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、

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