莱福士酒店标准.doc

莱佛士酒店和度假村4. 电子门锁系统4.1 电子锁具4.2 主机4.3 钥匙磁卡解码站4.4 检查追踪打印机4.5 门锁数据检索设备 （或者门锁询问器）4.6 可重复使用钥匙磁卡4.7 员工培训4.8 1% 附加锁具存货 4.9 钥匙卡软件包，特别数据文件和门锁控制设计4.10 操作程序手册4.11 安全级别4.12 间隔式门锁4.13 手动控制锁定插销4.14 钥匙失效期4.15 换班钥匙4.16 无效日4.17 硬件诊断4.18 各级多用钥匙 4.19 内部时钟及日历4.20 存储器4.21 外部电力供应4.22 封锁钥匙 莱佛士酒店和度假村4. 电子门锁系统 电子门锁要使用运用综合技术的Salfok或者被认可的同类系统; 锁具要包括但不局限于下列内容。4.1 电子锁具锁必须由各国当地政府按照防火等级标准进行认证。如果主电池电量不足，锁具必需有一个备用装置。当电量不足时，必需要提供视听和传感器指示来提醒客房管理、工程人员更换电池。 换电池时要可以不必拆开整个锁具装置。电池必须是可以购买得到的类型。 锁具必须抗破坏并且装有锁扭 室内设计师要选择装饰和杠杆式门锁具 为了安全起见，锁具不能有像常规那种嵌在锁具里的钥匙装置。使用电子手动控制装置或者其它装置/意欲绕开电子安全系统来大开门是决不能接受的。 锁具只能被有正确密码并有效的卡才能打开。新发行的钥匙卡会自动配合锁具内并避免前一张卡的使用。 锁具要有一个自我诊断程序来明确拒绝插入的原因。 即使在电池没有电后，所有插卡的记录也会存在锁具里。 - 第4节 / 第1页莱佛士酒店和度假村4.2 主机 - 厂家应提供在微软Windows2000 /NT/XP运行的奔腾个人电脑并与一个调制解调器连接以便厂家提供支持性服务。 - 要提供带有自动存储数据应用功能的UPS，以防停电。4.3 钥匙磁卡编码站 所有编码站必须能够连接到财产管理系统； Fidelio Opera 或者认可的等同产品。 钥匙卡（磁条或者智能）要通过前端装载的编码器进行编码。错误的钥匙卡会从编码器的后部被自动移出。 必须能够给特定卡的安级别编码。只允许被授权并有正确登陆码的人来操作此编码功能。 每个员工将被分配一个特定的安全代码级别。 客房的编码器比率为： 1：90 4.4 检查追踪打印机 厂家必须为主机和门锁数据检索设备提供一个检查追踪打印机。此打印机用来打印主机和数据检索设备内的数据。- 第4节 / 第2页莱佛士酒店和度假村4.5 门锁数据检索设备 （或者门锁询问器）门锁数据检索设备必须是便携式并且易携带。此设备必须坚固且能承受重载。门锁数据检索设备必须能检索锁具里的数据。此设备能够检索最近所插入的5900张卡的数据，以便查询。然后此设备数据被下载到中央个人电脑装置来进行打印。打印输出包括下列内容： l 数据和询问时间l 客房号码l 卡的类型和等级l 插卡的日期，时间。例如： 日，时，分，秒l 卡的系列号l 客人卡的入住/结算日l 卡的新钥匙号码，以便区分新旧卡l 门杆的最后状态l 为了便于维护，此检索设备必须还能分析所有类型门装置的问题，例如：故障，不匹配的门号，过期的客人卡等。4.6 可重复使用钥匙磁卡 钥匙卡的打印要由厂家提供。 酒店至少需要2000张磁卡 操作人员要提供Bromide和pantone 带颜色的酒店标识编码。 所有锁具的开启都要插入有磁条编码的钥匙卡或者带编码的智能钥匙卡 钥匙卡的磁条要不少于600 coersivity 智能钥匙卡要有记忆功能，从6-1000条记录- 第4节 / 第3页莱佛士酒店和度假村4.7 员工培训 厂家要给员工提供适当的关于钥匙卡系统操作和维护的培训。4.8 1% 附加锁具存货 要提供1的库存以便备用和维护。这些备用件会由厂家进行维护并保存在酒店里。由厂家负责确保这些备用件能正常使用。4.9 钥匙卡软件包，特别数据文件和门锁控制设计软件包信息和安装图表必须由厂家提供。4.10 操作程序手册 厂家必须给操作人员提供2套操作手册4.11 安全级别 此系统要能提供一个高级别的安全度此系统要能够提供14个标准独立的钥匙级别并至少包括下列内容： l 客房级别l 套房或用户化级别l 女服务人员级别l 客房管理主级别l 区域/ 主级别l 应急/ 安全级别l 一次性/ 有限使用级别l 故障保险级别l 禁止客房钥匙级别l 电子封锁级别- 第4节 / 第4页莱佛士酒店和度假村4.12 间隔式门锁 如果在门锁识别钥匙卡后，房门没有打开，在识别钥匙8秒钟后，门将自动上锁 在门打开之后，门锁必须要立刻锁上门。不允许门再次打开，除非使用有效的钥匙卡。4.13 手动控制锁定插销 只允许使用万能钥匙和紧急钥匙卡才能手动控制锁定插销。 如果从室内控制房门状态，锁定插销必须自动缩回。4.14 钥匙失效期 钥匙卡必须能够编程，以便在某天某时自动失效。4.15 换班钥匙 对员工钥匙必须进行编程，使钥匙在上班时间才能使用。4.16无效日员工钥匙必须进行编程，使钥匙在每周的特定日才能使用。4.17 硬件诊断 软件必需允许使用诊断钥匙来辨别锁是否出了毛病。诊断反馈应该在锁具牌的各种LED灯组合上反映出。这就能使工程技术员工来分析问题所在。- 第4节 / 第5页莱佛士酒店和度假村4.18 各级别钥匙 系统要允许把多用钥匙编排到一个级别里。这就使不同部门分配到 “自己”的钥匙，同时不要求使用附加级别的钥匙。也允许用此锁来打开连接的客房一套由三间或更多间组成的房间组合，可以联合出售并且只给客人一把钥匙4.19 内部时钟及日历 时间每分钟都在校正并且按照夏令时自动调整时间。时钟还自动地处理闰年。4.20 存储器 即使在主电池被移出或者由故障引起的停电的情况下，门锁必须有储存最近150个插卡记录的功能。数据被存储在永久性存储器内。4.21 外部电力供应 如果门锁的电池的电能用尽并停止工作，可以使用一个手提式装置连同一个有效的钥匙卡来打开门。4.22 封锁钥匙 此钥匙可以暂时使所有级别的钥匙都无法使用包括客房管理钥匙。此钥匙只有在客人要求房间保持当前状态的情况下使用。- 第4节 / 第6页莱佛士酒店和度假村5. 专用自动交换分机（PABX） 系统5.1 PABX一般要求5.2 服务员/操作员控制台设备5.3 电话手持机5.4 通用系统设施5.5 语音信息系统/语音邮件系统5.6 电话自动记费系统5.7 电话记录5.8 PABX 电源系统 & 不间断电源(UPS)5.9 财产管理系统 (PMS)5.10 无线基础设施5.11 台式视频会议终端5.12 系统维护和支持5.13 接线板5.14 电话接线口和结构布线系统5.15 传真检索系统5.16 培训-在本文件中的信息是莱佛士酒店和度假村公司的专有保密资料。本资料的接受者应该保证其关联机构、雇员、代理和代表对这些资料永久保密；在任何情况下均不得向任何第三方透露，也不得以任何方式处理或者使用该资料。莱佛士酒店和度假村5. PABX 系统电话系统应当符合国际5星级酒店标准。要求PABX系统应当但并不限于由下部分组成：- 2线数字电话。(每个客房2个)- 2线无线电话- 2线Teledex细线浴室电话或同类产品- 管理办公室模拟电话- 主要用于餐饮（F&B）出口，前台，客房服务员，客房管理办公室，工程师办公室，商务中心，执行办公室等的带液晶显示器(LCD)的数字电话。- 能拨打到酒店房间的DECT电话系统- 客人用和管理用电话的数字接线- 所有电话的模拟接线- 与财物管理系统的接口- 综合服务数字网(ISDN)卡- 视频会议软件/硬件- 操作台- 行政管理计算机 (PC)- 小型碟片音乐播放器和扩音器- 声音邮件系统- 提醒，打印机呼叫费用，房间服务和房间状态打印机- 8小时备用电池- 5种语言的数字公告卡- 电话记费系统和接口- 按要求接传真线的接线板- 模拟分机的等候信息电池调压器- PABX 试验点结构- 用于打出电话，打入电话和打出打入电话结合功能的干线和信道- 能和员工寻呼机或通信系统相连接- 第5节 / 第1页莱佛士酒店和度假村5.1 PABX一般要求- 配备的PABX系统应当是经当地主管部门批准的。该系统应具有可调节性，通过增加模块及适合的PCB, 由最初提出的容量扩展至满足将来的需求的状态。应当采用最新技术使设备的外形小巧。- PABX系统必须是使用全数字微处理器-应用储备程序控制技术。PABX的控制和转换系统必须可以容错或有及时备用设计，如：本地处理器，PCB存储器，时间段开关，响铃设备和计算机(PC)能源模块。 - 最好是敞开式建筑物系统设计，便于将来扩展新服务。应当详细说明使用个人系统设备的地点。这些系统应当与安装在打印电路板(PCBs)上的所有部件相配合，打印电路板可以从设备上的相应位置轻松插拔。- 当电源恢复时，PABX应当在无人介入的情况下自动重启，且可以从碟片或磁带上重新下载数据。该功能在备用电池损耗后也同样适用。- 所有的设备，仪器，电器，控制备件等的最短有效期均应为10年。- PABX设备的基本部件应由可移动充电的电池供电，使设备功能在电源耗损的情况下不至于受到影响。- 应当向操作人员告知任何新发布的软件及其功能。- 充电器应当带开关，以避免充电器整体产生故障。应当可以免维修，并配备最少8小时的备用电源和导线，且应安装在合适的设计好的电池架上。- 设备应当能够每天自动进行自身诊断测试，在需要时也应进行该操作。软件或硬件损坏时，其上所有信息均应在终端上显示并在打印文件上显示纪录。应当通过操作台和设备间的视频音频警报提示设备所有故障。- 第5节 / 第2页莱佛士酒店和度假村- 还应安装进行PABX远程诊断和维护所需的设备。厂商应当能拨入电话以便对系统问题进行诊断。- 开关网络必须能够以64Kb/秒倍数的速度开闭多种服务 (如：数字语音，数字文本和数据，数据包等)。- PABX开关网络应当带存储程序控制的全数字化的网络。应当通过软件借助在持久性程序存储器上储存的指令对所有系统进行控制。- 应当采用最新的无阻塞时间Dionson多方转换技术。系统应当能够在信息流通失调时，向所有的使用者提供最大的可用流通容量（干线或分机）。- 由交换机和相关设备产生的噪音应当依实际情况尽可能的小，最好在设备有效期时间段内不超过30分贝。- 第5节 / 第3页莱佛士酒店和度假村5.2 服务员/操作员控制台设备操作台应当通过下压按钮钥匙启动所有功能，并应满足以下标准：- 备有电话听筒和轻便的带有音量调节的头戴式耳机。- 来电应当以视频和音频信号显示。音频信号的音量应当由电话操作员调节。操作台应当配备发光二极管(LED)显示，不用液晶显示器(LCD). 这样可以确保在低亮度照明条件下仍可显示。- 操作员应当能够从操作台上看到队列中来电的总数。- 操作台应当提供来电识别功能并显示，对于从分机打来的电话，会显示分机号码簿上的号码。此外，如果电话是从客房打来的，操作台会显示以下信息：l 客人姓名l 客房号l 客人惯用的语言和国籍- 操作台应当从PABX供电，而不是直接用交流(电)AC电源。- 如果来电一直在响，而分机未接，在预先设定的时间段后，服务员会接到提示。- 服务员在接到分机通知-表示不接来电时，必须调用“请勿打扰”提示。在接到不许接通分机电话通知的紧急情况下，服务员必须能手动操作该功能。- 若安装多重操作台，必须使服务员能持续管理或追忆起她所转接过的任何一个电话。该功能可以永久设置，也可以选择设置。- 在服务员操作台上应提供数字时间和日期显示。- 若安装多重操作台，电话必须能在一个操作台和另一个操作台之间转接，电话应转到接受控制台上进行总体控制。- 第5节 / 第4页莱佛士酒店和度假村 5.3 电话手持机 管理设备- 可以是模拟或数字电话听筒。应当配备液晶显示器(LCD)，显示 来电者信息(通过字母数字显示)。个人身份号码 (PIN) 访问- 该系统应当许可不同的预先选择的PIN访问号码。应当是4位至7位数，且与具有有效PIN的分机组相对应。所有的PIN都应当与一个原始分机号码对应。无法使用错误或无效的PIN号码接通国际长途。出于电话管理的需要，在任何情况下，所有的来电和去电必须可通过打印机打印。直接使用分机/外拨电话- 分机必须能直接键入其它分机号，且能通过键入一个数字码（通常是9）直接接通中心办公室主线。键入一个数字码“0”可以从操作员处获得帮助。 特色铃声和音量控制 - 应当为主线来电和内部来电提供不同的铃声音色。每个电话听筒必须能够改变其铃声音色，调高铃声设置，话筒音量，铃声音量等。l 客房设备- 每个房间应配备2nos 2线数字电话和一个壁挂式2线细线电话。- 来电时，房间里所有的电话都会响。此外，信息指示灯也会同时闪亮。- 系统能够将两线作为一组进行操作处理。每个房间在PABX上占有2个端口。- 连接电话设备的所有电缆应当独立并分别布线于立管内。不可使用菊瓣式链接系统。- 电话设备应备有快捷按钮，以便一按按钮就可以将电话拨到酒店内的部门。- 不予许转接功能。- 每个电话手持机必须能够改变其铃声设置，话筒音量等。- 第5节 / 第5页莱佛士酒店和度假村5.4 通用系统设施线路限制- 最好通过服务分配等级(COS)对分机进行线路限制。应通过下列形式进行所需的限制：l 不允许使用用户线打电话l 只允许本地电话l 只允许本地和主线电话l 允许所有电话还可以改动已禁止的编码，以便进行公共交换编码重组。等候音乐- 该设施为在系统范围内转接的所有“通话保持”状态下的电话提供可用的集中控制的声源输入或整体合成音乐。应对进行内部和外部通话的分机适用。数据通讯- 系统必须能支持ISDN数据电话。应当提供设备以实现可提供服务的全套功能。这包括相关协议和格式转换，以实现PABX和公共网络之间的数据通讯。电脑电话集成(CTI)- 系统应能实现电脑电话集成(CTI)功能，即第一方和第三方电脑电话集成(CTI)。自动呼叫分配(ACD)- 一般情况下，系统应提供但并不局限于以下功能和协助：l ACD 代理人员 / 管理职位l 优先列队l 电话线路l ACD管理信息系统(MIS)l PABX网络的分布ACD代理 l 带自动呼叫分配(ACD)的电脑电话集成(CTI)l 多个网络电话中心- 第5节 / 第6页莱佛士酒店和度假村 多频信号 - 该系统应能够转接分机并处理采用多频信号模式的主交换通信。 自动叫醒设备- 允许服务员选择一组站间线，可以在工作站接线时，自动按顺序(或同时)进入接线状态并和公告播音或者服务人员连接。操作员应能够取消所需要的清晨叫醒电话。 系统应能够为客户所需的叫醒电话编程。信息等候- 该功能允许服务员对正在等候状态下的未接分机做出信号提示。可以通过在分机设备或电话手持机上的视频提示进行处理。服务员应能从操作台使用设备远程设置并解除任何分机的信息提示。 单数字拨号服务- 可以使分机拨一个数字编码便能接通传统的酒店服务。例如：客房服务有一个数字编码，拨该编码即可自动接通客房部。请勿打扰- 在不影响对外服务的情况下，必须使前台人员或电话接线员能够禁止向个别客房转接来电。在这种模式下，所有的来电会自动接到操作员处。 留有纪录的通告- 该设备允许重复播放作为清晨叫醒服务的信息和通告等留有记录和经存储的信息。- 第5节 / 第7页莱佛士酒店和度假村5.5 语音信息系统/语音邮件系统语音信息是指使用预先录制好的信息，以便：- 向来电者提供信息。- 辅助信息留言-录音电话设备。- 引导来电者找到要找的人员/团队。所建议的任何系统都需要具有下列特点：语音邮件集成系统- 通过内部电话线路和电话手持机的转移，对内部和外部来电者进行线路转接，便于向他们提供和被叫分机/分机组相关的合适的信息。此外还存在其它情况，语音邮件系统能提供普通的或一组录音电话的功能。 信息要求系统 - 语音信息系统必须包含自动服务，向来电者提供一系列预先录好的选项，并提示按下支持双音多频传输的电话手持机上的一个数字。系统将依据所按键，提供下一阶段的信息回复或提示。 来电过多时的自动服务 - 会向在一段时间内未接的境内电话提供进入电脑自动服务的选择。使来电者可以选择转回操作员处继续排队等候或是进入自动服务系统。此后来电者可以按下对应不同部门或功能的按键。 来电提示 - 是指能够针对特定的来电类型对系统进行配置，在电话接通时提供提示。在电话被转接之前，可能会提示“请等候”或是“任何合适的提示”。若电话在指定的时间段内未被接听而且未被转接，系统会向来电者提示“转至接线员”。- 第5节 / 第8页莱佛士酒店和度假村 排队提示 - 指电话在排队等候时，向客户提供问候信息。举例来说，“感谢致电票房，您的电话正在排队等候并将尽快接通。”。这种排队提示可适用于酒店各种不同的需要。如果来电等候超过了特定的时间段，系统能在提供第一段信息之后接着提供第二段信息。在提供第二段信息以后，系统可向来电者提供退出信息服务(语音邮件)或是转接接线员(自动服务)的选择。 大小和扩展性- 语音邮件系统所要求的最低配置是12端口，最好系统能扩展至和32以上端口相配合。如果服务器可以进行高效地统一管理，则可以配备几台服务器，安装在机箱柜的支架上。系统应考虑接通12个频道和24小时存储并能够扩容至32个频道和30小时。语音邮件系统应和PABX系统完全协调。冗余和系统有效性- 系统必须能在“工作”状态下扩展。系统还应能够在特性和容量方面进行升级。 语言- 应当能提供2种以上，至多5种语言的功能。系统必须能使客人在自选的语言（如德语，法语，日语等）的提示下，进入语音邮件程序。但默认(值)语言应是英语。时间和日期显示- 应当在服务员操作台上提供数字时间和日期显示。PIN入口 - 系统应当允许在酒店内，或以通过使用PIN密码借助PSTN实现远程进入的方式对语音邮件信息进行恢复。终端用户或客人应该可以改动该PIN密码。 - PIN号码应和邮箱号相对应。这样，用户就能通过拨打用于恢复语音邮件的直接中继方式(DID) 引导号码组，并键入邮箱号码和相对应的PIN，从远程收集信息。只有此时用户能够听到信息或改变对外信息。 - 第5节 / 第9页莱佛士酒店和度假村 标准信箱特征 - 一旦进入邮箱，应可以对每条信息进行如下操作：l 将信息复制和/或转移至另一个信箱/一组信箱。l 查看被纪录信息的日期和时间。l 对信息做标记，使信息不至被自动清除。l 删除信息。- 如果信息来自另一个使用者的信箱，有两种选择: 或是回拨对方的电话，或是将信息留在信箱里。- 还应能够对每个使用者信箱进行不同的操作参数设置。应包括以下选项：l 重新录制信箱永久性的欢迎信息l 录制临时欢迎信息，可在几天的时间段内有效l 纪录信箱的名字，这样当在信箱内直接存储信息时，可不必向内部来电者播放欢迎信息。l 经中央授权，可以设置信箱转移功能并关闭转换终端，这样信息可以被转发到手机和家庭电话上。 通话纪录 - 系统应能够纪录多个指定用户的语音电话。使用该功能是出于安全的考虑。 - 如果可能的话，对系统进行配置以便纪录某一特定分机组的所有电话(比如：安全操作员或客户抱怨电话)。 信息通知 - 系统应借助以下方式提示用户所收到的信息：l 模拟电话上的信息等候灯会闪烁，检索信息以后该灯会自动重设。l 通过液晶显示器(LCD)或等候灯(数字电话)提示语音邮件。l 可选择的音频指示。 - 第5节 / 第10页莱佛士酒店和度假村定时信息- 系统应能够控制以下时间分区：l 早间问候l 下午问候l 晚间问候l 周末问候 - 此外，系统应能在假期期间进入时间分区。该段期间过后，系统信息应恢复至标准信息。 信箱帮助 - 系统应包括自动帮助参照，使用户能拨叫帮助服务并得到每一信箱设置和功能的详细说明。- 第5节 / 第11页莱佛士酒店和度假村5.6 电话自动记费系统 (CAS) PABX应备有电话自动记费系统，要求最少能实现以下功能：- 从电话详细记录(CDR)中获取信息，并将每个电话的详细情况和识别账单相对应。- 识别账单可考虑嵌套组，分组账单和识别应不少于3层。- 借助分组识别灵活使用合并或分批账单- 灵活使用账单汇总或详细电话信息 - 由用户定义的账单，从日历到服务类型等。- 灵活地停止账单- 向分机或账单组分配所指定服务，即可以开始或终止针对特定分机- 或账单组内分机所选择的服务。 - 记录可以做硬拷贝和/或输出到电子文档。- 第5节 / 第12页莱佛士酒店和度假村5.7 电话详细记录（CDR） - 电话详细记录（CDR）应能将通过PABX向外拨出的电话记录的详细情况输出至电话详细记录（CDR）打印机。- 电话详细记录（CDR）应还能输出到电话记费系统(CAS), 以便计算从PABX所拨打电话的全部费用。以下是可用的最基本的报告：l 干线号码报告l 分机号码报告l 部门报告l 财务编码报告l 成本中心报告l 国家报告l 时间/日期期间报告l 房间号码报告l 国内和国际电话报告l 管理和客人电话报告- 可以将算出的电话费用从接口传输到财务管理系统(PMS)计算机。 在财务管理系统(PMS)计算机记录电话费用应当是全自动地，不需要任何手动操作。- 电话记费系统(CAS)应配备一个费率表。操作员可以在该表上改变拨出电话的费率。费率表可以在电话记费系统(CAS)工作的状态下，即在不关闭CAS功能的状态下由操作员进行变更。CAS应能够存储3个月的电话记录。- 第5节 / 第13页莱佛士酒店和度假村5.8 PABX 电源系统 & 不间断电源(UPS)- 除了标准的220/240伏50赫兹主供电源，还应当为电话系统提供适合的不间断电源。电力供应应该具有容错性能，而且可以通过独立的入射主相或具有全额冗余度的双开关系统对电能供应予以补充。- 提供的不间断电源(UPS)系统所允许的供电时长最长应由备用电池供电，最少为8小时。- 电池需要少量维修保养且使用寿命长。- 应提供电源电压以外的不同的额定电压，安装的电话系统应被保护免受输电干线间峰脉冲信号的影响。5.9 财产管理系统 (PMS) PABX必须能和酒店内部财产管理系统(PMS)的接口相连。PABX应和财产管理系统(PMS)供应商的接口相连。- 财产管理系统(PMS)接口功能清单：l 获取PABX系统的全部拨出电话（原始数据）l 在电话费率的基础上为全部拨出电话(国际，国内，和本地电话)记费。l 用户可以在系统非停机状态下保留电话费率表l 将所有电话记录到PMS上，包括迷你吧和有关房间状态的电话。l 电话的记录状态：- 被记录的电话；在连接打印机上没有指示- 未记录的电话；在连接打印机上有“*”指示- 所有未记录的客人国际和国内电话均将被打印到凭证制作打印机上。- 客户干预的充电缓冲- 逻辑分机和物理分机必须在打印的国际和国内电话凭证上有所显 示。- 带物理分机和逻辑分机的经营管理用电话的国际和国内电话凭证 打印- 第5节 / 第14页莱佛士酒店和度假村为国际和国内电话收据单独提供的打印机可选择为国际和国内电话使用的在线日志打印机必须包括分机号码和打进的电话号码，电话的时间长短和电话打进的时间能为个人分机/ 房间找回电话细节（包括历史数据）在客人结帐时不包括房间电话在客人入住时包括房间电话在结帐时客人名字在PABX系统更新为“空缺”在电话接口系统客人名字的改变房间状态的通知/用电话通知迷你酒吧；默认房间号记录迷你酒吧的状态l 悬挂的费用在日志打印机里没有指示器l 没有悬挂的费用；在日志打印机上有”*”指示审核尾随打印机以找到房间状态更新审核尾随打印机以找到迷你酒吧配置 审核尾随打印机以找到起床呼叫日志当有客人的文本和/或(语音信息)时，打开信息灯。当客人读信息时，要关掉信息灯（如果邮箱内没有语音信息）为语音邮件和起床呼叫设置多语言提示在签到时用密码分配语音邮件当有房间改变时的自动语音邮箱恢复意外测试中的语音邮箱通过语音邮件的信息提示将语音信息的号码更新到PMS.5.10 无线基础设施 系统必须能够允许来自多个厂家的DECT电话听筒在同一系统中工作。除了特殊的PABX整体特点，DECT的使用应该没有限制。- 第5节 / 第15页莱佛士酒店和度假村5.11 台式视频会议终端 系统厂商应在3个租用线路上提供一个H.26 S320或有装备更高级的视频会议终端设备 系统要有一个智能监控装置，它可以使用户在电池正常和没有主操作时监控电池的状态。如果有开关附加设备并包括从外部发电机的输入功率将会更好。5.12 系统维护和支持 需要从酒店的交流系统提供不间断服务。从预防性维护和错误操作到安装后的变化或对操作管理控制台的帮助等，都