数据库讲座和常见问题解答.doc

前台数据库和常见问题一、 10机数据库系统的结构1. 前后台数据库的特点： 前台数据库是常驻内存实时分布的数据库（快速访问）；后台数据库是由SQL Server + Delphi应用程序组成2. 前台和后台的关系： 静态数据由后台生成，通过数据传送程序发送到前台，前台接受到后台的数据先存储在c:datatemp下，全部数据接收成功后，再把c:datatemp下的数据加载到内存，修改以前内存数据，然后把数据存储到c:datav0100和c:datav0101下;前台数据库保存一部分动态数据，它是交换机运行过程中动态生成，后台传送数据对它们没有影响，如CFU等。3. 前台数据库文件的位置：前台数据存储在datatemp;datav0100;datav0101三个目录下，有专门的数据库的文件格式（*.ZDB)。二 、 一些基本问题1. 本局找被叫用户失败（1）与找被叫用户相关的数据表l R_NOC：本局局号索引和本局局号的关系 （noc,net,.code） 全局表 容量为NOC_MAX =200l R_DNHM：本局用户号码百号组模块分配关系 (noc,ab,net,module) 全局表 容量为NOC_MAX * NET_MAX * 30l R_DNSLC：本局用户号码位置分配关系 (noc,abcd,net,module) 分布在百号所在模块 容量为SUB_MAX * NET_MAX + SUB_MAX / 10l R_SLC：基本网模拟用户电路关系 (unit,sunit,index,posr,posa,.status) 分布在模拟用户电路所在模块 容量为SUNIT_SLC_MAX * INDEX_SLC_MAXl R_SUB：用户号码属性数据关系 (noc,abcd,kind,tag,) 基本网用户号码分布模块 容量为SUB_MAXl R_RIGHT：用户权限关系 (noc,abcd,net,right) 基本网用户号码分布模块 容量为SUB_MAX * NET_MAX (不同网具有不同权限) （2） 查找过程l 根据被叫号码得到该用户号码的百号、用户号码、局号索引l 在主叫所在模块查询r_dnhm表（NOC,AB,NET),得该被叫号码百号所在模块 r_dnhm.modulel 在r_dnhm.module模块查询r_dnslc表(NOC,ABCD,NET)，得该用户最终所在模块r_dnslc.modulel 在r_dnslc.module模块查询该用户基本的表，如r_sub,r_right,r_slc(r_v5slc等） （3）举例l 故障关键字：对某局进行割接，用户改线后，做为主叫正常，作为被叫电话不通l 故障详细描述：对某局进行割接，把3号模块上用户线改到4号模块上，然后去掉3模 块，结果电话不通。l 版本: 所有版本l 故障解决办法: 因为原3模块上用户的百号也分布在3模块上，虽把用户线由3号模块改到4号模块上，但做为被叫需先到百号所在模块上去找被叫，去掉3模块后，无法找到被叫。只需把原来3号模块上的百号移到本局其它模块上即可。 (4) 注意事项l 对于一个模块，其百号分配的个数不能超过150个。如超过150个，会导致r_dnslc表满而导致部分用户做被叫无法接通。要各模块均匀分配百号；l 改号用户最多为本模块用户最大数的1/4；l 尽量避免局号嵌套（如局号456和4561）；2 找出局中继失败（1） 与出局中继相关数据表l R_CHNSET: 路由链组数据（全局表） 内有20条路由链，路由链间轮选，但要求每条路由链必须有到达对端的中继电路， 否则选上该路由链时会返回失败；l R_CHAIN: 出局路由链数据（全局表） 内有12个出局路由组，路由组间按顺序优选，即先选直达路由组，当直达路由组不通时，才选迂回路由组；l R_ROUTESET: 出局路由组数据（全局表） 内有12个出局路由，出局路由间轮选；l R_ROUTE: 出局路由数据（全局表） 对应使用的中继组（模块号+中继组号）；l R_TGROUP: 中继电路组数据关系（模块分配表） 是指B型机的一个交换模块和邻接交换局之间的具有相同电路属性包括信道传输特性，局间对电路选择的约定等的一组电路的集合。一个中继组限制在一个交换模块内。一个交换模块内的中继组统一编号，编号范围是 1, 2, , 250 。l R_TRUNK: 中继电路数据 局间中继按中继组划分，一个可用的局间中继一定是某个中继组的成员。（2）出局中继查找过程：l 号码分析结果给出出局路由链组号；l 路由链组号 - 路由链 - 出局路由组 - 出局路由 - 中继电路组 - 中继电路；l 成功找到空闲中继电路，则到被叫进程；否则回到主叫进程；（3）注意事项l 配置数据时路由链组内最好只配置一条路由链，要实现负荷分担可由出局路由组内分配多条出局路由来实现； l 当找被叫时发现打几个电话就有一个不通，而且很有规律，查看是否有网管控制命令。l 中继组中空闲中继电路的选路方式（主要为防止与对端局发生同抢）：对CAS只有循环选择有效，对七号有多种选路方式。 3 使用探针查看数据表及资源（1） 检索记录选中数据表，输入检索字段，可以查找相应记录，如无法找到，检查索引字段值是否合理，数据表是否满等原因；（2） 查看队列l 模块内各资源本身状态：以 trunk为例，选中r_trunk表，在队列中选中相应队列（空闲、忙、闭塞），队列组号输入要查看的中继组号；l 模块内各资源与T网间时隙情况：以slc为例，从r_sunit表中检索（unit,sunit）,得到r_sunit.hwset,然后从r_tsmap表中选不同队列，队列组号输入r_sunit.hwset进行查看；l 模块间时隙状态：从r_neibor表中查到模块间连接的hwset,然后从r_tsmap表中选不同队列进行查看； 4 电话不通 (1)主叫摘机无音；（区分全局、用户单元、用户板、单个用户） 如无呼损可能的原因：l 音板是否正常？ 话机是否正常？l 用户板未上报；l 业务未分配数据区-无对应的SLN（半固定用户等）、数据区满、 如有呼损，根据情况具体分析。 (2)主叫摘机忙音； 根据呼损，根据情况具体分析。此时是用户取相关用户属性，获得通用资源的过程。 一般情况下有 l 用户属性不对，如欠费、未开通等l 找不到某些资源电路（如时隙）。 (3)主叫摘机听拨号音，拨号未完后听忙音 根据呼损，根据情况具体分析。此时是号码分析的过程。 一般情况下有：号码分析是否正确，注意群用户可能使用群号码分析选择子。 (4)主叫摘机听拨号音，拨号后切不断拨号音 收号器不正常，判断方法。改用脉冲方式试一下。 (5)主叫摘机听拨号音，号码拨完后立即听忙音或失败语音 看呼损，根据情况具体分析。常见的情况有未找到被叫、未找到桥接时隙隙、未找到出局中继、是否判断是本局本模块、本局跨模块、出局各情况分析。 本局本模块，可能是未找到被叫； 本局跨模块，可能是未找到被叫或桥接失败； 出局，可能是找出局中继失败； (6)主叫摘机听拨号音，号码拨完后什么也听不到。 判断被叫是否振铃，如振铃，说明消息通，但话路不能，中间可能有一段路不对。（重点是模块间的） 被叫不振铃， 可能丢消息。5、半固定连接问题半固定连接问题包括七号链路、V5链路、U卡半固定、通信时隙、忙音时隙和普通端对端之间的半固定。各类SPCID分布范围为：普通用户（00x4000）,七号(0x40000x8000),V5(0x8000-0xffff).定位顺序： (1) 从接续观察中查看半固定连接路是否正常连接；（2）查看数据相关软表，是否正常。如资源的状态不对，可导致半固定接不起来；（3）数据软表正确，查询相关T网上和单板LC网的接续。（工具：moniproj)； 注意事项：（1） 如半固定连接建立失败，则查看对应用户电路、中继电路、时隙资源是否空闲，只有空闲时才能建立半固定连接关系；（2） 对用户电路则打上半固定连接用户属性，中继电路不要放在中继组中；（3） 如PP上接续不对，可请PP做相关调试程序记录哪个进程将物理的路拆掉。6、数据主备同步问题主备MP数据何时需要同步：（1） 备机上电，向主机同步数据；（2） 后台向前台MP传送数据，同步变化表；（3） 定时同步（DEBUG：180分，RELEASE：70分）（4） 主备倒换同步，原主MP向新MP同步数据；（5） 对于一些动态数据由P_SYYNCK进程单个记录同步主备MP同步主要是以下一些问题引起：（1） 主备MP之间通讯不好;（2） 主用MP的数据加载不正确，特别是该MP的数据是后台生成的情况，需向该模块传送一次全部表后，再次重新启动该MP;（3） 主备MP的版本不一致也会导致数据不同步；（4） 文件系统坏引起同步失败；出现主备MP数据不同步处理步骤：（1） 查询后台告警是否有备用MP数据同步告警的通知，如有则说明主备MP之间通讯正常，没有则可能共享内存板出错；（2） 确认各备用MP目录下的datatemp*.zdb的文件,最新的一个文件日期是否是在备用MP启动时间之前的。如是表示备用MP一直未同步过数据。做MP数据时请注意：如直接通过后台做的数据文件拷贝到MP,该MP做主用时将不能同步数据到备用。原因是：后台仅生成静态的数据文件，一些*.zdb文件不会产生。MP启动时发现一些*.zdb文件不存在，就置数据加载出错，导致不向备用MP同步数据。正确的做法是：(1)、将后台生成的数据文件拷贝到MP；（主要是r_const.zdb和r_mtree.zdb）(2)、该MP如做主用启动后，传送一次全部表，等待5分钟后，再重新启动该MP； 该MP如做备用启动后，确认数据同步完以后，再复位一下该MP。7、前后台数据不一致当交换机运行的静态数据不正常时，如在探针中查看用户属性、中继组属性不正常，因这些数据是由后台传送给前台，则可能出现了前后台数据不一致现象。前后台数据不一致的情况检查流程一般是（以r_slc表为例）：（1） 使用探针检索对应r_slc记录，如无此记录，则首先看此表是否已满（表的当前记录数=最大记录数），如表满则根据需要进行扩容；（2） 如前台r_slc表没有满，则查看后台SQL中zdb_zxj10库中对应模块r_slc表中是否有此记录，如也没有，则后台数据没有配置或配置失败；如有则前后台数据不一致；（3） 检查对应MP的datatemp下的数据是否正确；该数据由后台直接发送过来。以前该地区发现过以下问题：1、部分记录的字段变为随机值，最终检查是模块间通讯问题；2、表的记录值全为0，该情况前后台做了检查防止出现意外。3、后台传送到前台记录不对。（4） 如该目录下数据正确，下面主要检查以下几个部分：检查前台相关表的容量是否合理；检查该表的一致性和完整性检查条件（相关表的insert_r_table和delete_r_table的源程序）；8、容量调整说明(1) 纯V5用户局,可能有部分出局中继ISDN数据区可减少到300500;普通用户板根据实际情况配置*1.2,如没有可配置为10;数据用户板根据实际情况配置*1.2,如没有可配置为5;中继PCM数目可根据实际情况配置*1.2配置群用户数目可根据实际情况减少到5001000之间如未开智能网智能外设,智能内设,TCAP对话数按照最小值配置,如最小值为0,可配置为5.GT翻译数目可减少到100500之间(2) 纯中继模块ISDN数据区可减少到300500;本局和随路数据区可减少到10003000(根据随路中继的多少来决定)普通用户板根据实际情况配置*1.2,如没有可配置为10;数据用户板根据实际情况配置*1.2,如没有可配置为5;群用户数目可根据实际情况减少到5001000之间V5的相关数据配置可减少为最小值,如最小值为0,可配置为5.如未开智能网智能外设,智能内设,TCAP对话数按照最小值配置,如最小值为0,可配置为5.GT翻译数目可减少到100500之间(3) 纯普通用户模块中继PCM数目可根据实际情况配置*1.2配置(出句中继)群用户数目可根据实际情况减少到5001000之间V5的相关数据配置可减少为最小值,如最小值为0,可配置为5.如未开智能网智能外设,智能内设,TCAP对话数按照最小值配置,如最小值为0,可配置为5.GT翻译数目可减少到100500之间(4) 普通用户和V5用户混在一起的模块本局和随路数据区可减少到10003000;普通用户板根据实际情况配置*1.2,如没有可配置为10;数据用户板根据实际情况配置*1.2,如没有可配置为5;V5的相关数据配置按照实际情况配置如未开智能网智能外设,智能内设,TCAP对话数按照最小值配置,如最小值为0,可配置为5.GT翻译数目可减少到100500之间9、全局容量数据更改主备MP重启方法（1） 传送变化表到相应的模块；（更改主备MP内存中容量数据r_const）（2） 重启备用MP;(用新的容量数据更改备用MP)（3） 主备MP倒换，传送全部表到MP；（4） 观察此时主用MP运行状态，若正常，则重启原主用MP；否则主备倒换，恢复到以前数据；10、查看资源吊死 当呼叫使用某种资源时，把该资源占用，但因为一些原因没有及时释放，引起吊死。主要有以下几种方式：（1） 用户单元、DT等SLN吊死若r_slc表中一记录对应的chw,cts为0，但该SLN的状态为占用，则该资源吊死；（2） SLN与T网间连接的TLN吊死从r_sunit表中检索sln.unit,sln.sunit,得到r_sunit.hwset,它表示单元与T网间所使用的时隙组，然后在r_tsmap表中来查占用队列，若chw,cts为0，或cunit,csunit,cindex为0，但状态为占用，则TLN吊死；（3） 模块间时隙吊死从r_neibor表中检索邻接模块号，找到r_neibor.hwset值，它表示模块间T网所使用的时隙组，然后在r_tsmap表中来查占用队列，若chw,cts为0，但状态为占用，则TLN吊死；吊死故障处理：（1） 对于模块内SLN或TLN吊死，若与用户SLC有关，则分析用户属性，是否为话务台、是否有什么新业务等；若有中继TRUNK有关，则分析CAS、CCS的呼叫过程；（2） 对于模块间TLN时隙吊死，则分析在哪个模块，哪一段时隙，模块间通信是否正常，桥接是否丢消息，如有中继则判断是否由中继引起；（3） 对于模块内SLN或TLN吊死，可以重启PP单元或T网来释放；模块间可以重启对应模块的T网来释放；（4） 主备倒换MP也可以释放吊死资源；11、音资源管理ZXJ10B音分为固定音、共享音和独占音三种。（1） 固定音指拨号音等13种，音电路与T网时隙一一对应接死。用户与固定音的接续关系如下：（2） 共享音指多个用户共享同一个音电路，如用户欠费已停机等音。用户与共享音的接续关系如下：（3） 独占音指一用户独占一条音电路，如主叫号码是：等音，用户与独占音的接续关系如下：12、忙音丢失问题（1） 各单元的忙音时隙r_unit表的hw1,ts1中记录对应单元的忙音时隙（T网侧逻辑时隙），一般情况下对应LC网侧物理时隙如下： PPHW PPTSSP r_hwmap.sporspi 125DTI 1 tpn.tsMDT 4 0SDT 16 110（2） 忙音时隙接续T网重启时需与各单元之间的忙音时隙重新接续；各单元重启时需把此单元对应忙音时隙重新接续；当前音单元重启时需把T网与各单元之间的忙音时隙重新接续；（3） 忙音丢失处理首先从r_unit表时找到对应单元的忙音时隙，把它转换为物理时隙，用户接续观察看逻辑接续是否正常；然后用MONIPROJ程序分别查看T网上及LC网上接续是否正常（物理上）；若T网上不正常，可以重启对应单元、T网或音单元来解决；若LC网上不正常，可以看一下单元LC网与T网间连接是否正常。对于刚开局，若一开始有忙音，运行一段时间忙音时隙丢失，可能加载表的关系，使忙音时隙没有闭塞，被用户重新占用了，可以重启MP来解决。13、话务控制303.5以上版本1) 话务控制命令的基本要求 本节重新描述了各种话务控制命令的含义、基本参数。根据对话务统计数据和设备运行状态分析，通过人机命令预定或即时执行话务控制命令，以达到有效疏通正常话务，遏制超量话务对网络冲击的目的。话务控制命令可预定执行起止日期时间，如输入时省略执行日期时间参数和周期，则要求命令立即执行，直到输入解除控制命令。MPNT话务统计信息子系统话务控制指令生成子系统网管接受子系统网管执行子系统前台数据库2) 话务控制命令(1) 目的码控制按百分比限制从指定入中继群的来话至特定目的码的呼叫量。被限制的目的码可以是国家号码、长途区号、局号、用户号码或特服号码，号码最长目前应至少提供24位,但今后应能提供28位及以上的能力。可以指定限制的用户类别，限制比例值可连续数值调整。同时提供相应的解除目的码控制命令。命令基本参数：命令执行起止时间限制的目的码限制百分比被限制的入中继群号被限制的主叫类别 (2) 呼叫间隙控制在规定的时间间隔内，对指定入中继群至特定目的码的呼叫规定允许选择路由的最大试呼次数，使试呼次数不超过该规定的值。可以指定限制的用户类别，限制数量可连续数值调整。同时提供相应的解除呼叫间隙控制命令。命令基本参数：命令执行起止时间限制的目的码被限制的入中继群号被限制的主叫类别时间间隙长度 (3)对难以到达呼叫控制 交换机根据固定时间间隔内（通常为5分钟）到达某一目的码的试呼数及应答试呼比来判断到达此目的码的呼叫是否为“难以到达”的呼叫。当判定呼叫难以到达时，交换机按规定的百分比限制此类呼叫或交换机按固定时间间隔可通过的试呼数来限制该类呼叫。当判定此目的码的呼叫“非难以到达”时，呼叫限制自动解除。可以指定被限制话务的入中继群号码及限制的用户类别，指定比例值可连续数值调整，同时提供相应的解除控制命令。命令基本参数：命令执行起止时间限制的目的码试呼数应答试呼比控制的百分比或固定间隔可通过的试呼数被限制的入中继群号被限制的主叫类别(4) 临时迂回路由选择（TAR） 对指定目的码，指定若干尚有空闲余量但非常规的中继群作为临时迂回路由，同时指定溢出到临时迂回路由的业务量百分比，临时迂回路由可加在路由表的开始、结尾或插在路由表中。该命令输入后系统即按其规定的选路原则执行。可以指定被限制的入中继群号码及限制的用户类别。限制数量可连续数值调整。同时提供相应的解除命令。命令基本参数：命令执行起止时间指定的目的码临时迂回路由中继群号临时迂回路由顺序进入临时迂回路由业务量百分比被限制的入中继群号 被限制的主叫类别 (5) 特殊录音通知 根据呼叫的目的地码及入中继群号码，向话务员和/或用户发出特殊录音通知，请他们将呼叫往后延迟。 命令基本参数：命令执行起止时间指定的目的码被限制的入中继群号 被限制的主叫类别 录音通知类别(6) 限制直达路由业务量 按百分比限制从指定入中继群来话经受控出中继群的直达路由业务量。可以指定限制的用户类别，限制数量可连续数值调整。同时提供相应的解除命令。分两种控制：限制直达路由业务量进入（DRT）按百分比限制进入受控中继群的直达路由业务量。限制直达路由业务量溢出（DRF）按百分比限制从受控中继群溢出的直达路由业务量。 命令基本参数：命令执行起止时间限制百分比受控的中继群号码控制种类：DRT 、DRF被限制的入中继群号被限制的主叫类别(7)电路定向化把双向运行的电路（中继）改为来话运行的电路（中继），按百分比或规定的电路（中继）数进行控制。定向化比例值可连续数值调整，同时提供解除电路定向化命令。命令基本参数：命令执行起止时间指定的中继群号定向化的百分比或电路（中继）数(8) 电路（中继）拒绝占用/示忙/闭塞暂时停用单向和/或双向运行的电路（中继），按百分比或规定的电路（中继）数进行控制。指定比例值可连续数值调整，同时提供相应的解除控制命令。命令基本参数：命令执行起止时间指定的中继群号控制的百分比或电路数(9) 中继预留给某些话务使用中继电路的优先权，按百分比或规定的电路（中继）数进行控制。当电路群中的空闲电路数少于或等于规定的电路数时，受控话务被拒绝。可以指定被限制话务的入中继群号码及限制的用户类别，指定比例值可连续数值调整，同时提供相应的解除控制命令。命令基本参数：命令执行起止时间指定的中继群号控制的百分比或电路数被限制的入中继群号被限制的主叫类别(10) 限制迂回路由业务量 按百分比限制从指定入中继群来话经受控出中继群的迂回路由业务量。可以指定限制的用户类别，限制数量可连续数值调整。同时提供相应的解除命令。分两种控制：限制迂回路由业务量进入（ART）按百分比限制进入受控中继群的迂回路由业务量。限制迂回路由业务量溢出（ARF）按百分比限制从受控中继群溢出的迂回路由业务量。 命令基本参数：命令执行起止时间限制百分比受控的中继群号码控制种类：ART 、ARF被限制的入中继群号被限制的主叫类别(11) 跳越（SKIP）按百分比使业务量跳过受控中继群，提前进入正常路由选择顺序的下一中继群，受控业务量可为直达路由业务量和/或迂回路由业务量。可以指定被限制的入中继群号码及限制的用户类别。限制数量可连续数值调整。同时提供相应的解除命令。命令基本参数：命令执行起止时间跳越百分比受控的中继群号码受控的业务量类型：直达路由业务量、迂回路由业务量、 直达和迂回业务量被限制的入中继群号被限制的主叫类别13、 B型机RSU内容RSU中的DTI只作为连接，为了安全，采用交叉选时隙方法，而且通信时隙可以在PCM之间跳选。RSU主要有以下两方面内容：选时隙方法和通信时隙跳选。（1） 两对RDT相连 此时RSU有两条HW相连，采用交叉选时隙方法，第一层用户框使用1、4两部分时隙，第二层用户框使用2、3两部分时隙.通信时隙最初在每个DT的最后一条PCM的30，31时隙上，若此PCM故障，则跳选到上一条PCM上（以RDT侧的PCM为基准），可以从r_tscom表中的ahw字段查到具体跳选到哪个LHW上。 B：一对DTI相连因只有一条HW相连，不用交叉选时隙方法，两层用户框都使用这120个时隙。通信时隙最初在DT的最后一条PCM的30，31时隙上，若此PCM故障，则跳选到上一条PCM上（以RDT侧的PCM为基准），可以从r_tscom表中的ahw字段查到具体跳选到哪个LHW上。注：（1）两对RDT相连，因采用交叉选时隙方法，因此配置数据时两层框用户个数要均匀，防止时隙不够用；（2）连接时左RDT对应SP层，右对应SPI层，而由SP层连接忙音，因此只配置一块RDT时，要使用左RDT。三、以下是最近整理出来的数据库的问题格式大体以下：故障关键字；故障详细描述；版本；故障解决方法1故障关键字：桥接寻找失败；人工闭塞故障详细描述：版本升级到新桥接方式后，发现用户从A端打B端正常；从B端打A端不正常。打开BRIDGEW桥接调试工具，原因是接口CM_SEIZETLN失败所致。查看对应失败时隙状态，该状态为人工闭塞。版本升级后，以前只能在主控侧人工闭塞，现在需两边都要人工闭塞。发生版本:303.4以后所有新的桥接发生的版本故障解决办法:将非主控侧对应的时隙也闭塞掉2、故障关键字：没有忙音故障详细描述：新增加的一个模块，发现用户的忙音时隙一会儿就没有。仔细检查，发现对应的忙音时隙没有被闭塞；当被话路占用后，该单元忙音就没有。原因是该新做的模块，一开始没有数据，传送完第一次全部表后，重新启动MP，此时各单板都已正常启动。由于R_TSMAP表中没有记录，软表上未闭塞，再传送一次数据，就出现上面的情况.版本:所有版本故障解决办法:将该模块的T网一起复位或重启一下MP3： 故障关键字：七号路由不通故障详细描述: 在配七号信令路由时，如果链路排列方式选择人工指定时，右边的链路排列中有0的时候，七号路由不通。版本:所有版本故障解决办法: 在配七号信令路由时，如果链路排列方式选择人工指定时，右边的链路排列中要都配置，不能跳过。4：故障关键字： 改号故障详细描述：局号为9382 的用户改号放通知音不正确，经查还有938 的局码在，为局码嵌套（非法）。版本:所有版本故障解决办法:先合并局码，在拆分局码。5:故障关键字： 半固定连接故障详细描述：一条中继电路到另一条中继电路地半固定用户电路连接失败，查看中继电路状态，发现为信令闭塞，将中继电路从中继组中移出，则建立成功。版本: 所有版本故障解决办法: 将中继电路从中继组中移出。6：故障关键字： 数据传送，全零包故障详细描述：修改用户数据或者号码分析等数据后，传变化表，如果出现一些用户报空号且传全部表恢复，则为全零包，需换后台文件DBAGENT.EXE。版本: 2002年3月20号以前的所有版本有可能出现故障解决办法: 需换后台文件DBAGENT.EXE。7：故障关键字： 群故障详细描述：拨打小交换机群引示线号码，当群内用户全忙时，听此号码不存在音，经查，发现该群地所有用户在五号模块，而引示线号码在六号模块。版本:所有版本故障解决办法:把6号模块地引示线号码移到5号模块上去，或者6号模块上至少要有一条线。8：故障关键字： 半固定连接故障详细描述：用户电路与用户电路地半固定连接在断后一直接不上，查看用户电路状态为占用状态。版本: 所有版本故障解决办法: 在用户属性上打上半固定用户标志。9:故障关键字： 群内用户打群外用户时限制组无效故障详细描述：对于CTX群，出群字冠为9，想限制群内用户上168声讯台，用限制组来实现。在用户属性模板中做一限制组，限制号码为9168，然后把群内用户放在该限制组中正限。但无法实现限制功能。版本: 所有版本故障解决办法:因业务对于CTX群内用户，打出群号码时先把出群字冠为9去掉，然后才调用限制组进行限制，故限制组内的限制号码应该为168，而不是9168。10：故障关键字：对某局进行割接，用户改线后，做为被叫电话不通故障详细描述：对某局进行割接，把3号模块上用户线改到4号模块上，然后去掉3模块，结果电话不通。版本: 所有版本故障解决办法: 因为原3模块上用户的百号也分布在3模块上，虽把用户线由3号模块改到4号模块上，但做为被叫需先到百号所在模块上去找被叫，去掉3模块后，无法找到被叫。只需把原来3号模块上的百号移到本局其它模块上即可。11：故障关键字：用户线改号后听语音”用户线改号，请拨114查询”，而不报改号后号码故障详细描述： 4模块上的号码改到8号模块上，本应该报改号后号码，但却报”用户线改号，请拨114查询”版本: 所有版本故障解决办法: （1） 4模块上的号码改到8号模块上，首先看r_chasdn表是否满了，若已满则不能改号；表没有满，但表中无此记录，则可能后配置不成功（2） 若r_chasdn中有此改号记录，而且直接拨打改号后号码可以拨通（已开通），则业务调用CM_GETCHANGENO接口出错，很可能局码在4模块上有嵌套现象（即有455，又有4556），使得拆分noc ,abcd时出错。12:故障关键字: 摘机听忙音, 失败代码是AlsEmptyOfficeDn 86 局码为空号故障详细描述：3模块1架用户正常，2、3架用户摘机听忙音，做被叫时不振铃，主叫听回铃音。经倒换、重启MP，插拔MPPP、网板没有效果, 做呼叫跟踪失败代码是AlsEmptyOfficeDn.失败码为86有两种可能：一是未开通；二是号码分析错。（304以下都未区分，304以上区分了）由于摘机就听忙音，最大可能是是未开通。故障解决办法: 开通所有未开通的用户。13:故障关键字：半固定连接故障详细描述：16K T 网模块上的MDT 作为中继电路与其子模块上的用户作半固定连接失败版本: 所有版本故障解决办法: 由于MDT作为中继电路其找时隙是与电路号一一对应的，故其子单元上没HEWSET，但我们程序上在跨模块作半固定连接且一端为MDT 中继时，用了HWSET找时隙，导致失败，程序在PSTATUS 的 PSMCREATESPC 函数里的_GetTsPair函数里 。解决办法改程序！2002-7-18号后的程序都改了！14:故障关键字：半固定连接故障详细描述：A 改B模块上的用户作半固定连接失败版本: 所有版本故障解决办法: A 改B模块上的用户作半固定连接是接在T 网1 上的，而此时如果T网1坏掉的话，半固定连接则建不起来。解决办法为将T网2（好的） 与 T网 1（坏的）对调就可以了。 15：故障关键字：主备Mp 同步 。故障详细描述：后台出现主备不同步通知做MP数据时请注意：如直接通过后台做的数据文件拷贝到MP,该MP做主用时将不能同步数据到备用。原因是：后台仅生成静态的数据文件，一些*.zdb文件不会产生。MP启动时发现一些*.zdb文件不存在，就置数据加载出错，导致不向备用MP同步数据。版本: 所有版本故障解决办法: 正确的做法是：1、将后台生成的数据文件拷贝到MP；（主要是r_const.zdb和r_mtree.zdb)2、该MP如做主用启动后，传送一次全部表，等待5分钟后，再重新启动该MP； 该MP如做备用启动后，确认数据同步完以后，再复位一下该MP。16：故障关键字：升级以后，出现内存申请不到告警 。故障详细描述： 目前外面许多V5局用户超过15000,按照以前的缺省配置升级上来的局容量数据会产生内存申请不到的告警,下面是一些可以调整的容量说明.容量调整说明(1)纯V5用户局,可能有部分出局中继ISDN数据区可减少到300500;普通用户板根据实际情况配置*1.2,如没有可配置为10;数据用户板根据实际情况配置*1.2,如没有可配置为5;中继PCM数目可根据实际情况配置*1.2配置群用户数目可根据实际情况减少到5001000之间如未开智能网智能外设,智能内设,TCAP对话数按照最小值配置,如最小值为0,可配置为5.GT翻译数目可减少到100500之间(2)纯中继模块ISDN数据区可减少到300500;本局和随路数据区可减少到10003000(根据随路中继的多少来决定)普通用户板根据实际情况配置*1.2,如没有可配置为10;数据用户板根据实际情况配置*1.2,如没有可配置为5;群用户数目可根据实际情况减少到5001000之间V5的相关数据配置可减少为最小值,如最小值为0,可