重庆电信声讯SP管理平台与CRM数据同步接口规范1.0.doc

声讯SP管理平台外部接口规范声讯SP管理平台与CRM数据同步接口规范版本1.0文档变更记录主要更改内容版本号更改人更改时间编写内容1.0冯天泽、王翀、邹旭东2007-6-13目录1.接口同步方式32.接口用例说明32.1 CRM系统同步电话信息到接口表43.接口表属性内容54.接口表建表脚本8附表一：涉及动作类型附表二：资源类型与CRM产品类型、产品名称对应表1.接口同步方式接口采用直接写中间接口表的方式进行同步。中间接口表的位置建在CRM。CRM将数据写入接口表，声讯SP管理系统从接口表读取数据。数据备份：声讯SP管理平台取数据后，将标示位置位为“已处理”，并在本地做备份；CRM的接口表数据由CRM定期备份状态标示为“已处理”部分的数据，以备查2.接口用例说明2.1 CRM系统同步电话信息到接口表Use Case NameCRM系统同步电话信息到接口表CodeBrief Description本用例描述CRM系统中某电话发生变更时（新装、改号、移机、停机、复机、拆机），将该电话的信息发送到接口表，实现电话信息同步。Actors Pre-conditionsCRM系统中某电话发生变更时（新装、改号、移机、停机、复机、拆机）Begins when电话信息变更完毕Basic Flow1. CRM系统中电话信息发生变更2. 变更完成，CRM系统将电话信息插入到接口表CRM_TELEPHONE_SXSP3. 声讯SP管理系统定时扫描接口表，同步电话信息。Alternative FlowExceptionResults声讯SP管理系统中的电话信息做了同步变更Post-conditionsSpecial Requirement3.接口表属性内容下面列表中，N表示CRM可不填，其余字段为必填字段。当操作类型（Operate_Type）为修改时，CRM也必须填上所有必填字段。列表中相关静态值由CRM提供统一的编码对应表，以CRM为准，例如客户类型，证件类型等。列表中所有字段用字符串型，便于不同数据库系统进行转换。1） 电话信息（新装、改号、移机、停机、复机、拆机）CRM_TELEPHONE_SXSP名称Name长度说明备注电话号码Telephone10电话号码，不带长途区号Y旧电话号码Old_Telephone10旧电话号码对于改号等业务动作，需要记录该电话原先的号码N电话状态(若工单为停复机类业务时，电话状态若未发生变更，则该停复机工单CRM不送接口表)Status2电话状态1：使用中2：停机业务动作类型Business_Type7业务动作类型停机、移机、改号等，详见附表一资源类型Source_Type9为CRM系统中的产品类型详见附表二小灵通预付费系统类型Unit_Type20=UT、1=中兴预付费小灵通填此字段N付费类型Pay_Type20=后付费，1=预付费CRM写表时间CRM_Date20格式为:YYYY-MM-DD HH:MM:SS声讯SP管理平台处理时间SP_Date20格式为:YYYY-MM-DD HH:MM:SS由声讯SP管理平台回填“已处理”时填写当时时间处理标识Flag10=未处理，1=已处理CRM生产编号Produce_id12记录CRM定单标志CRM生产流水Produce_no12记录CRM定单标志固话预付费：Source_Type = 0 and Pay_Type = 1中兴预付费：Source_Type = 1 and Unit_Type = 1 and Pay_Type = 1UT 预付费：Source_Type = 1 and Unit_Type = 0 and Pay_Type = 14.接口表建表脚本- Create tablecreate table CRM_TELEPHONE_SXSP( TELEPHONE VARCHAR(10), OLD_TELEPHONE VARCHAR(10), STATUS VARCHAR(2), BUSINESS_TYPE VARCHAR(7), SOURCE_TYPE VARCHAR(9), UNIT_TYPE VARCHAR(2), PAY_TYPE VARCHAR(2), CRM_DATE VARCHAR(20), SP_DATE VARCHAR(20), FLAG VARCHAR(1), PRODUCE_ID VARCHAR(12), PRODUCE_NO VARCHAR(12)附表一：涉及业务动作类型属性业务动作类型属性值属性名称(business_type)10000新装12001拆机强复12000拆机19212强拆机19005跨局移机不改号19014跨区移机19015NGN移机19001局内移机不改号19002局内移机改号19004跨局移机改号11000移机11001改号17006违章双停17003欠费单停17004欠费双停17002用户双停17009用户预拆17008违章预拆17007欠费预拆17005违章单停17010挂失17011停机保号18002用户双停开机18008违章预拆开机18009用户预拆开机18010解挂18005违章单停开机18011停机保号开机18006违章双停开机18004欠费双停开机18003欠费单停开机18007欠费预拆开机11105后付费改预付费11108预付费改后付费附表二：资源类型与CRM产品类型、产品名称对应表用户终端类型编码（CRM系统中叫做产品类型）用户终端类型名称（CRM系统中叫做产品名称）101010001 普通电话 101010002 450M接入电话 101020001 PSTN虚拟电话（交换实现） 101020002 ISDN虚拟电话（交换实现） 101030001 模拟中继 101040001 ISDN 101060001 离线式IC卡公话 101060002 在线式IC卡公话 101060003 离线式有人值守公话 101060004 在线式有人值守公话 101060005 信息公话 1010