人力资源管理概述

第2章 人力资源管理概述 本章学习目标 管理的本质和目标人力资源管理的含义传统人事管理与现代人力资源的异同人力资源管理的基本职能及其之间的关系人力资源管理目标 企业价值链和各项职能活动之间存在关系 第2章人力资源管理概述 本章关键词 管理 management 价值链 valuechain 传统人事管理 traditionalpersonnelmanagement 现代人力资源管理 mordernhumanresourcemanagement 战略性人力资源管理 strategichumanresourcemanagement SHRM 2 1管理的本质 管理在特定的环境下 对组织所拥有的各种资源进行计划 组织 领导 控制 并将其协调一致 保证以有效的方式实现组织既定目标的过程组织内外部的环境计划组织领导控制协调人力资源物力资源财力资源信息资源时间资源 实现组织目标 2 2管理的目标 一个中心 两个基本点 一个中心就是组织的目标 两个基本点就是效率和效果 管理活动就是要在组织目标的指引下 增进管理的效果 提高管理的效率 效率 efficiency 是指投入与产出的关系 组织的投入包括资金 技术 信息 劳动力 原材料和时间 等 而产出指生产经营活动的结果 包括产品或服务 当然这些产品或服务必须是合格的或有效的 效果 effect 则与组织的目标有关 是指实现目标的有效程度 当管理实现或有助于实现组织的目标时 我们就可以说它是有效果的 否则 管理就是无效果的 2 2管理的目标 效果和效率的侧重点是不同的 效果涉及是否 做正确的事 dotherightthings 而效率则涉及组织是否 正确地做事 dothethingsright 组织的目标 资源利用 目标实现 高效果高效率 2 3人力资源管理的含义 人力资源管理这一概念的出现 是在德鲁克1954年提出人力资源的概念之后 国内外学者们对其含义给出了诸多的解释 可以归纳为五类 第一类主要是从人力资源管理的目的出发来解释它的含义 认为它是借助对人力资源的管理来实现组织的目标第二类主要是从人力资源管理的过程或承担的职能出发来进行解释 把人力资源管理看成是一个活动过程 第三类解释主要揭示了人力资源管理的实体 认为它就是与人有关的制度和政策等第四类主要是从人力资源管理的主体出发解释其含义 认为它是人力资源部门或人力资源管理者的工作 持这种观点的人所占的比例不多第五类则是从目的 过程等方面出发综合地进行解释 持这种观点的人占较大的比重 2 4传统人事管理与现代人力资源管理 1 传统人事管理的活动内容早期工作只限于人员招聘 选拔 调配 工资发放 档案保管之类较琐细的具体工作 后来渐次涉及工作分析 职务描述的编写 拟定绩效考评制度与方法 奖酬制度的设计与管理 其他人事规章制度的规定 员工的培训活动的规划与组织等 2 传统人事管理工作的性质 基本上都属行政事务性的工作 活动范围有限 短期导向 主要由人事部门职员执行 很少涉及企业高层战略决策 3 传统人事管理在企业中的地位由于人事活动被视为是低档的 技术含量低的 无须特殊专长 人事部门有时甚至被看作是安置其他部门不能胜任的人员的场所 人事功能本身也被贬低和轻视 2 4传统人事管理与现代人力资源管理 1 始于20世纪60年代末期的变化 1 企业首席执行宫 CEO 亲自过问有关人的管理工作 并有副总裁级领导被指定分管这方面工作 2 企业对有关人的管理工作方面的投资无论在绝对值上及分配比重上 都有大幅的增长 此趋势将继续保持 3 选派 强手 管理人的工作 提高对人事工作者的资历要求 改善其待遇 人力资源经理也开始享有较大的发言权 4 人事工作出身的经理开始出现于大企业最高领导层中 5 企业越来越重视各级管理者的培训工作 且有关人的管理知识与技能并列为首 选科目 6 人事管理一词渐次让位给人力资源管理 HRM 一词 7 人力资源管理渐被视为有前途的职业 被各大学的管理学院列为 工商管理硕士 MBA 的必修课程 并纷纷开设各种与之有关的专题选修课 8 出现了 以人为中心 人本主义管理 人是企业最宝贵的财富 企业的首要目标是满足自己员工 内部用户 发展需要 等新的提法与概念 反映了管理价值观的深刻变化 9 人力资源管理被提高到企业战略高度来考虑 通过制定远期人力资源规划及人力资源战略 以配合和保障企业总体战略目标的实现 10 开始探索人力资本和人力资源会计的理论与实践 2 4传统人事管理与现代人力资源管理 2 促成这种转变的内 外因素 1 员工因素 员工队伍文化构成改变 平均学历显著提高 他们的期望与价值观和经历过经济危机与战争的父辈相比 都有很大差距 白领化及工会化程度也不同了 2 环境因素 首先是科技的发展使技术老化及更新加速 这一方面促成了部分工人失业 增加了对员工培训的要求 另一方面使得企业对白领员工的依赖加强了 其次是经济方面 世界市场的形成 资金 技术 人力的跨国流动 对人力资源及其管理提出了新的要求 市场竞争激化 经济波动与通货膨胀 都对就业状况造成影响 最后是法律方面 民权运动 平等就业 各种反歧视立法纷纷出台 同时 工会施压加重 2 4传统人事管理与现代人力资源管理 3 现代人力资源管理所探索的新措施 1 改善奖酬福利及所有权参与 2 改善员工工作 生活条件 3 为员工合法权益提供保障 4 提供个人成长与发展机会 5 发展民主参与管理和自下而上的监督 2 4传统人事管理与现代人力资源管理 同时 通过与员工的交流了解顾客的需求 产品质量 员工的服务情况等 集团要求各个部门的经理必须每天填写一份顾客投诉表 以随时掌握顾客对公司的意见和态度 了解顾客的要求 作为公司改进工作的依据 3 变员工为家人 时刻关心他们的冷暖 诗家董集团与别的公司商店不同 星期天停止营业 他们之所以这样做是为了让员工能在星期天陪家人共享天伦之乐 较好的福利待遇 让员工感到家庭的温暖 年终不论集团盈利与否 双薪照发不误 如果盈利再将利润按一定比例分红 员工甘心情愿为集团勤奋工作 离职率很低 多年来 新加坡股票行FraserRoach在评价各上市公司全年业绩时 对诗家董集团的管理状况大为赞许 认为集团管理层灵活机动 效率高 目标明确 重视质量 公司负债率低 现金储备较高 2 4传统人事管理与现代人力资源管理 随着全球市场竞争的加剧 又出现了新的变化动向 即从人本型人力资源管理向战略性人力资源管理 或称 人力资源战略性管理 演进的新趋势 新的动向是要建立 整体增长型组织 IntegratedGrowthOrganization 其人力资源管理部门直接参与公司战略决策 深刻领悟公司战略意图 与其他职能部门协调一致 共同实现公司战略目标 2 4传统人事管理与现代人力资源管理 比较项目 现代人力资源管理 传统人事管理 管理视角视员工为第一资源 资产视员工为负担 成本 管理目的组织和员工利益的共同实现组织短期目标的实现 管理活动重视培训开发重使用 轻开发 管理内容非常丰富简单的事务管理 管理地位战略层执行层 部门性质生产效益部门单纯的成本中心 管理模式以人为中心以事为中心 管理方式强调民主 参与命令式 控制式 管理性质战略性 整体性战术式 分散性 2 5人力资源管理的演进 人力资源管理发展到目前这个阶段 经历了一个长期的演变程 要想对目前的人力资源管理有更加深入的了解 就有必要对它的发展进程进行一个简要的回顾 萌芽阶段 即工业革命时代 时间大致从18世纪末到19世纪初 建立阶段 即科学管理时代 时间上大致从20世纪初至1930年左右 反省阶段 即人际关系时代 时间大致从20世纪30年代到第二次世界大战的结束 发展阶段 即行为科学时代 时间从20世纪50年代到70年代 整合阶段 即权变管理时代 时间大致从20世纪70年代到80年代 战略阶段 即战略管理时代 时间大致从20世纪80年代至今 2 6人力资源管理的基本职能 人力资源管理的基本职能包含有七个方面 人力资源规划工作分析招聘录用绩效管理薪酬管理培训开发员工关系管理 2 6人力资源管理的基本职能 对于人力资源管理的各项职能 应当以一种系统的观点看待 它们之间并不是彼此割裂 孤独存在的 而是相互联系 相互影响 共同形成了一个有机的系统 绩效管理 2 7人力资源管理的目标 人力资源管理的目标应从最终目标和具体目标这两个层次来进行理解 人力资源管理的最终目标就是要有助于实现企业的整体目标 人力资源管理只是企业管理的一个组成部分 它是从属于整个企业管理的 而对于企业进行管理的目的就是要实现企业既定的目标 因此人力资源管理的目标也应当服从和服务于这一目的 在最终目标之下 人力资源管理还要达成一系列的具体目标 这些具体目标包括 保证价值源泉中人力资源的数量和质量 为价值创造营建良好的人力资源环境 保证员工价值评价的准确有效 实现员工价值分配的公平合理 2 7人力资源管理的目标 人力资源管理的具体目标与企业价值链的运作是密切相关的 价值链表明了价值在企业内部从产生到分配的全过程 是贯穿企业全部活动的一条主线 价值链中任何一个环节出现了问题 都将影响到整个价值的形成 人力资源管理的具体目标就是要从人力资源的角度出发为价值链中每个环节的有效实现提供有力的支持 在整个价值链中 价值源泉是源头和基础 只有具备了相应的资源 价值创造才有可能进行 本章小结 管理就是在特定的环境下 对组织所拥有的各种资源进行计划 组织 领导 控制 并将其协调一致 保证以有效的方式实现组织既定目标的过程 管理活动所追求的主要目标概括为 一个中心 两个基本点 一个中心就是组织的目标 两个基本点就是效率和效果 人力资源管理是指企业为了获取 开发 保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源 通过运用科学 系统的技术和方法进行各种相关的计划 组织 领导和控制活动 以实现企业的既定目标 传统人事管理与现代人力资源管理两者既有其相同点 同时两者又在管理视角 目的 活动 内容 地位 模式 方式 性质等方面存在区别 人力资源管理发展经历了一个长期的演变过程 其演进大致分为萌芽阶段 建立阶段 反省阶段 整合阶段 战略阶段等六个阶段 人力资源管理包含人力资源规划 工作分析 招聘录用 绩效管理 薪酬管理 培训开发 员工关系管理等七个方面 其中工作分析和工作评价是各项职能的实施基础 绩效管理是整个系统的核心 人力资源管理的目标 各项职能活动和企业价值链的运作是密切相关的 价值链表明了价值在