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文档简介
维护消费者权益 你 或你的父母 被忽悠过吗 买一送一 打工奇遇 1 在现代社会 影响人们消费行为的因素有哪些 2 经营者为了招徕消费者 经常使用哪些 手段 3 面对种种促销 消费者应该怎么做 1 门面转让 大放血 大甩卖 大清仓 2 购物券满商场飞 3 赠品把戏多 买一头大象赠一只蚂蚁 这是一位消费者为 买一赠一 做的形象比喻 4 店庆日 节假日 声明先进店购物的消费者将有精美礼品赠送 阅读分析教材93页事例 讨论 如何看待五花八门的有奖促销活动 怎样甄别以下非法的有奖销售 你能分辨真假吗 李宁服饰 在现代社会 影响人们消费行为的因素是多方面的 这就要求我们拥有一双 慧眼 即增强自己的判断力和选择能力 会在林林总总的商品信息中进行比较 鉴别 不盲目追随其他消费者 从而充分行使消费者的权利 选择适当合理的消费行为 一 炼就一双 慧眼 商家为什么会打折 自由讨论 某商场在新年期间打出新年大赠送 赠券 的广告 上书 购商品满 送 满 送 多买多送 可是当消费者在使用赠券时 又规定必须再购买一定数额的商品 使用赠券购买的商品原则上不予调换 赠券只能在指定柜台使用等 最后还规定 最终解释权归本商场所有 这究竟是让利与消费者 自由讨论 炼就 慧眼 需要我们自身的努力 我们需要主动学习和掌握有关消费的知识 还需要掌握有关消费者权益保护的知识 具备这方面的知识 我们就能自觉的运用法律武器维护自己的权益 与不法经营者进行斗争 做一个聪明的 上帝 假如是你 在饭店吃饭后结帐 帐单上的收费多了数十元 服务员解释说误写菜单 用了昂贵的材料 所以价钱贵 并要求你照单付款 你会 拒绝付款 找饭店经理理论照单付款 不做任何追讨行动照单付款 然后向有关部门投诉 假如是你 你买了一台电脑 回家后发现机器有毛病 但发票上写有 货物售出 恕不替换 的字样 你会 自认倒霉 不再追究 找商店负责人理论 要求更换或赔偿另外购买一台电脑向消协投诉 要求协助解决 假如是你 消费者需要具有良好的权利意识和自我保护意识 勇敢地拿起法律武器 维护自己的合法权益 消费者要有维权意识 3 15 12315 消费者权益日 王先生从家具店购买了一套真皮沙发 用后不久 就发现坏了 找商店经理索赔 遭拒绝 替王先生出主意 如何维护其合法权益 出谋划策 二 维护消费者权益的主要途径 可向行政部门申诉 或者 积极举报 配合打假 人人有责 在日常的学习 生活 消费中 让我们真正掌握法律的金钥匙 学会依法维护自身的合法权益 维护消费者权益 练就一双慧眼 维护权益的途径 增强我们的判断能力和选择能力 怎样练就 慧眼 维权意识 维权途径 课堂小结 我国把每年的 定为消费者权益保护日A 4月15日B 3月15日C 5月1日D 6月5日 B 知识巩固 某些酒店 为了获得酒水中不正当的高额利润 不允许顾客 自带酒水 的行为是 A 酒店增加收入的一种必须手段B 消费者必须接受的行为C 侵犯了消费者的自主选择权D 酒店的正常业务行为 C 据报道 目前有许多旅游团出现 购物游 导游不是把旅客带出去玩 而是带到当地的某家商店 把 优惠卡 发到游客手里 表面上游客似乎享受到 八折 七折 优惠实际上是商店为了方便统计人数
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