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文档简介
校区数据化管理 博佳机器人区域经理 曹俊峰 1 在大数据时代 我们不必非得知道现象背后的原因 而是让数据自己 发声 维克托 迈尔 舍恩伯格教授发表于 大数据时代 2 工作中为什么使用数据 问题一 说出自己校区家长满意度最高的一名员工 问题二 每个月如何给员工分配奖金 3 数据在工作中有哪些作用 问题一 7月完成业绩 新生业绩 家长介绍情况 收单报名最多的员工是谁 业绩完成率最高的员工是谁 总结 通过数据客观 准确的反映校区及员工工作情况 利用数据进行管理 4 数据在工作中有哪些作用 问题二 7月家长介绍体验人数 报名人数 报名率 报名率最高的老师 是否存在家长介绍报名率低于20 的情况 总结 发现问题 找准问题 解决问题 5 数据案例分析 周五组织员工预约 A预约15人B预约5人 下一周反馈实际体验及报名数据 A预约15人体验1人报名0人B预约5人体验4人报名2人 通过数据进行管理而不是凭感觉 6 7 8 9 10 11 12 13 14 校区的日常工作 1 出勤率 7 当周业绩 2 补课率 3 停课 4 全款未上课 5 掉队 6 微信添加 9 续费 10 补费 11 平时体验 12 周末体验 13 介绍体验 14 回访报名 8 市场合作 15 校区的日常数据 1 出勤率 出勤人数 总人数 标准75 随着开业时间增长逐步降低 开业三年以上校区最低标准50 停课是出勤率降低的主要原因 提升的方法 备课 提升课程趣味性 跟单过程中的讲解 及时解决停课 2 补课率 补课人数 总人数 标准2 寒暑假4 标准 统一补课与插班补课两种形式 通过补课尽快消耗课时 提升的方法 连续上课有奖励 家长观念上的引导 16 校区的日常数据 3 全款未上课 当周报名下个周末前开课 标准0人 附近有同行的更应关注 4 掉队 了解具体掉队原因 相应指导师 掉队统计表 添加微信保持沟通 学前掉队升学后仍有续费可能 5 停课率 停课人数 总人数 标准5 停课以学龄为主 专人负责 每月沟通一次 避免退费 17 校区的日常数据 6 微信添加 指导师添加会员家长微信 标准100 用于课后沟通 活动通知 沟通介绍等 7 续费 续费业绩占当月任务的20 30 店庆月50 8 补费 补费标准20 30 报名半年的补费率30 以上 9 平时体验 每天2人 假期加大平时预约量 老校区养成首选平时预约的习惯 18 校区的日常数据 10 周末体验 老校区每天最低11人标准 新校区最低20人标准 11 朋友介绍 10个信息 体验4人 报名2人 12 市场合作 每周至少与一个机构进行信息交换 13 新报数据 有效率70 预约率10 20 体验率50 报名率10 20 300 200 2
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