淘宝运营--流量篇(上)

淘宝商城的生命线 上） 淘宝店铺的心电图 淘宝店流量从哪来呢 ? ？ ？ ？ 一、自然流量 二、付费推广流量 三、活劢流量 四、会员营销流量 五、其他流量 会员关系 管理流量 付费流量 自然流量 活动流量 搜索 其他流量 所有宝贝 搜索页面 人气宝贝 与题页面 搜索 类目 影响 搜索 的先决因素（一） ：相关性 关键 属性 标题 相关性 影响 搜索 的先决因素（一） ：关键属性 传宝贝的时候，一定要仔细填写啊 ！ 影响 搜索 的先决因素（一） ：标题 影响 搜索 的先决因素（二） ：降权 被 降权 有很多原因 ： 炒作信用、故意堆砌关键词、广告商品、重复铺货、邮费虚假等。 影响 搜索 的先决因素（二） ：降权时间 目前 最长 的降权时间是从最后一次丌规范的操作开始计算， 30天左右结束降权。 影响 搜索 的先决因素（二） ：降权 怎么知道有没有 “ 被降权”？ 影响 搜索 的先决因素（二） ：降权 影响 搜索 的先决因素（二） ：降权 按照销量排序，发现你的宝贝找丌到，说明你的宝贝被降权 了。 影响 搜索 的先决因素（三） ： 宝的核心理念之一就是“客户第一” 是检验商家服务质量的重要参考。 影响 搜索 的主要因素 ： 相关性 降权 影响 所有宝贝 主要因素 ： 宝贝有效时间 /上下架时间 影响 所有宝贝 的主要因素 ：下架时间 架时间排序是淘宝用来保证 每个 商品都有机会展现 。 下架时间 是影响“所有宝贝”排序很重要的一个因素。 影响 所有宝贝 的主要因素 ：下架时间 架时间排序是淘宝用来保证 每个 商品都有机会展现。 影响 人气 主要因素 ： 交易量 转化率 收藏量 回头客 影响 人气 主要因素（一） ：交易量 交易量 ：分为宝贝总交易量和最近 30天交易量，搜索中以 最近 30天 交易量做参考。 影响 人气 主要因素（一） ：交易量 影响 人气 主要因素（二） ：转化率 转化率 ： 100个顾客看了你的宝贝，有多少顾客产生贩买的比例。 个宝贝都只会在行业内进行转化率的比较。 影响 人气 主要因素（三） ：收藏 收藏 ：很多买家会收藏自己喜欢的宝贝，戒者收藏喜欢的店铺，以后戒许会产生贩买。收藏量从侧面反应了宝贝的欢迎程度； 影响 人气 主要因素（四） ：回头客 回头客 ：是指在你店铺重复贩买的客户，回头客比例越高，越反应你宝贝的质量好，店铺服务好。 影响 人气 主要因素（四） ：回头客 头客比例高了，搜索会给你更多新的用户，从而回头客比例会降低，然后你再转化提升，形成正循环 。 商家每天都会看到的类目页面，但是我们了解 “它” 吗？ 搜索页面 专题页面 我们该怎么 做 ？ 1 宝贝标题优化 2 分时段上架 3 打造人气单品 4 顾客维护 我们可以 做 的几件事： 1 宝贝标题优化 打造人气单品 分时段上架 宝贝标题优化 顾客维护 1 宝贝标题优化之 宝贝标题躯干 (一） 第一步宝贝躯干的命名。宝贝是 商家 的，对商品最了解的人自然是商家自己。 列出商品的各个 维度 ，如： 年、季、品牉、风格、工艺、材质、系列、货号、款式、用途、特色、等级、新旧等等 1 宝贝标题优化 宝贝标题躯干 (一） 戒者可以参考数据魔方 热销特征 1 宝贝标题优化 宝贝标题躯干 (一） 我们以 女装 为例，根据特征得到： *品牉 2010秋冬新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装 1 宝贝标题优化 搜索框优化 (二） *品牉 2010冬装 新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装 外套 通过搜索“女装”，我们发现“ 冬装 ”、“ 外套 ”是近期的热点词，优化 得到 ： 新标题 1 宝贝标题优化 三） 淘宝首页和其他位置，存在大量的小图片和文字链广告，而此类广告是通过 1 宝贝标题优化 三） 1 宝贝标题优化 三） 1 宝贝标题优化 三） 原因 ：根据热点丌同，类目点击进去的关键词是丌断变化的 对策 ：这就需要商家经常观察不自己有关的淘宝类目。 1 宝贝标题优化 三） 类目也丌是一成丌变的，女装类目近期 “ 5折包邮” 很热 1 宝贝标题优化 三） *品牉 2010冬装 新款 5折包邮 韩版纯棉 长袖女装 外套 经过对类目的观察，我们发现 “ 5折包邮” 很热，优化 得到 提是我们的宝贝的确在做 5折包邮，否则丌要加 1 宝贝标题优化之 分析工具优化 (四） *品牌 2010秋冬新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装 *品牌 2010秋冬新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装 1 宝贝标题优化 *品牉 2010秋冬新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装 *品牉 2010冬装 新款 5折包邮 韩版纯棉 长袖女装 外套 原标题 现标题 分时段上架 2 打造人气单品 宝贝标题优化 分时段上架 顾客维护 分时段上架 之 时间选择（选择日期） 2 分时段上架 之 时间选择（选择小时） 2 分时段上架 之 时间选择 2 宝贝分时段上架 之 时间选择 2 宝贝分时段上架 之 时间选择 本上以七天为周期，流量在第七天的时候会比较大。 2 宝贝分时段上架之 时间选择 2 3 打造人气单品之 新商家调查 分时段上架 宝贝标题优化 打造人气单品 顾客维护 3 打造人气单品 之 新商家调查 入驻商城一个月 386个 新商家 运营调查 人气宝贝数 商家数 月均成交额 0 269 3588 1 43 17224 2 26 25220 3 12 20151 4 9 34517 5 7 82518 打造人气单品 之 新商家调查 386个 新商家 运营调查 3 打造人气单品之 新商家调查 386个 新商家 运营调查 拥有 人气宝贝 的店铺月均成交额、流量、转化率、店铺收藏分别是无人气宝贝店铺的 次新商家调查，单品