个人与团才管理模拟题1.doc

个人与团队管理 模拟题一、判断题1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。2.要消除员工的不满，就应该奖罚分明。3.演讲就是向人们灌输信息的过程。4. 218.做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。5.提问是抓住听众注意力最好的办法。6.人们处世的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种。7.任何一个团队，他们的发展都要经过四个阶段。8.任何一种谈判，都是为了寻求一种双蠃的结果。9.如果外部环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说，这些变化既是机遇又是威胁。10.适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。11.授权的过程中，领导就不应过问成员的工作进度。12.谈判只存在组织和组织之间，组织内部不存在谈判。13.团队工作效率大于个人的工作效率之和。14.团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。15. 如果员工的擅自离职给公司带来损失，公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。16.创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。17.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。18.领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。19.领导者支持员工学习的形式有多种,其中最重要的支持形式是作为一个鼓励者。20. 181.在工作和生活之间取得平衡，就必须是50：50的平衡。21.培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。22.压力不足和压力过高都一样对人的身体有害。23.智商高的人，情商一定很低；而情商高的人，智商也一定很低。24.组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。25.在紧迫性重要性矩阵中，无论是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时间和精力来完成。26.信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。27.在团队的形成阶段,任务需要,团队需要和个人需要都占有相同的比例。28.决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。29.领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。30.马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。31.对于谈判中出现的冲突，最好不要理睬。32.电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。33.个人头脑风暴法有时会比集体头脑风暴法还有效，但是个人头脑风暴法却不能从其他人的想法中获得启发。34.平衡记分卡是一种评估和检测企业状况的工具35.在团队中，团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的贡献，这种相等的贡献是完全一样的贡献。36.展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法。37.质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。38.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。39.因为团队简报是发送者和接收者直接面对面谈话，所以这种沟通的方式不需要任何媒介和渠道。40.员工发展是员工学习的一部分。二、单项选择题1情感能力框架中的认知包括（ ）A自我认知和对他人的认知 B对他人的认知和社会认知C自我认知和自我评价D自我认知和社会认知2李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足，但由于工作繁忙，空闲时间不多，于是他希望能够在工作期间借助非正式的学习形式，改进自己的工作方式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是（ ）A工作观摩B岗位轮换C开放式或远程学习项目D训练与指导3小刘作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下：你是否在事情开始时不假思索立即着手，然后逐渐泄气，最后发现难以完成？答：“是”你是否喜欢一气呵成地将一件事做完？如果不能，是否就会丧失兴趣？答：“是”你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？答：“是”通过上述测试结果，你觉得小刘的问题在于（ ）A 需要压力才能行动B 虎头蛇尾者C 缺乏灵活性D时间观念差4如果按照紧迫性/重要性矩阵把工作分成四个优先级别，一个注重效率的管理者肯定会将大部分的精力投入到（ ）的工作中去。A、优先级DB、优先级AC、优先级BD、优先级C5信息技术的发展深刻地影响着组织成员沟通的方式，对沟通产生重要影响的信息技术有计算机网络技术和无线通讯技术。下列内容中属于无线通讯技术的是（ ）A电子邮件B即时信息C视频会议D移动电话6沟通过程中不可避免地存在不同的障碍，其中，在沟通的过程中容易产生沟通障碍的三个环节不包括（ ）A发送者B传送过程C言辞不当D接受者7根据会议目的和参会人员的不同我们可以采取不同的会议方式，如面对面会议、电话会议等。那么，我们在选择会议形式的时候，应该优先考虑的两个问题是（ ）A问题和人员B问题和会期C议程和会期D议程和人员8老李学识丰富、做事坚忍不拔，平时思考问题时逻辑思维明确，他属于（ ）的人。 A魅力型B思考型C怀疑型D谨慎型9某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该公司的输入为（ ）。A编码、数据、技术B软件、产品C开发过程、产品D软件、开发过程10世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的（ ）。A经济因素B政治因素C社会因素D生态环境因素11要成为一个团队必须具备团队的五个条件，下列所列举的内容中间不属于团队的是（ ）A龙舟队B销售小组C旅游团D下岗工人互助小组12冲突的解决有多种方式，区分不同解决方式的主要依据是（ ）。A、对自身需要的关注，对他人需要的关注B、对自身需要的关注，对组织需要的关注C、对员工需要的关注，对他人需要的关注D、对自身需要的关注，对团队需要的关注13下列内容属于团队发展成熟阶段的特征表现是（ ）A彼此彬彬有礼，但相互之间缺乏信任B相互考验C尊重他人D公开、信任、具有灵活性14于经理是其团队的领导者，他非常支持团队的学习，在此过程中他也扮演了诸多角色，那么，这些角色可以是（ ）A导师B培训师C鼓励者D以上都是15教练郑某在接受了领导安排的培训新员工的任务以后，不仅对新员工的具体情况做了相关的了解，还在培训内容、时间、地点等方面做了思考安排，这些属于培训（ ）阶段的内容。A准备B解释C示范D学习者操作16某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（ ）A平均每个客户的等待时间B顾客问卷C呼叫取样D顾客意见调查表17某公司开展计划过程中需要非常多和各式各样的资源，缺少任何一项都有可能导致公司的计划无法开展。其中，通信和信息技术、培训材料、办公用品等属于（ ）资源的具体内容。A人力B物力C信息D资金18老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（ ）。A公司的政策和管理B薪水C工作的内容D人际关系19团队领导在了解了团队员工对自己工作的想法后，可以通过对他们的工作进行一些改动来增加他们的激励水平。那么，提高这种激励水平的方法有（ ）工作扩展 工作轮换 工作充实ABCD20林总是一个项目经理，在他的团队中，有一种开放和信任的气氛。这无疑是团队领导者在团队中所扮演的一种角色。根据所学的“三环领导力”模型，也就是团队领导这角色的三个方面，判断它属于（ ）方面。A完成任务B建设团队C. 发展个人D. 以上都不对21英国领导力和领导力发展方面的权威约翰阿戴尔说过：“有效的领导是建立在信任和尊重的基础上的，而不是畏惧和屈从。”那么，信任的标志不包括下列内容中的（ ）A坦诚地交流B尊重C独揽大权D承担风险22关于情商和智商，说法正确的是（ ）。A情商是先天的，是与生俱来的能力B智商是后天的，通过后天培养出来的能力C情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D智商高的人一定能够担当管理人员23小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是（ ）A将它们看作有价值，认真倾听并进行反思B听事实，不争吵C寻求如何改善D这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注24如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（ ）的前提下争取自己的权利。A保护自己利益B不侵犯他人利益C受人尊重D不顾他人利益25在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须要考虑的，我们把它们简称为沟通五要素，下列内容不属于沟通五要素的是（ ）A目的意图B沟通对象C获取优质信息D方式方法26小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安排。由于车间及其德轰鸣声的干扰，李经理把安排小赵负责新业务听成了由小李负责新业务。这种沟通障碍产生的原因在于（ ）A发送的信息不清楚B环境干扰C理解力低下，听不懂D精神分散不能专注于信息的内容27人们在沟通或者交流时，彼此间总会保持一定的距离，这种距离会因彼此之间的关系不同而远近不同。下列属于社交距离的范围是（ ）A00.5米B0.51.25米C1.253.5米D3.57.5米28小张是一个过于喜欢表现自己的人，在会议上他也当仁不让，夸夸其谈，整个会议下来就只听到他把报告做的像演讲一样。小张的这种行为是会议中十分容易出现的（ ）的回忆困难局面。A偏离正题B独霸会场C哑场或闷会D私下开小会29下面（ )方式对提高人们倾听的效果没有明显作用。A考虑听众的需求和期望 B吸引听众参与C运用形体语言 D表达得不清楚30所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（ ）提高客户满意度 增加利润收益 降低营业成本ABCD31现代企业价值观的一个最突出的特征是（ ）。A以顾客为中心B以利润为中心C以盈利为中心D以人为中心32“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，下面不属于这四个角度的选项是（ ）A财务角度B员工角度C客户角度D内部流程角度33小张最近被公司委派“一对一”训练新进员工小吴，以帮助小吴尽快适应工作环境并上手，这种“一对一”的训练学习方法它的优点是（ ）A可以确保所学的知识与工作有关系B占用个人更多的时间C对工作进展有影响D效果取决于培训人员的技能和知识34我们常用的目标管理方法（简称MBO），它是由上级与下级共同决定具体的绩效目标，从而将目标主机分解到组织的各个层次。那么，目标管理的四个共同要素不包括（ ）A明确目标B分配任务C规定期限D反馈绩效35王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（ ）类型的领导。A爱管闲事B重视团队成员C干涉他人生活D顾问36小王在办公室工作，他用两个手指敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形不会使小王认为他在（ ）。A讽刺自己B开玩笑C赞扬自己D表达不满37乔经理是向天公司的销售总监，她对工作认真负责，对下属要求严格，做事雷厉风行而且一丝不苟；在工作之余，她则尽情地享受生活。作为她的下属都很欣赏她的工作方式，并将她作为榜样，工作生活都得到了很好的发展。从中我们可以发现乔经理拥有（ ）的领导者品质。 A以身作则B墨守成规C诚实公正D勇于承认错误38一个组织真正做到授权，会表现在很多方面。下面关于领导授权的例子中，没有真正做到授权的是（ ）A张总非常重视自己团队的成员，尤其是他们在工作中的想法和意见B习主人总是让员工自行解决工作中出现的任何问题C小王所在的团队中，成语之间都非常信任D于经理在日常的工作中，会让自己的团队成员独立完成一些工作39关于制订工作计划，说法正确的是（ ）A“计划必须是非常精确的”B“人人都能从计划中获益”C“计划对于经常变化的工作来说是没有必要的”D“计划必须是适合自己的，才能从中获益”40个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW是指对个人的( )分析。A优势和机会 B劣势和机会C机会和威胁 D优势和劣势41一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点。（ ）不是优质信息必须具有的特点。A正确的内容B正确的时间C正确的形式D正确的格式42商务文件在写作过程中的注意事项不包括（ ）A清楚明了，准确无误B叙述简明，条理清晰C直截了当，开门见山D详细描述，情感丰富43关于主持会议有一些原则应该遵循，下面原则不应遵循的是（ ）。A准备开始会议 B展开简单的介绍C建立或审议基本规则 D会议时间可以自由延长44在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评估，但通常不评估此人的（ ）A个人才干B个人智商C人际关系D说服力45秘书小孙经常在公司帮助经理做工作报告的材料整理工作，每次她都要花很长时间准备和整理材料，非常有心得体会。那么，下面准备材料的方法不正确的是（ ）A搜集所需的信息、事实和数字B在材料中全部写入搜集的信息C将信息筛选并条理化D对全部内容加以整理和归档46迈克尔波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）A新竞争对手的威胁B替代产品的威胁C现存企业之间的竞争D买方议价的能力47“六顶思考帽”的思考方法要求有白、红、黑、黄、绿和蓝