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文档简介

会议服务中的常见问题1. 指引客人到会议室班前会了解所有会议预定名称2. 客人是手机或电脑连接无线网-pattyawifi3. 客人电脑连接投影 - 同时按 fn+f?( 不同的电脑不同的f几)，所有客人会议均需自己带电脑，我们公司没有电脑出租4. 如果客人要播放ppt，我们可以借翻页笔给客人使用，但不是所有笔记本电脑都适用5. 加茶水 -25 到 30 分钟加一次茶水6. 烟灰盅 -2个以上烟头马上换烟盅7. 空调不够冷或暖气不够热- 因为是中央空调， 需要提前一小时以上开启机器，如果早上有会议的情况下，必须提前一天通知工程 部，打电话 8507/8526/ 短号 6317 （值班电话）8. 如果客人说太冷我们有披肩客人借给客人保暖9. 每个小会议室的麦克风最好不要超过4个，会议中不要加麦，以免产生噪音影响客人开会，可以在客人茶歇或休息的时候增加， 客人提出问题的时候要跟客人及时说清楚10. 如果客人要回房间，或有多的物资行李要拿，打电话8025礼宾部叫电瓶车接送11. 如果客人要小推车推东西到停车场，因酒店道路斜坡较多，建议客人将车开到宴会厅门口12. 如果客人要单点几杯咖啡，打电话8211西餐厅叫送餐服务， 10杯以上，可以本部冲给客人，并说明是雀巢咖啡，15 元/杯13. 如果客人要临时加茶点， 10 份以下的，建议客人到西餐饼屋点小点心， 10 份以上的我们通知西厨出品14. 客人电脑电源下不够长拿插线板给客人接电源15. 客人要矿泉水 - 我们免费提供热茶水， 矿泉水需要 5 元/支收费， 通知上司拿矿泉水，并现金收取费用，如要挂会议账一起，必须要会务负责人同意， 如果是旅行社已付款会议团， 必须现金收费， 客人如果挂房帐，必须出示房卡到收银处读卡结账16. 客人手机没电了 - 我们有 3 个多功能充电器可接给客人，不可带离宴会厅范围使用，离开必须收回，实行谁拿谁负责。遗失按50 元赔偿17. 客人如要播放音乐，可以连接音频线（优先选择）或dvd 播放18. 客人临时带横幅来，通知工程部小李，电话短号： 66971219. 客人带水果，茶点来，要收取服务费15 元一个人（ eo 单免收服务费除外）20. 客人在会议抽烟要及时告诉客人会议室里面不可以抽烟，请让客人到吸烟区21. 客人如需要贴东西要通知客人不可以用透明胶，双面胶
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