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关于充分发挥护士长提高护士工作满意度的作用 论文关键词：护士长；护士；工作满意度；提高策略 论文摘要：护士工作满意度低水平状况将对护理工作产生消极影响护士长作为最基层的护理者应积极探索提高护士工作满意度的方法和策略护士长良好的工作方法和工作态度能有效地提高护士工作满意度 有文献报道我国护士工作满意度处于低水平状态在基层卫生院尤其突出护士对工作的满意程度直接影响护士的工作效率和工作态度嘲进而影响护理工作质量、护理队伍稳定及护理专业发展护士长作为护理队伍的”领头雁”应密切关注这一现实笔者结合自己的工作实践就如何提高护士工作满意度谈些粗浅的体会 1影响护士工作满意度的因素 11因素长期以来社会对护理职业存在歧视和偏见这种观念植根在许多人的头脑中护理工作虽然在保障人民身心健康中发挥着重要作用但并没有得到社会的完全认同护士巨大的身心付出得不到相应的社会回报久而久之护士工作热情会受到严重打击甚至产生自卑感 12职业因素护理工作是一项繁琐的工作同时也是一门专业技术工作需要非常的细致和耐心随着社会的进步护理技术也在不断发展对护士也提出了越来越高的要求同时医院是救死扶伤的重要场所护理常常与患者的性命攸关因此护理工作是一个高压力的职业由于护士是患者病情最密切的观察者护士值班必须不问断值夜班成了护士的沉重负担轮流倒班容易扰乱人的生物钟节律加上女性特有的生理周期影响护士非常容易产生焦虑抑郁情绪如没有很好的排解方法容易导致护士身心疲溃逐渐对工作失去兴趣产生对工作的不满情绪 13因素多数护士对工作环境不满意这是由于护士是医院这个大环境中的弱势群体经常不被重视自我实现等情感需求往往得不到满足很多患者家属到医院找的是医生病情感谢的也是医生无视护士在他们的康复中付出的艰辛劳动这让很多护士感情上难以接受虽然国家一再强调提高护士待遇但实际上不管是工作条件还是个人待遇护士与医生都相差太远即使在医院管理者心目中医生的地位和作用也要比护士高得多因此护士不平衡对自己的工作不满意也在情理之中 14人际因素护理工作是一项群体性工作要求团队协作成员之间密切配合同时还要求与医院其他部门高度和谐要善于与患者及其家属沟通才能保证工作顺利进行这要求护士具备较强的人际沟通能力然而人际沟通是一门复杂的学问非常难以掌握很少一部分护士因为沟通能力差常与领导、同事、患者及其家属发生矛盾而且不能妥善解决导致工作举步维艰最后对护士职业产生厌倦 2护士长如何提高护士工作满意度 21帮助护士实现职业承诺职业承诺是个人对所从事职业的主观态度与个人对职业的认同、情感依赖、为此投入的时间和精力以及社会规范化的程度有关因为上述原因护理工作目前还不是一个令人非常满意的职业护士长要引导护士树立正确的职业观增加对护理工作的认同首先要认识到护理工作的伟大从事这个工作是值得为之奉献和付出的也是值得人们尊重的虽然目前还存在着这样或那样的社会歧视但随着社会进步这些落后观念最终会被人们所唾弃代之而来的是人们对护理工作对护士群体的普遍尊敬和爱戴护士要以良好的心态来保持积极的工作态度在工作中要求护士自觉遵守医院的规章制度规范职业行为养成良好的职业努力做好本职工作 22尽可能增加团队的凝聚力护士长主动与护士进行有效沟通能缩短其与护士之间的心理距离增加互相理解和信任也是建立良好人际关系的策略之一护士长要多用行为叙述少用个性叙述不论什么时候都要用一种赏识的目光去看待自己的下属选择恰当的时机和适当的方式表达对她们的赞许不用居高临下的批评要善于团结护士使领导的护理单元成为有凝聚力的集体在工作乃至生活中护士长要充分发挥“领头雁”的作用用良好的行为去影响护士在品质、才能、知识、感情等因素中增强“非权力性影响力”通过潜移默化使她们从心理上信服从而产生服从和尊敬愿意跟随增加护士对集体的认同感及满意度减少因人际关系紧张而产生的对工作的不满意 23努力营造宽松的工作环境护理工作是个高压力的工作护士长要有应付压力的策略护士遇到挫折受了委屈应允许其找护士长宣泄排解心中不快即使某护士做错某事也要避免直接指责护士长要主动承担责任从自己身上查找原因然后帮助护士分析