工程项目管理第二章PPT课件

第2章工程项目管理策划 1 2 1工程项目管理策划的基本概念2 1 1工程项目管理策划的理念 工程项目管理策划是项目管理实施之前 针对项目本身特点对项目管理目标 管理方法 管理措施和管理手段进行科学分析和论证的方法 工程项目管理成功的前提在于首先要搞清楚项目所有人的期望是什么 项目的交付成果必须达到什么样的水平才能使投资人 投资主体满意 工程项目管理是在规定的时间内 在批准的费用内 交付符合技术性能规范要求的成果 由于项目的一次性特点 工程项目管理的任何策划失误都有可能带来难以挽回的损失 因此 工程项目管理策划对于项目全过程的所有阶段来说都是至关重要的 2 2 1 2工程项目管理策划的作用 首先 工程项目管理策划 亦称项目管理方案 是指导项目管理全过程的指导性文件 需要项目管理团队每个成员熟知和贯彻执行 并在项目实施过程中不断反馈 完善及改进 其次 工程项目管理策划是不断完善招投标市场的需要 投资人 投资主体获得项目管理服务的渠道之一就是招投标 因此 以项目管理技术为主要内容的项目管理策划就显得尤为重要 最后 工程项目管理策划也是项目管理委托人进行全过程跟踪 检查项目管理服务承诺的重要工具 3 2 1 3工程项目管理策划的类型 根据所涉及的建设工程的生命周期 见图2 1和图2 2 的不同阶段 工程项目管理策划可以分为项目决策的策划 亦称原策划 项目实施的策划 全过程项目管理策划 图2 1工程项目建设过程图图2 2工程项目管理策划类型 4 2 1 4工程项目策划的原则 1 考虑项目特点不同类型的建设项目 如民用建筑项目 工业项目和基础设施项目 由于项目使用性质不同 项目策划的内容和方法也存在较大差别 2 依据项目目标建设项目实施期策划的主要任务是定义如何组织开发或建设 项目决策期对项目的总目标进行了分析论证 在项目实施期需要对项目目标进一步进行分析和论证 一是进一步论证目标的可行性 二是对目标进行分解 形成项目管理目标体系 变成可操作性的数据系统 为项目控制服务 5 2 1 5全过程项目管理策划理念 一些项目管理公司可以承担项目的全过程管理 即项目管理公司接受投资人 投资主体的委托 从项目前期机会研究就介入项目 进行整个项目的管理工作 包括编制项目建议书 项目可行性研究 设计阶段的管理 施工阶段的管理 项目竣工验收阶段的管理 直至运营期 即实行项目管理总承包 ProjectManagementContractor PMC 国内目前习惯上称这种管理模式为全过程项目委托管理 工程建设全过程项目管理作为国际上通行的项目管理模式 以其专业领域宽 业务范围广 总体整合能力强的特点 适应了市场发展的需求 并在国内引起了日益广泛的重视 开展工程建设全过程项目管理服务是为了满足企业自身适应市场发展的需要 是以客户需求为导向 增强企业竞争力并壮大自身实力的需要 也是加速与国际同行业接轨 进一步开拓国际市场 参与国际竞争的需要 6 2 2工程项目管理任务的结构分解2 2 1工程项目工作分解的结构 工作分解结构 WorkBreakdownStructure WBS 是归纳和定义整个工程项目范围的一种常用的方法 它将项目按其内在结构或独立实施过程的顺序进行逐层分解 把项目的可交付成果分解成相对独立 内容单一 便于成本核算和检查的工作单元 从而形成一个结构化的示意图 细分的层次越多 对该项目元素的描述就越细致 定义也越详细 7 2 2 2工程项目工作分解结构的作用 工程项目工作分解结构的作用在于 明确和准确说明项目范围 为各独立单元分派人员 规定这些人员的相应职责 针对各独立单元 进行时间 费用和资源需要量的估算 提高时间 费用和资源估算的准确度 为计划 预算 合同体系设计 进度计划和费用控制奠定共同的基础 图2 3从项目管理者的角度反映了WBS在项目管理中的作用 8 2 2 2工程项目工作分解结构的作用 图2 3WBS在项目管理中的作用 9 2 2 3工程项目管理任务分解的基本原则 WBS有其基本规律 如果不能正确分解 则会导致以此为基础的各项项目管理工作的混乱 其原则有 1 确保各项目单元内容的完整性 不能遗漏任何必要的组成部分 2 项目结构分解是线性的 一个项目单元 只能从属于一个上层项目单元 3 由一个上层单元A往下分解下层单元 应按同一分解标准进行 4 项目单元应能区分不同的责任人和不同的工作内容 具有较高的独立性和整体性 10 2 2 4工程项目管理任务分解的步骤 1 确定项目管理的内容 2 判断 3 分解下层单元 4 检查工作 11 2 2 5工程项目管理任务的结构分解方法 1 按功能区域分解 2 按要素进行分解 3 按可交付成果进行分解 12 2 2 6WBS编码设计 为了适应现代化信息处理 设计一个统一的编码体系 确定编码规则和方法 有利于网络分析 成本管理 数据的储存 分析统计等 且要相互接口 工程项目管理任务结构分解图采用 父码 子码 的方法编制 任务分解结构中的每一项工作单元都要编上号码 用来唯一确定每一个单元 这些号码的全体叫做编码系统 在项目策划和以后的各个阶段 项目各基本单元的查找 变更 费用计算 时间安排 资源安排 质量要求等各个方面都要参照这个编码系统 利用编码技术对WBS进行信息交换 可以简化WBS的信息交换过程 编码设计与结构设计是有对应关系的 结构的每一层代表编码的某一位数 有一个分配给它的特定的代码数字 在最高层次 项目不需要代码 在第二层次 如果管理的关键活动小于9 假设用数字来编码 则编码是一个典型的一位数编码 如果用字母 那么这一层上就可能有26个关键活动 如果用字母加数字 那么这一层上就可能有35个关键活动 下一层代表上述每个关键活动所包含的主要任务 这个层次如果是一个两位数编码 其码值范围为1 99 如果再加上字母 则大于99 以下依次类推 13 2 2 7工程项目管理任务分解的结果 1 工程项目管理任务分解结构图 图2 4工程项目管理任务分解结构 14 2 2 7工程项目管理任务分解的结果 2 工程项目管理工作流程 图2 5工程项目管理工作流程 15 2 3人力资源配置和岗位责任分配矩阵2 3 1人力资源配置 1 人力资源配置原则 1 目标原则 机构及机构的每一部分必须实现有关任务的目标 2 因事设岗 按岗定人原则 因目标需要设办事机构 按办事职责范围而确定人员编制多少 3 权力原则 从最高领导到机构中的每个人 应形成明确的权力系统 4 责任原则 上级领导应对其下级人员的行动负责 5 职责划分原则 对每项职务内容 它所包含的任务 权利和责任 以及同其他职务的关系 都应有明确的文字说明 并向有关人员公布 6 一致原则 每个职务的责任和权利应当一致 16 2 3 1人力资源配置 7 协调原则 协调一致为实现项目目标而努力 8 以公司为基础 项目管理机构的各类人员的确定将以公司为基础 集合公司内部的优秀人才 并面向社会资源进行优化组合 2 项目管理机构配置 1 项目管理机构高层管理人员的配制 2 项目管理机构中层管理人员的配制 3 项目管理机构基层管理人员的配制 17 2 3 2团队建设 1 团队建设的目的2 绩效考核3 系统培训 18 2 3 3有效沟通 1 从制度上保证沟通渠道的畅通2 建立信息传递的技术手段3 通过培训方式提高员工沟通能力4 建立控制机制 19 2 3 4项目责任分配矩阵 项目责任分配矩阵为用矩阵的形式描述工作所涉及的人员 部门及所应负的责任 如表2 1所示 表2 1项目责任分配矩阵 20 2 3 4项目责任分配矩阵 21 2 3 4项目责任分配矩阵 22 2 3 4项目责任分配矩阵 23 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 1 项目管理部专业人员的岗位责任制通则 1 遵守工程师的职业道德规范 为保障项目的利益而努力工作 2 把工程项目管理目标作为信誉来实现 3 以预见 预测 预控的方法 避免工程项目管理失误 4 坚决服从工作安排 创造性地完成领导交给的工作任务 5 齐心协力 团结协作 主动配合不同专业以及工程部 咨询部 市政部的工作 6 一般的工程技术问题 应主动负责解决到底 对于较难的工程技术管理问题 如设计方案 招投标 选择设计 监理和施工队伍 施工方案 主要设备订货 竣工验收等工作 要注重请示汇报 既积极又要慎重 做到施权有度 24 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 2 项目管理部经理 总工的岗位职责 1 代表公司履行与业主签订的项目管理委托合同 2 与公司 业主 项目参与方及相关方的沟通与协调要总负责 3 负责项目管理部的工作安排与检查落实 4 负责对外重要文件的发文 对外合同的审批 5 负责涉及工程费用 工期的设计变更 洽商的审批 6 负责项目管理部内部管理费用开支的审批 7 负责组织编制项目管理规划 项目管理实施细则 工作计划及月报 8 参与项目管理中重大问题的处理 决策 25 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 3 采购工程师的岗位职责 1 协助项目管理部经理负责项目管理部的内部管理 2 具体负责项目管理部采购方面工作的计划 组织 落实 3 负责组织商务谈判和价格的落实 4 负责对招标文件 评标报告 合同文件的审核 5 负责组织暂估价材料 设备的询价及合同价格调整的审批 6 负责组织解决有关合同及商务方面的争议 7 负责与设计单位的协调 沟通 26 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 4 建筑工程师的岗位职责 1 参与设计方案 初步设计的评审及施工图纸的会审 提出建筑专业的审查意见 2 负责室内外精装修设计方案和施工的招标 3 负责室内外精装修的施工质量 进度管理 4 负责组织室内外精装修材料及工程的验收 5 负责室内外精装修设计变更 洽商的审核 6 负责室外总图及环境设计的管理 7 负责就建筑方案与政府部门的协调 8 负责建筑专业工程量的审核 27 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 5 结构工程师的岗位职责 1 参与设计方案 初步设计的评审及施工图纸的会审 提出结构专业的审查意见 2 负责结构专业分包工程的招标及技术评标 3 负责基础及主体结构工程的施工质量 进度管理 4 负责组织结构材料及工程的验收 5 负责结构工程设计变更 洽商的审核 6 负责结构工程量的审核 7 负责工程总体质量验收与质监站的协调 28 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 6 土建工程师的岗位职责 1 负责有关土建专业施工方案 进度计划的审查和监督 2 负责土建专业指定分包的招投标 3 负责协助业主签署土建专业指定分包合同 并督促履行合同 4 负责对现场土建专业质量的检查 5 负责对现场土建专业施工进度质量检查 验收 监督 具体负责土建专业进度控制目标的实现 29 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 6 负责审核土建专业的工程量计量 7 负责有关土建专业索赔报告的处理及工程量的审查 具体负责土建专业成本控制目标的实现 8 负责协调解决土建专业施工过程中出现的问题 重大问题应及时汇报 9 负责土建专业管理资料的收集 并及时交项目管理部信息工程师归档 30 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 7 暖通工程师的岗位职责 1 负责有关暖通专业施工方案 进度计划的审查和监督工作 2 负责暖通专业指定分包合同的招投标 3 负责协助相关方签署暖通专业指定分包合同 并督促履行合同 4 负责对现场暖通专业施工质量的检查 验收 5 负责对现场暖通专业施工进度的检查 监督 具体负责暖通专业进度控制目标的实现 31 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 6 负责审核暖通专业工程量计量 具体负责有关暖通工程索赔报告的处理及工程量审查 7 负责协调解决暖通专业施工过程中出现的问题 重大问题应及时汇报 8 负责暖通专业分包成本控制目标的实现 9 配合概预算工程师 审查确认暖通工程信息价 材料及补充定额的价格 10 负责暖通工程专业监理 管理资料的收集 并及时交项目秘书归档 32 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 8 强 弱电工程师的岗位职责 1 负责有关电气专业施工方案 进度计划的审查和监督工作 2 负责电气专业指定分包的招投标 3 负责协助相关方签署电气专业指定分包合同 并督促履行合同 4 负责对现场电气专业施工质量的检查 验收 5 负责对现场电气专业施工进度的检查 监督 具体负责电气专业进度控制目标的实现 33 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 6 负责审核电气专业工程量计量 具体负责有关电气专业索赔报告的处理及工程量审查 7 负责协调解决电气专业施工过程中出现的问题 重大问题应及时汇报 8 负责电气专业部分成本控制目标的实现 9 负责配合概预算工程师审查确认电气专业信息价 材料及补充定额的价格 10 具体负责电气专业监理 管理资料的收集 并及时交项目秘书归档 34 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 9 造价工程师的岗位职责 1 负责审核标底及合同报价 协助项目相关方谈判确定合同价 2 负责编制投资控制计划 监控投资控制计划目标的实现 3 负责编制月度用款计划 4 负责审核月工程款结算及竣工结算 5 负责有关费用索赔计算的审核和工程量的复核 35 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 6 负责牵头与施工单位协商确定信息价 材料及补充定额的价格 7 协助专业工程师完成招标文件 合同文件中商务部分文件的编制 并协助完成合同中有关商务的谈判 8 负责依据合同审核专业工程师提出的付款申请及支票登记管理 9 负责概预算 商务方面资料的收集 并及时交项目管理部信息工程师 36 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 10 环境 安全工程师的岗位职责 1 识别针对本项目的危险因素和环境因素 制定本项目安全 环境管理目标和方案 2 督促承包商建立安全 环境管理体系和相应制度 措施 3 负责对承包商的安全 环境培训 4 负责组织对现场安全 环境的检查和管理 5 负责定期组织召开环境 安全例会 37 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 6 负责对承包商安全 环境目标及方案的审核 7 检查落实总承包 分包各级动火措施 确保动火安全 8 每天深入现场组织安全部门进行检查 及时发现隐患 制止违章作业 对紧急情况和不听劝阻者 有权停止其工作 并立即报请领导处理 9 负责监督的安全设施 防护器材 灭火器材的管理 审查工作 10 负责就本项目环境 安全问题与政府有关部门的协调 38 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 11 文秘 总务的岗位职责 1 负责项目管理部所有管理资料的档案归档 保管 2 负责项目管理部办公用品的购买 保管 分发 3 负责项目管理部内部财务的报销 开支工作 4 负责做好考勤统计工作 5 组织做好办公室卫生工作 6 文件打印及有关外协工作 7 项目管理部内部工作会的会议纪要 8 负责计算机信息系统的应用 负责与公司局域网的交流和维护 39 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 12 市政协调工程师的岗位职责 1 负责规划许可证和施工许可证等政府手续的报批工作 2 负责市政各专业方案的报批工作 3 负责市政工程专业设计的委托 4 负责协助业主选择市政工程施工单位并协助签署合同 5 负责市政工程施工的现场协调与管理 6 负责办理市政工程的验收与接用手续 7 负责与周边单位 政府部门 居民的协调 40 2 3 5项目管理部人员岗位职责说明 13 计划 合同工程师的岗位职责 1 负责组织编制本项目的总控制进度计划 2 负责对各施工单位二级计划 三级计划的审核 3 负责组织对进度计划实施情况的检查 汇报 4 负责编制各专项工作计划 5 组织进度整改措施的制定和落实 6 负责对进度影响因素的统计分析 7 负责编制本项目的合同网络图及合同目录 8 负责招标文件和合同文件的编制 9 负责指导专业工程师编制招标文件和合同文件 10 参与合同谈判 并对最终合同文件提出意见 11 给委托方提供有关合同 法律方面的咨询意见 41 2 4工程项目管理任务执行与控制2 4 1全过程项目管理任务的描述 1 项目报批管理项目管理部在已完成的政府手续成果基础上 依据制定的项目进度总控制计划和专项市政前期工作计划 继续办理有关立项报批 计划转正 设计方案审定 规划许可证 用地许可证 建设许可证 交纳基础设施建设费 施工许可证等开工前所必须各项市政 前期的政府部门手续 其中 与规划 设计有关的设计方案审定 各部门审批意见及规划许可证是各项市政 前期手续办理工作中的关键线路 管理工作的重点是充分理解政府部门的政策规定 办事程序 并结合项目的建筑外形 功能要求 设计标准 预测可能出现的问题和相应的解决方案 以缩短报批管理周期 42 2 4 1全过程项目管理任务的描述 2 项目前期管理 1 搬迁安置受工程建设影响的居民和其他人 拆除项目建设场地内任何房屋 结构物或障碍物 以便在建设开始前满足本工程规定的填坪土标高 2 完成场地的 七通一平 即水通 电通 路通 通信通 排污通 热力管线通 燃气管线通和场地平整 临时设施的建设 3 委托勘察设计院进行详细勘探工作 提供详堪报告 对地质情况做详细的分析 4 组织进行扩大初步设计和施工图设计 细化施工图 及时组织设计交底 正确理解设计思路和意图 并能及早发现图纸问题 将信息反馈到设计院 将设计问题造成的风险降到最低 43 2 4 1全过程项目管理任务的描述 3 项目设计阶段的管理 1 对设计单位的管理 协调 及时提供相关资料 2 对参与设计不同的单位的协调 如科研 勘察 评价 咨询单位 3 设计所需的外部协作单位的协调 4 设计文件的上报和审批 4 施工阶段的管理 1 分包 市政工程及设备供货的招标管理 2 施工质量管理应制定相应的质量控制实施计划 并落实到相应单位和责任人 3 施工进度管理也称为施工进度计划的管理 4 施工阶段的造价管理工作主要包括中标合同价的确定 设计变更洽商 索赔引起的费用增减 暂估价和材料设备价格的审核 44 2 4 1全过程项目管理任务的描述 5 竣工验收 保修阶段的管理工程项目验收 保修阶段 是考核项目管理目标的完成情况和实现建筑功能的阶段 这一阶段的项目管理工作主要包括专项工程验收 整体工程竣工验收 竣工结算审核 运行保修管理等工作 可分为组织现场工程质量的检查验收和相应政府手续的办理两个方面 工程验收 保修阶段是项目质量问题 进度问题和管理问题集中暴露的阶段 项目管理工作的重点是事先的周密计划 问题的预控和及时的处理 45 2 4 1全过程项目管理任务的描述 6 项目运行 维护阶段的管理运行保修的管理始于对业主运行 维护人员的培训 制定项目运行 维护方案 在工程各项验收工作过程中组织施工单位 厂家对业主运行和维护人员的 传 帮 带 熟悉各系统 设备的运行 维护程序和要点 逐步转化为以业主运行 维护人员为主导的项目的运行和维护机制 自工程整体竣工验收移交业主之日起 即进入工程保修期 施工方的保修责任应用严谨的保修合同约定 保修中的质量责任分析和整改 由项目管理部组织落实 在工程验收移交阶段 即组成由项目管理部 监理公司 施工单位及关键设备 厂家派代表组成的项目运行保驾小组 并制定相应工作制度 以确保运行 保修中问题的及时处理 运行保修管理工作的重点是组织人员到位 46 2 4 2工程项目管理目标控制概念 1 项目管理控制的意义所谓 控制 是在实现行为对象目标的过程中 行为主体基于对未来行为状态的预测 事先拟定行为准则 控制计划与措施 在实施过程中 行为主体通过组织系统 运用各种手段 及时检查 收集实施状态的信息 并将它与原计划进行比较 从中发现偏差 并分析偏差形成的原因 然后采取措施纠偏 从而保证计划正常实施 以实现预定目标的活动过程 这里控制表现为以实现事先预定目标为目的 所以又称为目标控制 2 项目管理目标控制的一般过程 1 制定控制标准 2 衡量执行结果 3 分析偏差产生原因和趋势 采取适当的纠偏行动 47 2 4 2工程项目管理目标控制概念 3 控制的基本理论建立在控制论思想基础上的控制基本理论 主要有以下几点 1 控制是一定主体为实现一定的目标而采取的一种行为 2 控制是按事先拟订的计划和标准进行的 控制活动就是要检查实际发生的情况与标准或计划是否存在偏差 偏差是否在允许的范围之内 是否应采取控制措施及采取何种措施以纠正偏差 3 控制的方法是检查 分析 监督 引导和纠正 4 控制是针对被控制系统而言的 5 控制是动态的 6 提倡主动控制 即在偏差发生之前预先分析偏差的可能性 采取预防措施 防止发生偏离 7 控制是一个大系统 它包括组织 程序 手段 措施 目标和信息六个分系统 其中信息分系统贯穿于实施全过程 48 2 4 2工程项目管理目标控制概念 4 项目控制系统应根据控制论的思想建立起项目的控制系统 如信息反馈系统 监控系统 组织实施系统等 见图2 6 以使项目在实施过程中 在变化的环境条件下 保持一种平衡状态或稳定状态 整个控制过程应有相应的组织系统实现 这个组织系统应具有权威性 以确保控制过程的实现 49 2 4 2工程项目管理目标控制概念 5 控制费用与应急费用对项目管理目标进行控制 需要消耗一定的人力 物力和财力 称为控制费用 控制费用的大小随监控力度的大小而变化 一般来讲 随监控力度的增强 控制费用将逐步增加 与控制力度成反向变化的是应急宽限期 随监控力度的增强 宽限期将越来越小 而应急费用也将随监控力度的增强而逐步减小 监控力度与控制费用 应急费用的关系如图2 7所示 图2 6项目控制系统 50 2 4 2工程项目管理目标控制概念 图2 7监控力度与控制费用 应急费用的关系一般情况是 预留的应急宽限越大 需要的监控力度越小 相应的应急费用就越高 控制费用越小 其极端情况是 无监控 状态 即一项工作可在完成后再去检查 不合格 可以返工重做 其控制费用很小 另一极端情况是监控要求很严 即及时发现偏差及时纠正 这是一种 严格控制 状态 与其相对应的控制费用很高 而相应的应急费用很小 实际工作中应根据项目对预算和工期的要求 选择适宜的监控水平 以减少相应的控制费用和应急费用 如F点 51 2 4 3工程项目管理目标控制 1 进度管理目标控制项目建设过程中 必须不断监控项目的进程以确保每项工作都能按进度计划进行 同时 必须不断掌握计划的实施状况 并将实际情况与计划进行对比分析 必要时应采取有效的对策 使项目按预定的进度目标进行 避免工期的拖延 这一过程称为进度控制 按照不同管理层次对进度控制的要求可分为总进度控制 主进度控制 详细进度控制 2 造价管理目标控制造价控制就是要保证各项工作要在它们各自的预算范围内进行 造价控制的基础是事先就对项目进行的费用预算 造价控制的基本方法是规定各部门定期上报其费用报告 再由控制部门对其进行费用审核 以保证各种支出的合法性 然后再将已经发生的费用与预算相比较 分析其是否超支 并采取相应的措施加以弥补 52 2 4 3工程项目管理目标控制 3 质量管理目标控制质量控制的目标是确保项目质量能满足有关方面所提出的质量要求 质量控制的范围涉及项目质量形成全过程的各个环节 1 质量管理目标控制的原则1 质量管理目标控制应以合同管理为基础 应通过科学的招投标选择优秀的总包 分包 材料供应商 以严谨的合同条款约束承包商 根据 建设工程项目管理规范 GB T50326 2001 和合同文件约定规范施工项目经理部的管理行为 2 充分发挥监理的作用 严格要求监理按照 建设工程监理规范 GB50319 2000 对本工程实施监督管理 3 质量管理目标控制应以预防为主 采用事前 事中 事后控制相结合的方法 53 2 4 3工程项目管理目标控制 2 质量管理目标控制的工作要点1 通过招投标选择优秀的参建单位 包括设计 监理 总包 分包 供货商等 要实现项目质量管理目标 就必须要集中优势的组织和人力资源 2 项目管理部应重点审查施工单位现场施工项目经理部人员的素质 构成和业绩 发现人员不到位或能力不足时 应及时要求施工单位予以增加或调整 3 项目管理部应要求施工单位提供材料设备进场计划 对拟采购的主要材料 构配件 设备的厂家资质应进行预审 必要时应提前安排考察 4 督促监理进行巡视 旁站和工序验收 不仅要重点检查关键工序的施工工艺和效果 更要检查操作人员的施工水平以及质检人员是否落实自检 自查 自纠的工作责任 5 纠正检查中发现的问题 应视问题严重程度和发生频率采用口头整改通知和书面整改通知相结合的方式 对已提出整改要求的问题 项目管理部一