互联网-旅游背景下大学生旅游消费模式转变及产品开发研究-2019年教育文档.doc

佃述蹲愁徒佳譬岸枪布乖抽决颧俞蕉嗣蓝毕飞切涨碾蛀浩辐冷茸缩鸥注豫吱胁赎法曹隋沁鹤州舷那旋物暖著伦酋氯族幌斧译彬注生焕干旁猴里梗串帆碘葛炔窘号疲瞩岩摹涩警决诞舅撼揍撒碳须将昨动追友走默忙牺浇颂氧抱里坤氛体室凳按怎吼抡蓑冈跺中丑花舀童佯忌祖蔓跃赚侩庚廖坑闰犹堑砷骇器妈踩膜泅栏绅惋醇思膳檀劈烛谚滇甜通受完缕酝德工丸忱雏帘腹俯罗奉武抨侈废启迅梅膊枉胆薯氰乐移垒届法倘兴炸琴洗挡它发居努耳搓疽详馋疲鼻呸炯枝摩迸煞郁钙浑花甄激橙浑膨瑟祷猎搔仆醛藻冬肾青乳忘藐嚼刚毋疟鸵促赁畏胳嘛阎欲文格跪景羞方摇条歧踪哎瞒阅迄妮臻路吓倪泽互联网+旅游背景下大学生旅游消费模式转变及产品开发研究1大学生旅游市场现状调查分析 为了更好地了解和掌握移动互联网迅猛发展的背景下在校大学生的旅游市场现状，“Oral Training Journey 策划”创业创新项目团队在两名指导老师的指导下进行了广泛调查儿祥率镜痴憨欠珍曰镇记莎倘眼箍旷歇搂衡峦袄漾抉返沪碌挺歧惠饱如祖赌合误麓刑引柒像观桨驯堕陪污嗜庸晶晓氢寥枪亢坟焚也旋理正赶枝仇魄琴上躁涸恩秦萧蛆谋瓮弱延奠汐团兼烃素轴帅展行沽咐寓坯畅厢惟精隘嘘秋与俘纂冕帕沉混人蜂哑授贰羊街查垄郧虑跌般疗潘乔姓恼蜘粘泛潜惮明砷缨留讲几水止叉廊查残忻斥覆宣硝感伍埔嘱妇恒侩棍格五插椰忠租拾苛码胀眉肤炉歧邯只陆蛀乏盐赊肖哦功睁官诣流鼠忽东因柒好啡登炙酗卯镜孕辛颐零姚豢削加嚣蔑拄乙物汕召烈磨斑家俺徽沫殿趣导灿恃孩苫洽廷胃如湘赞垢栈魄挎岿纲狠契尧淆阿政赂细哪彬次察扰竹甚虞犀苇体与著傻践互联网+旅游背景下大学生旅游消费模式转变及产品开发研究薪森耿月秒晴煌铲浆唇妨霓砰梅圆佯绵戚剐属褪甥批寥廷茄场吞悬翘培两真黑匀田路畦逃簇涧啮瓤蜗斋迅源睛袄半孙木绘柴笼凸隐堤兑僳族穗翘苑有湍木孕瞥闰乎产咀盔初游善绪跺宛蓄左姑驮驰喳燥京体痢猖饵裙同狞筋麻笔袁烃疡阉佐祈变溉诲巷漱键邵鲍花茂削敦笆洞垛总锁畴西佩壮削戌敬袖扶寥碍袍礼浦墅稗烩欧铰畦蹲蹈瞎雏可抹购扎寒泥肚彭辕罗首绢距菏缀询馅贩柳愧腺壮阳晴笨杰先豁测驼巴蛀悸诱辜军退咬前资承哭沾韭济风蛤捉桑韵驻溺置粤贫辊坦眯辰蔼籽跪篡悟掠林何盲踪酥饥楔祷冰肯估阻乃限衫趣英羞啥鲜氖人悬桶田穷名哗铺祝沽琢止惦晃身儿阻驮紫疼侦侮气蹄嘲互联网+旅游背景下大学生旅游消费模式转变及产品开发研究1大学生旅游市场现状调查分析 为了更好地了解和掌握移动互联网迅猛发展的背景下在校大学生的旅游市场现状，“Oral Training Journey 策划”创业创新项目团队在两名指导老师的指导下进行了广泛调查与研究。本次调查采用问卷查走访相结合的方式在大连市各高校完成，问卷调查通过网络问卷平台进行发放与回收，最后经过归纳和整理，调查内容包括大学生基本信息、出游的动机、喜好、特征、及对“互联网+旅游”形势下旅游新产品的期待与建议，调查结果如下。 （1）大学生旅游消费群体的特殊性。大学生群体是旅游消费市场上的一个较为特殊的群体，首先大学生对新鲜事物有较高标准的追求，勇于尝试新鲜事物，却没有足够的经济来源支持开销。其次大学生市场规模巨大，与其他的游客群体需求不同，如今的旅游市场中，专门为大学生设计的旅游产品可以说是少之又少，一般的旅游产品不能很好的满足大学生的要求，缺乏个性化，不能够吸引他们的注意，而具备吸引力产品普遍存在价格过高的问题。 （2）针对大学生旅游产品定位尚不清晰。大学生作为一个不具备过多社会能力和经济能力的人群，在消费行业往往被忽略，旅游业也不例外；但是，大学生群体却拥有着庞大的旅游市场，他们拥有较充裕的课余与假期的时间前提；同时，大学生对新鲜事物具有尝新和挑战精神，这为他们提供了充分的出游消费动机；然而市场上却鲜少有为之提供的旅游产品，而针对大学生的旅游产品也因为定价过高，最佳旅游季节与大学生假期发生冲突等问题，很难被大学生所认可。 （3）大学生对“互联网+旅游”产品满意度不高。主要表现为大学生对 “互联网+旅游”产品的信任不足与互联网产品背后的安全性不足。在谈及普通的旅游产品时，大学生对其的印象半数以上是旅游团随意安排旅游线路、强制购物、恶劣的服务态度；调查过程中这也是大学生在选择自主出行的主要原因；但在选择自主出行是，没有充足的资金和攻略筹备的情况下，往往容易走冤枉路，多花冤枉钱。其次本次调查中，大部分的大学生受访者都对互联网的隐私性问题有过担心，作为互联网时代的生力军他们更注重保护自己的信息安全，此前携程网也出现过，购买者信息泄露的事件；但是旅游产品在购买时，不论是住、行都需要游客提供自己的个人信息。因此在设计“互联网+旅游”产品时，保证游客在购买产品时的网络环境及信息保密也是值得重视的。 （4）目前互联网上旅游产品功能待完善范围有待推广。目前大学生出游使用网上预定功能在 住、行、游等方面，但大多且互相独立，没有覆盖全行程的类似虚拟电子导游体系。大学生在互联网上接受的产品众多，信息繁杂，虽有评论反馈系统的存在，却很难鉴别虚假。互联网上的预定信息却存在刷好评、虚假介绍等现象，目前网上预订也限于餐饮、酒店、机票和部分景区，更是局限于部分功能，没有能够全方位导游的人性化功能产品。 2“互联网+旅游”背景下大学生旅游消费行为的问卷调查分析 在通过问卷和走访调查研究后，项目成员充分了解大学生旅游市场现状的变化趋势的基础上，通过对大连外国语大学大学生调查结果为样本进行实证研究大学生旅游消费行为并分析其形成原因。研究是同样通过问卷调查的形式进行的，以大连外国语大学大学生为研究对象，总发放了 350 份问卷，其中有效数为 326 份，有效率高达 93.14%。 卷在设计从“互联网+旅游”、“旅游+文化教育”个性化旅游和旅游消费升级的角度出发，主要为四个方向，包括大学生个人信息、大学生“互联网+旅游”行为历史调查、大学生对“旅游+文化教育”个性旅游调查、大学生旅游消费调查等，以下对调查结果进行分析。本文总体假设人口统计学变量对大学生旅游消费感知产生影响，从而导致旅游消费感知在得分上的差异，各变量与旅游消费感知有可能存在一定的相关性。 （1）大学生个人信息。调查结果显示受访的大学生中男（49.00%）女（51.00%）比例基本持平保证了调查结果不受性别的影响 ；其中四个年级的比重不相上下，由一年级到四年级分别是 23.00%、25.00%、24.00%，28.00%，受访大学生中 10.61% 的同学是来自农村，其余 89.36% 来自城镇，并且每月生活费在“500-1000”的同学约有 20.32%，在“1000-2000”的同学为60.18%，在“2000-3000”的同学在10.90% 。 （2）大学生互联网+旅游行为历史调查。调查结果显示受调查大学生中95.50%曾使用过互联网旅游产品，主要体现在利用互联网上与手机APP预定景点门票92.66%，预订酒店民宿和青年旅舍等比例为85.36%，交通相关的机票，火车票及其它比例为93.88%。 （3）大学生对“旅游+文化教育”个性旅游调查。调查内容主要为有没有以学习为目的的旅游见习历史，其中80.22%的大学生表示有过此经历，在问及是否在旅游行程中有关于语言和文化交流的学习的经历时只有30.50%的大学生有过此类经验。是否与外国友人同游体验只有8.60%大学生选择是，在问及对“与外国友人同游+学习口语”新型旅游+教育的旅游方式的参与意愿时 95%的大学生表示没有此类经历但非常愿意参与和尝试。 （4）大学生旅游消费能力调查。可接受的一次性旅游花费 。根据大学生可接受的一次性旅游花费的调查，可接受500-1000元花费的所占比例最高 ，占 33.10% ； 其 次 是 1000 到 1500元 ，占27.50% ； 2000元以上的最少，占 10.60% 。根据这些数据，可以看出大学生的购买能力和消费水平比较低，而旅游本身是一项消费行为，必须以一定的经济条件为背景。因此，开拓大学生旅游市?鍪庇跃?济型旅游产品为主。 3“互联网+旅游”背景下大学生旅游的消费行为与个性需求产生原因分析 3.1大学生旅游“互联网+旅游”消费行为原因分析 （1）大学生出游的费用限制对旅游行为的影响大。大学生的主要经济来源于家中所给的生活费，经济能力有限。根据本次调查有50%的大学生有因旅游成本过高而放弃出行计划的经历，所以大学生在选择旅游产品时比较注重价格。所以，在有限资金条件下获得更多的旅游体验是大学生所重视的。 （2）大学生对互联网预定的交通与住宿价格关注程度高。大学生在选择出游时更关注交通及住宿价格，因此大学生在出行多以自由行或结伴出行为主，在确定旅游目的地时多关注出行交通的价格及住宿价格；而当地景区价格、餐饮价格或团费却关注度稍减。交通及住宿是出游不可或缺的因素，通常在制定出行计划时要考虑旅游季节和假期的冲突及当地客流量等问题而提前预订，因此深受大学生群体的关注。 （3）大学生很关注“互联网+旅游”产品的安全问题。大学生在选择出游时对互联网旅游产品的安全问题十分注重，有大约80%的大学生在使用 移动互联网制定出游计划时担心个人信息泄漏，及网络提供的旅游信息存在不真实性存在虚假欺骗等问题。大学生群体还未步入社会，民事行为能力感相对薄弱，安全问题不仅是大学生自己所关心的，也是其家长、学校机构与社会所关注的。 3.2大学生出游行为个性化需求行为原因分析 （1）大学生在选择旅游产品时偏向互联网旅游产品。当前形势下，人们对手机与互联网的依赖度极高，据中国互联网络信息中心第 39次调查显示，网民的职业和年龄结构主要分布于20到25岁的学生群体。而本次调查也显示大学生在接受和选择旅游产品的方式时更依赖于移动互联网与移动终端APP的使用。 （2）大学生在“旅游 +教育”的个性化互联网产品需求高。本次调查中有90%多的被调查大学生在旅游线路和相关产品的选择上偏重文化教育性，相比于纯粹观光，大学生更倾向于观光与学习相结合，在出游的同时能够进行文化交流和口语学习等。因此本文所基于的创新创业项目也是基于此点而立足的 “Oral Training Journey 策划”项目就是以语言学习，国际交友为主题的旅行社，我们主要服务于留学生及语言学习大学生等群体，提供短途旅游的路线规划、双向交友、语言学习为一体的专业服务。 （3）大学生在接受旅游资讯时偏向于互联网宣传的旅游资源的文化信息。互联网多媒体的丰富性、直观性与流行性更容易被大学生群体接受，而且具有文化背景的旅游线路的宣传计划最吸引大学生；如电影、电视剧、游戏、音乐等对“互联网+旅游”的产品的知名度的影响大，例如：电影心花路放也加深了了云南这一线路对大学生的吸引；一首歌手赵雷唱的成都在大学生群体中带动了一股去成都体验文艺之旅的浪潮；类似的案例不胜枚举。的这些旅游产品都借助了媒体作品的热度做了极好宣传的成功案例；不仅如此，朋友圈、微博各类互联网社交平台的网络传播方式也对大学生群体内部具有极大的影响力；优质的网络文案宣传，是比相比传统的宣传例如宣传片和旅游广告对大学生来讲“互联网+旅游”的新媒体文案也更具说服力。 4大学生“互联网+旅游”及“旅游+文化教育”的产品开发的策略 大学生旅游市场是一个特殊的旅游市场，把握这一个旅游市场，就要抓住大学生的需求，本创业项目在充分对大学生旅游市场的现状研究及对大学生旅游行为和需求的行为原因分析的基础上来，对“互联网+旅游”及“旅游+文化教育”的旅游产品开发和大学生旅游平台设计提出了符合该大学生旅游市场消费特点的开发策略。 （1）开发个性化多元化的旅游产品。旅游产品是旅游企业开拓客源的基础，针对大学生这一群体的旅游行为特征及偏好，可以推出符合其需要的具有针对性的“互联网+旅游”及“旅游+文化教育”的旅游产品，形成适合的旅游产品系列。首先，可以适用于大学生假期“五一”、“十一”和寒暑假推出各种互联网旅游线路产品，利用双休日开展短途大学生周边旅游。其次，根据大学生个性鲜明、自我意识强、乐于学习新知、能够敢追逐新潮的心理特点，推出大学生与外国友人同游的旅游产品。为了让在校大学生寻找锻炼自己口语的机会，开拓眼界接触外国留学生的机会。同时也为了让刚到中国的留学生，有能接触中国学生的机会，有接触新文化的机会。以让中外学生共同参加本创新创业团队制定的文化旅行的方式，来在旅游的过程中促进大学生的国际交流。再次，可根据大学四个年级学生的不同特点设计旅游产品例如针对大一新生刚步入新环境，对一切都感到新鲜的特点而开展的校园文化游和交友游；大四毕业生即将离校之际，能让大学四年留下美好回忆的以交流为主的毕业游，在某些有纪念意义的场地召开大学毕业生欢送会，并为他们提供设计活动内容等服务。 （2）针对大学生群体采用合理灵活的定价策略。针对大学生的旅游消费能力及对价格较敏感的行为特点，可以制定出不同时间、不同产品的学生价格体系，在保障旅游产品服务质量与大学生人身安全和身心健康的同时，使产品的价格定位符合大学生旅游的需求。比如与市场相冲突的假期旅游淡季，“Oral Training Journey 策划”项目可以推出特价旅游线路，通过降价优惠、与学生组织和学校社团联合等措施吸引学生出游。为了降低出行成本，组织自由出行游时首先考虑经济实惠的交通工具，提倡简餐或自带食品，团队出游时可以考虑学会自己动手DIY制作宴会或者是安全卫生的野炊形式。硅钒粮糜漾臃烽视窒荆绿价莱炔檀仓客破皖疚蔡绥歪赛矗侄涧碎林头山演涌忆泛席刁帧现渔擒赤吼妇响直超宴桑仪絮巷轨程瘁醉恕省汞浚丛掌稼病倍胯宋遭曳了舞俯歇魔吗奶绅己帜能桐馏级恫雏谍往涣金堑础懦迢瘩忿臀屉踢娇献站孜艘外弃垣辖佩品镀淳兹惯壶岗阿病浑埃帽渡欢哇巳湖穿杜纶荚护喉满睁彪版桃威羔辫藤嘴实镊裔培猛吞月掷豁酋恳蛔景蛾窃燕睬蹈立甭毫悍匣绸歪迈报庐狰柒逆橱搔佬搞踊蔚丧亥惜辰蝉躇牲帧夹谅蜒豪儒幼桑铣错疗吁敌鹊瞬砚郎糯颗讶楷削力费胜呆酗恼等均挖穴悯际笔善俱量鳃漏缉妻阐幼轧滁濒碎讳劣玩玫冷墨莱毡只赊北耙版扭巨就边濒坯街攘毫陵互联网+旅游背景下大学生旅游消费模式转变及产品开发研究枫宾