企业管理的方法简介.ppt

企業管理的方法 一 科學管理 一 以計量方法解決問題 二 運用工具1 作業研究與統計方法2 電子計算機二 行為科學 一 溝通 二 領導 三 激勵 四 人力資源的運用 科學管理 一 解決問題之程序 科學管理 二 運用工具 數量方法 1 作業研究OperationsResearchA 線性規劃LinearProgrammingB 統計決策理論與決策樹StatisticalDecisionTheoryandDecisionTreeC 等候線理論QuenesorWaiting lineTheory 2 損益兩平分析Break evenAnalysisA 損益兩平點BreakEvenPointB 利量分析Cost Volume ProfitAnalysis 3 資本預算CapitalBudgetingA 還本期間法PaybackPeriodMethodB 會計報酬率法AccountingRateofReturnMethodC 淨現值法NetPresentValueMethodD 內部報酬率法InternalRateofReturnMethodE 實質選擇權之運用Realoption 科學管理 二 運用工具 資訊流程架構 行為科學 一 溝通 壹 溝通的性質貳 溝通的基本概念 資訊傳遞媒介肆 溝通的障礙 溝通的性質 溝通的基本概念 資訊傳遞媒介 溝通的障礙 行為科學 二 領導統御 領導統御 ArtofLeadership 領導的性質 管理者工作時間分配 領導 資訊流程架構 領導的工作內涵 一 領導的成功要素 經營團隊 人際關係與組織資源 二 經營團隊與人際關係需要激勵和溝通 三 經營團隊與組織資源需要領導決策和管理技巧 四 組織資源與人際關係需要統合運用及融洽和諧 五 領導者最大的責任即增進組織機能的彈性及活化 帶領全體成員推動組織發展達成預期目標 成為領導者的方法 一 自己力爭上游得來的 一 專制獨裁者的特色 慈悲的獨裁者 二 醉心於自己的影響力 而忽視了手段和方法的運用二 從團體中被選出來的 一 自己的夥伴 理所當人的人選 二 如何達成眾人與企業的目標三 上級任命的 一 讓每個人獻身於企業 與企業共榮辱 二 被領導者可獲利益的達成 人才之培訓程序 領導者培育之事項 一 通曉人性二 自我認識三 正確的處理方式四 集中精力於目標的達成五 為提高人格和教養而努力 領導者培養的方法 一 指導下的領導能力二 階段性的領導能力三 實習制度的實施四 領導者的研討會參與五 個人特質的指導 建構具有魅力的目標 一 目標的決定和解釋二 使目標獲得大眾的支持三 目標的執行四 使目標成功 領導者發揮影響力的方法 一 暗示二 身教三 訓誡四 論證說服五 報導六 機會教育七 熱忱奉獻八 喚起問題意識 領導者的技巧 一 命令二 責備三 讚美四 保持正確的態度與舉止五 接受建議六 強化團隊精神七 關懷新進人員的動態八 設定團體的自律九 平息讒言十 適時適當的獎懲 赫塞 布蘭查德情境理論 Hersey Blanchard sSituationalTheory 權變領導費德勒模式 FiedleerModel 路徑 目標模式 Path GoatModel RobertHouse 領導者的視野 一 前瞻與遠景 二 創新與改變 三 財務與資金 四 科技與資訊 五 國際與區域 六 價值觀與社會責任 領導者的才能 一 決策能力 二 組織能力 三 應變能力 四 判斷能力 五 溝通能力 六 讚美能力 七 幽默能力 八 改善能力 領導者的要素 一 健康與活力 二 知識與藝術 三 熱忱與奉獻 四 公正客觀與勇於任事 五 建議之接納與回應 六 形象 操守與修養 七 肯定團隊成員與尊重個別需求 中國人領導人的特性 曾仕強 劉政居 一 有容乃大二 見解超人三 充滿活力四 表情成熟五 剛柔並濟 六 憂患意識七 以德服人八 知人善任九 賞罰嚴明十 功成不居 領導人十誡J S Crouse 美 一 動機不正二 輕重不分緩急不辨三 不當藉口四 貪得無厭五 過度濫情六 傲慢自大七 名不符實八 搖擺不定九 阻撓諍言十 停止求知 行為科學 三 激勵 激勵的性質 激勵內容理論 ContentTheoriesofMotivation 一 馬斯洛需求理論Maslow sNeedTheory二 赫茲伯格兩因素理論Herzberg sTwo FactorTheory三 亞得佛ERG理論Alderfer sERGTheory四 麥克里蘭成就激勵理論McClelland sAchievemevtMotivationTheory Maslow sNeedTheory 赫茲伯格兩因素理論 保健因素薪水督導程度技術工作環境人際關係公司政策及管理 激勵因素成就賞識職責升遷工作本身 亞德佛ERG理論 麥克里蘭成就激勵理論 激勵內容理論之彙總 激勵程序理論 公平理論 付出教育經歷訓練技能工作努力資歷 所得薪水福利措施工作地位年功俸工作環境額外津貼 Porter與Lower的激勵理論 獎勵計畫的類型 全面獎勵計畫 績效薪酬的實務應用 服務業最高主管影響因素 行為科學 四 人力資源的運用 人力資源的性質 人力資源管理主要的功能 人力資源 規劃程序 人力資源的訓練 訓練計畫之評估 一 計算各項成本二 依相對價值排序三 計算潛在收益四 評估訓練效果五 決定優先順序六 建立評估目標七 計算評估成本八 監視評估過程九 研究及診斷評估報告十 作成決策 人員選用的原則 一 朝陽人與夕陽人二 風度與氣質三 反應能力四 表達能力五 知識與技能六 感恩的心 感恩的心 培訓技術與訓練目標 工作輪調 主管之輪調 一 輪調制度的意義二 領導力量的基礎三 領導力量的性質四 輪調新職之應對 輪調制度的意義 一 避免本位思考 二 防止營私弊端 三 跨部門溝通協調 四 接班人之培育 領導力量的基礎 一 法統力量LegitimatePower 二 獎酬力量RewardPower 三 脅迫力量CoercivePower 四 專技力量ExpertPower 五 感情力量AffectionPower 六 敬仰力量RespectPower 領導力量的性質 一 法統力 一 組織正式賦予主管的法定力量 二 力量的強弱視組織文化而定 領導力量的性質 二 獎酬力 一 主管依位階的高低 授予不等量的資源 二 主管利用獎酬 爭取部屬的效命 三 正面的鼓勵部屬重複正確的行為 領導力量的性質 三 脅迫力 一 主管具有調職 減薪 降級和解僱的力量 二 主管利用脅迫 使部屬接受其領導 三 負面的強制力量 減少部屬的不當行為 四 容易引起抗拒與反彈 領導力量的性質 四 專技力 一 某項專門的技術與知識 二 由正式 非正式的教育與經歷累積 領導力量的性質 五 感情力 一 關懷與協助部屬並懂的感恩 二 公正 公平 客觀和及時的獎酬 三 坦誠與耐心的面對部屬 四 走動管理的實施 領導力量的性質 六 敬仰力 一 主管的德高望重 二 對組織的承擔 向心