2010年阳光党支部工作总结.doc

2010年阳光会馆党支部工作总结2010年会馆党支部按照集团党委全年工作计划的部署和要求，围绕会馆工作指导方针，“以科学发展观为指导，创新经营，创新管理，在经营管理和优质服务方面创佳绩，推动企业健康发展，确保全年计划经济指标顺利实现”。充分调动全体党员的积极性，在学习中提高，在岗位上争先锋，坚持“七个建设一创新”工作的开展，确保支部特色活动的完成。具体落实情况如下：一、 经济指标完成情况：全年销售指标完成：？万元；利润完成：？万元。二、 抓党员学习，促支部建设：（一）、 支部带头抓中心组学习，按照集团党委和纪委的要求，积极参加各种形式的学习培训，同时开展了党员轮训，采取集中与分散相结合的学习教育活动。（二）、 为弘扬沈浩精神，学习先进岗位创佳绩，会馆党支部组织全体党员和部分员工学习了沈浩同志的先进事迹。通过网上学习、文件查阅、看电影、写感想多种形式学习，上交心得体会20份，有三名同志在支部会上交流了心得体会，会馆还参加一商局举办的交流座谈会。（三）、 积极参加集团党委开展的“双十”评选活动，鼓励全体员工积极参与，引导员工积极发现身边突出的人和事，上交稿件7份，员工为集团“十二五”规划积极献言献策，递交“畅想十二五”投稿8份。（四）、 积极落实开展党内民主，以党员的知情权为重点，扩大党内公开，制定了阳光会馆党支部落实党员知情权管理制度，其中将对客服务项目和客户组成结构，作为突出重点，在会馆明显位置悬挂，便于在日后工作中的监督和检查。（五）、 按照集团关于开展廉政风险防范管理工作的安排要求，会馆结合实际，认真落实党风廉政建设责任制，重点查找了两点在经营、管理、决策环节最容易出现的风险隐患，即：企业装修改造、房屋租赁合同，同时修改了有关制度，制定了相关的措施，完善了工作流程。党员在学习有关文件的基础上，从本职岗位入手提出了风险防范书面的建议17份。三、 支部特色：培养青年人才，增强企业发展后劲要求全体党员在“四优”的一点上下功夫，突出在学习理论中提高素质，在学习先进事迹中，岗位创佳绩，在实际工作中起到引领作用，注重发挥青年人的才智，调动他们的积极性。（一）、创先争优，通过岗位创佳绩：1. 销售部是今年新调整的部门，两名党员，他们在原有的销售模式上创新思路，预先了解市场、正确定位，适度调整经营手段，销售过程中灵活机智，接待客户真诚友善、不卑不亢，对外尊重客户、创造和谐，对内随时沟通、上通下达，得到了客户的认可和好评，使今年会馆出租率达到了100%，同时对出租单价也进行了适当的提高，完成了全年销售任务。2. 车场有员工7名，其中有2名党员在他们的带领下，工作中坚持会馆提出的“阳光式服务”，抓好服务，始终做到“服务第一，管理从严”的原则，党员单新建总结出“车到人到，车动人动”的工作经验，并从细节入手，自己动手制作了温馨提示牌，提示每天限行的车辆尾号，用心服务换得了客户的一致好评，车场员工感慨的说：“我们真是多亏了有这么两位好党员啊！”这是我们的员工发自内心的真实感受，此一句朴实的话，却表达了对我们党员日常工作和模范带头作用的最大肯定。3. 保卫部会同工程部及车场等部门通力合作，模拟写字楼发生火灾进行了联合消防演练和火灾烟感报警后的处置方法。针对旅馆行业的特点，组织了由前台、客房、餐厅员工参加的安全消防知识培训活动，使大家进一步了解了特种行业的治安管理特点，对于突发事件后的方法以及火灾的扑救、疏散旅客逃生等相关知识。4. 工程部在延续过去为客户热情服务、维修后客户评定的基础上，抓岗位绩能，由技术好的员工带新员工，加强日常工作考核，开展了为客户维修后，经理进行复查、验收的活动，通过此项活动的开展，增强了员工的责任心，提高了技术水平，为考评提供了依据。（二）、为年轻人发挥各自特长创造平台1. 创办服务之星小组：由鑫茂前厅先进青年班组组成服务之星小组，从客人预定、到达接机、入住、解决问题、一对一跟踪服务等，共接机达 人次，解决难题数次。同时自己动手绘制“服务之星”宣传展板，有员工照片和英文简介悬挂于酒店一层，便于到点客人的监督。2. 特色香屯游服务：组织外宾香屯游、已经成为宾馆的趣味项目。有一名外语好的员工专门负责全程导游，全年共组织？批次，接待游客人数达？人次，收入近？元。由于此项活动的开展，带动了宾馆的收益，扩大了宣传，网上预订有了提高。3. 自己动手设计，制作会馆维修服务卡，并由工程部和销售部统一向客户发放维修服务卡，共发放？份。4. 酒店按季节及重大活动灵活更换酒店内宣传照片，同时实地拍摄北京各大景点照片，并到别的青年酒店参观学习，取人之长，自己动手重新布置酒店环境。5. 为和外国宾客拉近距离、增进感情，鑫茂青年酒店员工利用公休时间，和外国宾客一起娱乐打篮球。6. 重新布置网络宣传，将由原来的静态图片改为网络视频，加强了外宾对酒店的了解，提高房间预定量。（三）、充分发挥共青团作用，注重在岗位中培养年轻人才1. 推荐7名入党积极分子，参加一商局组织的入党积极分子培训班。2. 1名副经理和1名部门助理选拔到集团工作，提拔1名经理助理；提拔2名部门助理；推荐1名优秀青年入党；推荐6名后备人才；为更好的发挥青年人的才能，根据他们的长处调整了7名员工的岗位，在各自的岗位发挥着作用。3. 召开以“未来属于青年，未来取决于青年”为主题的青年座谈会，肯定青年员工为企业做出的贡献，同时对他们提出了更高的标准和要求。共15名青年参加座谈会并积极发言，充分调动青年员工工作的热情和积极性。4. 鼓励年轻人积极参与集团组织的各项活动、投稿，共投稿件11份，在工作发挥共青团的骨干作用。四、关心职工生活，共建和谐企业（活动）：（一）、为普及爱国主义教育，会馆组织团员到圆明园遗址公园进行参观。（二）、关心员工生活，访贫问苦。逢年节期间，阳光党支部积极开展走访慰问活动，领导带队走访特困、退休、内退、下岗人员共 家。（三）、为减轻员工工作压力，劳逸结合，会馆利用工作之余组织员工做工间操、打兵乓球、踏青等，使员工放松身心，能够以饱满的精神投入到工作中，并取得很好效果。五、 再接再厉，提高素质，争取做出更大的成绩通过一年的努力，我们获得了