电子商务的产生和发展PPT

电子商务的产生和发展 1 1电子商务的概念 电子商务实例 电子商务定义 1 世界电子商务大会的定义 1997年11月6日 国际商会在巴黎举行了世界电子商务会议 对电子商务定义如下 电子商务是实现整个贸易活动的电子化 2 WTO定义 电子商务是通过电子通信网络进行的生产 营销和流通活动 3 国际IT公司定义 IBM 电子商务 IT WEB BUSINESSINTEL 电子商务 电子化的市场 电子化交易 电子化服务 四 医药电子商务定义医药电子商务是以医疗机构 医药公司 银行 药品生产单位 医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员 通过Internet网络应用平台为用户提供安全 可靠 开放并易于维护的医药贸易电子商务平台 电子商务增强了药品采购的透明度 减少了购销环节 从而降低了药品销售成本 总结 电子商务可分为狭义和广义两种概念 一 狭义的电子商务狭义的电子商务 electroniccommerce EC 我们一般也将其称为电子交易 通俗点也可以说它就是网上购物 淘宝 拍拍 连打电话叫快餐也是 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动 如企业与企业 企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动 也可称为电子交易 包括网上商贸洽谈 电子购物 电子支付 电子结算等不同层次 不同程度的电子商务活动 在大多数情况下 我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务 二 广义的电子商务广义的电子商务 electronicbusiness EB 是利用计算机和网络等现代信息技术所进行的各类商务活动 这个概念包括的内容很广 囊括了社会生活的方方面面 如我们通过手机短信订阅新闻 发Email邀请客户开新品展示会 通过单位内部网络查询相关数据等都属于电子商务的范畴 EC强调的是 因特网 和 交易 EB所包含的内容比EC大 运用一切电子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活动 如商务信息 商务管理和商品交易 都称为电子商务 EB 对上述的广义电子商务的定义 我们可以从以下几个方面进行理解 1 电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式 2 电子商务的本质是商务 3 广义 的电子商务包括的范围很广 不仅包括电子交易 包括的财务核算 生产计划安排 客户联系等全面的商务活动都可以实现电子化 4 从宏观上讲 电子商务是计算机网络的又一次革命 是在通过电子手段建立一种新的经济秩序 它不仅涉及电子技术和商业交易本身 而且涉及到诸如金融 税务 教育等社会其它层面 5 从微观角度说 电子商务是指各种具有商业活动能力的实体 生产企业 商贸企业 金融机构 政府机构 个人消费者等 利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动 这里要强调的是两点 一是活动要有商业背景 二是网络化和数字化 电子商务的内涵 电子商务的前提 信息技术特别是互联网络技术电子商务的本质 电子商务是一种现代商业方法 这种方法通过改善产品和服务质量 提高服务传递速度 满足政府组织 厂商和消费者的建低成本的需求 电子商务的核心 掌握现代信息技术和商务理论与实务的人电子商务的工具 系列化 系统化电子工具电子商务的对象 以商品贸易为中心的各种经济事务活动 电子商务本身并不是高科技 它只是高科技的应用 电子商务的本质是商务 而不是技术 电子商务是传统商务的改良而非革命 电子商务不只是在网上销售商品 企业开展电子商务活动不应该只由技术人员来主导 对电子商务内涵的深化认识 测试 我开了一个卖花的网站 用户能从网上订花 我会给用户送货上门 所以我就是一个电子商务的企业了 对吗 很显然 仅仅只有一个网站的企业 无法实现电子商务提高效率 降低成本 提升客户满意度的目的 注意 没有一定的管理基础 包括确定的组织结构 工作流程 工作规范的企业不是电子商务企业 有管理但没有信息化的企业不是电子商务企业 只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务 是高速公路连着了小胡同 没有不塞车的 1 2电子商务的产生 问题 电子商务为什么会产生 电子商务如何产生的 电子商务的产生需要哪些条件 电子商务产生初期表现形式又有哪些 电子商务为什么会产生 电子商务如何产生 线索之一 商务活动的演变线索之二 资源配置 线索一 商务活动的演变传统商务的认识 买方 线索一 商务活动的演变传统商务的认识 卖方 商务活动流程 交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程 实质为商品信息的发布 查询和匹配过程 贸易磋商过程贸易单证的传递 书信 电话 传真 合同与执行签定合同与执行合同 支付过程现金和支票形式 事务流 物流 现金流 事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程 物流商品的流动 现金流资金在双方单位 包括银行 中的流动过程 传统商贸存在的问题 信息不完善时间长花费高 解决方案 传统商务过程的电子化利用计算机与通讯技术的发展与应用成果以及INTERNET的发展与优势优化 整合商贸活动各个环节 线索二 资源配置 资源配置的核心问题 在资源稀缺的情况下 解决如下三个问题 生产什么 What 如何生产 How 为谁生产 Whom 如何解决资源配置的核心问题 需要正确的信息进行决策 完全信息市场充分而正确的市场信息 不存在对市场的无知和市场对市场主体的误导 看不见的手 依赖于市场主体具有一双 洞察一切的眼睛 不完全信息市场市场信息的分散性和不确定性人的判断力的有限性信息不完全对市场运作的影响这样的市场并不具备最优化配置资源的能力出现大量从事搜集与传播信息的职业许多特殊经济现象消耗大量资源 技术进步引发资源重新配置 电子商务使得信息的获取更为快速 准确 从而使企业资源配置更合理 引发企业策略的变革传统企业以提高生产效率为最重要的目标 而电子商务企业更关注人力资源 物力资源 财力资源 信息资源 无形资源 客户关系资源等资源的整合与节约 电子商务的产生需要哪些条件 1 信息技术 InformationTechnology 简称为IT 2 网络的普及和成熟 3 计算机的广泛应用 4 信用卡的普及应用 5 政府的支持与推动 电子商务产生初期表现形式 1 机票预定系统2 电子资金转账 EFT 3 电子数据交换 EDI 机票预定系统 定义 利用计算机网络将客户的计算机和售票公司的计算机连接 使客户可以直接利用网络进行查询 购买机票的活动 1 系统具有的优势 1 实时准确 2 性能稳定 3 服务快速 4 可操作性 5 可跨越性 机票预定系统 发展历程 1 机场和售票厅的简单系统直接把机场和售票处的电脑和民航客票中心电脑相连 可以用计算机售票 客户必须到机场或售票处购买机票 然后售票员通过计算机打印出机票 自动将数据存入民航客票中心的数据库 2 通过INTERNET建立的售票网站 实现网上售票 用户登录售票网站 输入必要信息 身份证号码等 便可以利用网上支付或者线下支付购买机票 机票又网站派专人配送 电子客票 旅客购票时 输入身份证号码和必要信息 计算机则自动将购票信息传输到数据库中 旅客登机时 只需要核对检查其身份证即可 不需要纸质的客票 电子资金转账 EFT 20世纪70年代 银行间电子资金转账 EFT 开始在安全的专用网络上推出 它改变了金融业的业务流程 电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输 由于它以电子方式提供汇款信息 从而使电子结算实现了最优化 这是电子商务最原始的形式之一 也是最普遍的形式 完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 也就是完整过程都是在信息网络上实现的 完全电子商务使得双方超越地理空间的障碍来做电子交易 可以充分挖掘全球市场的潜力 非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 它还要依靠一些外部因素 如配送系统等 才能完成交易过程 1 按照商业活动的运作方式分类 1 本地电子商务本地电子商务是指利用本地区或者本城市内的计算机网络实现的电子商务活动 2 国内电子商务指在本国范围内进行的网上电子交易活动 3 全球电子商务指在全世界范围内进行的电子交易活动 交易各方通过网络做生意 2 按照开展电子交易的范围分类 就是利用EDI网络进行电子交易 简单地说 EDI就是按照标准协议 将商业文件标准化和格式化 并通过网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行的数据传输和自动处理 在美国 财富 杂志统计的前1000名大公司中 95 实施了EDI EDI高昂的使用费用曾是中小企业实施EDI的主要障碍 但随着技术的发展 因特网将会成为EDI传输的主要平台 基于因特网平台上的EDI的电子商务活动将会有较大的发展 基于EDI网络的电子商务 3 按照使用网络的类型来分类 基于电子数据交换 EDI 的电子商务系统 就是利用因特网 Internet 进行电子交易 根据美国因特网协会的定义 因特网是一种 组织松散 国际合作的互联网络 是一种由TCP IP协议组织起来的国际互联网络 基于因特网的电子商务 因特网电子商务是国际现代商业的最新形式 它以计算机 通讯 多媒体 数据库技术为基础 通过因特网实现营销 购物服务 它突破了传统商业生产 批发 零售及进销存调的流转程序与营销模式 真正实现了少投入 低成本 零库存 高效率 3 按照使用网络的类型来分类 基于因特网 Internet 的电子商务系统 基于内联网的电子商务 就是利用企业内部网络进行电子交易 如果把WWW的诞生看作是Internet发展的第一次浪潮和快速普及的原动力 那么Intranet就应该是Internet发展的第二次浪潮和企业计算机应用的里程碑 Intranet是企业为实现内部业务处理 管理和通信的目的 在采用因特网技术的基础上发展起来的企业内部专用网络 它在原有局域网上附加一些特定的软件 将局域网与因特网连接起来 从而构成统一和便利的信息交换平台 3 按照使用网络的类型来分类 基于企业网络环境 Intranet Extranet的电子商务系统 因特网商务 EDI商务和内联网商务的关系图 基于电话网的电子商务 就是固定电话网络和移动电话网络进行电子交易 3 按照使用网络的类型来分类 企业对企业的电子商务 B2B Business to Business 企业对消费者的电子商务 B2C Business to Consumer 企业对政府的电子商务 B2G Business to Government 消费者对政府的电子商务 C2G Consumer toGovernment 消费者对消费者的电子商务 C2C ConsumetoConsumer 4 按照交易对象来分类 第一章电子商务的产生和发展 1 3电子数据交换的历史与未来 1 3电子数据交换的历史与未来 EDI的发展背景EDI的概念EDI系统的组成EDI标准EDIFACT的组成EDI特点 使用范围及优势传统EDI存在的问题 EDI的发展背景 20世纪80年代以来 在新技术革命浪潮的猛烈冲击下 一场高技术竞争席卷世界 使人类社会的一切领域正在飞速地改变着面貌 国际贸易也空前活跃 市场竞争愈演愈烈 EDI的发展背景 在国际贸易中 由于买卖双方地处不同的国家和地区 因此在大多数情况下 不是简单地直接地面对面地买卖 而必须以银行进行担保 以各种纸面单证为凭证 方能达到商品与货币交换的目的 这时 纸面单证就代表了货物所有权的转移 因此从某种意义上讲 纸面单证就是外汇 EDI的发展背景 纸面贸易文件成了阻碍贸易发展的突出因素 1 全球贸易额的上升带来了各种贸易单证 文件数量的激增 2 计算机及其它办公自动化设备的出现一定程度上缓解了工作强度 但由于各种型号的计算机不能完全兼容 实际上又增加了对纸张的需求 3 美国森林及纸张协会曾经做过统计 得出了用纸量超速增长的规律 即年国民生产总值每增加10亿美元 用纸量就会增加8万吨 EDI的发展背景 纸面贸易文件成了阻碍贸易发展的突出因素 4 在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复出现的 需要反复地键入 有人对此也做过统计 计算机的输入平均70 来自另一台计算机的输出 且重复输入也使出差错的机率增高 5 重复录入浪费人力 浪费时间 降低效率 EDI的发展背景 市场竞争出现了新的特征 价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小 而服务性因素所占比重增大 销售商为了减少风险 要求小批量 多品种 供货快 以适应瞬息万变的市场行情 而在整个贸易链中 绝大多数的企业既是供货商又是销售商 因此提高商业文件传递速度和处理速度成了所有贸易链中成员的共同需求 EDI的发展背景 EDI的出现 需求刺激了IT在贸易中的应用 贸易商之间需要计算机连接起来的 可完成贸易文件自动传输 自动处理的EDI 传统EDI的概念 传统EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息 以直接读取的 结构化的 信息形式在计算机之间通过专有网络传输 这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入 EDI是英文ElectronicDataInterchange的缩写 在中国内陆被译为 无纸化贸易 其本质也是最基本的应用就是一种在公司之间传输订单 发票等作业文件的电子化手段 EDI的工作方式原始文档 中间文件 EDI标准格式文件发送 接收 转换 处理 注意 1 EDI是用一种国际公认的标准格式 通过计算机通信网络 使各有关部门 公司与企业之间进行数据交换与处理 并完成以贸易为中心的全部业务过程 2 EDI不是用户之间简单的数据交换 EDI用户需要按照国际通用的消息格式发送信息 接收方也需要按国际统一规定的语法规则 对消息进行处理 并引起其它相关系统的EDI综合处理 整个过程都是自动完成 无需人工干预 减少了差错 提高了效率 EDI系统的组成 三要素EDI软件 EDI硬件 通信网络 EDI软件将用户数据库系统中的信息 翻译成EDI的标准格式 以供传输交换 转换软件 中间文件 翻译软件 通信软件 EDI标准 1 EDI的标准这里所说的EDI标准 是指它的数据标准 EDI标准 续 EDI标准主要包括以下内容 1 语法规则 2 数据结构定义 3 编辑规则与转换 4 公共文件规范 5 通信协议 6 计算机语言 EDI的标准有四种 1 企业专用标准 2 行业标准 3 国家标准 4 国际标准 EDIFACT 目前国际上流行的EDI标准是由联合国欧洲经济委员会 UN ECE 制订颁布的 行政 商业和运输用电子数据交换规则 简称UN EDIFACT EDIFACT标准于1987年获得国际认可后 已经有许多使用者在国际贸易数据交换中使用该标准 1990年联合国正式推出EDI标准UN EDIFACT EDIFACT内容 UN EDIFACT标准包括10部分 1 EDIFACT语法规则 ISO9735 2 报文设计指南 MDG 3 语法应用指南 4 数据元目录 EDED 5 代码表 EDCL 6 复合数据元目录 EDCD 7 段目录 EDSD 8 标准报文格式 EDMD 9 贸易数据交换格式构成总览 UNCID 10 适当的说明解释 EDI特点 使用范围及优势 EDI特点使用对象不同组织一般传送业务资料 发票 定单等 采用共同标准化的格式尽量避免人工操作介入与E mail的区别在于不需人工辨认 判断EDI使用范围世界范围 进出口商 运输公司 保险公司 海关 商检 银行等部门 EDI特点 使用范围及优势 续 使用EDI的优势降低纸张使用成本25 提高工作效率节省库存费用23 减少错误数据处理30 节省人员费用其他 传统EDI存在的问题 门槛高中小企业无法进入 美国只有5 企业使用EDI 主要集中在大企业 环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖 能自动接受订单 友好处理错误问题 费用问题系统集成费 入网费 信息传输费安全问题保密性 完整性 可用性消费者无法介入 第一章电子商务的产生和发展 1 4电子商务的重要性 1 4电子商务的重要性 电子商务的优点电子商务的影响 电子商务的优点 1 提高通信速度过去需要几天才能到达的商务信件 现在通过internet只需要几分钟 甚至几秒钟就能收到 2 加强了信息交流网上的信息具有更新速度快 内容全面丰富的特点 可使企业 客户掌握他们需要的最新信息 任何企业都可以将其信息上网供客户查询 从而克服电话查询信息不够全面 不直观 不灵活的缺点 3 降低了成本电子商务可以降低通信费用 管理费用和人员开销 对于每天对外具有大量信息的企业 即使一次邮件只省几美元 一年下来就降低了大量的成本 电子商务的优点 续 4 加强联系 提高服务质量降低成本还不是电子商务的主要目的和收获 改善了供应商与客户的关系才是最大的收获 这样才能带来丰厚的回报 5 服务时间延长提供每年365天 每天24小时的全天候服务 6 增强企业竞争力任何企业 无论大小 在网站上都是一个页面 面对相同的市场 都处于平等的竞争条件下 电子商务的影响 1 改变商务活动的方式2 改变经营的方式3 改变组织结构和功能4 改变消费方式 电子商务对市场带来的影响 透视与导读蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的 蓝色尼罗河 BlueNile 公司 是一家纯粹的 专注于钻石业务的在线电子零售商 作为一家 com公司 它于1999年开始投资于在线钻石销售业务 这家公司为我们提供了一个典型的案例 即电子商务是如何从根本上改变传统经商方式的 面临的机会蓝色尼罗河公司采用基本的电子商务模式 击败昂贵的店铺与中介方式 而后大幅度削价 最高比竞争对手价格低35 来获得市场份额 在短时间内便夺取了很高的市场份额 问题 这家新企业是如何挑战 钻石不能进行在线销售 的传统观念的呢 解决方案 蓝色尼罗河公司的主要做法是 提供比实物店铺中的珠宝专家还多的钻石信息 该