销售培训常识PPT课件

请把手机调为关机或振动请不要在现场来回走动 谢谢配合 培训中国网资深讲师国家注册企业培训师国家注册管理咨询师中华讲师网特聘讲师经营诊断与咨询专家 白建华 金牌课程 管理核心 推荐课程 1 团队三要素的培养技巧 2 生产改善六步曲 3 企业文化建设之人本管理 4 企业弱项诊断 5 改善体质提升经营绩效 6 销售模拟训练与话术提炼 7 情感服务营销的有效运用 8 商业模式创新思维导图 曾培训的部分企业 生产制造 中诺电子 万利达集团 佛山金工集团 致君制药 思达仪表 富达金 香港 五金塑胶 富理珠宝实业 金元通讯 捷士克汽车配件 台资 三诺电子 等商业服务类 深圳粮食集团 中国建筑二局 香港步步高鞋业 惠州新野广告策划 冠懋物业 美联物业代理 英派来进出口 太科检验 航美传媒深圳分公司 上海斯米克陶瓷深圳分公司 荔园酒店 汉永酒店 深圳三和人才市场等 培训现场 培训现场 系统内训 北京论坛 深圳论坛 一 影响人类行为的六种力量 承诺与一致互惠社会认同权威喜好短缺 二 销售六大问句 1 您是谁 2 你要跟我谈什么 3 你谈的对我有什么好处 4 如何证明你说的是对的 5 为什么我要跟你买 6 为什么我要现在买 三 基本理念 销什么 自己售什么 观念买什么 感觉卖什么 好处销售 信赖 价值 成交人类行为动机 追求快乐逃避痛苦 四 五种心态 1 积极的心态2 持之以恒的心态3 付出的心态4 持续学习的心态5 感恩的心态 五 销售要领 信赖感沟通说服客户档案客情维护价值塑造成交技巧 六 实战训练 想听写说教做 七 目标速成技巧 销售目标管理涵盖内容A 销售目标的制定 法则 量化 细化 B 销售目标的分解 月初中末 C 销售目标的实施 PDCA D 销售目标的跟踪E 销售目标的评估 八 电话沟通技巧 电话是什么 听拨打电话的基本技巧 A 在电话机旁准备好记事本和笔B 整理电话内容C 态度友好D 注意自己的语速和语调E 不要使用简略和专用语F 养成复述的习惯 接听电话的程序 1 听电话后立即接电话 响两次后取话筒 2 自报公司名称3 确认对方4 寒暄问候5 商谈有关事项6 复述 确认要点7 听到挂断电话方可放下电话 打电话程序 1 准备内容2 确认对方的电话号码 工作部门 姓名等3 自报公司名称4 确认对方5 寒暄问候6 商谈有关事项7 复述 确认要点8 听到挂断电话方可放下电话 九 电话沟通 如何通过声音进行性格判断 沟通礼仪是 响两到三声以后 接起电话响一声就被接起 老虎型 性格 善于掌控时局 表现为急切 电话响起三声被接起 猫头鹰型 性格 中规中矩 电话响起三声被接起 孔雀型电话响起七到八声才被接起 熊猫型 电话沟通之 电话接听 一线连着万金 电话连着客户 根据对方的声音来判断出他到底是哪种性格的人 然后再选择合适的方式去做交流和沟通 电话沟通之 电话接起以后的第一句话 单刀直入 您哪位 有什么事 老虎型很礼貌 咦 对 您是哪位啊 孔雀型语气温和 咦 是 您哪位呀 熊猫型有板有眼 你到底是哪位 如果你不是 我就挂电话了 猫头鹰型 电话沟通之 判断对方性格后的沟通要点 对待老虎型 让对方感觉到尊重 自己有决策能力对待孔雀型 想尽办法来赞美对猫头鹰型 因为对方本身很专业 就应该直接告诉他有什么好处 对待熊猫型 变得相对有一些霸气 电话沟通准则 沟通准则 同频率的沟通物以类聚 人以群分 每个人都是喜欢跟自己比较接近的