TS16949内审员试题-1.doc

ISO/TS16949：2009标准内审员培训试题（G） 姓名 日期 岗位 成绩 一、 选择题（每题2分，共20分） 1、向受审核方管理代表定期通报审核进展情况的是（ ）的工作。 A、向导 B、受审核方部门的领导C、审核组长D、审核员 2、管理评审是（ ）的职责。 A、 最高管理者B、管理者代表C、质量管理部门D、各级管理者 3、给出采购、生产和服务提供的适当信息是（ ）过程的结果。 A、 设计输出B、设计评审C、设计验证D、设计确认 4、下列（ ）不是必须包括在审核报告中的内容： A、 明确审核委托方B、关于内容保密的声明C、审核准则D、明确审核组长 5、现场审核时间包括：（ ） A、文件审核时间B、首、末次会议时间C、编写审核报告的时间D、都不包括在内 6、审核员在现场审核中寻找的是（ ） A、不合格项 B、不符合项 C、客观证据 D、过程程序 7、一个审核组对组织同时进行质量管理体系和环境管理体系审核是：（ ） A、 联合审核B、结合审核C、合并审核D、以上都是 8、当一份合同有修改时，（ ） a. 必须组织会议进行评审 b. 必须通知全体销售人员 c.应将修改内容及有关信息通知有关部门 d. 必须向总经理报告 9、根据自己的保密承诺，认证机构可以对外透露或宣布（ ） A、 已向机构申请认证的组织名称B、已由审核组长推荐通过认证的组织名称 C、已批准认证的组织名称D、只要是事实都可以 10、认证机构可以进行的是：（ ） A、 暗示使用某一咨询机构认证能较容易通过 B、 参与首审核方建立质量管理体系的策划 C、对某组织审核前为确定体系审核准备程度进行的活动 D、以上都不是 二、 判断题(每题2分，共20分) （ ）1、应根据受审核活动及区域的状况和重要性及以往审核的结果安排内部审核。 （ ）2、审核计划具有灵活性。 1 （ ）3、文件评审表明受审核方描述的质量管理体系不能充分满足要求，可以在现场审核中认真检查。 （ ）4、当审核组长发现审核目标不能达到时，可以改变审核目的。 （ ）5、在事先征得受审核方同意得条件下，审核计划中不用列入审核组成员名单。 （ ）6、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。 （ ）7、ISO/TS16949：2009标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。 （ ）8、审核员应使用认证机构制定的统一检查表。 （ ）9、审核由一个审核员进行时，没有必要安排审核组长。 （ ）10、ISO9004标准不能用于认证的目的，但是可以用于合同的目的。 三、 填空题（每题2分，共10分） 指出ISO/TS16949：2009标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。 1、“某轮胎厂，碳黑库房漏雨。”适用于这一情况的条款是 2、“顾客提供的零件丢失，库房买了一些补上。”适用于这一情况的条款是 3、“产品图纸更改没有提供出批准的记录”适用于这一情况的条款是 4、“精密测量室的温度、湿度达不到规定要求。”适用于这一情况的条款是 5、“电焊车间对新招聘的焊工进行实际电焊操作考察。”适用于这一情况的条款是 四、 问答题（第12题各5分，第3题10分，共20分）。 1、ISO/TS16949：2009哪些条款中体现了“过程方法”原则，至少举出2个条款并简要说明。 2、为便于审核员调查以及报告审核结果，需要的工作文件有哪些？ 2 3、依据ISO/TS16949：2009要求，如何审核“生产计划”？ 五、案例分析（每题6分，共30分） 请根据所述情况判断：如能判断有不合格项，请写出不符合ISO/TS16949：2009标准的条款号、内容及严重度，并写出不符合事实。如提供的证据不能足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思想。 判分标准：不符合条款1分，不符合标准的内容2分，不符合事实2分，不符合的严重度1分。 1、装配车间的清洗机处，审核员问操作者为什么要清洗零件，操作者答：由于以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品破坏，因此领导在贯彻ISO/TS16949标准后增加了清洗过程。审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问操作者这样是否合适。操作者说：“看样子是该换清洗液了。由于对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质、酸碱度、粘度、浊度、温度等多项要求，技术员和我们也讲过好多次，不过我们记不全，有时就忘记测试和更换了。 2、质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，每个有关的过程也都作了安排。审核员问你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按照文件要求对每个部门进行一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格项报告有70都是在制造部的生产现场发现的。 3 3、审核员在成品车间检查时，发现产品B在装配后直接包装出厂，检验员有时查一下，有时不查，就问检验员，检验员说按照合同此产品由客户验收，因此没有制定产品接受准则。我自己按经验来判断，有问题通知车间。 4、审核员在采购部问如何评价供方，采购部部长说：“在供货前必须进行评价”，然后提供了许多评价供方的记录。审核员问，供货后