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管理学通识课课程论文（2011-2012学年第2学期）题目： 浅谈海尔的企业管理学 生： 寇卫斌 学 号： 201012020210 学 院： 电气与信息工程学院 专 业： 电子科学与技术 2012年 6月 9日目录l 1引言41.1企业的组织行为41.2企业的战略管理41.3企业的经营管理51.4企业的市场管理及营销51.5企业的财务管理51.6企业的其他管理6l 2海尔概况62.1海尔的发展历史62.2海尔的品牌价值62.3海尔的全球定位72.4海尔的国内、外市场7l 3海尔的管理模式73.1管理思想的演变73.2海尔的管理模式83.2.1创新是海尔发展的核心83.2.2海尔的软实力93.2.2.1海尔的精神93.2.2.2海尔作风93.2.2.3形象用语93.2.3海尔的各种理念93.2.3.1用人理念93.2.3.2质量理念93.2.3.3市场理念103.2.3.4竞争理念103.2.3.5技术创新理念103.2.3.6国际市场布局理念103.2.3.7海尔的各种原则10l 4总结11l 5参考文献11浅谈海尔的企业管理摘 要 企业是市场经济的基本细胞，企业的生死存亡直接关系着国民经济的发展状况，所以要发展国民经济首先要发展企业，企业要想发展首先要对企业做好管理，所以企业的管理在市场经济的发展过程中占据着重要地位，那么怎样才能做好企业的管理？为了解决这个问题，我们将结合海尔的管理模式来解决这个问题。关键词：市场经济，企业管理，海尔1引言随着我国社会主义市场经济体制的建立，作为市场基本经济细胞和竞争主体的企业，实现管理现代化已经成为其面临的亟待解决的问题。特别是我国加入WTO之后，面临激烈的竞争，企业必须不断提高素质，夯实竞争基础，增强竞争力，才能立于不败之地。企业现代化正式实现这一目标的重要途径。在介绍企业管理之前，首先对企业的组织行为、战略管理、经营管理、市场营销、财务管理、投资项目技术经济分析、国际贸易策略与实务等方面做一下简单介绍。1.1企业的组织行为企业组织行为其实有着很丰富的内涵，它包含企业的很多种行为：企业的个体行为、企业的群体行为、企业的领导行为、企业的结构组织行为等。在此不做太多赘述，只对企业的结构组织行为做一下简单介绍。企业结构是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。管理者在进行组织结构设计时，必须考虑很多因素，而且根据不同分类标准可以分成不同的形式，其中团队组织结构是现代企业大多采用的形式。当管理人员采用团队作为协调组织活动的主要方式，其组织结构即为团队结构，这种结构方式的主要特点是打破部门界限，并把决策权下放到工作团队成员。这种组织结构有着显著的优点，可以提高企业运行效率，又能提高团队的工作积极性和灵活性。1.2企业的战略管理企业的战略管理同样要分成很多环节来实施，大致可以分为企业战略规划、企业战略实施、企业战略控制等，其中每一环节都有着非常重要的作用，他们相辅相成，缺一不可。在当今的市场竞争当中，企业战略管理成为企业管理的重点和核心，是企业管理实践和企业管理理论共同发展的结果。企业战略管理的定义多种多样，学者们从不同的角度对其进行了描述。安索夫认为战略管理是指将企业日常业务决策同长期规划相结合而形成的一系列经营管理业务。拜亚斯提出战略管理是指对一个企业未来方向做出决策，并且实施这些决策，它可以分为战略规划和战略实施两阶段。还有另外一种被普遍认可的观点认为，战略管理是指企业在企业战略的形成以及在企业实施战略的过程中制定决策和采取行为的动态过程。1.3企业的经营管理企业经营管理同样关心着企业的发展，企业人力资源管理、企业质量管理、企业成产管理、企业信息技术管理等每一个出了问题都会直接影响到一个企业的发展，会对企业的发展造成负面影响，所以在企业的经营管理方面要抓紧每一方面的建设，用科学的经营管理理念来浇灌，这样才能是企业茁壮成长。1.4企业的市场管理及营销企业生产出来的商品一定要拿到市场上去销售，那么采取怎样的市场营销策略才能最好的行销业绩呢？这就关系到企业的市场营销管理，关系到企业的营销观念、市场营销调研与分析、市场预测、企业产品策略、企业价格策略、企业分销策略、企业促销策略等。那么什么是市场营销管理呢？任何市场均可能存在不同的需求状况，市场营销管理的任务就是通过不同的市场营销战略来解决不同的需求状况。1.5企业的财务管理企业的投资决策、企业融资决策、企业股利决策、企业资本营运管理等就牵扯到企业的财务管理。赚钱是企业的天职，那么赚来的钱该怎样管理和运营呢？当然这也是非常重要的，可见财务管理同样关系着企业的发展，是值得我们关注的。1.6企业的其他管理企业是一个在综合的系统，每一个子系统都需要合理的管理，而且各个子系统之间需要协调配合，投资项目技术经济分析、国际贸易策略与实务当然也不例外，所以它们的管理同样很重要。2海尔概况在逐一介绍里企业的各种管理之后，让我以海尔的发展为例来介绍怎样才能管理好企业？2.1海尔的发展历史海尔集团创立于1984年，当时的海尔还是一个濒临倒闭、资不抵债的集体小厂，资产只有300万人民币，而亏损额却高达147万元；销售收入只有348万元，员工600多人，一年当中跑掉了三个厂长。当时任青岛市家电公司副经理的张瑞敏曾经动员了很多人到这个厂当厂长，但没有人去，张瑞敏只好自己出任青岛电冰箱总厂厂长。由于不是国有企业，国家并不对它投资，当时差不多有半年的时间靠借钱来发工资，有一段时间甚至到农村向生产队借钱发工资。但就是在张瑞敏的领导下，海尔没有依靠国家一分钱投资，到2000年，经过18年的发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。20年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。2009年海尔经营数据：营业额1243亿元，利润34.9亿元。 2.2海尔的品牌价值2004年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名,品牌价值高达616亿元。由世界品牌实验室（World Brand Lab）独家编制的2005年度世界品牌500强排行榜于4月18日揭晓，海尔再次入围世界品牌百强，荣居第89位。2005年8月30日，英国金融时报公布中国十大世界级品牌调查结果，海尔荣居榜首。2.3海尔的全球定位海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。现有工业园13个,海外工厂及制造基地30个,海外设计中心8个，营销网点58800个。2.4海尔的国内、外市场在国内市场，据中怡康公司统计：海尔是名副其实的中国第一品牌：海尔在中国家电市场的整体份额已达21%，大大领先于竞争对手；海尔在白色家电市场上处于垄断地位：海尔白色家电市场份额为34%，已经大大超过国际公认垄断线；海尔在小家电市场上后来居上：海尔小家电市场份额为14%，已经超越小家电传统强势品牌而位居第一。在国际市场，海尔小冰箱、酒柜在美国市场占据第一的市场份额；海尔洗衣机在伊朗占据第一的市场份额；海尔空调在塞浦路斯占据第一的市场份额。据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，按营业额统计，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第四，海尔的目标是成为世界白色家电行业第一制造商。3海尔的管理模式3.1管理思想的演变 整个20世纪，企业经营管理指导思想经历了三个典型的阶段生产观念、推销观念和市场营销观念。其中，从“生产观念”到“推销观念”是企业经营管理指导思想的量变，从“推销观念”到“市场营销观念”是企业经营管理指导思想的质变和飞跃。20世纪70年代至今，针对市场营销观念的缺陷，人们提出了许多新的经营管理指导思想，例如社会营销观念、生态营销观念、绿色营销观念等，但是都没有取得理论界和企业家的一致认可，其根本原因是它们没有解决市场营销观念的本质缺陷：单纯企业利益最大化。 战略营销观念继承和发扬了以往所有经营管理指导思想的优势，根据现代社会环境的要求，建立了自己独特的、适应21世纪需要的思维逻辑框架。它的最突出优势是改变了企业经营管理指导思想的出发点，即由原来“单纯企业利益最大化”转变为“企业与社会整体长期利益同时最大化”。这是对以“市场营销观念”为代表的传统企业经营管理指导思想的“扬弃”，是企业经营管理指导思想的又一次质变和飞跃，是企业经营管理指导思想演变的逻辑延伸。 每一种新观念及其理论的产生与发展无不与当时企业所处的客观社会经济环境紧密相联，甚至可以说这些观念及其理论就是当时企业所处的客观社会经济环境的产物。生产观念、推销观念、市场营销观念的产生和发展是这样，战略营销观念产生和发展依然是这样。可以断言，昨天处于主导地位的企业经营管理指导思想和理论必将也必须被新的经营管理指导思想和理论所取代。海尔集团从一个亏损147万元涉临倒闭的小厂发展到今天成为中国家电行业名列前茅的国家特大型企业集团，其间除改革开放给企业创造的发展机遇，以及其创造了一整套缜密的经营管理方式之外，更重要的也许是海尔管理的特色。3.2海尔的管理模式3.2.1创新是海尔发展的核心 海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，创新是海尔文化的核心。3.2.2海尔的软实力3.2.2.1海尔的精神敬业报国，追求卓越。一个企业首先是属于一个国家其次才是属于某个人，所以一个企业首先是担负起自己的社会责任，为社会做自己应尽的义务，其次才是利益最大化，为企业谋发展。3.2.2.2海尔作风迅速反应，马上行动。市场经济条件下，时间就是见钱，所以自己要雷厉风行，只有这样才能将对手远远抛在身后，才能使自己永远的立于不败之地，这才是企业的王道，这个才是企业的王牌。3.2.2.3形象用语真诚到永远。现在竞争异常激烈，消费者不仅消费的是企业的产品，更重要的是企业的服务，看中的是企业的信誉，所以真诚才是企业永远的生命力，真诚的对待客户，真诚的对待消费者，真诚的对待合作伙伴，真诚的对在所有人。3.2.3海尔的各种理念3.2.3.1用人理念人人是人才，赛马不相马；你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。企业的发展要靠人才，人才在于培养，所以企业要注重人才。重视人才首先要有良好的用人理念，当然海尔也尤其重视用人理念。3.2.3.2质量理念企业赢得市场的最重要的品质就是产品的质量，面对激烈的竞争，企业只有狠抓产品质量，把产品质量放在企业发展的首要的战略地位，这样才能立足于市场激烈的竞争。3.2.3.3市场理念紧盯市场创美誉，绝不对市场说不，用户的抱怨是最好的礼物，以上都是海尔的市场理念，正是在这样的市场理念驱动下，海尔创造了广阔的海内外市场，为海尔集团创造了丰厚的利益。3.2.3.4竞争理念只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权，专注于用户需求而不是专注于竞争对手，他们的竞争理念明显不同于其他企业，当然也创造了不同于其他企业的业绩。3.2.3.5技术创新理念创造新市场，创造新生活，市场的难题就是我们创新的课题。正是在这样的创新理念下，海尔的技术一次又一次的革新，一次有一次站在离行业的前沿，当然一次又一次的成为行业的领头羊。3.2.3.6国际市场布局理念三个三分之一：国内生产国内销售三分之一；国内生产海外销售三分之一；海外生产海外销售三分之一 ；三位一体：海尔在海外建有技术开发中心、生产基地和贸易公司，实现设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式。3.2.3.7海尔的各种原则