XX法律顾问工作制度.doc

XX法律顾问工作制度 法?顾问工作制度第一章总则第一条为了促进、保障?师法?顾问工作的发展，保证服务质?，并使法?顾问工作制度化、规范化，根据?师法等有关法?、法规的规定，特制定本制度。 第二条法?顾问是指?师依法接受公民、法人或者其他组织的聘请，以自己的专业知识和技能为聘请方提供多方面的法?服务的专业性活动。 第三条?师事务所可受聘担任聘方的常?法?顾问，指派本所执业?师负责在聘期内为聘方提供综合性法?报务。 ?师事务所可受聘担任聘方的临时法?顾问，指派本所执业?师负责为聘方提供所需的法?服务。 ?师事务所可受聘担任聘方的专项法?顾问，指派本所执业?师负责对聘方特定的项目提供法?服务。 第四条受?师事务所指派担任法?顾问的?师必须是依?师法及有关规定取得了?师执业证并在?师事务所执业的执业?师。 未经?师事务所指派，?师个人?得以任何形式或名义担任法?顾问。 ?师助?人员?得独立担任法?顾问，但可以协助?师完成法?顾问工作。 第五条顾问?师对法?顾问客户服务的基本原则是，对法?事实和客观事实应尽职调查方可确认，出具的任何法?文件应合法合规，避免承担?应有的法?风险和法?责任。 聘方应就其所为的民事?为，所提供的法?事实及证据、文件的真实性承担法?责任；?师事务所及顾问?师应就其所提供的法?意见的合法性承担法?责任。 1第六条?师事务所及其指派的顾问?师在完成法?顾问工作中，应依法维护聘方的合法权益，遵守诚信原则，在授权委托范围内，依法独立提供法?服务。 第七条?师事务所及其指派的顾问?师，有权拒绝聘方要求为其违法?为及违背事实和违背?师职业道德的事项提供服务，有权拒绝任何单位、个人的非法干预。 第八条?师事务所受聘担任聘请人的法?顾问，必须签订法?顾问合同，法?顾问合同是法?顾问关系成立的唯一证明。 第九条?师事务所及其指派的?师提供法?顾问服务时，包括但?限于如下方式:咨询；出具法?意见书、?师函；参与重大商务谈判;起草、审查、修改合同；起草、审查、修改规章制度；代办登记注册等法?事务;法?宣传、教育、培训;提供有关法?信息:尽职调查；出具法?风险评估报告；担任独立董事；参与公司治?；法?风险控制平台设计2代?各类诉讼、仲裁、?政复议案件，参与调解纠纷。 第十条法?顾问的报酬，由?师事务所统一收取，受?师事务所指派提供法?顾问服务的?师?得直接从聘请人处收取任何报酬。 第二章工作基本程序第十一条签约团队客户的第一次签约，由?师所名誉主任或部长与客户首先接触，一般情况下，?师所已经对该客户有所了解，如果已经遴选了具体负责的?师，应带具体负责该客户的?师与客户直接见面，以利于双方考察。 对?师所和?师的介绍，?应过于商业化。 比如?师所的规模和排位的介绍、业绩的介绍以及?师特长的介绍等，都应该实事求是。 当然，对于?师所和?师的亮点，要用客户容?接受的方式向客户推介。 尽可能多地向客户提供文字资?，比如?师所简介、?师所业绩汇集、典型案例法?文书、?师所刊物等等。 对于?师所能够胜任担当法?顾问的?由一定要表述清楚，突出团队为客户提供法?服务的优势，说明除了和客户接触较多的?师所委派的责任?师以外，?师所还会根据客户的具体业务，委派具有?同专业特长的?师来完成，专业化、规模化、系统化的法?服务质?，是单干?师所?能比拟的。 与客户签约后，要对客户给予的信任表示感谢。 ?师所为每一个客户安排一位责任?师，该?师以第一责任人的身份为客户提供服务。 第十二条准备工作3责任?师对于初次签约的客户要交付一份权利告知书，说明客户应当享有的权利。 责任?师必须向客户详细讲解这些应有的权利。 对于较大的客户，对相关人员可以分别讲解。 责任?师应以实地考察、问卷调查等多种形式，对客户的现状进?深入调查，包括但?限于以下方面A、客户基本情况（法人登记记载的全部情况）B、经营基本情况（包括销售情况）C、人员基本情况（包括各部门主要负责人）D、关联方基本情况（包括股东情况）E、公司治?基本情况F、公司制度基本情况对于初次签约的客户，责任?师应向其介绍调查的必要性，请求客户予以配合。 如果经两次请求后客户仍?予配合，责任?师可将此情况报告部长，并暂停这项工作，待适当时机再考虑进?调查。 如果完成调查并形成调查报告，应提交给?师所名誉主任和部长，必要时可以提交给客户。 责任?师应根据实际调查和客户要求，向客户提交工作计划，计划可以是?度的，也可以是季度的。 对于初次签约的客户，该计划提交给客户的时间，在合同签订之日起的三个月之内。 第十三条日常工作责任?师是客户的日常工作负责人，凡责任?师能够独立完成的工作，均由其负责完成。 4?师所可以根据客户的工作需要安排两位责任?师并确定其级别。 对于该等客户的工作，由两位责任?师共同承担，但是以级别较高的责任?师为主，统筹整体工作；级别较低的责任?师也应积极配合，主动协助。 责任?师应?争与客户的联系人成为亲密的朋友。 责任?师在?师所与客户签约后三天内，即应建立客户工作档案。 责任?师应对客户的全部资?和法?文书负责归档。 责任?师认为需要其他专业?师负责完成的工作，应在客户提出工作要求的当天，向部长汇报，部长安排专业?师按客户要求开展工作。 对客户完成的任何一项工作，都必须有文字记录。 对客户出具的任何文件，必须有相应的工作底稿证明文件的正确性。 ?师所要求另?收费的专项法?服务，由责任?师与客户签订专项服务合同。 为客户提供的以文字为载体的非诉服务，必须有两位?师签字留底后发给客户。 签字?师对文件的正确性、合法性负责。 责任?师应建立文件发送记录薄，对所有文件的发送，要求客户签字，没有要求客户签字造成责任?明的，?师所内部由责任?师负责。 用电子邮件等方式发送文件的，应补办签收手续。 法?工作成果交付实施后，根据工作成果实施的时间?同，责任?师要在一定期限后向客户询问实施效果，并将实施反馈的结果记录在客户的工作档案中。 部长应每季度以当面询问或问卷调查的方式征求客户对法?服务的要求和意见，并询问对责任?师是否满意。 第十四条法?顾问到期的工作5法?顾问服务到期前一个月，应由责任?师提交书面总结给名誉主任和部长，是否提交给客户由部长决定。 责任?师应主动与客户接洽续签顾问合同，收取顾问费，如遇到困难，可请名誉主任和部长予以协助。 到期?能续约的，责任?师必须在总结报告中阐明解聘原因，部长在报告上签署意见。 客户丢失的?师所将按照制度扣发责任?师的奖金。 法?顾问无论续约与否，责任?师在合同到期后一周内订卷归档。 第三章法?顾问工作的制度保障第十五条?师所向客户委派的法?顾问是该客户的责任?师，对该客户服务质?、日常服务、沟通反馈、?师所其他?师为该客户服务的引荐、收取?师费、续签聘约等等，均由该责任?师负责，?师所?断完善责任?师制度和责任问究制，以保障对客户的服务质?。 第十六条建立团队?师分工合作为法?顾问客户提供专业服务制度，共同为客户打造团队法?服务平台，以保证为客户提供各种专业性强、水平一流的服务。 以合同法为母法建立的对外平等主体之间的交?法?关系，以公司法为母法建立的公司并购重组、内部治?法?关系，以劳动法为母法建立的日益难以调整的劳动法?关系等等，需要配置?同专业的?师，为客户打造真正的专业法?服务平台。 第十七条法?服务市场在于?师的开发，客户往往在请到?师后又?知如何使用?师，需要?师以主动服务的方式开发市场，建立主动法?服务制度，主动服务法?制度的核心是?师的沟通能?，没有沟通能?的?师?能胜任法?顾问工作。 6责任?师应深入到客户的生产经营和管?活动中，敏锐地察觉客户法?方面的薄弱环节，并主动提出改进方案和措施。 对由客户确认的在客户未提出要求即主动提供有效法?服务的责任?师，部门应视具体情况予以奖励。 主动服务制度包括但?限于以下方式每月必须拜访客户一次。 以纸质方式向客户提交新颁布法?法规与该客户相关问题的案例、提示、分析报告，在拜访中，寻找沟通交流的机会，任何客户并非没有法?工作可做，是?习惯由?师来做法?事务，或者是?师没有沟通能?，打?开工作局面。 无论客户是否有要求，?师每周至少与客户电话联系一次。 要求有联系记录。 主动要求审查有关内部制度和合同，从中发现问题，提出修改建议。 与客户法?主管交朋友，建立法?和工作之外的联系。 如果需要公关经费，在提前征得?师所同意后，一般应由团队承担该费用。 坚决克服有事联系、无事?交流的习惯，一旦