第八章组织文化与组织行为PPT课件

1 第八章组织文化与组织行为 计算机与信息科学学院 2 目录 第一节组织文化的内涵第二节组织文化的作用第三节组织文化的影响因素第四节组织文化与员工需求层次第五节理想追求与组织人力资源的动力开发 3 第一节组织文化的内涵 组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的 为组织多数成员所共同遵循的最高目标 基本信念 价值标准和行为规范 4 第一节组织文化的内涵 观念层制度行为层器物层 5 第二节组织文化的作用 导向作用规范作用凝聚作用激励作用整合作用辐射作用 6 第三节组织文化的影响因素 民族文化因素制度文化因素外来文化因素组织传统因素个人文化因素 7 组织文化与员工需求层次 8 四种 人性 假设 经济人假设社会人假设自我实现人假设复杂人假设 9 经济人 X理论 经济人 又称 理性经济人 实利人 认为人的一切行为均在于为了最大限度地满足个人的私利 人都是为了要争取最大的经济利益 工作就是为了获得经济报酬 美国麻省理工学院管理心理学家麦格雷戈将这种人性假设理论概括为X理论 我国市场经济建立初期也有这种认识倾向 一切向钱看 10 经济人 基本观点大多数人天性懒惰 不喜欢工作 并尽可能逃避工作大多数人天生缺乏进取心 不愿意承担风险与责任 没有雄心 企求安稳 依赖性很强 并甘愿受人领导 接受指挥一般人的个人目标都与组织目标相矛盾 必须用强制 惩罚的办法才能迫使他们为达到组织的目标而工作一般人工作都是为了满足最基本的生理需要和安全需要 因而只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作人大致可以分为两类 一类是一般人 一类是管理者 管理者就在于运用奖惩等控制办法 合理的使用人财物来完成组织目标 11 经济人 管理措施管理工作重点在提高生产率 完成生产任务方面 而对于人的感情和道义上应负的责任 则无关紧要 管理就是进行计划 组织 经营 指导 监督 即 任务管理 管理工作是少数人的事情 与广大群众无关 工人的任务主要是听从管理者的指挥奖励方式主要用金钱刺激工人生产积极性 同时对消极员工采用严厉的惩罚措施 胡萝卜加大棒 12 社会人 基本观点人受到的主要激励不只是金钱 而是人的全部社会需要的满足 包括良好的社会关系 社会地位和成就等由于工业革命以及工作合理化的结果 许多工作本身原有的意义已不存在 因此 人们从工作的社会关系中去寻找乐趣和意义 社会群体力量对人的影响 远大于管理中的激励和控制工人工作效率随着上级能满足他们社会需要的程度而改变强调人的社会性需求 突出人际关系对个人行为的影响 13 社会人 管理措施关心人 满足人在从事某项工作过程中的各种社会需要重视员工的人际关系 形成和培养他们的归属感和整体感重视团体对个人的影响和团体的奖惩制度 不主张个人奖励制度注重上下级间的沟通员工参与管理 14 自我实现人 需要层次理论马斯洛双因素理论赫兹伯格Y理论麦格雷戈 15 渔夫和金鱼的故事新解 渔夫抓了一条金鱼 金鱼答应满足渔夫的任何愿望 渔夫无条件放生了 渔夫妻子得知了就鼓动渔夫去要个木盆 结果渔夫真的就要了个木盆回来 妻子又逼他向金鱼要了座木房子 变成贵夫人 成为女皇 最后要做海上的女霸王 让金鱼听命于她 结果一切复原 传统寓意 贪心没有好结果 管理学启示 16 需求层次理论 17 需求层次理论在管理学中的应用 18 双因素理论 传统观点 满意 不满意 19 双因素理论 满意 不满意 没有满意 没有不满意 双因素观点 20 双因素理论 21 Y理论 麦格雷戈将马斯洛等人的观点结合管理的实际 归结为Y理论 一般人都是勤奋的 一般都乐于使用自己的体力和能力人能够实现自我管理与自我控制人在适当条件下会接受和追求社会责任人投身于组织的目标在很大程度上是为了满足成就感 22 自我实现人 自我实现人 理论认为 社会人的观点虽然比经济人的观点提高了人的需要境界 但也只涉及到第三和第四个层次 而忽视了工人常常最关心 最重视的问题 即成就的需要 也就是自己对工作的胜任感 以及他人对自己工作成就的承认和赞赏 因此 管理者不能撇开工作任务的性质和意义 仅仅去考虑物质因素和人际关系因素 而应尽可能使工作安排得更有意义和挑战性 23 自我实现人 管理措施管理重点是创造使人的潜力充分发挥的工作环境管理者的职能是提供所需的条件和服务奖励的方式是内在激励管理制度采取保证员工能充分表露自己的才能 达到自己希望成就的制度 24 复杂人 超Y理论 以上三种关于人性的假设 虽然各有其合理的一面 但并不适应于一切人 因为人是复杂的 不仅因人而异 就是一个人本身在不同的年龄阶段 时间 地点 会有不同的表现 人的需要和潜力 随着年龄的增长 知识的增加 地位的改变 以及人与人之间关系的变化而各不相同 从而产生了全新的管理理论 即权变理论 根据具体情况而定 采取适当的管理措施 又称超Y理论 25 复杂人 代表人物 劳伦斯等基本观点人的需要丰富而复杂 并随着人的发展和客观条件的改变而改变人的复杂需要形成了复杂的动机模式动机模式是内部需要和外在环境相互作用的结果不存在普遍适应一切环境的管理原则和组织法则 26 复杂人 管理措施善于发现员工在需要 动机 能力 个性方面的个别差异 因人 事 时 地采取灵活的管理方式把以上三种理论结合起来 根据具体情况采取相应措施 27 需求层次的变化与组织文化建设 生活水平逐步提高 教育的发展与普及 经济人 社会人 自我实现人 28 组织文化与满足员工需求 物质 工资 安全 福利待遇等 精神 发展机会 施展才能等 社交 尊重 人际关系 领导作风 企业道德等 29 第五节理想追求与组织人力资源的动力开发 行为 动机 需求