好利来二维码电子凭证方案.docx

二维码电子兑换凭证方案方正移动传媒（北京）技术有限公司2011年7月27日1 关于方正1.1 公司简介方正信息产业集团是方正集团下属五大核心产业集团之一，是方正所有IT业务的控股经营管理平台。方正信息产业集团拥有十多家高新技术企业，并有3家上市公司，下设遍布全国近30个省市的分支机构，员工15000人，技术研发人员4500多人，截止2010年，累计取得国内发明专利超过2000项，拥有国际PCT基础申请专利50多项，并且专利申请以平均每天2项的速度在递增。2010年，方正信息产业集团总资产达到144亿元、收入164亿元。1.2 公司架构及实力方正信息产业集信息技术之大成，为客户提供包括IT服务、软件、硬件和数据运营在内的综合解决方案，业务遍及全球，是中国乃至全球信息产业最具影响力的IT技术和服务提供商之一。方正信息产业涉及五大业务方向：媒体科技、IT服务、精密制造、硬件及增值服务、数字内容运营等。 媒体科技：专注于传媒领域具有自主核心技术的软件研发和销售，服务于新闻出版、新媒体、广电、印刷等多个行业； IT服务：为用户提供一流的ITO和BPO服务及行业整体解决方案，涵盖交通、金融、医疗卫生、政府、企业信息化等多个领域； 精密制造：国内外客户提供一站式的产品与服务，包括芯片制造及印刷线路板等，应用于通讯系统、通讯终端、IT、消费电子、军工、高端仪器、工业电子、电气、航空等领域； 硬件及增值：为个人及机构用户提供PC、服务器、网络设备、宽带接入及其它增值服务； 数字内容运营：借助方正提供的全媒体数字出版解决方案，建立了全球最大的中文数字内容资源库，为全球读者提供一站式数字阅读和移动阅读服务。1.3 公司管理层人员介绍 张兆东，方正集团董事兼总裁，方正信息产业集团法人代表。n 北京大学空间物理学专业毕业，北京大学研究员。n 曾在北京大学地球物理系任教，1987年进入方正集团工作，为方正集团创办人之一，历任方正集团经营部副主任、北大方正驻香港办事处负责人、汉卡部主任、方正集团副总裁、执行副总裁。现同时任方正控股有限公司董事局主席、方正数码（控股）有限公司董事局主席、北京北大科技园有限公司董事长、北大方正软件学院董事长。 方正信息产业集团法人代表。 方中华，方正集团高级副总裁，方正信息产业集团首席执行官。n 主要履历 2011年至今，任方正集团高级副总裁，方正信息产业集团首席执行官。 20032005年，任方正第二大主营产业西南合成药业有限公司董事长。 2000年加入方正, 任方正下属公司中国高科副总裁，总裁和董事长。 1994年-2000年创办公司，主要从事进出口贸易、制造、智能IC CARD系统集成等领域工作。 1986-1994年服务于中航深圳公司。n 主要学历与职称：高级经济师，北京大学EMBA。 n 学术科研：国家“11.5”规划国家数字复合出版工程总体组组长。n 社会职务： 计算机行业协会电脑分会会长（1997年今）。 中国计算机行业协会常务理事（2005年今）。 北大光华校友会副会长（2007年今）。1.4 人员数量、技术人员实力方正信产集团共有员工15000人，技术研发人员4500多人，截止2010年，累计取得国内发明专利超过2000项，拥有国际PCT基础申请专利50多项，并且专利申请以平均每天2项的速度在递增。1.5 行业背景方正信息产业涉及五大业务方向：媒体科技、IT服务、精密制造、硬件及增值服务、数字内容运营等。面向IT服务的下属公司为方正国际、方正移动。方正国际软件有限公司，是一家致力于为全球客户提供一流软件和信息技术服务的综合服务商。主要针对政府、金融、交通、医疗、教育、公安、以及电子政务、电子商务提供软件解决方案。公司现有员工4000人，拥有4个研发基地，2个合作研究中心，在北京、苏州、武汉、东莞、江阴、东京、大阪、多伦多等地建有前方交付平台和研发基地。方正国际是国家认定的高新技术企业，被连续评为中国软件出口示范企业和专利试点先进单位，多次获得“中国出口服务外包企业20强”和“中国服务外包品牌之星”称号。2010年实现销售收入近20亿元。方正移动媒体（北京）有限公司，是由方正信息产业整合其在物联网产业链各个环节拥有的良好的资源优势，旨在提供面向运营商的综合的解决方案。方正移动主要有两大运营体系：1、以二维码为依托的物联网运营平台和业务体系。2、以移动媒体相关的内容发布平台两大核心平台和业务运营体系。物联网及二维码业务的事业部团队此前一直在集团内从事物联网相关项目，并在这两年取得有成功的运作案例和业务经验。如：电子政务领域、公共安全领域、智能交通领域、医疗领域、食品安全领域、数字城市等。另外，公司也具备系统集成（SI）能力和BPO（商务流程外包）&SaaS（软件运用及服务）的资质。并具备在二维码、传感、RFID等多个领域的核心技术。方正移动传媒致力于推动移动物联网、媒体领域、电子商务领域、数字出版领域与通信产业的结合与发展，为电信运营商、企事业单位、新闻出版机构和个人消费者提供全系列的整体解决方案。利用现有业务积累的资源向移动增值运营和服务领域扩张，从而实现中国最具竞争力的专注于为移动终端提供各种内容和服务的平台运营商，打造更为开放的价值链。2 电子兑换凭证及服务提供方案2.1 方案背景“积分换礼、优惠回馈”作为有效的用户激励和回馈方式，已经在各大银行、航空公司、电信运营商、互联网会员、证券公司、娱乐服务行业和零售企业中有极其广泛的应用。采用积分换礼、优惠回馈等方式可以让用户得到一种作为会员的特权感和归属感，觉得亲切、贴心、实惠，从而大幅提高客户忠诚度和新老客户粘性，最终达到刺激消费、保持持续消费能力，带来实际的利润。“积分换礼、优惠回馈”的应用方式不断发展和完善。在这个过程中也显露出一些传统方式的问题： 管理成本高，执行流程多，包括大量浪费掉的物流和人工成本； 礼品物流成本高导致了礼品种类受限，最具吸引力的中小额礼品应用很少； 推广力度小，这源于礼品种类少、兑换步骤复杂； 吸引力不足，这源于客户操作不方便，感觉“综合性价比”不高； 无法把会员用户带到礼品提供商家店内，不能给商家带来更大的价值。综上可见，传统方式需要从三个方面来改进：一、从客户管理方面：降低成本、简化流程；二、从客户体验方面改进：丰富礼品种类，特别是对用户最有吸引力的礼品种类、操作方便快捷；三、从礼品提供商家的角度：通过换礼活动把客户的会员用户带到自己的店面中，带来增值消费。方正移动传媒利用国际领先的二维码技术，可为客户打造安全、可靠的服务平台，以二维码作为手机电子凭证载体；可为银行客户及其合作商家建立电子凭证系统，以二维码短信作为电子兑换凭证，开创全新的服务模式。2.2 线下应用方案2.2.1 方案概述将电子二维码凭证替代传统纸质凭证；在系统中将二维码与活动信息关联，然后将含有二维码的信息下发到用户手机；用户可持凭证在活动规定的时间内在商家指定门店验码消费。2.2.2 条码申请商家通过邮件、电话等线下向方正移动传媒申请活动码，同时商家需告知条码所代表业务信息，如条码代表什么样面额、条码可在哪些门店使用、条码的使用次数、条码的有效期是什么等。2.2.3 条码生成方正移动传媒按商家的业务要求，在系统中生成该批码；然后将条码提供给商家。同时方正移动传媒将条码与二维码验证设备建立关联关系。2.2.4 下发流程商家将条码提供给自己客户，商家客户编辑活动彩信或短信并将含有条码的信息下发给自己用户。2.2.5 验证流程客户用户收到条码后，在活动规定时间内到指定商家门店凭条码消费；商家店员使用二维码验证设备，验证用户条码的有效性；设备验证条码有效则，该用户享受优惠；如果条码被验证无效，则用户不可享受优惠。2.2.6 使用统计 二维码凭证被验证使用后，系统中会自动记录该凭证的使用记录；系统可动自己记录如凭证的使用时间、凭证在哪个二维码验证终端被使用了等信息。活动结束后，方正移动传媒可将该活动的统计报告提交给好利来，以便调整营销策略、进行营销效果分析。2.3 线上应用方案2.3.1 方案概述方正电子凭证管理平台是基于二维码电子凭证的应用，在 “积分持有会员用户”、“回馈用户”、“活动目标用户”与“产品服务提供商家”之间可建立便捷高效和成本最优的电子兑换凭证应用模式；方正电子凭证系统可全面实现电子兑换凭证的生成、下发、验证、回收、使用和统计。方正移动传媒（北京）技术有限公司- 16 -应用步骤： 兑换凭证全面赋码：手机二维码电子凭证； 电子凭证的查询与下发； 商家店员对电子凭证的识读验证； 查看凭证使用记录以及活动数据统计；2.3.2 应用流程1. 商家登陆方正电子凭证管理系统建立自己的门店信息，同时在系统中将二维码验证终端与门店进行关联。2. 在系统中建立商家自己的如银行、石油等客户信息；3. 商家根据自己客户的电子凭证活动业务要求，在系统中为该客户建立一个新电子凭证活动。4. 在系统中建好活动凭证后，商家将该活动的条码导出提供给自己客户。5. 客户下发包含二维码条码的信息到用户手机上；6. 客户用户收到凭证后，在活动规定时间内到指定商家门店消费；7. 商家店员使用二维码验证设备，验证用户条码的有效性；设备验证条码有效则，该银行用户享受优惠；如果条码被验证无效，则银行用户不可享受优惠。2.3.3 系统简介方正移动传媒为兑换凭证应用提供完善的业务管理平台。客户可以选择完整地移植平台，也可以通过互联网，使用方正移动传媒架设在中国移动系统内的电信级运营平台。平台主要功能包括： 功能结构图 l 活动管理功能此功能是商家管理员用来在系统中创建、管理客户活动的；可以实现活动信息录入，活动查询，商家管理员在系统中还可以通过办更活动状态来管理客户活动。系统示意界面：l 门店管理功能此功能是商家管理员用来在系统中创建、管理门店的；可以实现门店信息录入，为门店分配设备、为门店分配店员等功能。系统示意界面：l 终端管理功能此功能是商家管理员用来在系统中创建、管理终端的；通过更改终端状态来管理终端，还可为门店分配设备等功能。系统示意界面：2.3.4 系统平台架构图2.3.5 系统平台网络图2.3.6 系统方案安全性2.3.6.1 权限管理l 权限分级系统权限按角色和操作员两层处理，每个角色对应一组权限，每个操作员隶属于多个角色，操作员的权限由其所在的角色来决定，当一个操作员有多个角色时，其权限为所有角色权限之和。l 角色权限控制系统中的所有操作都可以进行权限控制，可以以操作员职责的不同，将操作员划分为不同的角色，授予相应的权限，则每个操作员只能进行自己职责相关的操作，避免了越权操作。对于系统数据，每个操作员都仅有其对应级别能查阅的范围，做到了数据的安全和保密。l 数据隔离系统通过独立ID进行数据传递，隔离了银河传媒与银行合作中所需的用户核心数据。银行与商家所能看到、操作的数据也都进行了隔离。因此，系统中涉及的用户核心数据做到了严格保密。2.3.6.2 数据传输的安全性专用终端和服务器平台之间的数据交互采用专用协议。数据在网络上传输时，将会对业务数据进行加密，并对数据包进行签名。当服务平台收到数据后，需要先解密业务数据，然后验证签名是否正确。只有两者都正确的前提下，才会进行相应的业务处理。否则视为非法请求。以上模式能保证数据从提交到接收的整个过程中数据的安全，避免数据在传输过程中被非法拦截、篡改。2.3.6.3 网络与存储l 网络环境应用服务器和数据库服务器都托管在IDC机房，能够提供足够的网络带宽和7*24小时的不间断服务。IDC托管机房提供有备用网络，当主网出现问题不能在短时间内恢复时，会切换至备用网络，以保证服务的持续。l 数据存储数据存储使用磁盘整列，能保证在单个硬盘损坏时能够由其他硬盘中保存的数据自动恢复缺失数据。从而保证数据存储的安全。2.3.6.4 容错备份机制系统采用双机热备方式运行，当一台服务器出现故障不能提供服务时，系统会自动切换至另外一台服务器继续运行。另外，在其他的IDC机房中安装部署有完全相同的系统作为备份。业务数据会定时同步至备份系统中，当主机房中的网络中断不能提供服务时，可切换至备份机房网络继续提供服务。通过异地，不同IDC机房备份的方式，提供服务的持续性。2.4 设备介绍方正移动传媒根据客户使用习惯，提供移动手持、桌面型、以及识读头式适用于多种应用场景的终端设备。并且针对市场需求，提供高中低档产品满足客户需求。 FA100条码识别设备该产品外观设计新颖时尚，可扩展性强、功能强大，工业级设计，具有极高的性价比。FA100产品集成条码识读、业务处理、网络通信、凭据打印等功能，功能实用、操作简单、性能稳定。内置高速度热敏打印机；支持以太网、ADSL、GPRS等通讯功能；支持一维条码、短信码和二维码条码（包括手机屏幕和纸质）识别；具有丰富的快捷按键设置，方便实现一键式操作功能同时各功能模块可根据业务进行二次开发。项目描述外形W*L*H:190*170*85mm码制一维码：Code 128、Code 39、EAN-13、EAN-8、UPC-A、UPC-E二维码：QR、DM、短信码CPUSamsung S3C6410 32bit RISC ARM11 (667MHz) 存储DDR 64MB*2、Nand falsh 256M显示屏3.5英寸、320x240像素、彩色液晶、触摸屏打印机58MM嵌入式热敏打印机通信模块以太网、GSM、GPRS、WIFI、WAPI（选配）接口USB口、RS232口操作系统Win CE6.0应用软件标配通用型业务软件；可定制开发 FB200条码识别设备产品结构紧凑、操作简单、性能稳定。需要配合电脑及收款机等联网设备进行使用。适合应用在具有现成联网使用环境。项目描述外形W*L*H: 128*128*112mm码制一维码：EAN-13、EAN-8、UPC-A、UPC-E二维码：QR、DM、短信码打印机依靠电脑外接打印机。通信模块依靠电脑接入网络。接口USB口，通过USB连接电脑。操作系统可支持Win 2000、XP、VISTA、WIN 7系统应用软件标配通用型业务软件；可定制开发 FC500条码识别设备产品特别适合应用在对便携性、灵活性要求高的应用环境中。集成条码识读、业务处理、网络通信等功能，功能实用、操作简单、性能稳定。可通过蓝牙的方式扩展打印机，可直接将采集的信息进行打印。项