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秘书礼仪复习题 一、填空题 1、 旗袍 是公认最能体现女性曲线美的服装。 2、 视觉之第一可视物为 色彩 。 3、 打领带时，领带长的一边在 右 ，短的一边在 左 。长的一边比短的一边长 33 厘米； 4、 两方商务谈判，谈判桌的摆放方式有 横放制 、 竖放制 。5、 日本人的宗教信仰主要有佛教、 道教 、 基督教 、 天主教 。 2、 单项选择题 1、女士坐沙发尽量只坐沙发前端部分，然后双脚向左或向右侧斜放，并使斜放后的腿部与地面呈（ B ）度角。这种坐姿尤其适合穿裙子的女士在较低的位置就坐。 A 90 B 45 C 60 D 25 2、 男士重叠式坐姿：翘二郎腿，手扶大腿或( B )上。 A 小腹 B 小腿 C 扶手 D 放在后背 3、 以下哪项不是开业仪式启动的开业标志（ D ） A、 剪彩 B、揭幕 C、为奠基石培土 D、放爆竹 4、 商务乘车礼仪中在有驾驶员开左舵车的情况下，最尊贵的位置是（ D ） A 副驾驶位 B 后排左座 C 后排中座 D 后排右座 5、 香水的使用法则是（ B ）点法 A 八 B 七 C 六 D 五 3、 多项选择题 1、 协调指一个人的穿着要与他的所处的条件相吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。包括（ ABCD ） A 穿着要和年龄相协调 B 穿着要与形体相协调 C 穿着要和职业相协调 D 穿着要和环境相协调 2、 下列搭配错误的是（ AC ） A 绿色配红色 B 绿色配银色 C 绿色配蓝色 D绿色配白色3、 属于公共场所的举止禁忌的有（ ABCD ） A 当众嚼口香糖 B 大声清喉咙或吐痰 C 公共场合吃零食 D 生病时去公共场合 4、 尊位让给客人，卑位留给自己，以下哪些是尊位？ （ ABCD ） A 以中为尊、以右为尊 B 以离门远为尊 C 以看见门的一边为尊 D 以见到风景的一边为尊。 5、 下列商务见面礼仪中哪些是正确的做法（ AD ） A 握手时女士相对与男士先伸手 B 握手时男士相对与女士先伸手 C 递名片时由职位高者递给职位低者 D 递名片时由职位低者递给职位高者 四、情景纠错题 1、握手时你的手指与对方的手指轻轻相碰，以示礼貌。握手的时间不得超过二秒钟，如果握得太久，显得过于热情。握手时不要与对方目光接触，以表明你对对方重视。 （1）握手时虎口对虎口，五指相握，用中等的力度。（2分） （2）握手时间3-5秒钟左右，太短显得太仓促。（2分） （3）目光要接触，以表明你对对方重视。（1分） 2、吃西餐时，一般右手持叉，左手持刀。一旦开始用餐使用餐具，刀叉就不能再放回盘子里，只能放在桌上。 （1）吃西餐时一般左手持叉，右手持刀。（2分） （2）开始用餐使用餐具，刀叉不能放回餐桌上，只能放在盘子里。（3分） 3、西餐礼仪中，主人要表现得非常好客，不须劝菜但必须夹菜给客人。 西餐礼仪中，主人只须劝菜（2分）但并不夹菜给客人。（3分） 4、 在正式社交场合，男士的领带面料中最高级的是纯棉面料。在日常社交场合中，男士的西装色彩应选择黑色及白色，袜子应选择浅色和白色。 （1）领带最高级的面料是全真丝的。（2分） （2）成功男士的西服只能选择深蓝、灰、深灰等中性色彩。（1分） 黑色只能作为礼服。（1分） （3）袜子只能选择深颜色与裤子颜色相近。（1分） 5、 简答题 1、休闲型沙龙的基本礼仪有哪些？ 答：在休闲型沙龙的表现应当以玩为主，生动、随意、自然。（1分） 具体来讲分三点： （1）在休闲型沙龙里，应当表现得像玩。（1分） （2）在休闲型沙龙里，应当表现得会玩。（1分） （3）在休闲型沙龙的表现应当以玩为主。（1分） 因此，参加休闲型沙龙时，切记忘记应当以“休闲”为主，以“交际”为辅，不要将二者倒置。否则既会败坏他人的雅兴，又会令人侧目。（1分） 2、 涉外商务礼仪的原则主要有哪些？答：涉外商务礼仪的原则主要有： （1）维护形象（1分） （2）互相尊重，求同存异（1分） （3）入境问禁，入乡随俗（1分） （4）热情友好，不卑不亢（1分） （5）严守秘密，依法办事（1分） 3、商务与社交礼仪有哪些特点？ 答：商务与社交礼仪的特点主要有： （1）规范性（1分） （2）普遍性（1分） （3）差异性（2分） （4）传承性（1分 4、 商务与社交礼仪的概念和作用分别是哪些？ 答：商务与社交礼仪是人们在商务活动或其他社会交往活动过程中形成的，应统统遵守的行为规范和准则。 作用是： （1）塑造良好形象； （2）提高商务人员的个人素质； （3）沟通感情、协调关系。 6、 情景分析题 某男与一女谈话，男问：“您多大年龄？”女不答；男问：“结婚了吗？”女答：“我有一位知书达理的老公。”男笑了“那不错，这年头会赚钱才行，一个月赚多少钱？”女答：“他很富有！”男很羡慕，问：“有孩子吗？”女答：“我孩子比你懂礼貌。”，女人白了他一眼离开了。男人悻悻然嘟囔“真小气！” 该女为什么会生气？结合案例谈一下社交场合“八不问原则”。 答：社交场合要尊重个人隐私做到：收入不稳（1分）；年龄不问（1分）；婚姻不问（1分）；健康不问（1分）；住址不问（1分）；经历不问（1分）；信仰不问（1分）；工作不问（1分）。 2、 鼎诚公司新建的办公大楼需要添置新的办公家具，总经理有意向向A公司购买，A公司获悉此事非常高兴马上派销售部业务人员前往鼎诚公司，因为没事先预约，所以去到鼎诚公司时对方老总正在开重要会议，秘书让A公司销售部业务人员等待，结果等了半小时会议才结束，该业务人员表现的很不耐烦，不断嘟嘟囔囔，见到对方老总时也没好脸色，对方老总客气的递上名片，A公司销售部业务人员看也不看就放在一旁，抓紧时间开始推销办公家具，离开时对方老总发现业务人员不小心把刚递给他的名片碰掉在了地上，走时该业务人员还踩了一脚。对方老总决定向其他公司购买新的办公家具了。 请问这单生意为什么会黄了？并说明正确的递名片方法。 答：A公司销售部负责人的失误，看似很小，其实是巨大而不可原谅的失误。名片在商业交际中是一个人的化身，是名片主人的“自我的延伸”。销售员应主动递名片并且受到对方对方名片要看看、读读重要信息已视尊重，弄丢了对方的名片已经是对他人的不尊重，更何况还踩了一脚，顿时让这位总经理产生反感。再加上没事先预约，去到鼎诚公司时该业务人员表现的很不耐烦，不断嘟嘟囔囔，见到对方老总时也没好脸色，不懂得尊重和诚意又没耐心，丢失这笔生意是很自然的了。（4分） 正确递名片的方法是： （1）、面带微笑，注视对方，将正面对着对方。如果是外宾，最好将印有英文的那面对着对方。（1分） （2）、递交时用双手的拇指和食指持名片上端两角给对方，也可以只用右手，最好双手。如果是坐着的，应起立或欠身递送。（1分） （3）、面对多人时，先将名片递给职务高/年龄大/女士；如分不清职务高低和年龄时要顺时针派发；（1分） （4）、不要把有缺陷的或肮脏的名片散发给别人